Азбука российского фитнеса

Тимур Беставишвили

Новая книга от enfant terrible российского фитнес-бизнеса – серия статей, посвящённых различным аспектам фитнеса в России в фирменном стиле – с юмором, но со смыслом. Автор – не доллар, и не претендует на любовь всех людей, и вообще не претендует ни на что, поскольку все чаще предается мыслям о душе. Некоторым фигурантам фитнеса он нравится, некоторые его не любят. Они не понимают, что не каждый, кто подкалывает, движим злом, но так же и не каждый, кто говорит комплименты, движим любовью. Книга содержит нецензурную брань.

Б

«База»

Человек всегда бывает добычей исповедуемых им истин

Альбер Камю

«База» — сокращенный вариант выражения «базовые упражнения». Как и многие понятия в спорте и фитнесе, этот термин имеет множество толкований, иногда противоположных по смыслу.

Некоторые специалисты считают базовые упражнения основными, то есть набором упражнений, исключительно силовых, которые способствуют развитию крупных мышечных групп, прежде всего, ног, спины и верхнего плечевого пояса. Они предполагают, что первоочередное развитие крупных мышечных групп является основой для развития локальных, мелких мышц в ходе вторичного тренировочного процесса.

Слово «база» часто используется в лексиконе российских тренеров. Распространенность базовых упражнений как необходимой составляющей тренировочного процесса настолько велика, что можно даже говорить о существовании «культа базы». Поклонники этого культа настолько уверены в его безусловной важности, что малейшее сомнение в том, что база — необходимая часть методики занятий в фитнесе, воспринимают как невообразимая ересь. Любой, кто высказывает даже легкое сомнение в ценности базы, моментально получает ярлык типа «он вообще не в теме», причем никакие реальные достижения, образование, стаж работы и прочее не является поводом для смягчения столь радикальной оценки. Более того, даже строго аргументированное обоснование сомнений в необходимости базы никогда не выслушивается и провоцирует мгновенную, весьма острую, негативную реакцию. Интересно, что такой тип поведения характерен для религиозных фанатиков, особенно тех, кто, вопреки декларативной религиозности, не знает этических основ своей религии. Здесь тот же случай, та же дремучий уровень познаний в «деле всей жизни». Как можно видеть, выражение «культ базы» не является гиперболой, а отражает экстатическое отношение к некоторым упражнениям многих тренеров фитнеса. Экстаз никогда не совмещается с реальностью, в нашем случае, с реальными знаниями анатомии, физиологии, основ методик тренировочного процесса. Я беру на себя ответственность заявить, что подавляющее большинство людей, причисляющих себя к «тренерам по фитнесу», не являются таковыми ни по каким параметрам. Заметим, что на момент написания этой статьи, профессии «тренер по фитнесу» в России нет, поэтому, строго говоря, нет и предмета дискуссии на эту тему. Формально выражение «тренер по фитнесу» на сегодняшний день тождественно термину «человек без профессии». Парадоксально, но при этом фитнес-образование в стране существует в лице многочисленных обучающих структур, многие из которых имеют лицензии, дающие официальное право на ведение образовательной деятельности. В единичных школах пытаются учить хорошо, насколько это возможно в российской тренерской среде. Кто в теме — тот поймет. Большинство «школ» просто продает красивые бумажки, пусть и с номерами лицензий, что формально приравнивает их к немногим приличным. В итоге сложилась абсурдная ситуация: профессии нет, но обучение профессии — есть. Именно эта ситуация и объясняет, почему уровень квалификации большинства «профессионалов» находится на нижайшем уровне. Повысить уровень может лишь высокая степень юридической ответственности за нарушения, закрепленная законодательно. А что на сегодняшний день можно предъявить тренеру, который угробил клиента своими «методиками»? То же самое, в чем можно обвинить прохожего, который показывает другому прохожему неправильное место для перехода улицы, то есть ничего. Если в результате кто-то попал под колеса, в чем можно обвинить советчика? В том, что он нарушил профессиональные стандарты профессии «указатель перехода»? Так нет же такой профессии, значит предъявлять претензии и обвинять нельзя! Если профессии «тренер по фитнесу» нет, лишена смысла сама постановка вопроса об ответственности лица, которое с какого-то перепугу называет себя «тренером». И зачем ему учиться? Главное, чему? Тому, чего нет? Стоп, а что же тогда продают фитнес-клубы? И за что они несут ответственность перед покупателем? И кого они нанимают на работу? Чувствуете, до чего можно договориться?

Чтобы профессия появилась, необходимо разработать профессиональные стандарты, а затем принять их на законодательном уровне. Стандарты разработаны, обсуждены и согласованы еще полтора года назад, но не приняты по самой банальной причине — тотальной бюрократии и низкой работоспособности государственной машины.

Но вернемся к базовым упражнениям.

Базовые упражнения, как правило, проводятся со свободными весами, чаще всего со штангой. Выделяют три базовых упражнения: присед, становую тягу и жим лежа. Среди фанатиков базы не утихают споры о нюансах выполнения движений — положения корпуса, прогиба спины (или отсутствия оного), ширины хвата, вывода колена и так далее. Каждый специалист или лицо, считающее себя таковым (а в спорте и фитнесе подобные люди составляют подавляющее большинство), готов с пеной у рта доказывать свою правоту в части единственно верной геометрии движений. Интересно, что при этом мало кто принимает во внимание анатомические особенности человека, которые необходимо учитывать при экстремальных нагрузках. То, что для одного человека — норма, для другого — прямой путь к травме и потере здоровья. Это необходимо понимать, но для этого нужно иметь образование, да и просто головной мозг. Вот уж чего иногда нет — того нет.

Часто встречается и более оригинальное толкование сути базовых упражнений. В фитнес-клубах можно услышать фразу «ты поделай базу легонько, не напрягаясь, в качестве разминки». Такое задание тренера — один из индикаторов сомнительного образовательного уровня. Использование упражнений, которые априори являются тяжелыми, в качестве разминки, то есть подготовки тела к последующей серьезной работе — показатель слабых профессиональных компетенций. Базовые упражнения воздействуют на самые крупные мышечные группы, а это означает, что для обеспечения их деятельности необходимо обеспечить ударный приток крови к мышцам, то есть в течение короткого времени создать большую нагрузку на сердечно-сосудистую систему. При этом методические советы типа «не быстро», «потихоньку», «в пол-нагрузки» являются лукавством, поскольку объем задействованных мышечных групп в любом случае остается большим. Обоснованная грамотная разминка необходима для постепенной, мягкой подготовки системы к последующей работе по определению, и начинать работу следует с подготовки локальных, мелких мышечных групп. Это помогает постепенно «раскачать» весь организм, без потенциально опасных нагрузок на системы.

Интересно и само толкование базы как набора исключительно силовых упражнений. Многие адепты базы испытывают когнитивный диссонанс, когда им говорят о том, что лучшее базовое упражнение — это кардионагрузка, например, бег или быстрая ходьба. Однако это действительно так и есть, если вспомнить, что смысл любого базового упражнения — это подготовка не отдельных систем, а всего организма к работе.

Здесь мы сталкиваемся с противоречием, обусловленным глубокими различиями между спортом как деятельностью, направленной на достижение максимального числового результата и фитнесом или оздоровительной физической культурой как деятельностью, направленной на достижение качественных позитивных изменений состояния здоровья. В спорте цель сохранения здоровья отступает на второй план, а укрепление здоровья трактуется лишь как развитие способности переносить еще большие нагрузки. Результат всегда выражается числом, то есть метрами, секундами, килограммами, баллами. В оздоровительной физической культуре нет конечного числового результата, здесь успешность деятельности определяется улучшением общего самочувствия, силовых, скоростно-силовых возможностей, выносливости, исключительно на бытовом уровне. Для понимания сути различий можно привести несколько гротескные примеры. Если человек, занимающийся фитнесом, поднимается на пару пролетов лестницы и чувствует себя во всех отношениях лучше, чем месяц назад, значит, в течение этого месяца он занимался правильно. Спортсмена в такой же ситуации не интересует самочувствие. Если он взлетает на лестницу на пару секунд быстрее, а потом падает в изнеможении, то, когда придет в себя, будет вполне удовлетворен. То же самое можно сказать и об удовлетворенности его тренера.

Понять смысл базовых упражнений позволяет еще один пример. Как известно, присед с отягощениями является эффективным (но не самым, и не единственным!) упражнением для развития силы ног. Здесь мы не выделяем какой-то специфический вид силы, а говорим обобщенно. Во многих видах спорта сила ног является важнейшим качеством, обеспечивающим успешность в соревнованиях. В этом смысле достоинство приседа как упражнения неоспоримо, поскольку в этом случае прирост силы идет самыми быстрыми темпами, а в спорте фактор скорости роста результатов является решающим. Однако жизнь учит нас тому, что за успешность всегда нужно платить цену. И чем быстрее мы чего-то добиваемся, тем выше цена. Да, присед — быстрой способ увеличения силы в общем смысле, но в процессе его выполнения, даже с идеальной техникой, возникает огромная осевая нагрузка на позвоночник. Негативное воздействие такой нагрузки можно слегка скомпенсировать, замедлить, ослабить, но совсем избавиться от него нельзя. Это упражнение будет неуклонно, годами, разрушать позвоночник человека. Рано или поздно возникает заболевание, вопрос только во времени. Если форсировать нагрузки, проблемы придут быстро, и это понимает даже персона с альтернативным интеллектом. Однако в спорте, как было сказано, имеет место вечный дефицит времени, и спортсмен или его тренер не будут особо размышлять об использовании сравнительно безопасных упражнений. Кстати, таких упражнений много, причем они выполняются без осевых нагрузок. Более того, многие по скорости достижения результата не уступают пресловутому приседу., но их использованию мешают следующие факторы:

• Тренеры и спортсмены — рабы привычных стереотипов,

• Тренеры или спортсмены о них просто не знают, и это показатель низкого профессионального уровня.

