Продать = помочь. Первый в России учебник по «продажам с человеческим лицом»

Андрей Майборода (2024)

Во все времена навык продажи будет актуален, даже когда человечество начнёт летать на другие планеты. В сегодняшнем мире искусство продаж особенно актуально в В2В — переговорах между организациями и компаниями. Десятилетия «дикого капитализма» в России сделали предпринимателям и клиентам болезненную, но полезную прививку — продавать честно, не обманывать и стремиться принести реальную пользу своему клиенту. О методах и инструментах такой ненасильственной продажи эта книга — первый в России учебник «продаж с человеческим лицом», переживающая второе издание, от эксперта, построившего более 150 отделов продаж в семи странах мира. Описанные в книге методики многократно успешно внедрены и сегодня применяются в процветающих отечественных и зарубежных компаниях. Книга показывает глубинную связь между экологичностью действий бизнеса и устойчивостью его развития и будет интересна широкому кругу читателей, развивающих или планирующих развивать собственные предпринимательские проекты. В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Посвящаю Роду

Второе издание, исправленное и дополненное

© А. Майборода, текст, 2024

© Издательство «Четыре», 2024

Предисловие ко второму изданию

Известный организационный терапевт, консультант и бизнес-тренер Ицхак Адизес говорит в своей книге «Управляя изменениями»: «Установление связей и взаимоотношений является конечной целью нашего существования».

Готовить переиздание моей первой книги оказалось весьма нетривиальным делом. Сталкиваешься не только с «естественным износом» информации об устаревших подходах и инструментах, но и с совершенно другим собой как автором. Исправлять себя из прошлого, «себя минус десять лет» — это, я вам скажу, непростое душевное испытание. Поспоришь с автором, а потом вспоминаешь, что это ты, — и что делать?

И всё же перед вами полноценное второе издание моей книги, которой, как говорят мои читатели прошедшего десятилетия, всё же удалось главное — изменить взгляд на деятельность профессионала продаж, подсветить её под другим углом и выправить подход к продажам, и вытравить из многих умов определённо вредные заблуждения о том, как работают настоящие продажи, у тех, кого это касается в жизни.

Кого касается эта книга? Я, как и десять лет назад, считаю, что каждого. Если вы ребёнок и хотите конфетку, вы продаёте эту идею маме. Если вы сотрудник компании и рассчитываете на повышение, вы продаёте эту идею начальству. Если вы предприниматель, вы вообще лишь иногда никому ничего не продаёте. Даже я сам прямо сейчас, в этом абзаце, рефлекторно попытался продать универсальную актуальность этой книги.

Я искренне желаю, чтобы эта книга принесла в вашу жизнь пользу, будь то гармонизация личных отношений, карьерный рост или увеличение прибыли вашего бизнеса. Все инструменты в книге перепроверены и остро заточены реальными людьми, истории которых, кстати, изложены на этих страницах. Что и зачем применять — решать вам.

Андрей Майборода

17 июля 2024 г.