Мотивация онлайн-команды. Привлекай, вовлекай и удерживай удаленных сотрудников

Ирина Новикова, 2023

Издание содержит самые важные и ценные инструменты для вовлечения сотрудников на практике, которые пригодятся предпринимателям и руководителям разного уровня. Простое описание, чек-листы и практические примеры помогут определиться, какой инструмент нужен для мотивации онлайн-сотрудников прямо сейчас. Лучшие методы и приемы персональной и командной мотивации помогут оценить уровень вовлеченности и лояльности сотрудников и увидеть новые точки роста компании. Конкретные примеры и шаблоны необходимых документов для практического внедрения описанных инструментов можно скачать по QR-кодам. В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Введение

Третий месяц сидим без заработной платы, даже не премии, а официальной части, обязанной быть по трудовому законодательству и законам здравого смысла. На онлайн-планерках коллеги давно перестали включать камеры и отмалчиваются или оправдываются. CRM заброшена, никто уже не вносит туда данные по клиентам, которые бросают трубку, потому что репутация компании испорчена.

Что я здесь делаю? Премию не платили ни разу за 2 года работы, заработную плату постоянно задерживают, приходится выпрашивать ее на похороны родственника или на свадьбу (первое, кстати, работает лучше). Но у меня хотя бы работа интересная, мне нравится вести тренинги, учить людей, выступать на форумах… А что делают все остальные? Почему они не уходят? Понятно, что боятся, что тогда им вообще ничего не выплатят, но должно быть что-то еще… Решено! Проведу исследование и спрошу: «Почему люди остаются работать в компании при задержке заработной платы?»

В опросе участвовало чуть более 100 человек, в основном сотрудники отделов продаж. И выяснилась любопытная вещь: люди работают «за интерес»! Причем продажники — те, для кого теоретически деньги должны быть на первом месте. На втором месте оказался хороший коллектив, а на третьем — оптимизм (надеются, что все наладится), который, кстати, так и не оправдался…

Я сама в числе тех, кто работает потому, что интересно.

Тема нематериальной мотивации сотрудников интересовала меня всегда — более 15 лет я посвятила ее изучению в теории и на практике, в российских и зарубежных компаниях и в собственном бизнесе. Я изучала практики управления персоналом в Германии, Индии, Англии, ОАЭ, училась у экспертов из США, Франции и Австралии.

Я «играющий» тренер. На момент написания книги являюсь совладельцем компании «В самый раз» — онлайн-бизнеса по производству и продаже душевной детской одежды, компании In-Eo Neuro Survey — инновационного приложения для выявления ценностного профиля и мотивации с точностью 97 %. Создала процессы поиска, коммуникации, адаптации и обучения для трех франчайзинговых проектов. Продолжаю консультировать клиентов, помогая им выстраивать систему онлайн-мотивации персонала.

С тех пор как я стала преподавать курс по мотивации и управлению персоналом на MBA, студенты регулярно спрашивают о книге. А когда спрос рождает предложение, это гарантия востребованности.

Моя личная миссия — чтобы как можно больше людей с удовольствием ходили на работу и занимались любимым делом. В фокусе внимания — нефинансовая мотивация, преимущественно бесплатные методы вовлечения людей, так как если люди вовлечены и работают с энтузиазмом, то это идет на благо всем.

Эта книга — мой рупор, собрание работающих российских и международных HR-практик онлайн-мотивации, которые помогут предпринимателям и руководителям получить вовлеченных сотрудников, сотрудникам — получить любимую работу, клиентам — получить товары и сервис высочайшего уровня.

Книга написана для людей с разными подходами к восприятию информации: для правополушарных — истории, для левополушарных — чек-листы и алгоритмы внедрения.