В спорте вопрос цены отступает на второй план, а в оздоровительной физической культуре он по определению даже не первый, а единственный. Однако если судить по распространенности «культа базы» в российских фитнес-клубах, это мало кто понимает. Возможно, к двум перечисленным факторам, которые определяют распространение потенциально опасных упражнений в большом спорте, в фитнесе добавляться еще три:

• Тренеры фитнеса не понимают различий между целями спорта и фитнеса, ни для себя, ни для клиентов,

• Тренеры фитнеса считают достойными только силовые тренировки или методы, направленные на изменение формы тела

• Тренеры фитнеса ленивы, им проще изо дня в день делать одно и то же

Следовательно, «культ базы» в фитнесе — отражение низкого среднего профессионального уровня его знаковых, системообразующих персонажей — тренеров. Как и любой культ, он зачастую бездумно сводится к обязательному ритуалу, суть которого отражает слоган «при любых сомнениях делай базу». Думаю, его автором был умный ироничный тренер, но шутливый слоган приняли за чистую монету и подхватили коллеги, альтернативно одаренные интеллектом, и начали лихорадочно воплощать в жизнь. Хочешь роста мышц — делай базу, хочешь похудеть — делай базу, мучают боли в спине (!!!) — делай базу, неудачи на личном фронте — конечно, делай базу!

В фитнесе вполне можно обойтись без пресловутой базы, если осознавать цели и определиться с ценой. Только вот проблема: для этого нужно иметь на плечах голову, а не место расположения рта.

Бахилы

«Тьфу, тьфу, тьфу!!!»

Традиционный способ контрацепции на Руси

Бахилы — культовый символ российского фитнеса. Прямое предназначение бахил — служить контрацептивами для ног клиентов, но у них есть множество других, скрытых качеств. Коллеги, мы будем обсуждать в этой статье что, кого и от чего (или от кого) предохраняют бахилы, и никакие тайные смыслы не скроются от нашего пытливого ума.

Интересно, оправдывают ли бахилы свое прямое предназначение как средства контрацепции или это иллюзия? Чтобы получить обоснованной ответ, проведем краткий экскурс в историю появления бахил.

Бахилы — непременная принадлежность современного медицинского учреждения, где их применение обусловлено проблемой сохранения стерильности помещений. Ни один посетитель не повергает сомнению обоснованность использования бахил в больницах и поликлиниках, справедливо полагая, что и его здоровье зависит от соблюдения мер особой защиты от инфекций. Фитнес-клуб не относится к разряду медицинских учреждений, и является местом проведения досуга, принципиально не отличающимся от кинотеатра, кафе, развлекательного центра. Вы видели там людей в бахилах? Тем не менее, бахилы используют во многих фитнес-клубах, поэтому целесообразно обсудить причины их появления, а также плюсы и минусы использования. Сделать вывод о целесообразности подобного метода контрацепции в фитнесе мы можем только на основании полученных данных

Первая задача, которую, как многим кажется, решается бахилами — сохранение чистоты в клубе. Впрочем, и вторая, и третья, и даже десятая задач — та же. Если читатель придумает еще какую-то полезную для клуба функцию бахил, автор будет ему чрезвычайно признателен за расширение познаний. Пока же, по его мнению, этим плюсом все исчерпывается.

Однако это плюс можно считать очень важным, большим, так сказать, big size plus. А есть ли минусы?

Практика показывает, что свою главную задачу — поддержание чистоты — бахилы решают далеко не в той степени, как принято считать, либо решение этих задач обходится неоправданно дорого.

Во-первых, бахилы — это одноразовый товар, запас которого нужно пополнять, что само по себе добавляет проблем, которых в клубе и так много. Пара бахил стоит около рубля, значит, в клубе, через который проходят 500 человек в день, на покупку дневного запаса нужно 500 рублей, то есть в год — около 180 000 рублей. Много это или мало — оцените относительно вашего годового бюджета. Если прикупить еще чудо современной техники — автомат для надевания бахил, добавите к этой сумме еще около 100 000 рублей. Пусть эта сумма не кажется слишком большой, хотя на рынке такой аппарат стоит 25—30 000 рублей. Только вот беда: по отзывам их владельцев, они безвозвратно выходят из строя, проработав не более 3—4 месяцев.

Во-вторых, бахилы элементарно рвутся, и грязь с обуви попадает на пол. Вы можете приобрести прочные бахилы, но они будут стоить существенно дороже. Кстати, замечено, что многие клиенты, пройдя в бахилах на виду у специалистов клуба в раздевалки, там немедленно их стаскивают и топчутся по полу в своей обуви. Не верите? Понаблюдайте, сколько людей входят в раздевалки в бахилах, и сколько — выходят.

Однако у читателя возникает ряд вопросов. Автор против чистоты в клубах? Он предлагает тратить кучу денег на альтернативные способы поддержания чистоты, например, на увеличения штата уборщиков?

Я не против чистоты в клубах, но уверен в том, что чистота поддерживается не тем, что клиентам на грязную обувь предлагают надевать жуткие цветные рвущиеся мешки. Давайте сначала подумаем, почему обувь посетителя грязная. Увы, наш климат беспощаден, а коммунальные службы, призванные следить за чистотой улиц — еще беспощаднее в своем нежелании работать. Люди подходят к клубам в грязной обуви, и вы ничего не можете сделать, если на расстоянии 100 м от входа в ваш клуб — грязь. И в 50 метрах ничего не можете, и в 20, и… а в десяти можете? Или в пяти? Это уже ваша территория, поэтому за поддержание чистоты на ней отвечаете вы. Даже если не вы, то есть права собственности или аренды начинаются только с входной двери в клуб, то в глазах клиента за все отвечаете именно вы. Конечно, можно доказать ему, что он заблуждается и за грязь перед входом должен порицать кого-то другого, но не вас. Однако боюсь, что он вас не услышит, да и не захочет. Его все это не трогает. В любом случае он ждёт порядка от того, кому заплатил деньги, и этот порядок вполне можно обеспечить. Но для этого нужно думать, не так ли? И даже что-то делать? Но и первое, и второе, похоже, для многих руководителей неимоверно трудно. Впрочем, иногда попытки мышления приводят к феерическим результатам. Вспоминаю посещение одного тюменского «премиального» клуба. Площадка перед входом до самого порога была залита жидкой грязью глубиной нескольких сантиметров. После пары самых деликатных, на цыпочках, шагов по этой луже мои ботинки и обшлага штанов выглядели так, что при входе в клуб я мечтал натянуть не то что бахилы, но и мешки до пояса, чтобы скрыть этот ужас от посторонних глаз. Однако администратор клуба и не такое видала, поэтому автоматически, вместо приветствия, царственным жестом и голосом приказала мне, потенциальному клиенту «премиум-класса», немедленно надеть бахилы. Присмотревшись к ним, я был поражен: бахилы были сшиты из какой-то ткани, похоже, из кевлара для бронежилетов, чтобы уж на века! Видно, для того, чтобы генерировать столь великую идею, руководитель клуба «сильно много» думал, пока на него не снизошло озарение. Конечно, примитивная идея о том, что нужно убрать грязную лужу перед входом, не идет ни в какое сравнение с эпохальной идеей вечных, монументальных бахил. Очевидно лужа — неотъемлемый статусный признак этого «премиального» клуба, можно сказать, охраняемый памятник. Да, и еще: как догадывается проницательный читатель, пол этого клуба был выложен белой плиткой, что, впрочем, тоже является видовым признаком российских «премиальных» клубов. Очевидно, это делается как раз для того, чтобы было легче замечать соринки и немедленно их сдувать.

Когда разрабатывается концепция проекта фитнес-клуба, много внимания уделяется логистике перемещений посетителей и персонала. Для каждой категории посетителей и специалистов разрабатываются свои траектории передвижений по клубу с тем, чтобы оптимизировать все процессы деятельности. Проблема чистоты здесь стоит на третьем месте, после проблем безопасности и повышения эффективности продаж. В продвинутых клубах путь клиента в потенциально грязной обуви планируется так, чтобы к входу в санитарные помещения и тренировочные зоны его обувь была чистой. Осуществляется это очень просто: на пути от входной зоны устанавливаются всевозможные чистящие покрытия и ковры, от самого грубого до тонкого. Когда разрабатывается схема логистики перемещений первичного клиента в процессе демонстрации клуба, подобные задачи тоже решаются исходя из решения главной задачи — обеспечения продажи, и она является в данном случае приоритетной. Вы что хотите больше: чтобы клиент купил или чтобы не наследил? Логичный вопрос?

В любом случае на стадии разработки концепции задача поддержания чистоты без бахил эффективно решается очень простым способом: подключением головного мозга.

Вы скажете, что все это требует дополнительных и высоких затрат, да еще и покрытия нужно менять, чистить. Да, все это требует денег, и часто больше, чем закупка бахил, но есть один нюанс, о котором мы сейчас подробно поговорим.

Повторю еще раз: в иерархии задач проблема чистоты — на третьем месте. С безопасностью все понятно, а вот причем тут продажи, которые оказались на втором месте?

Напомню, что фитнес-клуб — это коммерческое предприятие, которое продает услуги. Если вы хотите получить не просто выручку, а прибыль, процесс продаж должен быть тщательно отлажен, оптимизированы все процессы и устранены все препятствия, от отделов продаж до… бахил. Отделы продаж пока оставим, пусть поживут немного, а вот причем тут бахилы?? Обратимся к образному примеру, и пусть читающие статью представительницы прекрасного пола не будут слишком строги к автору, поскольку здесь он вынужден затронуть некоторые тайны.

