Теперь уже первая сторона чувствует себя ущемлённой и так же отвечает более сильным
конфликтогеном.
Если распределение позиций, предлагаемое инициатором, не отвечает состоянию адресата, это может привести к конфликту, то есть является
конфликтогеном.
Перекрещивание стрелок также отображает наличие
конфликтогена.
Однако, когда даже мелкие
конфликтогены задевают нас, это нас – задевает…
Конфликтоген считается более сильным, если он можетс большей вероятностьюпривести к конфликту.
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: паркометр — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Таким образом, первый
конфликтоген, дающий начало случайному конфликту, возникает в результате негативного рефреймингаодного из участников.
Природа
конфликтогенов объясняется ещё и тем, что человек чувствительнее относится к словам других в свой адрес, нежели к своим, адресованным другим людям.
Лучший способ разрешения конфликта – это его предупреждение, подготовка устойчивой позиции и нужной аргументации для обоснования своих целей, задач и предложений с целью погашения существующих или возникающих в процессе общения
конфликтогенов.
Особенно не стоит демонстрировать знания о проекции, когда, например, человек выскочил из машины, крича: «Ты куда прёшь, идиот!» В такой ситуации вы запустите
конфликтоген превосходства.
Одиннадцатое правило:не употребляйте
конфликтогены.
Это же мощный
конфликтоген (о них чуть позднее).
Впрочем, шире: это и обидные жесты, и оскорбительный взгляд, и отказ продолжать общение – всё это также может оказаться
конфликтогеном.
Скучающее лицо (на лице читается: «Опять ты …, ничего нового») в ответ на глупость – это просто искренняя эмоциональная реакция или обидный
конфликтоген?
Тогда
конфликтоген – это коммуникативный элемент (слово, оборот, жест, интонация), способный вызвать напряжённость и спровоцировать конфликт в отношениях.
Ситуация бытового или делового общения превращается в конфликт, когда происходит жёсткое столкновение позиций на уровне значимых интересов, а в мышлении соперников планка «логика – эмоции» смещается в сторону эмоций и появляется
конфликтоген.
В состоянии конфликта продуктивные переговоры невозможны в принципе, поэтому любой конфликт необходимо решать устранением
конфликтогена для установления контакта двух противоборствующих сторон, их примирения и дальнейшей работы на взаимовыгодных условиях с целью достижения эффекта синергии.
Скорей всего сотрудник соблюдает этапность, не использует слова
конфликтогены, выявляет потребности и даже целенаправленно закрывает на сделки.
Как в русле отношений, так и в русле делового и аффилиативного общения
конфликтоген может быть подан осознанно, преднамеренно и даже злоумышленно.
Психологические механизмы подачи
конфликтогенов связаны с механизмами поверхностной психической защиты.
Тот же, кто первый подаёт людям
конфликтогены, то есть препятствует удовлетворению их обоснованных с точки зрения широкой морали потребностей, поступает так от слабости.
Достаточно неприятным и жёстким
конфликтогеном может быть требование сделать что-то за пределами обязанностей партнёра.
Отсутствие таких
конфликтогенов равняется нейтральному коммуникативному поведению.
Причина этого – закон эскалации
конфликтогенов.
Конфликтогены бывают разные, и по сути всё что угодно может отразиться в субъективном сознании человека как раздражитель и стать
конфликтогеном.
Не надо каждый раз напоминать ему, что он ходячий
конфликтоген.
Предлагаю рассмотреть наиболее распространённые группы
конфликтогенов.
Первоначальный
конфликтоген при этом сообщается невзначай, а затем происходит эскалация конфликта.
Анализ
конфликтогенов помогает определить и понять, как возникают преднамеренные и непреднамеренные конфликты.
Следует отметить, что при проявлении разных видов конфликтов могут срабатывать разные
конфликтогены.
Я обнаружил даже, что может быть «конфликтогенный синтон» (или, если удобнее, «синтонный
конфликтоген»).
Более острый
конфликтоген может сразу вызвать конфликт.
Тогда будет легче отследить его и изъять из своего обихода, а также быстро опознать
конфликтоген в поведении партнёра (чтобы быстро реализовать оптимальные варианты реагирования).
Теперь понятно: если устранить из поведения
конфликтогены, мы добьёмся улучшения микроклимата.
При этом случайные
конфликтогены, которые, несмотря на старания, всё же могут проскочить, растворятся в синтонах, партнёр по общению не утратит самоуважения и уважения окружающих, если просто «не заметит» их.
Такое поведение – сильнейший
конфликтоген.
Потенциальным
конфликтогеном могут стать возрастные различия собеседников.
Сознательно или нет, человек, создающий конфликтную ситуацию, использует приёмы, которые психологи называют
конфликтогенами.
Чтобы адекватно воспринимать
конфликтогены, оценивать, насколько они угрожающи и реагировать правильно, нужна моральная подготовка.
Причём независимость и справедливость этики семейных отношений, где каждая из сторон понимает свою роль, позволяет избавиться от большинства
конфликтогенов.
Пересечение стрелок означает сильный
конфликтоген, ссору или состояние накануне ссоры.
Возникшее рассогласование состояний может привести к спору, а потом, возможно, даже и к ссоре между собеседниками, то есть является
конфликтогеном.
Если муж в гостях сидит со скучающих лицом – это мелкий
конфликтоген.
Первая фаза – обвинение, то есть сильный
конфликтоген.
Что является
конфликтогеном, а что – нет?
Но всякое проявление превосходства является
конфликтогеном, то есть фактором, могущим привести к конфликту.
Конфликтоген может быть и менее острым, и тогда он как бы поступает в копилку напряжённости.
Чтобы это случилось, необходимы особые условия, одним из которых является наличие
конфликтогена, ускоряющего реакцию.
Указанные обстоятельства служат обоснованием предложенного мною закона эскалации
конфликтогенов, который сформулирован в главе 3.