Искусство продаж. Как приручить продажу: инструкция для повседневного применения

Александр Знаменский

Книга посвящена продажам и написана для людей действия, то есть для тех, кто осознает необходимость саморазвития и готов к тому, чтобы воплощать теорию на практике. Знания, содержащиеся в этой книге, могут стать ключом к повышению вашей продуктивности не только в рабочей, но и в других сферах жизни. Если, конечно, вы не побоитесь их применить. Книга будет актуальна как для действующих менеджеров по продажам и тех, кто только собирается ими стать, так и для руководителей продающих структур и собственников бизнеса. В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

© Знаменский А. С., 2015

© Оформление. ООО «Издательско-Торговый Дом “СКИФИЯ”», 2021

Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

Предисловие

Как вы могли понять из названия, эта книга предназначается для продавцов, но давайте прежде оговоримся: продавец — это далеко не всегда человек, стоящий за прилавком с хлебом, мясом или с сотовыми телефонами.

Продавец — это человек, умеющий продавать и занимающийся этим, несомненно, благородным делом.

Продавать при этом можно все, что угодно вашей душе: начиная от упомянутых нами хлеба с мясом и заканчивая идеями, образами и решениями (но ни в коем случае не Родиной). Если вы уже знаете или только жаждете узнать, как продать человеку ту или иную идею, образ или товар — эта книга для вас!

В былые годы, когда я работал продавцом, мой пытливый ум занимал ряд вопросов, связанных с продажами. Помимо достаточно банальных

«Как установить контакт с клиентом?»

и

«Как работать с его возражениями?»

меня интересовали ответы на вопросы

«Как повысить свою продуктивность?»

и, в конце концов,

«Как быть успешным?».

Как правило, ответы на эти вопросы мне приходилось искать самому. Сейчас, выстроив карьеру бизнес-тренера и отвечая на вопросы других продавцов на своих тренингах, я понимаю, насколько больше я мог бы достичь, если бы в свое время открыл для себя бизнес-литературу или же нашел наставника, тренера, который помог бы мне с ответами.

Более того, в рамках своей практики и работы с продающим персоналом я замечаю, что многие продавцы не нашли для себя ответа на простейший вопрос, который лежит в самой основе продаж, составляет их фундамент:

«Зачем я продаю?».

И, следовательно:

«Зачем мне уметь продавать правильно?».

Тогда я поставил себе задачу написать книгу, которая поможет читателю ответить на эти вопросы. Примечательно, что первоначально ее название звучало так: «Инструкция по выживанию для продавца».

В чем же состоит суть «Инструкции» для нас, продавцов? В первую очередь, выживание в данном случае — это не просто способ существовать при внешнем воздействии агрессивной среды. Это — способ жить, и жить при этом с удовольствием. Удовольствие — ключевое слово в моей концепции продаж, и раз уж так сложилось, что работа в целом и продажи в частности играют в нашей жизни значимую роль, то именно они должны приносить нам то самое удовольствие.

Вы говорите, ваша работа уже приносит вам удовольствие? Вы счастливый человек, ведь это то, к чему стремится подавляющее большинство современных людей! Но знаете что? Эта книга позволит вам получать еще больше удовольствия, а его, как известно, чересчур много не бывает.

Ваша работа не приносит вам необходимого удовольствия? В таком случае я гарантирую вам, что при следовании простым советам из этой книги вы начнете его получать! Моя уверенность основана на том, что все инструменты повышения личной эффективности, которые приведены в этой книге, опробованы и доказали свою работоспособность на сотнях людей разного социального положения и достатка.

Рецепт, как всегда, прост: возьмите знание и применяйте его на практике. Но я хочу предостеречь вас:

если после прочтения этой книги вы не готовы будете применять полученные знания на практике — не покупайте ее. Закройте ее прямо сейчас и верните обратно на полку, она вам не поможет.

Эта книга — для людей действия, которые знают, чего они хотят от жизни, и при этом готовы работать ради получения этого. Скажу вам больше: если кто-либо будет обещать вам стать успешнее после одного только прочтения книги или посещения семинара — обходите его стороной, он шарлатан. Знание может сделать вас эрудированнее, но успешнее вас сделает только применение этого знания, то есть практика.

Давайте же перейдем к знаниям, которые может предложить вам эта книга. Как я уже упоминал, она поможет вам найти ответы на ряд вопросов, вот некоторые из них:

Что такое продажа и зачем она нам?

Что общего у руководителя, переговорщика, бизнес — тренера, оратора и семьянина?

В чем заключается важность целеполагания и как правильно ставить цели?

Какова роль целеполагания в нашем удовольствии от жизни?

Как связаны между собой целеполагание и продажи?

Как правильно продавать (как установить контакт с клиентом, как выявить его потребности, как работать с его возражениями, как закрепить клиента за собой)?

Как продавать больше и как повысить свою продуктивность?

И, наконец, как продавать и получать удовольствие?

Если среди перечисленного вы нашли для себя хотя бы два интересных вопроса — я рекомендую вам эту книгу для прочтения.