03
Не обманывайте своих клиентов (1/5)
— Сложность внедрения: 1 (очень легко)
— Влияние на конверсию: очень сильное
Ложь и обман — самая худшая стратегия в бизнесе, особенно в эпоху цифрового маркетинга и полной прозрачности брендов. Последствия введения клиентов в заблуждение могут стать губительны для бренда, особенно когда речь идет о конверсии. Я уже не говорю про административную и даже уголовную ответственность.
Вполне ожидаемо, что ложь крайне негативно влияет на доверие посетителей сайта и, как следствие, вызывает репутационные риски для бренда. В эпоху социальных медиа информация распространяется быстро, и новости об обмане могут развиться в настоящий PR-кризис, особенно если ваша компания находится на слуху. Это может привести к долгосрочному ущербу для бренда и фатальному снижению конверсии.
Также стоит упомянуть последствия в отношении SEO (поисковой оптимизации). Поисковые системы все больше ориентируются на поведение пользователей при ранжировании сайтов. Если пользователи быстро покидают сайт из-за обмана, это может снизить его позиции в поисковой выдаче, что негативно повлияет на привлечение новых пользователей и, следовательно, на конверсию.
Основные маркеры, которые маркируются человеком как ложь или обман:
— Превосходные прилагательные: лучший, первоклассный и т. д.
— Негативная окраска конкурентов: все врут, а мы — нет.
— Пустые апелляции: по результатам исследований, по версии ученых и т. д.
— Неподтвержденные цифры и факты.
— Самонаписанные отзывы или слишком приторные отзывы, использование стоковых фотографий в отзывах вместо реальных людей.
— Несоответствие контексту: на русских сайтах на фотографиях мексиканцы и чернокожие.
— Значительная разница между ценами на сайте и после оформления заявки на услугу.
ЗАДАНИЕ
— Проверьте свой сайт на наличие маркеров лжи и обмана и устраните их
— Держите цены на сайте всегда актуальными