Digital Intelligence. Основы цифрового этикета

Дарья Фролова, 2023

Как соблюсти баланс между рабочим и личным? Как избежать конфликтных ситуаций, общаясь с международными клиентами онлайн? Как общаться в чатах и мессенджерах с первыми лицами компаний? Как чувствовать себя увереннее и достигать нужных результатов в разных сферах жизни путем общения в digital мире расскажет краткое, но максимально ёмкое пособие по цифровому этикету от Дарьи Фроловой.

О чем эта книга

Сегодня мир меняется стремительнее, чем когда-либо. Меняются поколения, технологии, способы коммуникации и язык. Однако одно остается неизменным — важность эффективной коммуникации между людьми для достижения различных целей.

В условиях высокой конкуренции для построения успешной карьеры, бизнеса и отношений необходимо обладать базовым набором знаний современного этикета, нормы и правила которого сейчас распространились и на нашу цифровую жизнь.

Цифровые технологии сопровождают нас везде: на работе, дома, при выполнении таких стандартных действий как заказ продуктов на дом и даже в общении с друзьями, а значит нормы цифрового этикета тоже постоянно присутствуют в нашей повседневной жизни. Мы судим о людях в интернете также, как при личной встрече и оцениваем их поведение в digital среде. Даже если человек предстает перед нами только в виде текстового сообщения в мессенджере, наш мозг успевает сложить свое мнение о нем за доли секунды. Каждый день мы создаем цифровой след, который становится отражением нас настоящих.

С переходом на удаленную работу, границы между личным и рабочим пространством стали постепенно стираться. Работая в комфорте собственного дома и используя инструменты для повседневного общения, нам стало сложнее придерживаться норм делового этикета.

Люди склонны отрицать важность следования нормам этикета, руководствуясь тем, что большинство людей вокруг их часто не соблюдают. Однако, по своей природе мы хотим одного и того же — жить в комфортном обществе, где все друг друга уважают, а все процессы хорошо выстроены, происходят быстро и без лишнего стресса.

Как однажды сказал замечательный артист Вячеслав Полунин, мы не можем изменить весь мир, но можем создать островки гармонии в трех метрах вокруг себя и пытаться постепенно их расширять. Именно поэтому каждый день, соблюдая правила современного этикета сами, мы делаем наш мир лучше и комфортнее не только для себя, но и для людей из нашего окружения.

Книга создавалась с целью формирования единого подробного сборника правил и норм современного цифрового этикета для облегчения повседневной и деловой жизни каждого человека. Узнав основные нормы и правила цифрового этикета, изложенные в этой книге, которую можно легко прочитать за один вечер, вы улучшите свои навыки общения и будете комфортно чувствовать себя в любой ситуации. Некоторая информация, изложенная в книге, окажется для вас известной, в этом случае вы можете проверить свои знания или освежить их. Книга также содержит большое количество практической информации и примеров, к которым удобно возвращаться и, которые будут под рукой в моменты сомнений.