Ритейл. Массовый подбор персонала

Олеся Филиппова, 2023

В этой книге мы рассмотрим массовый подбор в Ритейл. Мы расскажем вам рабочие кейсы, с которыми мы столкнулись в нашей практике.

Рынок труда

Креативность: Девушка кричит в окно: “Молодые люди, вы в поисках работы? Поднимайтесь к нам на третий этаж, пройдете интервью! Я не шучу!”

Многие компании, сейчас жалуются на нехватку персонала, компании ищут различные выходы из данной ситуации. Основными жалобами являются то, что меньше стало звонков и откликов, много соискателей без полного пакета документов, необходимого для оформления. Многие сотрудники из стран СНГ уезжают домой, связано это с разными причинами (об этом поговорим с вами чуть ниже). Аутсорсинговые компании также не справляются в полной мере с заявками, которые им приходят от компаний.

Компании стали вкладывать большие суммы в рекламные кампании, при этом не только в кадровую рекламу, но и для привлечения персонала стали активно использовать наружную рекламу (данная тенденция стала заметна в последнее время). Рынок сейчас тяжелый, но с ним можно работать, если делать упор на агрессивные рекламные кампании.

Когда рынок труда тяжелый, то все руководители отделов персонала пытаются выяснить, а как обстоят дела с подбором персонала у конкурентов, проводят различные опросы в специализируемых группах, чтобы понять проблема только у них, либо проблема на всем рынке труда. Я не люблю такие опросы, так как считаю, что проблем на рынке труда сейчас нет, просто необходимо перестроить свою работу. Приведу пример одного из такого опроса:

“Подскажите, если ли у кого сейчас проблема с укомплектованностью магазинов? И поменялась ли воронка подбора?

—

Компания А. В определенных городах, ситуация сложная, но в целом рабочая;

—

Компания В. Только по Москве есть проблемы;

—

Компания С. Есть проблемы в трех городах. Последние три недели ощущаем проблему с доходимостью кандидатов;

—

Компания Д. Москва сейчас 90% укомплектованности, давно такого у нас не было;

—

Компания Е. Сейчас укомплектованность 91%. Проблемы начались с апреля 2023 года;

—

Компания Ф. Проблемы начались с апреля 2023 года. Сейчас по Москве укомплектованность 93%;

—

Компания Б. Основные проблемы в Москве;

—

Компания Г. Основная проблема в некоторых региональных городах. В Москве держим 96%. Произошел спад по доходимости кандидатов”.

Как мы видим из данного опроса — это как паническая атака, кто-то что-то сказал и все начали думать, что беда на рынке труда. Но если вы обратите внимание все пишут, что укомплектованность 90 и выше %. А это для розницы рабочая укомплектованность, при которой можно работать без перебоев, либо просто говорят завышенные показатели.

Приведу еще одну переписку, в которой я также вижу, что идут панические настроения, но при этом, если вы внимательно прочитаете, можно убедиться, что не все и понимают, что такое массовый подбор и путают инструменты:

—

“

— Кто-нибудь практиковал СберПодбор, как дополнительный ресурс для подбора торгового персонала? Если, да, то насколько успешно? И какие другие альтернативные источники принесли результаты кроме hh?

—

Хороший вопрос, тоже было бы интересно почитать об опыте коллег.

—

Я просто прихожу к мнению, что людей вообще не осталось. Они либо уже работали и больше не хотят в ритейл, либо на удаленке?

—

Из альтернатив работает авито и юла в отдельных регионах. Но рынок очень истощен и практически нет входящего потока, скорее точечный поиск.

—

Коллеги, как думаете почему сложился такой дефицит кадров на рынке труда при условии, что часть ритейла закрылось?

—

Мы в демографической яме. HH очень четко показывает это своей аналитикой”.

Вот такие тенденции были на рынке труда весной 2023 года. Я всегда советую не паниковать, ведь то, что не могут набрать персонал другие компании является плюсом для вас.

Также, что сейчас беспокоит всех руководителей отдела подбора — это монополия сайта hh.ru. Но угрожает ли это рынку труда. Сейчас все больше компаний закрывают свои вакансии через данный источник подбора. Монополия в классическом смысле предполагает снижение качества и роста стоимости услуг. Если второй вариант данного источника прослеживается, то вот качество не снижается.

Многие из-за последних ситуаций, которые происходят на рынке труда со всем, забыли, что на рынок труда в настоящее время влияет и демографический кризис 90-х годов. Не много напомню вам об этом.

Демографический кризис — это сокращение воспроизводства населения России и его предполагаемые последствия. В 1990-х годах смертность 1,5 раза превышала рождаемость. Ежегодная смертность трудоспособного населения возросла почти с 49 до 58 человек на тысячу в 1992 году по сравнению с 1990 годом, а в 1994 году достигла 84 человека в год на тысячу населения. Средняя продолжительность жизни мужчин в России в “лихие девяностые” снизилась почти на 6 лет. При резком росте смертности общая численность населения России показала абсолютную убыль, что было беспрецедентной ситуации в мирное время.