Предположим, что некая дама, замечательная во всех отношениях, решилась, наконец-то, посетить фитнес-клуб. Не знаю, что её на это подвигло, возможно, первое число месяца, прошедший день рождения с круглым числом, известие о резком похудании заклятой подруги, или еще какие-то глубинные мотивы. Важно, что она решилась и соизволила (именно так!) прийти в клуб. Не надо напоминать о том, что в России представительны прекрасного пола самым тщательным образом продумывают свой имидж даже перед выходом в магазин за хлебом, а тут посещение фитнес-клуба, в котором априори — толпы красавиц и красавцев! Их надо просто сразить наповал одним своим видом! Естественно, в ее образе продумано все, от макияжа до, пардон, трусов. Ну, знает она, что их никто в фитнес-клубе при первом посещении не увидит, но всякое бывает! Обувь для женщины — это культ, и самый важный элемент имиджа, причем не только своего, но и чужого. Руки и обувь — именно то, на что в первую очередь обращают внимание женщины. Можно сказать, что их собственное настроение и чувство внутренней уверенности в какой-то мере определяется обувью. Итак, наша дама приходит в клуб, «дыша духами и туманами», и… ей сразу предлагают надеть на ноги безобразные мешки. Это само по себе шокирует, но кто предлагает?! Другая женщина, у которой на ногах нормальные туфли. Какой удар по святому! Это же прелюдия к шекспировской трагедии! Тут мы добавим чуток психологии: в диалоге «покупатель-продавец» важно, чтобы первый чувствовал себя хозяином положения, главным действующим лицом, и от этого напрямую зависит успех продаж. Возражений нет? Тогда прошу ответить на вопрос: кто будет чувствовать себя лучше в диалоге двух женщин, одна из которых в нормальном образе, а вторая — в сломленном, даже карикатурном? Продажа — это почти любовь, здесь все зависит от нюансов настроения человека. Если последнее грубо испорчено, человек ничего не купит, и больше не придет. Вы скажете, что это касается только женщин, и будете не правы. У мужчин тоже есть нечто подобное, хотя психологическая подоплека — другая. Мужчины тоже не любят чувствовать себя клоунами с мешками на ногах, но по другой причине — склонности к доминированию.

Вы скажете, что такие настроения — редкость, потому что вам никто такого не говорил. Да, народ у нас деликатный, напрягается, терпит, но в массе молчит, и не только о бахилах. Молчит, только вот не покупает. Молчание не означает одобрения, и то, что не говорят именно вам, еще не означает того, что не говорят вообще. Опросы клиентов фитнеса как раз неопровержимо доказывают, что большинство испытывает в похожих ситуациях негативные эмоции. Необходимость надевать бахилы зля большой части людей является одним из самых негативных факторов, влияющих на покупки. У некоторых людей бахилы вызывают неосознанные ассоциации с медициной, они испытывают волнение и даже страх. Клиенты особенно негативно воспринимают необходимость надевать бахилы на праздниках или неформальных мероприятиях в клубе. Если не верите, посмотрите на многочисленные фотографии с подобных мероприятий, которыми изобилуют социальные сети. Оцените выражения лиц клиентов, которые в праздничной обстановке, хорошо одетые, пребывают все в тех же грязных, рвущихся мешках на ногах. Особенно выразительны женские образы.

Все это приобретает особую окраску, если вспомнить, какие усилия прилагают клубы к привлечению и удержанию клиентов, но все идет насмарку, поскольку в процесс продаж грубо вмешивается «мелочь», которая фактически распугивает часть покупателей. Выше были приведены качественные оценки затрат на «безбахильное» перемещение клиентов. Все эти ковры, их чистка, замена обходятся дорого. Однако эти затраты существенно меньше потерь от снижения уровня продаж и лояльности клиентов.

Выше я заинтриговал читателя, написав, что, помимо своей основной функции бахилы являются контрацептивами не только для ног. Надеюсь, теперь читатель не сочтёт мое мнение радикальным: бахилы предохраняют клубы от продаж услуг фитнеса. Удачной контрацепции!

Бизнес-план

«Ну, где ваш бизнес-план?! Вы мне первым делом бизнес-план дайте!!!»

Первый вопрос владельца будущего убыточного фитнес-клуба

Термин «бизнес-план» по степени неопределенности может соперничать лишь со словом «любовь». Каждый понимает, что это такое, но вносит свой, часто весьма специфический смысл. Действительно, для одного индивидуума любовь — это посидеть с дорогим существом на скамейке под Луной, а для другого — всадить этому существу в рот кляп, поставить на четвереньки и отодрать плеткой. Высокие отношения! И попробуйте доказать, что один прав, а другой — нет! То же самое — и с бизнес-планами: все, вроде, понимают, но каждый вносит свой смысл, причем эти смыслы могут радикально различаться.

Что же такое бизнес-план? В информационной среде можно встретить много определений этого термина, и они настолько разные, что только о разнообразных трактовках можно написать целую книгу. Однако нас интересует соприкосновение этого термина с фитнес-бизнесом. Чтобы понять смысл и место бизнес-планирования в нашей сфере деятельности, целесообразно начать с парадоксального вывода, сделанного автором за много лет работы в фитнес-бизнесе: если потенциальный заказчик начинает переговоры со слов «бизнес-план», то проект безнадежен. Вопрос: есть ли смысл портить себе деловую карму участием в заведомо убыточном проекте?

Заранее хотелось бы предупредить, что я, как практик, не слишком доверяю теории без реального подтверждения, желательно в числах. Сомнения в безусловной святости бизнес-планирования появились у меня в процессе работы над аудиторскими проектами. Отметим, что потребность в аудите возникает только в убыточных фитнес-клубах, а руководители прибыльных могут позволить себе даже слова такого не знать. Так вот, при всех различиях между убыточными клубами, у них была одна общая черта: все они создавались на основе безукоризненных по форме и оптимистических по содержанию бизнес-планов. Форма этих шедевров экономической мысли строго соответствовала стандарту любого переводного американского учебника по экономике. Цветные графики перемежались терминами, внушавшими священный трепет непосвященным: cash-flow, IRR, NPV, «ставка дисконтирования», а приложенные многостраничные таблицы предлагали восхищенному читателю ознакомиться с доходом, который придет в кассу клуба по месяцам с точностью до рубля, да еще на много лет вперед. И как он может не прийти, ведь таблицы такие убедительные?! Впрочем, какие еще «много лет»? Срок окупаемости 1—2 года, а дальше — чистейшая прибыль! Такой бизнес-план, созданный «в соответствии с общепринятыми критериями» вышибал из любого потенциального инвестора слезу умиления, и он немедленно лез в карман за деньгами.

Даже удивительно, почему такие замечательные планы никогда не сбывались?!

Всему на свете есть причины, и в них надо разобраться. Если все, без исключения, оптимистичные планы не сбываются, очевидно, существует скрытая закономерность, и ее можно найти. И нужно, поскольку из этого следуют важные выводы! Если все так, то поолучается, что бизнес-планирование, которое предлагается как средство безусловной безубыточности, таковым не является. Более того, если бизнес-план — это главная, часто единственная составляющая проекта фитнес-клуба, он гарантированно обречен на убыточность. Следовательно, смысла в бизнес-планировании нет? Тогда за что мы платили деньги «специалистам по бизнес-планам», которые родили все это? Причем деньги очень не маленькие! Бизнес-план есть, а денег нет! Неужели нужно что-то еще? Почему специалисты не сказали?

Однако и это еще не все. Если следовать формальной логике, можно предположить, что все фитнес-клубы, которые создаются наобум, то есть вообще без расчетов, должны быть прибыльными. Однако практика показывает, что это не так, среди них убыточных тоже хоть отбавляй. Со специалистами плохо, но и без них результат аналогичный. Тупик!

Можно сделать единственный вывод, который поможет разрешить противоречие: да, в процессе разработки проекта фитнес-клуба расчеты необходимы, но они должны быть частью общей работы, содержание которой составляет общую концепцию коммерческой деятельности будущего предприятия. Частью не единственной, и не главной! Начинать с бизнес-планов или даже расчетов без предварительного и взвешенного обоснования самой возможности создания клуба в данном месте и в данное время — глупо. Начиная думать о проекте, вы не знаете, что можете предложить в данном месте и в данное время, не знаете, кому здесь нужны ваши товары и услуги, не представляете реального количества покупателей, не можете оценить, сколько они могут заплатить за ваши услуги. Строить планы и прогнозировать без понимания этих основ, мягко говоря, не слишком разумно. Однако осуществлять какое-то бизнес-планирование на неопределённости покупательского поведения — это чистый идиотизм. Хотя нет, «бизнес-планировать» можно, идиотизм — платить за такие «планы» деньги и стараться следовать этим бредовым расчетам будущих прибылей. Вам моя терминология кажется слишком резкой? Извольте, объяснюсь. Вся сладость «типовых бизнес-планов» построена на единственном допущении: их авторы не сомневаются в том, что

• Клиенты есть в огромном количестве,

• Они жаждут открытия нового проекта,

• Они обязательно придут,

• Они заплатят столько, сколько нужно,

• Они будут платить вечно,

• Конкуренты — дебилы

И кем надо быть, чтобы этому поверить? Light-вариант: новичком в фитнесе, но с громадным самомнением и высоким уровнем доверия к любому проходимцу с гладкой речью. Тем более что в своем шедевре проходимец дает на все эти вопросы только утвердительный ответ, если вообще упоминает. Новичок — не идиот, а просто не слишком умный человек. Однако если этому верит тот, кто поработал в нашей сфере не один год, тогда он просто идиот с большим стажем профессиональной деятельности. Таких много везде, у нас — особенно.

Впрочем, все возможные возражения «бизнес-планировщик» обычно отвечает сладкой для ушей доверчивого инвестора фразой: «Мы построим самый лучший клуб — и все прибегут». Не верите? А откуда тогда берутся неприбыльные клубы?

Вы можете возразить, что есть и реальные специалисты, но их общение с потенциальным инвестором проходит по своеобразной схеме.

Из диалога с неискушенным заказчиком, мечтающим о клубе:

« — Почему вы считаете, что именно здесь можно строить фитнес-клуб?

— Потому что место не важно, это же будет лучший фитнес-клуб!

— А сколько людей придет в этот клуб?

— Все, потому что мы построим лучший фитнес-клуб!

— А какие люди придут к вам? Все — это сколько конкретно?

— Все, кто живет и работает вокруг, проезжают или проходят мимо, и от конкурентов все к нам перейдут!

— Но практика показывает, что клуб в подавляющем большинстве посещают те люди, у которых дорога занимает не более получаса.

— Вы совершенно не правы! Может быть, это относится к каким-то сараям, а у нас будет лучший клуб, и люди с удовольствием потратят на дорогу хоть по полтора часа!

— Почему вы считаете, что они заплатят деньги за ваши услуги?

— Потому что это будет лучший фитнес-клуб!

— Вы уверены, что ваши критерии качества совпадают?

— Странный вопрос. А как может быть иначе, это же будет лучший фитнес-клуб, который я создаю как раз на основе своих вкусов! У меня что, вкусы неправильные?

