Маркетинговая РАЗБОРКА. Ликбез по маркетингу для предпринимателя

Александр Смажук

Делегировать маркетинг можно всегда, при этом ответственность за результат будет лежать только на владельцах бизнеса.Современные условия жесткой конкуренции в сети вынуждают каждого предпринимателя все больше погружаться в вопросы продвижения.Эта книга поможет вам оперативно разобраться в классических и новых инструментах продвижения продвижения. Используя полученные знания вы сможете сформировать эффективную маркетинговую стратегию и избежать проблем при работе со специалистами.

© Александр Смажук, 2021

ISBN 978-5-0053-5896-7

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Вступление

Поздравляю! Купив эту книгу, вы сделали первый шаг к формированию успешной стратегии продвижения собственного бизнеса. Вместе с вами мы рассмотрим основы комплексного маркетинга и разберем особенности различных каналов продвижения, а также научимся правильно ставить задачи профильным специалистам для достижения необходимых результатов.

Данная книга даст вам понимание основных методов и способов продвижения в сети, а также достаточно знаний для формирования простой, но работающей, стратегии комплексного продвижения. Она будет полезна как предпринимателю, начинающему новый бизнес или управляющему существующим, так и маркетологу, начинающему свой карьерный путь или уже давно практикующему. Независимо от того, хотите ли вы получить новые знания или отточить уже имеющиеся — нам есть что обсудить.

Современный маркетинг меняется очень быстро — роль человека в нем постоянно снижается. Ежедневно появляются, набирают популярность, а также теряют актуальность и канут в лета новые и новые инструменты и методы привлечения посетителей и клиентов. Часто каким-нибудь «технологиям» пророчит успех целый ряд специалистов, но уже через месяц-два о них все забывают. Данная книга не расскажет вам о новомодных инструментах. Напротив, основная ее цель — дать вам достаточно знаний об основополагающих аспектах цифрового маркетинга и представление о тенденциях развития. Хотя Интернет существенно изменил все отрасли — фундаментальные аспекты маркетинга остаются неизменными. Мы с вами рассмотрим именно эти константы, которые позволяют адаптировать маркетинг под переменчивые условия рынка.

О книге

В правильном маркетинге, в том числе в цифровом, нет ничего магического или слишком сложного. Нам вовсе не нужно глубоко погружаться в технические моменты реализации тех или иных инструментов, чтобы преуспеть в продвижении своего бизнеса. Независимо от того, предлагаете ли вы товары или услуги — в этой книге вы найдете все необходимые знания для успешной продажи своего Продукта.

Вместо эмоциональных описаний модных тенденций или чужих удачных кейсов мы изучим фундаментальные дисциплины (контентное продвижение, роль сайтов, контекстное, органическое и локальное продвижение, социальные сети и рассылки), рассмотрим те аспекты маркетинга, которые помогут нам прийти к заветной цели — повышению продаж.

Для кого книга

Данная книга рассчитана на предпринимателей, управленцев и маркетологов, которые:

· Уверены в качестве своего Продукта. Только так можно не просто оставаться на плаву, а занять лидирующие позиции. В противном случае активная реклама приведет к более быстрому краху. В современном, уже виртуальном мире, отзывы покупателей мгновенно разлетаются по всему миру.

· Сосредоточены на решении важных глобальных вопросов, а не погружаются в технические тонкости. Для этого есть узкоспециализированные сотрудники, которые отлично разбираются в своем профиле, но не готовы формировать стратегию. В то время, как стратегическое планирование предполагает наличие компетенций в широком ряде вопросов.

· Повышают свой уровень квалификации и компетенций для того, чтобы применить полученные знания на практике. Только так полученные знания дадут результат. Тотальная глобализация и «выход потребителей в сеть» практически с пеленок означает для предпринимателя то, что диджитал маркетинг способен менять ход событий здесь и сейчас.

Об авторе

Данная книга является результатом 15-летнего опыта работы по обе стороны «маркетинговых баррикад». На момент написания книги, уже более 4 лет я являюсь независимым консультантом по вопросам комплексного продвижения и Интернет-маркетинга. Фактически — посредником между предпринимателями, маркетологами и техническими специалистами. Иногда выступаю в роли «переговорщика» в сложных вопросах, связанных с продвижением, созданием сайтов, формированием стратегий и т. д.

