Энциклопедия сарафанного радио

Светлана Каменских

Эта книга – полное руководство по использованию сарафанного радио в маркетинге. Вы узнаете, как запустить эффективное сарафанное радио с нуля, привлечь лояльных промоутеров бренда, распространить позитивный словесный маркетинг. Автор делится практическими советами как создать «вирусный» контент и акции, чтобы ваши клиенты сами рассказывали о вас.Книга будет полезна как новичкам в сфере маркетинга, так и опытным специалистам.

Глава 3. Контент-стратегия для сарафанного радио

Здравствуйте, друзья! В предыдущих главах мы разобрались с тем, что такое сарафанное радио, и как выбрать подходящую целевую аудиторию.

Теперь давайте поговорим о том, как создать привлекательный контент, который заставит людей захотеть поделиться информацией о вас и вашем продукте.

Ведь именно уникальный контент является движущей силой успешного сарафанного радио.

Какие стратегии создания контента наиболее эффективны для распространения рекомендаций?

Совет 1. Предлагайте по-настоящему ценную и полезную информацию

Люди делятся контентом, который несет для них реальную пользу и ценность. Это могут быть обучающие материалы, полезные советы, решения актуальных проблем.

Например, для фитнес-тренера это будут советы по питанию и тренировкам, для бухгалтера — обзоры изменений в законодательстве, для ресторана — новые кулинарные рецепты.

Подумайте, какую по-настоящему полезную информацию вы можете предоставить своей аудитории. Это заинтересует людей и заставит рекомендовать вас.

Кейс: Как издательство распространяет полезный контент

Одно издательство учебной литературы столкнулось с проблемой — их книги плохо рекомендуют в социальных сетях.

Чтобы это исправить, они стали регулярно публиковать ценный контент для своей целевой аудитории — студентов и преподавателей. Это были краткие шпаргалки, полезные советы, примеры решения задач.

В результате подписчики с удовольствием стали делиться этим контентом со своими одногруппниками и коллегами. А заодно рекомендовать и сами книги издательства.

Таким образом, предлагая регулярно ценную информацию, можно эффективно раскрутить сарафанное радио.

Совет 2. Создавайте практические инструкции и гайды

Еще один тип контента, который хорошо распространяется сарафанным радио — это практические пошаговые инструкции и гайды.

Например, «7 шагов выбора идеального ноутбука», «Как за 10 минут сделать макияж для вечеринки», «Чек-лист подготовки ребенка к школе».

Такие конкретные и полезные материалы люди с удовольствием рекомендуют друзьям и подписчикам, потому что они решают актуальную проблему и экономят чужое время.

Подумайте, какие пошаговые инструкции по использованию вашего продукта или услуги будут по-настоящему ценны вашей аудитории. Оформите их в виде печатных PDF-гайдов или ярких инфографик, чтобы заинтересовать людей.

Кейс: Как магазин мебели создал вирусный гайд

Один мебельный магазин решил раскрутить сарафанное радио с помощью полезного контента. Они создали подробный гайд «Как обустроить квартиру от А до Я за 1 месяц».

Там был пошаговый чек-лист всех задач при переезде — от уборки и ремонта до подбора мебели и декора. Гайд вирусно расходился среди целевой аудитории этого магазина — молодых людей, которые снимают свое первое жилье.

В результате трафик на сайт вырос на 30%, а продажи — на 15%. При этом практически не тратя бюджета на рекламу.

Таким образом, создание по-настоящему полезного контента может стать отличным драйвером сарафанного радио для вашего бизнеса.

Совет 3. Привлекайте экспертов для создания контента

Чтобы сделать свой контент более привлекательным, пригласите для его создания настоящих экспертов в своей области.

Например, это могут быть:

— Известные блогеры и лидеры мнений в вашей нише

— Авторитетные специалисты и консультанты

— Именитые партнеры и коллеги по бизнесу

— Знаменитые клиенты и постоянные покупатели

Попросите таких экспертов дать комментарий, мастер-класс или интервью для вашего контента. Это значительно повысит его ценность в глазах аудитории.

Например, салон красоты может взять интервью у известного стилиста со звездами. А IT-компания — у топ-менеджеров крупных корпоративных клиентов.

Кейс: Как мы усилили контент интервью с экспертами

Я как-то помогала одной консалтинговой фирме продвигать их услуги для бизнеса с помощью сарафанного радио. Сам по себе контент на их сайте был довольно скучным и не цеплял читателя.

Чтобы это исправить, мы организовали серию интервью с топ-менеджерами их клиентов — крупных и успешных компаний. Руководители делились в интервью своим ценным опытом управления бизнесом.

Эти материалы вызвали большой интерес у целевой аудитории. Люди активно делились интервью в соцсетях и рекомендовали услуги этой консалтинговой фирмы своим коллегам.