— А почему вы назначаете такую высокую цену по сравнению с конкурентами?

— Как это почему? Во-первых, у нас будет лучший фитнес-клуб, поэтому его услуги должны стоить дороже, чем у конкурентов?

— Почему? Люди обычно выбирают что-то дешевле, чем у конкурентов.

— Вы совершенно не правы! У нас нет конкурентов, ведь это будет лучший фитнес-клуб!

— И даже тот клуб, который напротив, не является вашим конкурентом?

— Да это вообще какие-то жалкие личности! Даже сравнивать нельзя, ведь наш клуб будет лучшим!

— А почему вы считаете, что ваш клуб будет лучшим?

— Как почему?! Потому что я в этом уверен! Мне-то нравится, как все задумано!»

Если читатели думают, что это диалог — гипербола, то они сильно ошибается, это пример реального разговора.

Обратите внимание на два нюанса. Многие люди действительно думают, что место действительно не имеет значения, поэтому бизнес-планы часто не привязаны к месту. Это заблуждение лежит в основе легенды о том, что существуют некие «типовые бизнес-планы». Чтобы убедиться в распространенности этого заблуждения, наберите в браузере поисковой системы фразу «типовой бизнес-план фитнес-клуба», и поисковик немедленно вывалит на вас гору тематического информационного мусора. Впрочем, его предлагают купить обычно по низкой цене, так что наивные дурачки всегда найдутся. Курочка по зернышку клюет…

Второй нюанс: заказчик считает не правым любого, кто имеет другое мнение. Если же свое мнение высказывает специалист, заказчик… мгновенно перестает считать его таковым. Если же специалист аргументирует свою точку зрения расчетами, реалистичными и умеренно пессимистичными, что соответствует любому реальному проекту, то он переходит в ранг крайне неприятного человека. Напротив, любой прохиндей, который безоговорочно соглашается с мнением Самого, пусть самого безумного, моментально переходит в разряд крутых специалистов. Если же появляется некто, кто облекает бредни заказчика в нечто бумажно-пухлое, с таблицами и графиками, непонятными терминами и обещаниями в течение года все окупить, заработав десять рублей на каждый вложенный, то этот некто достигает в сознании заказчика уровня титана экономической мысли. После общения с титаном заказчик готов отдать любые деньги, что он обычно и делает. А дальше вступает в действие известная поговорка о раке-свистуне на горе.

В чем состоит завораживающее действие бизнес-плана на потенциального инвестора проекта? В иллюзиях и суевериях. Как обычно. Наш герой практически никогда не разбирается ни в экономике, ни в расчетах, ни в терминах, это нормально для России, как стране, еще не перешагнувшей эпоху первоначального накопления капитала. Но он твердо ЗНАЕТ, что бизнес-план должен быть. Кто его в этом убедил? Продавцы типовых бизнес-планов, «разработанных в соответствии с общепринятыми критериями». Однако в бизнесе есть правило, столь же твердое, сколь и малоизвестное: продавец никогда не может убедить рынок в достоинствах своего товара. Практически все неофиты думают с точностью до наоборот: «Сейчас я создам хороший товар, и рынок радостно его примет». Увы, все не так, и примеров этому несть числа, а вот обратных примеров что-то не видно. Покупатель охотно приобретает не новые товары, а решение своей конкретной проблемы, а вот как связать решение его проблемы с товаром — совсем другая история. Но у нас получается несуразица, поскольку выше было сказано, что продавцы бизнес-планов убедили рынок в их необходимости. Попробуем разрешить это кажущееся противоречие.

Предприниматель может требовать бизнес-план или может обойтись без него, но есть скрытый фигурант, который всегда неукоснительно требует бизнес-план. Кто это? Банк. Зачем банку нужен бизнес-план? Он востребован банком лишь при попытке предпринимателя взять целевой кредит на бизнес-проект. Банку нужно оценить риск потери денег, поэтому ему необходим абсолютно обоснованный экономический прогноз, который не может быть радужным по определению. Однако в России под выражением «бизнес-план для банка» понимают некий неизменно оптимистичный, но… фиктивный документ. Если представить банку реалистичные расчеты, кредита вам не видать, и это подтверждает практика. Да, пытаясь уйти от одного противоречия, мы пришли к другому: получается, что банк, кровно заинтересованный в снижении рисков, благосклонно принимает лишь неправдоподобные обоснования проекта, тем самым делая риск невозврата кредита стопроцентным. В чем смысл?!

Это кажущееся противоречие можно легко разрешить. Пока мы использовали термин «банк», у читателя могло возникнуть ощущения, что банки — это демиурги, бесконечно умные и знающие все наперед. На деле любой банк — это люди, которые в нем работают на разных ступенях, от мелкого клерка до управляющего. Каждый из них находится на своем уровне компетенций, поэтому хороших специалистов по бизнес-планированию, умелых финансистов, да и просто умных людей в любом банке не больше, чем «в среднем по больнице», то есть просто нет. И многие из банковских клерков всех уровней уверены в том, что «бизнес-план должен быть всегда», а любой элемент пессимизма, который, по сути, и есть реализм — свидетельство ошибки в «типовом бизнес-планировании». Поэтому при беглом пролистывании (а вы предполагали, что кто-то там его внимательно читает?) любого бизнес-плана клерки фиксируют наличие знакомых терминов, красивое оформление и конечный вывод, который, как мы знаем, может быть только радужным. Конечно, всегда есть вероятность, что в банке чудом окажется какой-то неглупый выпускник ВУЗа, который, в отличие от большинства сокурсников, чему-то учился. Этот младший помощник самого незначительного клерка в состоянии увидеть, что представленный бизнес-план — сплошная липа. Именно эта способность и является главной причиной того, что умные и старательные не поднимаются по служебной лестнице выше среднего уровня, да и то по большому блату. В банках не нужны умные, банковский бизнес — проще простого: взял деньги — продал деньги — наварил маржу. Нужны ушлые. В банках полно не только некомпетентных специалистов, но и тех, кому выгоден именно липовый, но обязательно оптимистичный план. Это люди, от которых зависит решение по одобрению кредита. Если они одобряют кредит, то предприниматель дает им откат, и это главный критерий оценки. Таким деятелям оптимистичный план просто необходим, как индульгенция, которой они в будущем закроются от вопроса, почему они выдали кредит, который предприниматель не вернул. «Был замечательный бизнес-план, полностью соответствующий обще6принятым критериям, но бизнес есть бизнес, вы же понимаете. Не повезло». И кто против этого возразит? Логика безупречная. Ах да, небольшая поправка: ыы полагаете, что банки терпят от такой манеры действий убытки? Нет, они просто повышают процентную ставку для добросовестных соискателей кредитов. Например, для вас.

Еще раз следует повторить: экономические расчеты как часть концепции проекта фитнес-клуба необходимы. Без них нельзя обойтись и в аудиторских проектах, хотя бы потому, чтобы понять, в какой «экономической» точке реально находится клуб. Если вам нравится называть это бизнес-планированием или, по старинке, технико-экономическим обоснованием (ТЭО) — на здоровье. Однако все реальные расчеты просты и понятны, они не требуют притягивания каких-то мудреных терминов, потому что их цель — внести ясность. В то же время типичный российский «бизнес-план в соответствии с общепринятыми критериями», изобилующей массой ненужного терминологического хлама, в применении к фитнес-бизнесу имеет своей целью простое выбивание денег из неискушенного инвестора.

Бизнес-тренер и коуч

Не горы, не овраги и не лес,

Не океан без дна и берегов,

А поле, поле, поле, поле Чудес,

Поле чудес в Стране Дураков.Крекс-пекс-фекс…

Термины «бизнес-тренер» и «коуч» встречаются в информационном пространстве с одинаковой частотой. Попробуем разобраться, есть ли между ними сходство и различие. Попутно попытаемся понять, какой смысл и содержание имеют оба термина, а также какое значение имеет примкнувший к ним узкопрофессиональный термин «фитнес-коуч» или, что встречается чаще, «специалист по мотивации».

Вот что написано в Википедии: «Коучинг (англ. coaching) — метод консалтинга и тренинга, в процессе которого человек, называющийся „коуч“, помогает обучающемуся достичь некой жизненной или профессиональной цели. В отличие от менторства, коучинг сфокусирован на достижении чётко определённых целей».

Если коучинг выступает как антитеза менторству⁷, целесообразно разобрать и это понятие, тем более что противопоставление выглядит слишком однобоким.

Менторство как метод обучения не является единственным или самым эффективным, если под эффективностью понимать итоговые знания слушателей. В русском языке выражение «менторский тон» имеет негативный оттенок и применяется для описания особой манеры воспитания или преподавания — надменной, безапелляционной и даже занудной. Менторская манера обучения не предполагает обратной связи между учителем и учеником, а также исключает даже малейшую степень критического восприятия последним информационного контента. Менторская манера представляет собой последовательное зачитывание учебного материала в пределах плана, не допускающее никаких отклонений ни по содержанию, ни по времени. Ментор не любит вопросов, так как вопрос — это отражение сомнений слушателя. Альтернативная, так называемая сократическая⁸ манера обучения устанавливает основой методики вопросы. Здесь искусство учителя состоит в том, чтобы сформировать перед слушателями последовательную цепочку вопросов, ответы на которые дают они сами, постепенно приближаясь к истине. Этот метод требует и высокого уровня профессионализма, и развитого интеллекта преподавателя. В результате применения сократического метода в обучении слушателям обеспечивается высокий уровень понимания и усвоения материала. Это вполне объяснимо, так как «сократический» учитель помогает слушателям найти ответы в своей голове, открывая их сознание и стимулируя процессы мышления. Ум — это способность к размышлению, а не примитивное складирование информации. Если ментор учит просто запоминать факты, то «сократический учитель» — оперировать ими, то есть думать. Сократический метод обучения ориентирован на развитие умственных способностей подопечных, и это его единственная цель. Можно сказать, что подопечные сократического учителя в процессе обучения становятся умнее. Однако труд учителя, практикующего сократические методы обучения, весьма сложен. Он сам должен обладать умом, а не примитивным умением зачитывать тексты. Вполне понятно, почему этот метод берут на вооружение лишь немногие преподаватели.

