Взрыв конверсии сайта услуг. 75 рабочих методик повышения конверсии сайта

Эдуард Козлов

Книга предназначена для предпринимателей, маркетологов и владельцев компаний, которые ставят перед собой цель взрывного роста конверсии сайта. Описаны 75 рабочих методов увеличения конверсии сайтов услуг для B2B и B2C сегментов. К каждому методу дано подробное описание, уровень сложности, степень влияния на конверсию, а также указаны сотрудники, которые нужны для реализации. Внедрив даже небольшую часть методов у себя на сайте, читатель существенно повысит конверсию и продажи своих услуг.

11

Добавьте видеофон с человеком или процессом (3/3)

— Сложность внедрения: 3 (относительно сложно)

— Влияние на конверсию: среднее

На сайте услуг бывает сложно донести до человека нужные смыслы с помощью слов и изображений. Слова вызывают у всех разные ассоциации, а картинки могут восприниматься как элемент дизайна, а не контента. Особенно сложно бывает тем, у кого услуги виртуальные: ИТ разработка, консалтинг, маркетинг и т. д.

Поставив себя на место клиента, вы легко увидите, что все подобные сайты услуг пестрят примерно одинаковыми словами и изображениями.

У большинства в партнерах и клиентах МТС и Газпром, а также они самые лучшие на рынке. Примерно на пятом сайте вы устаете от этого однообразия. Вы припоминаете прошлую «лучшую на рынке» компанию, когда они банально облажалась в работе с вами. Дальше вы откроете записную книжку и будете искать контакты тех знакомых, у кого маркетологи (юристы, бухгалтера, программисты и любые другие подрядчики) хотя бы не очень критично косячат.

Но можно выделиться из этой серой массы одним довольно простым способом — добавьте на первый экран своего сайта фоновое видео длительностью буквально 10—15 секунд. На нем вы можете показать или ваш рабочий процесс, или руководителя компании, или еще какие-то важные смыслы.

Сложно привести пример с видео в книге. Но вот, к примеру, французская продакшн компания на первом экране показывает нарезку своих работ. Невольно на ней залипаешь.

Пример нарезки работ компании в видеоролике на первом экране

Вы скажете, что это медиапродакшн — для них это естественно. А я продаю щебень, как мне что-то интересное сделать? Да и вообще, люди это смотреть не будут.

Это не так! Во-первых, на самом деле вы не имеете ровно никакого понятия будут ли смотреть (а раз видео фоновое, то оно сразу бросится в глаза и человек подсознательно на несколько секунд залипнет). Во-вторых, результат зависит от вложенных в видео смыслов и визуального ряда. Даже на 10 секундный ролик нужно написать небольшой сценарий, чтобы он получился естественным и продуманным.

Критически важно, чтобы видео было направлено на конкретную целевую аудиторию, и было релевантно ей. Что я имею ввиду? Если вы делаете бюджетные ремонты, то не надо заморачиваться и снимать дорогие ролики, достаточно просто снять процесс на телефон. А если вы, например, сдаете элитную недвижимость, то обязательно нужно сделать первоклассный ролик.

У вас наверняка было ощущение, когда заходите в стильный магазин, что тут будет дорого. Чаще всего так и случалось. А вот если забегаете в магазин у дома, то вы не ожидаете в нем высоких цен. Это отчетливо видно в крупных торговых центрах, где в одном здании могут быть как премиум, так и бюджетные магазины. Просто сравните интерьер в них, и сразу поймете разницу.

Потому что иначе это будет нерелевантно аудитории, и продажи будут сильно сокращаться. Этот же принцип отлично работает и в видеороликах, и в дизайне сайта.

Вот важные критерии фонового видео:

— Длительность видеоролика — до 30 секунд.

— Если в ролике есть люди, то это вы или ваши сотрудники. Никогда не используйте скачанные из интернета видео.

— Акцентируйте внимание на главном смысле вашего бизнеса. Можно использовать эффекты ускорения/замедления для подчеркивания основного смысла.

— Фоновое видео воспроизводится без звука, поэтому ничего не говорите в ролике.

— Фоновое видео должно быть или практически статичным, или сильно динамичным. Средняя динамика внимания не привлекает.

— Снимать видео можно на обычный смартфон, который поддерживает FullHD съемку.

— Фоновое видео показывается цикличной прокруткой.

— Можете сделать обработку видео фильтрами цветокоррекции, размытия, резкости и т. д.

Далее в книге я еще буду возвращаться к теме видео в несколько иных контекстах.

ЗАДАНИЕ

— Снимите и выложите на первый экран полученное фоновое видео

Примечание

Для реализации пункта вам может потребоваться помощь оператора и маркетолога.