То есть, я помогаю сотням предпринимателей решать различные маркетинговые задачи от общих, типа изучения основ комплексного продвижения, до более конкретных и измеримых таких, как повышение эффективности конкретных рекламных активностей. Чтобы прийти к такой деятельности мне довелось пройти достаточно долгий путь проб и ошибок, чтобы сейчас помогать избавиться от них вам.

К написанию данной книги меня подтолкнул внезапный кризис, вызванный в начале весны 2020 карантином. Без него этих строк и пары сотен последующих страниц вы бы не прочитали. В тот момент, большинству классических бизнесов, сильно зависящих от офлайна, пришлось либо сильно ужаться, либо пойти на длительный отдых. Многим пришлось просто закрыться. При этом, ряд компаний, которые, в том числе с моим участием, уже тогда поняли важность онлайн составляющей в маркетинге, просто сместили свое внимание на диджитал: реклама в соцсетях, каналы и чат-боты в мессенджерах, контекст, мобильные приложения и т. д. Да, в первое время им также пришлось нелегко, но они выстояли, а некоторые даже преуспели и смогли повысить уровень продаж.

Как я стал консультантом

В начале своего профессионального пути, более 10 лет, работал в сфере электронной коммерции на позициях от менеджера по продажам и контент-редактора портала до руководителя Интернет-магазина. Первый проект, в котором мне довелось поучаствовать был небольшим частным интернет-магазином. По сути, это был стартап без вложений. Он основывался на идее, голом энтузиазме и бешенном желании учаснтиков проекта сделать реально крутой нишевый продукт. Назвали мы свой шинный Интернет-магазин iTyre.com. Наша команда создала портал, равных которому по масштабу каталога и новостного раздела не было и нет, даже через добрый десяток лет после его закрытия. Данный стартап требовал «универсальных бойцов», а не узкопрофильных специалистов. Потому, кроме работы с контентом мне доводилось выполнять задачи по логистике, продажам товаров, финансам… Тогда нам с коллегами приходилось самостоятельно изучать эффективность разных каналов привлечения клиентов, тестировать различные варианты рекламы в условиях жесткого дефицита рекламного бюджета и постоянно искать лучшие направления для своего сайта. Мы пробовали и баннерную рекламу, и продвижение через ветки на тематических форумах, и бесплатные доски объявлений, и даже печатные СМИ. Далеко не все получалось с первого, второго и даже двадцатого раза. Но мы шли дальше. А главным инструментом в конкурентной борьбе был высококачественный контент. Мы создавали уникальные, актуальные и лучшие, в своей нише, пресс-резлизы, описания и новостные публикации и обучающие материалы. Наши тексты всегда были читабельными — адаптированными под реальных потребителей предлагаемых нами товаров, а не поисковые машины.

Мы постоянно наполняли и актуализировали каталог товаров, выполняли грамотные переводы зарубежных источников. Узнать про особенности шин и колес пользователи нашего портала могли как минимум на русском, украинском и английском, а иногда немецком и польском языках. Даже после закрытия проекта, каталог сайта копировали многие нишевые Интернет-магазины еще много лет.

Наша команда самостоятельно решала маркетинговые задачи. Мы были и заказчиком, и исполнителем, и потребителем в одном лице. Соответственно, все неудачи и все успехи зависили только от нас. И это был очень ценный опыт для меня лично. Который я применял и дополнил позднее, уже на позициях руководителя Интернет-магазинов более крупных оптово-розничных компаний. Тут была своя специфика, особенно в отношении контента и подхода к развитию направления. К сожалению, онлайн розница рассматривалась в качестве дополнительного направления. С другой стороны, именно тут я получил опыт работы с диджитал маркетологами на аутсорсе. Это позволило прочувствовать боль и разочарование многих предпринимателей от того, что результаты работ, зачастую, не соответствуют красивым обещаниям. Как оказалось, ошибочно полагать, что опытные специалисты всегда дают крутой результат.

В 2012 году мне стало интересно, как продвигаются в сети крупные игроки с большими бюджетами. Именно потому, я решил попробовать свои силы в крупных диджитал проектах. Сегмент услуг, да еще и для бизнеса — я считал более творческим и увлекательным процессом. К тому же, подобный опыт у меня уже был в первом проекте, когда в 2009 году мы запустили B2B Продукт. В своей нише он мог бы спокойно конкурировать с такими известными порталами как hotline и rozetka. В последствии это место занял tyretrader.