Напротив, преподавателем-ментором может выступать любой индивидуум, который в состоянии тупо зачитать заученный текст, написанный другим лицом. Это не составляет труда, поскольку для членораздельного зачитывания не нужен даже головной мозг, вполне достаточно спинного, и это очевидный плюс для «преподавателя». По этой причине среди преподавателей-менторов, даже титулованных, в любой сфере знаний встречаются люди феноменальной глупости и безграмотности. Для подобных персон менторский метод особенно привлекателен, поскольку имеет еще одно преимущество перед сократическим: низкие результаты применения менторского метода обучения всегда можно списать на глупость слушателей. При сократическом методе это не получится, потому что общение преподавателя и его подопечных сразу остановится, как только они не смогут найти ответ на очередной вопрос. Эта остановка является индикатором ошибки, и преподаватель будет вынужден вернуться к началу построения логической цепочки «вопрос-ответ», чтобы последовательно искать слабое звено. Следовательно, менторский метод обучения, не стимулирующий слушателя к размышлениям, фактически делает его глупее. Тем не менее, менторы составляют большинство среди преподавателей, поскольку по формальным критериям они излагают учебный материал в объеме, установленном планом обучения. Такой подход и изложению характерен для многих лекторов форумов в сфере фитнеса. Большинство из них годами рассказывают об одном и том же, но этого мало: они еще и делают это крайне непродуктивно. Самый распространенный «методический прием» на лекциях «фитнес-менторов» — унылое зачитывание страниц презентаций Power Point, выведенных на экран. Не удивительно, что такие «гуру» пользуются не слишком большой популярностью у слушателей, и лекционные залы остаются полупустыми.

Можно сказать, что менторство, как метод преподавания — именно то, что в просторечии называют простым словом «днище». По сравнению с этим самым днищем любой другой метод донесения информации до слушателей может показаться светочем истины, пусть даже этот светоч лишь на миллиметр поднимается над менторством. На фоне нуля очень легко выделиться.

Следовательно, теперь можно с уверенностью утверждать, что статью для Википедии, в которой приводится определение коучинга, писал коуч или она скомпилирована из книги по коучингу, благо, этих книг на полках книжных магазинов — просто залежи. Такое впечатление, что «писучих» коучей больше, чем их жертв. Из представленного определения следует простой вывод: коучинг — это наше все. Ну, кто бы сомневался, по сравнению с нулем — оно конечно! Однако обращаю внимание читателей на лукавый прием: в данном определении коучинг, как «современный метод», свысока противопоставляется обучению, замшелому методу по мнению автора, и параллельно объявляется «методом консалтинга и тренинга». Однако как показывает печальная практика, там, где появляется термин «консалтинг», исчезает всякая конкретика, а именно числа, факты, адреса, имена, и ответственность за результаты. Кстати, коллеги, ценная информация для моих активных «доброжелателей»: если хотите меня задеть, назовите консультантом. Если же хотите сильно разозлить — бизнес-тренером. Господа, мы клубы строим, а вы нас обзываете всякими словами!

В определении написано, что бизнес-тренинг и коучинг — способы целеполагания, и с этим трудно не согласиться. Цели определены четко, вот только проблема заключается в том, что не совсем понятно, о чьих целях идет речь — о целях объекта коучинга, то есть подопытного человека, или о целях самого коуча?

Чтобы разобраться, необходимо вспомнить историю вопроса. Откуда взялся коучинг? Сам термин и метод возникли как побочный продукт совокупности приемов манипуляции сознанием внушаемых людей, передергиваний и подтасовок, обрывков информации, грамотного маркетингового продвижения и рекламы, организации продаж, то есть всего того, что составляет суть занятного феномена XX века — психоанализа. Коротко суть психоанализа как метода продаж можно сформулировать так: сначала человека убеждают в том, что у него есть проблема, а потом то, что называют решением проблемы ему же и продают. Еще лучше, когда удается продать абонемент на постоянное решение проблемы — курс сеансов психотерапии или психоанализа. Внимательный читатель в этом месте обязательно отметит противоречие: я неоднократно и аргументированно доказывал, что желание неопытного предпринимателя убедить рынок в достоинствах своего новаторского товара никогда не приводили к успеху. Рынок покупает только то, в чем есть потребность, пусть и не явно выраженная. А здесь я утверждаю нечто противоположное: некто высосал из пальца товар и успешно продвинул его на рынок. Здесь есть одна системная лазейка: иногда успех зависит не от специфики самого товара, а от формы его подачи, точнее, от оболочки, в которую он завернут. Вот пример, далекий от фитнеса: французский рисовальщик Поль Гоген, убежав в Полинезию, присылал оттуда жанровые картинки, довольно интересные, но не более. Его гуаши, откровенные для пуританского XIX века (девушки topless!), на шедевры живописи никак не тянули. Однако дело по продвижению в Париже взяла в железные руки его супруга, которую не волновало, чем занимается её муж с полинезийскими «вахинами» в перерывах между наркотическими и алкогольными эксцессами. Бизнес и еще раз бизнес. Она подкупала журналистов и галерейщиков, чтобы картинки продвигались под флером моветона и даже откровенного разврата. Все дико возмущались, публика кипела негодованием, но… покупала. Попробовала бы она сейчас продать такую невинную «обнаженку»! Никто бы не купил столь пуританские картинки! С продвижением психоанализа как товара случилось то же самое. Системообразующим объектом нового «учения» стало табуированное в то время понятие — секс. «Половой вопрос», неприемлемый для малейшего обсуждения в викторианскую или эдвардианскую эпоху, стал единственным элементом, на котором строилось продвижение методов психоанализа. Обсуждать — не обсуждали, но зато как интересовались! Люди начали читать «скорописные» книги, авторы которых сводили все проблемы к сексуальным табу и скрытым девиациям. «У тебя нет отклонений? А если найду?» В широких кругах умствующей недоученной интеллигенции того времени лозунг «все болезни от нервов» заменился на «все проблемы — от неправильного секса». И эти самые широкие круги возжаждали, чтобы их избавили от всего неправильного. Раньше-то они занимались этим самым в свое удовольствие и не знали, что все не правильно, а теперь их убедили в этом. Представьте себе среднего, внушаемого, не шибко умного, но склонного к тревожности обывателя, у которого слегка прихватило живот от какой-то гадости, съеденной накануне. Один врач говорит ему: «Не беспокойся, попей водички кипяченой, денек отдохни, и все пройдет. А не пройдет, так мы завтра спокойно посмотрим, как и что». Другой эскулап закатывает глаза и вопит: «О, это крайне сложный случай — подострое воспаление синусного крабовидного сплетения! Необходимо экстренное лечение, иначе ничего не гарантируем, ничего! Вы меня понимаете, конечно?» Ну, и кому поверит наш невротик? «Я, понимаю, ну кто же не знает о подостром воспалении синусного крабовидного сплетения?! Я так и чувствовал, оно, именно подострое!» Конечно, она поверит второму, и будет покупать у него ненужное лечение, и еще хорошо, если оно не приведет к болезни, что весьма вероятно. Так уж устроен современный человек: его мнительность не уступает желанию показаться умнее, чем он есть, что еще усугубляется тотально низким уровнем образования. Именно этим и пользуются предприимчивые продавцы «методов психоанализа», сначала убеждая человека в том, что у него есть большие проблемы, а потом предлагая ему товар — решение проблем, желательно длительное. Хорошо еще, что они не действуют как автомобильные гиганты, создавая заведомо хрупкие узлы в автомобилях, чтобы те быстрее ломались, и тогда на продаже услуг по замене и ремонту можно много заработать. Точно так же сейчас строят дороги, ремонтируют коммуникации, лечат зубы и много чего еще. Сделаешь на века — проиграешь, создашь перманентную проблему — будешь зарабатывать постоянно.

Товар оказался на редкость удачным. Себестоимость нулевая: снимаешь кабинет, вешаешь на стену красивый диплом от «международного института тыр-пыр-терапии», ставишь кушетку, садишься в мягкое кресло, складываешь пальцы домиком, учишься перед зеркалом тянуть гласные и кивать с умным видом — и начинаешь прием. Главное — никому не говорить ничего определенного и не давать советов. Второе — вообще святое, основа профессиональной, так сказать, этики. А как же иначе, за советы ведь спросить могут! Это только врач скорой помощи советы дает, да еще и сам норовит шприц воткнуть, иначе больной помрет. Это низкий жанр, а тут надо ответы искать в себе, желательно, подольше, двадцать сеансов — минимум. Хороший бизнес, не правда ли, не хуже наперстка? А реальная помощь? Вспоминаю разговор с одной из дам — «коучей». Когда я высказал свое сомнение в продукте, она с возмущением заявила: «Вы ничего не понимаете! Моя клиентка замуж вышла, а раньше не могла! Метод работает!». Потом помолчала, пожевала губами и недоуменно сказала: «И почему через месяц с балкона спрыгнула, не понимаю…».

Давай-ка закрывать этот гештальт, уважаемый читатель, и перейдем к фитнесу.

Естественно, на ниве копания в душах случился переизбыток коучей, и они полезли во все области человеческой деятельности. Бизнес как социально-экономический феномен, тоже не избежал этой болезни. Бациллы коучинга присутствуют в нем в виде штамма «бизнес-тренеров» и «мотиваторов». Первые окучивают инвесторов и руководителей, вторые — клиентов.

У первых есть ряд видовых признаков, по которым их сразу можно вычислить на любом публичном мероприятии.

Перечислим их.

• Бизнес-тренер очень гордится этим названием, но прибавляет к нему что-то вроде «всем известный…», тем самым намекая неофиту на его дремучесть. Ну как же, не знать такую звезду?! В крайнем случае, персонаж представляется какой-то неопределенной, но звучной должностью. В ходу следующие шедевры мысли: «специалист по управленческим решениям», «кризисный директор», «специалист по изменениям», «известный блоггер», «куратор бизнес-процессов».

• Умение немедленно и без подготовки и бесконечно долго говорить на любую тему, избегая чисел, ссылок и точных формулировок. Главное — излучать уверенность в себе и улыбаться на 64 зуба.