Демографический кризис дает положительный экономический эффект на втором этапе изменения возрастной структуры населения (тогда доля среднего трудоспособного поколения максимально при сравнительно небольшой доле младшего и старшего поколения) и отрицательный экономический эффект на третьем этапе изменения возрастной структуры населения (когда доля старшего поколения максимальна при сравнительно небольшой доле младшего и среднего поколения).

Снижение рождаемости приводит в будущем к уменьшению численности трудоспособного населения, однако численность трудоспособного населения уменьшается быстрее общей численности населения. К 2025 году, по некоторым прогнозам, в России будет дефицит трудовых ресурсов. Трудоспособное население к 2020 году сократится на 7–8 млн., к 2050 году — более чем на 26 млн. К 2030 году население трудоспособное в России по оценкам сократится на 12%.

Вот такое напоминание о демографическом кризисе нам дает Википедия. Когда-то нам об этом кризисе напоминали постоянно, а сейчас мы об этом не много забыли. Был у меня такой немного смешной случай, сидели мы на общем совещание и директор по продажам напомнил о данном кризисе и спросил действительно ли он влияет сейчас на подбор. Другие присутствующие руководители засмеялись и сказали, что таких причин неукомплектованности магазинов еще не указывали. Потом, конечно, после напоминание о данном кризисе все согласились, что он тоже влияет на персонал на данный момент.

Основные причины дефицита ресурсов на рынке труда:

Миграция персонала в другие города и другие страны;

В России впервые самый низкий уровень безработицы (менее 3%);

Демографический кризис;

Активное развитие бизнесов по доставке.

Приведу пример, одной из новости, которая вышла в августе 2023 года: “Занимающая первое место компания по выпуску яиц птицефабрика уведомила торговые сети об отмене части заказов и риске срывов сроков отгрузок из-за дефицита штата 25–30% сотрудников. Нехватка рабочих усугубилась оттоком мигрантов после ослабления курса рубля. В Минсельхозе заверили, что следят за обеспечением отрасли трудовыми кадрами”.

Почему для сотрудников — граждан стран СНГ, очень важно какой курс доллара? Да все очень просто — здесь играет роль обычная математика. Ведь им важно переправит полученные в России заработную плату своим родственникам в другую страну и им важно это сделать в долларах. А теперь посчитайте вы платите такому сотруднику заработную плату — 40 000 рублей, при курсе 70 рублей за доллар, его заработная плата составляет 570 долларов, а при курсе 100 рублей за доллар, его заработная плата составит 400 долларов, а это разница существенна, согласитесь. Поэтому и мы в такой ситуации должны поднимать заработную плату не только гражданам РФ, но и гражданам СНГ.

Приведу еще один обзор рынка труда, который делал сайт hh.ru.

“Краткий обзор ситуации на рынке труда за август 2023 год.

Что происходит с рынком труда:

На рынке труда в августе 2023 спрос на сотрудников увеличился на 45% год к году и почти на 3% к июлю 2023, при этом среднее число активных резюме выросло на 1,4% к предыдущему месяцу при сокращении на 3% в годовом сравнении. В то же время уровень безработица вновь обновил рекорд и составил по итогам июля 3,0%. Hh.индекс сохраняется на отметке 3,4 пункта.

Драйвером спроса на персонал на рынке труда продолжают быть вакансии в самых массовых и при этом дефицитных сферах: сферы обслуживающего и административного персонала показывают рост примерно на 10% по отношению к прошлому месяцу, в то время как соискательская активность в этих сегментах снижается. В преддверии учебного года также наблюдается рост спроса на персонал в сфере науки и образования (+16 к июлю 2023).

Трудоспособное население — дефицитный ресурс и его привлечение происходит по рыночной цене в соответствии с законами экономики:

—

Дефицит человеческих ресурсов — фундаментальная проблема рынка труда России;

—

Стоимость привлечения кандидатов будет расти;

—

Управление эффективностью процесса подбора персонала заключается в оптимальном управлении бюджета через рациональное использование сервисов;

—

Необходима работа на HR-брендом для привлечения соискателей, а также фокус на удержание персонала внутри компании”.

Вот такая тенденция на данный момент на рынке труда. Да он тяжелый, но повторюсь с ним можно работать, ведь необходимо перестраивать работу и делать ставки на бренд работодателя и на агрессивные рекламные кампании. При этом стоимость первое время у вас увеличится, но в дальнейшем, как только вы найдете свою технологию массового подбора, стоимость начнет снижаться.