8 шагов к счастью

Наталья Истомина

В веке технологий жизнь несется так стремительно, что можно не заметить вовремя эмоционального выгорания или депрессии, просто однажды человек понимает, что дошел до точки кипения. Он забыл, что улыбаться – это правильно, что нужно очищать разум от негативных мыслей, уметь управлять своими эмоциями и идти с гордо поднятой головой навстречу мечте, оставляя за спиной собственные страхи.

Точка кипения

«У каждого человека своя точка кипения.»⁵

— Да что с тобой в самом деле? Ты учила этому 3 года! Это та же информация, только подача другая! Будешь обучать из дома, но в Скайпе…

Слезы ручьем катились по моим щекам. Я не плакала полгода, с похорон мужа. Сжавшись в комочек, тихонько идя вперед, я почти привыкла к такой жизни. Но сегодня все пошло наперекосяк. До начала курса оставалось пол дня, и нервы сдали немного раньше, чем я этого ожидала.

— Подумаю…, — тихо ответила я и сбросила звонок руководителя.

Работа — это прежде всего твоя обязанность как бы ты ее любил или не любил. Здесь всегда будут перекосы: то в приятную для тебе сторону, то не очень. И подобные всплески эмоций совсем не редкость в нашей организации.

Я встала со стула и продолжая всхлипывать вышла на кухню, за чашкой кофе.

Когда ты сотрудник горячей линии или просто техподдержки, ты подсознательно готов к эмоциональной встряске. Но если случилось так, что твой коллега на гране все бросить и уйти, ты берешь ее за руку, выводишь на улицу или просто в другой кабинет. И вот тут, ты начинаешь разговор по душам. Медленно, подбирая слова, ты просто говоришь, а он перестает нервничать и начинает слушать…

Мне разговаривать было не с кем. Я закрыла глаза и погрузилась в беседу с самим собой.

— Ну что, собственно, такого тебя заставили делать?

— Да вроде ничего.

— Учить умеешь?

— Умею.

— Так в чем же дело?

…А правда, в чем?

На самом деле я очень люблю преподавать. Работая сначала с детьми, а потом со взрослыми, я всегда старалась найти к материалу именно тот подход, который будет понятен всем. Стремилась рассказать так, чтобы у каждого сотрудника засияли глаза, и он с уверенностью смог сказать: «Теперь мне все понятно». Но сейчас это должен быть совсем другой угол преподавания.

В моем случае возможет был только общий звонок в скайпе. Домашний интернет просто не потянет видео общение. В последнее время Скайп заметно тормозил даже на отправке обычного сообщения. А значит, зрительного контакта со слушателями уже не будет. Придется все воспринимать на слух, а этого я не умела.

— Чего ты на самом деле боишься?

— Боюсь, что без должного контроля ученики разбредутся по залу или будут зависать в телефоне. И все обучение пойдет насмарку.

— А как же на тех вебинарах, которые ты иногда посещаешь? Там тоже все разбегаются, и никто не участвует в разговоре?

— Нет… Там задают вопросы, просят поставить в чате"+"или какую — нибудь цифру.

— И люди не убегают?

— Нет.

— А что тебе мешает также больше задавать вопросов?

— Ничего.

И в этот момент я почувствовала себя танцором, которому что — то мешает и тормозит его в шаге от настоящего триумфа. И этим «что — то» был самый обычный страх. Страх, что я провалю непривычное для себя обучение и откровенно «сяду в лужу». И тут мое самомнение взяло верх. Я слишком долго проводила обучение, чтобы позволить себе такой провал.

Допив свой кофе, я вернулась в комнату. Найдя телефон, ранее заброшенный на полку с книгами, созвонилась с руководителем. Все просто: три дня обучения, чисто теория, а далее коллеги по офису доведут выданные знания до практического блеска. Я договорилась о передаче мне распечатанных материалов и начала готовиться к новому для себя обучению.

На следующий день все было как обычно. Одни слушатели откровенно зевали в микрофон гарнитуры, другие бойко выкрикивали вопросы. На самом деле взрослые не сильно отличаются от детей. Хотя их сложнее призвать к дисциплине, а без нее на многих проектах просто никак.

На третий день обучения ребята научились слушать и задавать вопросы по очереди. Еще день и они отправились на тестирование.

Все как обычно.

Ничего особенного.

Больше боялась

P.S. Спустя два месяца ребята с этой группы обучения по — прежнему работают на проекте. Из них вышли отличные сотрудники, которыми можно смело гордится. Один только минус — мы не знаем друг друга в лицо. Но мне кажется, это такие мелочи.

Примечания

5

Ральф Уолдо Эмерсон