• Время от времени вбрасывает эпатажные фразы, лозунги, призывы к активности аудитории. Такой персонаж часто отпускает двусмысленные шутки и рассказывает сальные анекдоты. Элементы шоу приветствуются: шарики, фейерверки, музыка, звезды и прочий мусор.

• Элегантный костюм, который носится не без изящества. Цена костюма варьируется в зависимости от стажа. У известных краснобаев — подороже, у начинающих трепачей — подешевле. Галстуки выбирать ни те. ни другие явно не умеют. Обязательно имеет место дорогой аксессуар — часы, ручка с золотым пером, смартфон последней марки, обычно IPhone. Последний убойно действует на самых беззащитных жертв — молодежь. В течение лекции покажет гаджет всем хотя бы раз.

• Рассказывает о себе долго и с восторгом. Истории обязательно должны включать в себя фразы типа «когда меня принимали в Риме (Лондоне, Париже)», прозрачные намеки на знакомство с сильными мира сего. Богема в качестве дружбанов тоже подойдет, тут все определяется аудиторией. Персонаж со стажем строит повествование так, что слушатели не сомневаются в том что все, на кого он намекал, обязаны своими успехами Самому. Список олигархов подразумевается, но зачитывается нечленораздельно.

• Периодически наш титан мысли переходит на рассказы о жертв.., пардон, о счастливчиках, которые обрели счастье через общение с бизнес-тренером. Истории должны быть самыми яркими, например «Менеджер по продажам Вася из Мухосранска после курса зарабатывает 9 миллионов в месяц!». Чем более идиотским является подобный месседж, тем больше эффект. Не торопитесь смеяться, посмотрите на лица тех, кто это слушает, и вам, о вменяемые из числа моих читателей, станет страшно. Это лица зачарованных бандерлогов. Конечно, на мудрого удава Каа наш «бизнес-тренер» явно не тянет, но в зале вряд ли присутствуют те, кто это в состоянии заметить. Восторженные от рождения девушки возрастом от 17 до 50 лет составляют подавляющее большинство слушателей персонажа.

• Если его просят оценить позиции конкурентов по стрижке бабла, отвечает либо резко негативно, с элементами истерики (новичок), либо если это ветеран трепологического фронта, укоризненной полуулыбкой модели «ах, наивные мои, дети малые».

• Как правило, за лекцию ничего не берет, но активно сообщает всем свои контакты, на которые необходимо слать заявки с целью получения порции безграничного счастья. Тут уже за деньги, и немалые.

• У персонажа со стажем непременной частью спектакля выступает столик с тонкими брошюрками, написанными шаловливой ручонкой Самого. Естественно, о себе, о чем же еще? О другом он писать не может. Обложки не поражают разнообразием: на них — только Сам, обязательно в разных вариантах позы роденовского мыслителя, правда в фотошопе, потому что без правки смотреть особо не на что. Титан не вышел ни лицом, ни статью, ни выражением лица. Приветствуется фото мужественного профиля, поскольку не видно глаз. В последнее время успехом пользуется лысина, часто в сочетании с бородой. Борода носит следы ежедневного поклонения и ухода, следов вчерашнего завтрака, как у многих простых парней — тренеров, не содержит.

• Активно раздает автографы и фотографируется с самыми хорошенькими из дуроч… пардон, слушательниц. Берет у них контакты, конечно же, для рассылки дополнительных материалов, а вы что подумали? Еще и деньги возьмет, не сомневайтесь! Здесь все строго!

• Никогда не отвечает на вопрос о том, какие у него есть реальные проекты, не дает контактов руководителей этих проектов. Если вопрос прозвучал в начале лекции, делает из автора вопроса мальчика для битья, обращая на него всю иронию и формируя негатив толпы. Если в конце — просто игнорирует.

• Никогда, повторю, никогда не оставляет времени для вопросов слушателей. Время для выражения восхищения слушателей оставляет непременно, но тщательно фильтрует контент. За малейший уход от темы восхваления «банит» моментально.

• Чаще — мужчина, но в фитнесе среди «бизнес-тренеров» полно и женщин. Специфика вида деятельности.

• Бизнес-тренер от фитнеса часто выступает в майке, открывающей бицуху, костюмы игнорирует, да у него их и нет. Однако дамы от фитнеса — просто верх элегантности, без всякой иронии!

• Обожает посылать слушателей в свой Instagram. Его страница по смыслу и сути выглядит как мастурбация на самого себя. Да простят меня деликатные дамы, я долго думал, как бы деликатно написать, но ничего не придумал. Каюсь!

• Как уже говорилось, самый ненавистный вопрос для него — о том, где можно познакомиться с клубами, которые он создал, вел, управлял. Кстати, если управлял — это еще не значит, что делал это успешно, я знаю массу «управленцев со стажем», которые методично доводили до убытка все клубы, в которых работали. Буквально только что встретил на FB информацию о том, что некая петербургская дама, «с 12 годами стажа в фитнесе» (все встали!), читает в Москве лекции по управлению клубом. В информации перечислены клубы, где она работала, правда, не написано, что из всех ее попросили на выход. Очевидно, за большие экономические успехи. Впрочем, ее взяли поруководить очередным клубом. Ну, ничего, развалит — опять уйдет, где-то подберут, Россия большая, а себя продавать дама умеет.

«Бицуха»

У дурака и счастье глупое

Народная поговорка

Наряду с культом П или культом «базы» в российском фитнесе есть ряд других устойчивых культов, у каждого из которых есть свои адепты. Одним из самых распространенных является культ бицухи (от слова «бицепс» — латинского названия двуглавой мышцы плеча musculus biceps brachii). Поклонниками культа бицухи выступают не только «братухи», но и вообще «правильные пацаны» — один из подвидов стойких обитателей «качалок». Заметим весьма примечательный социокультурный феномен: иногда звания «братуха» удостаиваются лица, генетически относящиеся к женскому полу. Очевидно, длина окружности двуглавой мышцы плеча, как и, собственно, тренировочная деятельность, способствующая ее гипертрофии, позволяет размыть границы гендерного диморфизма. В среде «правильных пацанов» обращение к даме с титулом «братуха» являет пример изысканного комплимента и символа чрезвычайного душевного расположения.

Заметим, что в среде «братух» есть несколько направлений, адепты которых относятся друг к другу, конечно, по-доброму, но снисходительно, будучи уверенными в том, что их путь — единственно правильный. В этой среде, помимо мелких, явно выделяются три большие группы. Первая — поклонники «бицухи», «дельты», «трицепса», вторая — поклонники «приседа», «икры» и «четырехглавой», и третья — фанатики «широчайшей». Для внимательного наблюдателя выделить в массе «правильных пацанов» представителей этих трех групп не составляет особого труда. У первых тонкие ноги, у вторых — руки, у третьих тонкие верхние и нижние конечности, но все тело, как кажется, состоит из одной спины. Есть и переходные типы, например, в среде женщин явно выделяется группа поклонниц «пресса». У них даже есть свои религиозные верования, например, мифы о локальном жиросжигании, существовании «верхнего» и «нижнего пресса» или об уменьшении окружности талии через тысячекратные ежедневные повторения сгибаний туловища. Как известно, фанатичную веру невозможно опровергнуть ничем. Да и нужно ли это?

Специалисты спорят, какую из частей тела вышеупомянутые «правильные пацаны» или «братухи» чаще всего выставляют на всеобщее обозрение в социальных сетях. Есть мнение, что в основном демонстрируются широчайшие мышцы спины, но достаточно много и сторонников альтернативного мнения о том, что изображения «бицухи» встречаются чаще. Интересное наблюдение: широчайшие мышцы спины демонстрируются, в основном, сзади, а «бицухи» — спереди, но в двух основных вариантах — с добродушным или брутальным выражением лица. Изредка демонстрируется одна «бицуха», но этика одиночного изображения диктует единственно приемлемую для этого позу — роденовского «Мыслителя», причем обязательно с умным выражением лица. Улыбки категорически не допускаются! Такие строгие правила указывают на глубину визуального информационного посыла. Впрочем, оставим изучение этих тонких вопросов пытливым специалистам будущего. Здесь явная заявка на тему научной работы.

Термин «бицуха» является полисемантическим, и смысл, который в процессе коммуникации вносит в него «братуха» или «правильный пацан», неразрывно связан с контекстом. Иногда «бицуха» выступает в качестве объекта тренировочного процесса. Пример: «вчера 6 по 12 на бицуху взял». Читателю, не знакомому с а́рго «правильных пацанов», не стоит задумываться о смысле данного выражения. Для любой группы людей, в течение длительного времени объединенных на основе общего увлечения, характерна генерация специфических словосочетаний, смысл которых не понятен неискушенному наблюдателю, чуждому интересов и увлечений данной группы. Еще пара подобных примеров, характерных для энтузиастов, объединенных в группы на основе иных интересов: «два по сто в одну посуду» или «вмазался колёсами». Надеюсь, среди читателей нет тех, кто понял второе выражение. Однако не льщу себя надеждами, что среди российских читателей и представителей братских стран нашелся кто-то, не понявший первого. В некоторых случаях окружность «бицухи» в сантиметрах является показателем статуса в среде «правильных» пацанов» или «братух». Пример: «43 см — мужик, 38 — дрищь». Для справки: форма написания слова «дрищь» в контексте употребляется в соответствии с новой традицией и противоречит формальным правилам русской грамматики. Однако так сложилось в социуме «правильных пацанов» и «братух», поэтому автор не может брать на себя смелость отстаивать классические правила. Как видно, в указанной среде найден очень удачный способ ранжирования людей по статусу, интеллекту и способностям с использованием единственного, причем не качественного, а количественного показателя, не допускающего сомнений и толкований. Необходимо просто указать окружность «бицухи», и всем сразу становится понятно, кто есть кто. Очень удобно, не правда ли?

