Банковские кейсы 1.0. Развитие, продажи, карьерный рост менеджера по продажам

Гарри Бэнкмэн

Менеджерам по продажам банков, страховых, инвестиционных компаний, риелторам, продавцам в розницу и оптом больших и малых компаний посвящается.Некоторые думают, что жизнь несправедлива, и винят в своих промахах судьбу. А автор уверен: для достижения успеха нужно просто иметь инструкцию.Если ты видишь, что менеджер рядом получает больше премию и идет на повышение, и хочешь узнать почему, то читай эту книгу – и получи ту самую инструкцию.

Тема №4. Учись быстро печатать

По сути, работа менеджера — это заполнение анкет и заявлений клиентов. Если обобщить, то это умение печатать. Но почему-то в банке этому не уделяют внимания, хотя сейчас я понимаю, что это очень важно.

Так получилось, что меня с детства учили печатать, не глядя на клавиатуру. Передо мной лежал листочек со схематично нарисованными клавишами. И я печатал тексты, поглядывая в этот листочек, если забывал, где расположена буква. Сейчас я печатаю, не задумываясь, где расположена буква. Я могу очень быстро печатать, при этом я уже забыл, где располагаются буквы — руки печатают сами.

Это умение всегда мне помогало. Во-первых, это смотрится профессионально. Клиенты это замечают. Коллеги завидуют и иногда спрашивают, где я научился. Для некоторых это смотрится, как будто ты знаешь еще один язык. Сейчас печатать, уткнувшись в клавиатуру, а потом увидеть, что забыл сменить язык, и перепечатывать заново — прошлый век.

Во-вторых, ты работаешь быстрее. Быстрее заполняешь анкеты и другие документы, а скорость позволяет сделать больше. Скорость становится очень важна, когда в отделении очередь и все клиенты спешат. И если ты будешь медленно делать то, за чем клиент пришел, ты просто не успеешь ему ничего предложить дополнительно, а значит ничего не продашь.

Сейчас есть программы, которые учат печатать вслепую. Я убежден, что вложение в себя — это лучшее вложение. И приобретение такой программы — одно из них.