Энциклопедия сарафанного радио

Светлана Каменских

Эта книга – полное руководство по использованию сарафанного радио в маркетинге. Вы узнаете, как запустить эффективное сарафанное радио с нуля, привлечь лояльных промоутеров бренда, распространить позитивный словесный маркетинг. Автор делится практическими советами как создать «вирусный» контент и акции, чтобы ваши клиенты сами рассказывали о вас.Книга будет полезна как новичкам в сфере маркетинга, так и опытным специалистам.

Глава 5. Поиск и мотивация промоутеров бренда

Здравствуйте, друзья! В предыдущих главах мы обсудили, как создать привлекательное торговое предложение, которое станет основой для сарафанного радио.

Сегодня я хочу поделиться с вами ключевыми стратегиями поиска и мотивации промоутеров бренда, которые будут активно рекомендовать вас своему окружению.

Ведь для по-настоящему эффективного сарафанного радио нам нужна команда вовлеченных сторонников, которые с энтузиазмом будут рассказывать о нас всем подряд.

Как найти таких промоутеров и мотивировать их рекомендовать нас?

Совет 1. Ищите промоутеров среди своих лояльных клиентов

Самый очевидный источник промоутеров для сарафанного радио — это ваши существующие довольные и лояльные клиенты.

Проанализируйте, кто из ваших клиентов:

— Делает повторные покупки

— Приобрел дополнительные товары или услуги

— Регулярно участвует в акциях и спецпредложениях

— Подписан на email и соцсети

— Активно ставит лайки и комментирует

Таких лояльных клиентов стоит в первую очередь мотивировать стать вашими промоутерами. Потому что они уже вполне довольны вами и с большой вероятностью согласятся рекомендовать вас дальше.

Кейс: Как мы нашли промоутеров среди клиентов

Я консультировала один бренд детской одежды по запуску сарафанного радио. Чтобы найти промоутеров, мы проанализировали данные о клиентах этого бренда за последний год.

Мы выявили 200 женщин, которые неоднократно делали крупные покупки, регулярно участвовали в акциях бренда и были подписаны на его соцсети.

Этим лояльным клиенткам было разослано специальное предложение стать официальными промоутерами бренда со скидками и привилегиями. 60% согласились, что дало мощную базу для дальнейшего сарафанного радио.

Так что обязательно проанализируйте данные о своих клиентах, чтобы найти наиболее лояльных и перспективных промоутеров.

Совет 2. Воспользуйтесь рекомендациями от текущих промоутеров

Еще один эффективный способ поиска — можно попросить ваших текущих промоутеров порекомендовать своих знакомых, которые могли бы тоже стать промоутерами бренда.

Люди склонны доверять рекомендациям от близких знакомых. Поэтому если ваши промоутеры предложат своим друзьям тоже к вам присоединиться, шансы, что те согласятся, намного выше.

Можно даже ввести специальное вознаграждение для промоутеров, которые привлекут новых сторонников бренда из числа своих друзей и знакомых. Это послужит дополнительной мотивацией.

Конец ознакомительного фрагмента.