Есть интересный пример, которые показывает, что понятие «бицуха» постепенно становится сакральным, и уже отделяется в сознании адептов от метода наращивания собственно musculus biceps brachii. Например, один молодой человек с альтернативным интеллектом из города Пятигорска искусственно, в отрыве от классического процесса гипертрофии, при помощи инъекций увеличил «бицуху» до размера, который в вышеупомянутой иерархии ставит его поистине на уровень мегамонстра. Заметим, что инъекции синтетических масел с каждым годом все более благосклонно принимаются в среде бодибилдеров в качестве эффективного метода трансформирования тела. Пока использование маскируется стыдливым эвфемизмом «поправление» или «корректировка» Тотальное использование синтетики еще впереди, однако указанный персонаж поторопился и опередил время, став интернет-мемом под именем «руки-базуки». Читателям не стоит искать в этом слове какого-то смысла, поскольку мыслительный орган у персонажа, упомянутого выше, практически отсутствует. Просто слово в рифму, случайно. Могло быть что-то иное, например, «руки-акведуки».

Здесь представляют интерес два нюанса.

Во-первых, сила стремления упомянутого индивидуума к невероятной «бицухе» была настолько высока, что подавила даже естественный инстинкт самосохранения. Впрочем, его извиняет то, что, по причине альтернативного интеллекта он имеет очень слабое представление об основах физиологии и анатомии. К сожалению, начальная школа, на которой и закончилось образование персонажа, дает не очень качественное образование.

Во-вторых, статус «бицухи», как оказалось, настолько высок, что «неспортивный» метод не вызвал особого возмущения и протеста «правильных пацанов». Это удивительно, потому что можно было бы ожидать всеобщего обсуждения, обструкции и даже остракизма.

Эти два факта ярко демонстрируют высокое значение статуса «бицухи» в определенных кластерах фитнес-сообщества. Если бы это было не так, вышеупомянутый персонаж вряд ли удостоился такого внимание не только сотен тысяч жертв посетителей социальных сетей, но даже СМИ. Появление персонажа на телевидении явилось высшим мерилом признания и социальной значимости его поступка. Очевидно следует ожидать, что он в скором времени перейдет на другую социально-культурную ступеньку и войдет в славную когорту властителей дум — деятелей шоу-бизнеса, политиков и прочих фриков. В ближайшем будущем следует ожидать появления книг о славном пути и достижениях этого персонажа. Будем ждать с нетерпением!

Бодибилдинг

Самолюбование, восхищение своей силой и собой нередко шествуют рука об руку с душевной скудостью, полным пренебрежением культурой и ценностью человеческой жизни.

Юрий Власов

Следуя одному из приемов, который был обозначен во Введении к книге, читателю сначала будет представлено распространенное определение понятия, а затем будут предложены комментарии, отражающие аргументированное мнение автора.

Приведем определение из Википедии.

Бодибилдинг (от англ. body — тело и building — строительство) или культуризм (от фр. culturisme) — процесс наращивания и развития мускулатуры путём занятия физическими упражнениями с отягощениями и высокоэнергетического питания с повышенным содержанием питательных веществ, в частности, белков, достаточным для гипертрофии скелетных мышц.

Формат книги не позволяет углубляться в историю возникновения культуризма или бодибилдинга. Все начиналась в конце XIX века, и история бодибилдинга содержит немало светлых и темных страниц, на которых встречаются имена и выдающихся личностей, и темных персонажей. Адепты бодибилдинга, как правило, люди с тонкой душевной организаций, обусловленной глубинными мотивами, которые подтолкнули их к идее о том, что смысл жизни состоит в трансформации тела. Мы ни в коем случае не будет обсуждать или комментировать эту мотивацию. Однако Обсуждение любое обсуждение темы бодибилдинга — щекотливое занятие, поскольку этот мир полон страстей, эмоций, обид, скандалов и, к сожалению, непримиримой вражды. В мире бодибилдинга нет безусловных авторитетов и незыблемых аксиом, и любое частное мнение немедленно встречает яростную критику в широчайших пределах допустимости и даже далеко за её пределами. Дискуссии адептов по уровню эмоциональности могут сравниться только с политическими или религиозными спорами в сообществах, где культура дискуссий не вышла за пределы эмбрионального уровня, например, в российском начала XXI века. Страсти кипят шекспировские, иногда на уровне статей УК РФ в части ответственности, установленной за оскорбления, клевету, угрозы и хулиганство. Не обошли стороной бодибилдинг и модные в наше время сексуальные скандалы. Дискуссии о том, кто с кем и чем занимается, и кто является представителем тех или иных сексуально-ориентированных групп вызывают живейший интерес и дерзкие дискуссии на любой информационной площадке среди сотен бодибилдеров и лиц, относящих себя к этой субкультуре. Как говорят в определенных кругах, идет активная «движуха», наблюдение за которой наводит на пессимистичные размышления о реальном уровне цивилизованности и культуры огромных масс людей. Святые люди — основоположники культуризма и бодибилдинга вряд ли предполагали столь сомнительную трансформацию дела, которое искренне считали благородным, улучшающим человечество, и посвятили ему всю жизнь. Они учили, что человек должен стремиться к совершенству в трех ипостасях — интеллектуальной, этической и физической. К сожалению, в настоящее время последняя полностью заменила две первые. Исключения есть, но это именно исключения.

В применении к тематике книги нас интересует место, которое занимает бодибилдинг в современном российском фитнесе, его позитивные и негативные стороны, которые или способствуют, или препятствуют развитию фитнеса как социально-экономического феномена.

В настоящее время бодибилдинг — одна из популярных услуг, которая предоставляется клиентам в современном фитнес-клубе. На заре фитнеса в США и Европе (конец 50-х — начало 60-х годов) и в России (конец 70-х — начало 80-х годов) бодибилдинг был фактически единственной услугой для мужчин, которая предлагалась в фитнес-клубах, хотя полноценных фитнес-клубов в России тогда не было. Не знаю, есть ли они сейчас? Женщинам в качестве единственной услуги предлагалась высокоинтенсивная аэробика, которая поначалу получила известность под именем ритмической гимнастики. Позднее возник и начал развиваться женский бодибилдинг, который, как и мужской, разделился на несколько направлений, о которых будет сказано ниже. Возникновение женского бодибилдинга было в большой мере обусловлено феминистскими тенденциями, которые постепенно стали магистральными в западном социальном обществе. Если тенденции к вульгарному равенству мужчин и женщин сохранятся, в обозримом будущем можно ожидать выступлений на любых спортивных турнирах в смешанных разрядах, без деления на мужчин и женщин. Интересно, что в некоторых отношениях именно в бодибилдинге темпы стирания граней между мужским и женским организмом являются самыми высокими. Здесь имеется в виду распространенная практика применения некоторых препаратов, которые способствуют превращению мужчин в женщин и наоборот. Причем вот что интересно: со стороны мужчин этот процесс проявляется, скорее, на эмоциональном уровне, и в характере многих бодибилдеров явно превалируют некоторые психологические женские особенности, такие как обидчивость, эмоциональная нестабильность, капризность, стремление к самолюбованию, склонность к конфликтам по самому незначительному поводу. Характерным признаком в этом смысле является неестественное для обычного мужчины болезненное внимание к собственной внешности. Не хотелось бы, чтобы у читателя сложилось впечатление, что автор порицает указанные женские черты. Ни в коем случае! Более того, он уверен, что эти особенности характера — отражение или оборотная сторона неоспоримых женских достоинств и за многие из этих «недостатков» мы, мужчины, женщин и любим. Но женщин, а не мужчин. Напротив, со стороны женщин — поклонниц бодибилдинга, — наблюдается не столько эмоциональная, сколько физиологическая перверсия, то есть они движутся, так сказать, биологически в сторону мужчин. Увы, злоупотребление препаратами, широко распространенное в бодибилдинге, не проходит бесследно даже в малых дозах. Справедливости ради нужно упомянуть и альтернативное мнение о том, что не применение препаратов приводит к таким интригующим последствиям, а изначально на их использование идут мужчины и женщины определенного склада, для которых трансформация тела выступает как основной элемент преодоления личностных комплексов. Нельзя сказать, что речь идет обо всех профессионалах и любителях, но общая тенденция явно прослеживается.

Основная цель бодибилдинга и его ответвлений — трансформация формы тела, изменение его пропорций, гипертрофия мышечных групп. Есть мнение, что бодибилдинг — это вид спорта. Это мнение основано на двух аргументах.

Первый, который можно признать заслуживающим внимания: тренировочный процесс в бодибилдинге внешне очень напоминает некоторые виды классической силовой спортивной тренировки. Однако цель спортивной тренировки — это улучшение двигательных физических качеств — скорости, силы, выносливости, координации движений и так далее. Ни в одном виде спорта не уделяется никакого внимания объему мышц и их форме. Действительно, кого интересует форма тела футболиста или боксера? Напротив, во многих видах спорта избыточная мышечная масса рассматривается как зло, и методики подготовки спортсменов ориентированы на то, чтобы избежать её неоправданного прироста. Например, в единоборствах и сложно-координационных видах спорта, таких как гимнастика, избыточная мышечная масса тела представляет собой проблему. Сгонка массы в единоборствах для попадания в определенную весовую категорию — чуть ли не самая популярная процедура. Главная проблема заключается в том, чтобы при сгонке не были потеряны наработанные спортивные качества. Внешнее сходство упражнений в спортивной подготовке и бодибилдинге не является определяющим фактором, позволяющим считать их тождественными. Все определяют цели и задачи, которые решаются при помощи упражнений. В зависимости от целей меняется все.

Профессиональным специалистам в области спортивной подготовки известно, что при полной идентичности геометрии движений можно добиться совершенно разных результатов упражнений. Для этого используются определенные отработанные методические приемы. Результат определяется такими факторами как частота повторений, величина нагрузки, скорость движений, особенности питания, продолжительность и характер отдыха, и другими, часто не очевидными для неспециалиста. Например, простейшие отжимания можно делать так, чтобы в итоге увеличивалась скоростно-силовая выносливость или взрывная сила, но при этом мышечная масса будет расти незначительно или даже уменьшаться. Но то же самое упражнение можно использовать для роста массы, и здесь все зависит от методики. Повторим, при полной идентичной геометрии движений. Неопытный сторонний наблюдатель даже не поймет, что это разные упражнения.

