Роль SMM в продвижении бизнеса

Сергей Александрович Бардин, 2021

SMM для бизнеса заключается в продвижении продукта в социальных сетях, в анализе существующего рынка, формировании правильных и чётких целей продвижения, разработки действенной техники, планирования имеющегося бюджета, а также контроле за продвижением продукта, услуги либо бренда. В целом, это является комплексной работой, которая включает в себя, также, изучение имеющихся конкурентов, постановку сроков и результатов поставленных работ и взаимодействии с потенциальной целевой аудиторией, а также создания контент-стратегии и графика публикаций.

В современном бизнесе доминируют клиенты и их требования. Люди предпочитают видеть отзывы о товаре, который собираются купить в результатах выдачи Google, Яндекс или посетить веб-сайт производителя перед покупкой продукта. Чтобы бизнес развивался, нужно взаимодействовать с клиентами и знать, что они думают о вашем бренде. Вы должны быть активным в соответствующих сообществах и взаимодействовать, влиять на массы. SMM необходимо для того, чтобы охватить более широкую клиентскую базу и расширить свой бизнес.

Действительно ли мне нужны социальные сети?

Социальные медиа — это то, где находится ваша целевая аудитория. Люди всех возрастов, интересов и социально-экономических статусов используют самые разные платформы в интернете для общения. Каждый популярный ресурс имеет больший охват, чем все телевизионные каналы вместе взятые.

Несомненно, телевидение, радио по-прежнему актуальны. Однако в какой-то момент рекламы стало так много, что люди перестали быть восприимчивы к ней. Наш разум научился отфильтровывать ненужную информацию, но маркетинг в социальных сетях не похож на простую рекламу. Вся идея социальных профилей разных компании заключается в том, чтобы быть информационным и развлекательным каналом, а не рекламным. И этот способ все еще работает для брендов, которые хотят, чтобы их бизнес был успешным.

Если все сделано правильно, маркетинг в социальных сетях создает доверие и лояльность клиентов, разрушая вредное для бизнеса ощущение, что он является «корпорацией», «системой», которая создана только для того, чтобы получать деньги. Социальные сети показывают, что в компании работают реальные люди.

Социальные медиа — это, по сути, сарафанное радио. Люди не слушают бренды, люди слушают друзей. Поэтому, когда они видят, что приятелю на Facebook понравилась страница компании, они более склонны верить, что фирма действительно продает хорошие продукты.