Так что привлечение экспертов может стать мощным рычагом для раскрутки сарафанного радио. Обязательно воспользуйтесь этой стратегией!

Совет 4. Делитесь социальным доказательством

Еще один эффективный подход — показывать социальное доказательство популярности вашего продукта. Другими словами, демонстрировать, что многие люди это уже купили, оценили, одобрили.

Это можно сделать с помощью:

— Отзывов реальных клиентов с фото

— Счетчиков продаж, количества загрузок, подписчиков

— Ссылок на популярные публикации в СМИ

— Фото и видео с отзывами знаменитостей и лидеров мнений

Люди склонны следовать большинству и копировать выбор других. Поэтому демонстрация популярности вашего продукта будет стимулировать сарафанное радио.

Кейс: Как приложение кафе распространяло социальное доказательство

Одно известное кафе запустило собственное мобильное приложение для заказа еды с доставкой. Чтобы раскрутить приложение, они активно использовали социальное доказательство.

На главной странице приложения крупным шрифтом выводилось число загрузок приложения — уже более 100 000. Были размещены десятки позитивных отзывов с фотографиями реальных клиентов. Также приводились ссылки на упоминания об этом приложении в популярных СМИ.

В итоге многие посетители ресторана стали скачивать приложение, так как оно выглядело как «must have». Таким образом, социальное доказательство сыграло большую роль в продвижении.

Совет 5. Используйте Storytelling

Очень эффективный инструмент для сарафанного радио — это истории, storytelling. Люди обожают истории, они запоминаются, вызывают эмоции и заставляют делиться.

Придумайте интересные истории, связанные с вашим продуктом или брендом:

— Истории успеха ваших клиентов

— История создания вашего продукта или компании

— Забавные истории из жизни вашей команды

— Интересные факты об отрасли или продукте

Такой контент, в отличие от сухих описаний и спецификаций, будет интересен аудитории и заставит людей поделиться этими увлекательными историями со своими знакомыми.

Кейс: Как бренд одежды использовал истории клиентов

Один бренд спортивной одежды решил раскрутить сарафанное радио с помощью историй своих клиентов. Они сняли серию интервью с покупателями, которые рассказывали о том, как эта одежда помогла им достичь спортивных целей.

Например, история девушки, которая похудела на 10 кг и пробежала свой первый марафон в кроссовках этого бренда. Или парня, который выиграл любительские соревнования по баскетболу в обуви от этой марки.

Такие истории вызывали сильный эмоциональный отклик у аудитории бренда. Люди массово делились ими с друзьями, что привело к вирусному эффекту сарафанного радио.

Итак, мы рассмотрели 5 эффективных стратегий создания контента, который стимулирует сарафанное радио:

— Полезная информация, решающая проблемы аудитории.

— Пошаговые инструкции и жизненно необходимые гайды.

— Привлечение экспертов — интервью и комментарии.

— Социальное доказательство популярности и спроса.

— Увлекательный сторителлинг и кейсы.

Давайте теперь перейдем к не менее важному вопросу — какими каналами и форматами лучше всего распространять такой вирусный контент для максимального охвата сарафанным радио.

Вот 5 самых действенных каналов для вашего контента:

Стратегия 1. Социальные сети

Создавайте посты, сториз, ролики для таких платформ как ВКонтакте. Это позволит легко распространять контент среди вашей аудитории.

Стратегия 2. Мессенджеры и чаты

Рассылайте свой контент через WhatsApp, Telegram, Viber. Создайте чаты с лидерами мнений и активными клиентами. Это позволит «заразить» наиболее лояльных фанатов.

Стратегия 3. Email

Не забывайте использовать email-рассылки для трансляции ценного контента своей аудитории. Это позволит максимально охватить всех подписчиков.

Стратегия 4. СМИ и партнерские площадки

Договаривайтесь о публикациях на популярных новостных сайтах, тематических порталах, у партнеров. Это обеспечит охват внешней аудитории.

Стратегия 5. Offline каналы

Не забывайте и об офлайн: раздавайте полезные печатные материалы, вешайте плакаты с QR-кодами, устраивайте промо-акции на улице и на мероприятиях. Это расширит охват сарафанного радио на реальную аудиторию вашего города.

Таким образом, используя сочетание online и offline каналов, вы сможете обеспечить максимальный охват аудитории вашим вирусным контентом для стимулирования сарафанного радио.

Главные мысли главы

— Создавайте ценный контент — гайды, обучение, экспертные советы.

— Рассказывайте интересные истории и кейсы связанные с вашим продуктом.

— Демонстрируйте социальное доказательство спроса — отзывы, данные о продажах.

— Распространяйте контент через соцсети, email, мессенджеры, СМИ.

— Сочетайте online и offline каналы для максимального охвата аудитории.

Успехов в создании по-настоящему вирусного контента, который заставит людей массово рекомендовать вас! В следующей главе речь пойдет о работе с лидерами мнений для сарафанного радио.