Дело в том, что для себя мы разработали программный продукт, который включал собственный прайс-агрегатор, CRM-систему, систему учёта и CMS интернет-магазина. То есть, все операции производились из одного интерфейса. Имея такой инструмент, по принципу работы современных маркетплейсов, мы смогли предложить нашим же поставщикам возможность оперативного выхода на розничный онлайн рынок. Всего за 2—3 дня клиента коробочный шаблонный сайт на своем домене, но связанный с нашим прайс-агрегатором. Кстати, когда портал hotline начал формировать каталог шин и колес для своего ресурса — их менеджеры консультровались именно со мной.

Кризис и некоторые допущенные в управлении ошибки привели к закрытию проекта. Зато, это был бесценный опыт и пример того, как маленькая команда может создать крутой продукт. А также, как несколько неверных шагов сможет убить даже очень перспективный Продукт.

Посмотрев изнанку диджитал агентств и инфобизнеса я получил ценные знания и опыт, а также увидел совершенно иной подход к работе. При этом, мне не было до конца комфортно в обоих случаях. И в бизнесе, и в продвижении меня смущали некоторые моменты. И вот, в 2015 году, почти случайно, я познакомился с бесплатным сервисом Google My Business. Точнее, заново его для себя открыл. Ранее мне уже доводилось сталкивался с метками бизнеса на Картах Google. К сожалению, как и большинство предпринимателей, маркетологов и диджитал агентств до сих пор, изначально я скептически к нему относился. А тут знакомый рассказал про «крутой Продукт» для данного сервиса — панорамные туры помещений (фото визуализация 360), которые выкладываются прямо на странички бизнесов в Google. Собственно, на него изначально я и делал ставку. Да, панорамные фото «клеили» и выкладывали на сайты и раньше. Но это было совсем иначе: проще, круче и… это была своего рода инновация.

Я изучил сервис детально и понял, что это отличная платформа для выхода в онлайн огромного количества традиционных офлайн компаний и заведений. Кроме того, занимаясь продажами панорамных фото для страниц в Google, мне начали поступать различного рода вопросы по продвижению. В силу опыта и знаний я помогал своим клиентам, давая им советы и выполняя некоторые задачи для них. Благо, что мои клиенты, до сих пор, находят для меня все новые и новые вопросы, решая которые мне приходится «копать глубже и шире» в различных сферах маркетинга и не только. Понимание принципов работы поисковиков и опыт участия в проектах привели меня к полноценному консультированию по различным вопросам маркетинга в конце 2016 года. Именно в этом направлении присутствуют и продажи решений для бизнеса, и творчество, и свобода выбора клиентов, и огромный потенциал. Именно оно привело меня к пониманию, что я готов передать свой опыт намного большему количеству предпринимателей и начинающих маркетологов, чем я смогу при личных встречах. Потому, я систематизировал свои знания и сейчас, самую ценную информацию, которую я собирал в течении 15 лет я передам вам.

Структура данной книги и марафона Маркетинговая РАЗБОРКА построены по одному принципу. При этом, оба информационных Продукта дополняют друг друга. Книга дает базовые знания в комплексном продвижении и раскрывает важнейшие вопросы грамотного формирования маркетинговой стратегии. А онланй-марафон призван выявить проблемы и помочь в решении задач, касающихся правильного комплексного продвижения, с которыми вам, рано или поздно, придется столкнуться.

В маркетинге универсального решения для всех компаний не может быть. При этом, сам процесс анализа потребностей, формирования первоначальной концепции, тестирования и дальнейшей адаптации маркетинговой стратегии хорошо поддается систематизации. Более того, знания, которые я вам даю, действительно универсальны. То есть, совсем не важно, в какой отрасли вы работаете. Шаги, которые вам предстоит сделать достаточно просты, если вы поймете, примите и адаптируете под себя особенности и правила моего подхода. Что же касается инструментария, который будет обеспечивать конкретно вам постоянный поток клиентов, он может сильно отличаться. Да, одной таблетки на все случаи жизни, пока, не существует. При этом, даю вам систему знаний, которая позволит избежать большинства потенциальных болячек вашего бизнеса. А если он, все же, захворает — вооруженные знаниями вы точно сами сможете приготовить лекарство.