Как заставить SMM работать: инструменты, возможности и проблемы для новичков

Стэлла Мариус, 2020

SMM сейчас довольно распространён и продолжает набирать обороты. Это современное многогранное направление однозначно стоит особого внимания, ведь без грамотного продвижения в социальных сетях сложно реализовать по полной практически любой проект. Завоевать доверие аудитории, учесть все особенности потребителя, повысить узнаваемость бренда и увеличить продажи – далеко не все результаты комплексного SMM-продвижения.

Во времена жёсткой конкуренции прямой контакт со своей целевой аудиторией даёт бизнесу значительное преимущество. Одним из самых простых инструментов для поддержания этого контакта является продвижение в интернете, а именно — через социальные сети. Такое продвижение распространено достаточно широко в силу своей эффективности, ведь современный человек привык проводить свободное время, изучать необходимую информацию и даже совершать покупки онлайн. Рассмотрим, в чем особенность SMM-маркетинга, какие новые возможности он открывает перед бизнесом, и какие трудности могут встать на пути новичка в этом деле.

Что такое SMM

Для начала следует определить, что же такое SMM.

Social Media Marketing (SMM) — это вид маркетинга, который подразумевает привлечение покупателей и увеличение продаж путём продвижения в социальных сетях. Проще говоря, это процесс ведения и раскрутки аккаунта. С помощью SMM можно найти и расширить свою целевую аудиторию, повысить узнаваемость проекта, а также завоевать доверие, увеличить продажи.

Основные преимущества SMM:

Сравнительно низкая стоимость рекламы;

Быстрый эффект. Можно за короткий срок значительно увеличить охваты за счёт, например, вирусного контента;

Возможность охватить целевую аудиторию в разы больше, чем у традиционной рекламы другими способами в силу популярности социальных сетей;

Высокая скорость обратной связи и возможность быстро среагировать на неё;

Лояльность пользователей стремительно растёт из-за демонстрации «обратной стороны» бренда

Социальные сети, в отличие от остальных источников, не страдают от влияния каких-либо внешних факторы (политических, экономических, финансовых и прочих). Единственный риск — снижение посещаемости конкретной социальной сети, но и в этом случае можно перейти на более популярную площадку.

К недостаткам такого продвижения можно отнести:

Ограничения, связанные с алгоритмами социальной сети и действиями модераторов. Аккаунт может быть заблокирован и даже удалён.

Высокие уровень конкуренции. По мере развития социальных сетей SMM начинает быть обыденностью. Наличие в нише более крупной компании, которая на слуху, затруднит процесс продвижения.

Администрирование. Аккаунт должен постоянно выдавать контент, взаимодействовать с аудиторией. Для этого необходимо достаточно много времени. Часто приходится прибегать к помощи специалистов, нанимать дополнительных работников.