Есть и второй аргумент в пользу мнения о том, что бодибилдинг — это вид спорта: бодибилдинг официально признан Минспорта РФ в качестве вида спорта, и в нем установлена единая общероссийская система разрядов. Этот аргумент можно признать хотя и заслуживающим внимания, но сомнительным. Основания для сомнений есть. Например, шахматы официально и давно признаны видом спорта, но это — игра, и участников шахматных турниров, строго говоря, нельзя назвать спортсменами. Массовое увлечение компьютерными играми привело к возникновению киберспорта. Многие представители и любители «классического» спорта, то есть спорта движений, если можно так сказать, шокированы попытками узаконить киберспорт. Однако по формальным признакам в киберспорте нет ничего, что не позволяло бы причислить его к видам спорта. Десятки или даже сотни миллионов (!) поклонников, регулярные соревнования всех уровней, вплоть до мирового, свои чемпионы и кумиры, болельщики, профессиональное оснащение, спонсорство и многое другое. Напомним, что на Олимпиаде в Сочи в числе спорстменов, которые вносили на стадион Олимпийское знамя, был и киберспортсмен — Алан Енипеев. Осталось только официально зарегистрировать федерацию и ввести разрядную систему, и с этого момента киберспорт формально не будет отличаться от бокса, легкой атлетики, бодибилдинга и шахмат. С другой стороны, если философски подходить к вопросу о классификации, нельзя утверждать, что главным признаком спортсмена является наличие у него квалификационного разряда. Система присвоения разрядов достаточно расплывчата. В одном виде спорта звания мастера добиваются действительно выдающиеся спортсмены, в другом — довольно средние по всем показателям, что, впрочем, не умаляет их достижений, и в любом случае внушает уважение.

Есть еще один аргумент: система разрядов в мире практически не применяется, и во многих странах даже не понимают, что это такое. В Советском Союзе эта система возникла, во-первых, с целью организации централизованного поиска и отбора перспективной молодежи, во-вторых, вследствие присущей социализму тяги к формализации повседневной жизни, которая неизбежно приводила к возникновению кастовой структуры во всех сферах деятельности. На международных соревнованиях российские МС, ЗМС и МСМК соревнуются с людьми, у которых формально нет даже третьего юношеского разряда, и в России их на пушечный выстрел не подпустили бы к соревнованиям. Напомним некоторых из них: Усэйн Болт, Роджер Федерер, сборная Канады по хоккею, Майк Тайсон и многие, многие другие. Стоит также напомнить то, что уже говорилось в одной из статей книги: культовая фигура мира бодибилдинга — Арнольд Шварценеггер — тоже не является МСМК США или ЗМС Австрии, но это никак не умаляет его заслуг в мире бодибилдинга. Так что в ответ на аргумент о том, что признаком спорта обязательно является система разрядов, можно ответить цитатой из бородатого анекдота: «Бьют не по паспорту, а по морде». Вышеупомянутый, не имеющий даже самого низшего разряда, Майк Тайсон это успешно демонстрировал.

Есть также альтернативное мнение: бодибилдинг — это разновидность специфической подготовки с целью победы на конкурсах красоты. Если относиться к этому мнению без эмоций, можно увидеть, что цели бодибилдинга и подготовки к конкурсам красоты тождественны. В основе и того, и другого лежит стремление к трансформации внешнего облика с целью победы на конкурсе. Если назвать конкурс соревнованием, то ни по целям, ни по форме, ни по порядку отбора конкурсантов они не различаются. Если угодно, назовите конкурсантов спортсменами, но это ничего не поменяет, поскольку ничего спортивного в конкурсах нет. Судейство в конкурсах красоты заключается в суммировании субъективных оценок судей. Следует подчеркнуть, что субъективизм оценок в конкурсах красоты и турнирах по бодибилдингу является источником бесконечных споров, конфликтов и разговоров о «продажных судьях», что практически исключено в классическом спорте. Там победитель определяется на основании объективных показателей: больше поднял, дальше прыгнул, быстрее пробежал, набрал больше очков за конкретные действия. Конечно, проблема субъективного судейства есть и в спорте, но в несравненно меньшем объеме. С числами спорить невозможно, в то время как с оценочными критериями можно дискутировать до бесконечности. Есть еще один нюанс, который делает турниры по бодибилдингу подобием конкурсов красоты — нацеленность многих участников на поиск спонсоров. Ну, в этой части все понятно.

Надо сказать, что многие поклонники бодибилдинга признают, что цели и задачи их любимого вида деятельности имеют много общего с подготовкой к конкурсу моделей. Напротив, другие крайне болезненно воспринимают любые параллели. Впрочем, аргументы вторых чаще всего не рациональные, а эмоциональные. Да, для подготовки к турниру по бодибилдингу нужно затратить годы труда, терпеть ограничения, неприятные ощущения, уставать и затрачивать большое количество времени. Но кто сказал, что всего этого нет в модельном бизнесе? Гипертрофия мышечных групп по целям принципиально ничем не отличается от пластической хирургии. Тогда в чем состоит принципиальная разница между увеличением бицепса специфическими тренировками или женской груди — силиконовым вкладышем? Чем «сушка» принципиально отличается от хирургического удаления нижних ребер, ведь и то и другое — способы подчеркнуть талию? Таких вопросов можно задать много, но ответ будет один: по целям — ничем.

От «классического» бодибилдинга 60-х годов XX века «отпочковались» различные версии. Здесь мы не будем обсуждать различия между профессиональным и любительским бодибилдингом, тем более что грань между ними условна. Естественно, не стоит выделять как обособленный вид и женский бодибилдинг, о котором уже говорилось. Можно упомянуть еще некоторые виды или версии этого занятия.

Есть так называемый натуральный бодибилдинг, приверженцы которого декларативно исключают использование стероидов и других препаратов, стимулирующих быстрый прирост мышечной массы. Внутри движения «натуралов» есть группы, которые в стремлении к естественности отказываются от употребления так называемого «спортивного питания», а ратуют только за обычную еду.

Есть пляжный бодибилдинг, в котором цениться подтянутость, внешний вид участника, а не только его «телесные опции». Заметим, что в этой разновидности бодибилдинга избыточно гипертрофированные мышцы не приветствуются.

Есть и некоторые незначительные отличия в правилах турниров. Например, участники «классически» турниров выступают на сцене в гриме и стрингах, в то время как «пляжники» — в плавках-шортах до колен, а грим здесь не является непременным атрибутом внешнего облика.

Можно упомянуть также исключительно женские турниры — «фитнес-бикини», которые отличаются от классического женского бодибилдинга примерно так же, как и «пляжный» бодибилдинг — от классического мужского.

Между поклонниками разных видов не утихают споры о том, какой путь является самым правильным. Однако все эти виды имею общую идеологическую основу — стремление к демонстрации окружающим собственной внешности с целью получения восхищения, одобрения и провоцирования зависти. Это классический примитивный вариант самоутверждения. Впрочем, можно уверенно утверждать, что и занятия любым спортом — разновидность самоутверждения и гипертрофированная форма гордыни. Между прочим, в соответствии с христианской религиозной доктриной гордыня — один из смертных грехов, а забота о телесном в ущерб духовному — суета сует. Поэтому лично у меня вид церковных иерархов, благословляющих спортсменов перед Олимпиадами, вызывает странные ощущения и наводит на некоторые мысли.

Увлечение бодибилдингом нашло отражение в народном фольклоре. Широко распространены такие уменьшительно-ласкательные термины, как «качок», «кочка», «пляжник», «бикиняшка», «кочка в натурашку». Если речь зашла о фольклоре, следует упомянуть и некоторые сокращения и вульгаризмы, смысл которых хорошо понятен адептам бодибилдинга.

«Качаться» — заниматься бодибилдингом.

«Дрищь» (см) — любая персона, которая не занимается бодибилдингом, исключение составляют лишь пауэрлифтеры («лифтеры»). Они признаются близкими по духу, «правильными пацанами» или «братухами».

«Качалка» — термин культового характера, место, где «качаются», то есть занимаются бескомпромиссные любители бодибилдинга. Сакральный термин «качковский подвал» указывает на недавнее прошлое бодибилдинга в России. На начальной стадии развития «качалки» располагались, в основном, в подвальных помещениях, тренировка проводились в спартанских условиях.

«Прот» — пищевые добавки с избыточным количеством протеинов.

«Метан», «меташка» — метанростенолон — анаболический стероид, который способствует аномальной гипертрофии мышечной массы.

«Масло» — анаболики на масляной основе.

«Машинка» — шприц.

«Сидеть на курсе», «курсить» — проходить курс приема анаболических стероидов.

«Загруз» — прием белков или углеводов, обычно после тренировки.

«Сливаться» — выводить воду перед соревнованиями на «сушке».

«Тесто», «химоза» — анаболические гормоны — аналоги мужского полового гормона тестостерона.

«Клен» — кленбутирол, препарат бронхолитического действия, который используется из-за побочных эффектов, способствующих уменьшению жировой массы.

«На массе» — тренировочный период интенсивного набора мышечной массы, чередуется с «сушкой» — периодом, когда будущий участник турнира стремиться к формированию заметного мышечного рельефа, в основном, за счет обезвоживания организма. Главное в стадии «сушки» — осуществить процедуры так, чтобы процесс деградации мышечной массы отставал от процесса сгонки веса. Кстати, одна из самых распространенных легенд среди любителей состоит в том, что можно одновременно «быть на массе» и «сушиться». К сожалению, организм устроен так, что процессы строительства и разрушения, то есть анаболизм и катаболизм, не могут идти одновременно и с одинаковой интенсивностью.

«Фурик» — фуросемид или фуронитрил — препараты с сильным мочегонным действием, популярны в стадии «сушки».

На стадии становления фитнес-бизнеса бодибилдинг сыграл определенную роль в привлечении клиентов, поскольку других фитнес-продуктов просто не было. В те благословенные времена люди, рискнувшие попробовать новинку, — фитнес — находились под сильным влиянием различных мифов. Например, подавляющее большинство первичных клиентов фитнес-клубов полагали, что совершенная форма тела тождественна совершенному здоровью. При этом под эталоном физического совершенства многие мужчины подразумевали исключительно гипертрофированные тела, а женщины — лишь худые, даже анорексичные. И те и другие в оценке целей руководствовались незатейливым правилом — «чем больше — тем лучше». Был также распространен миф о том, что занятия фитнесом — что-то вроде подъема на вершину: достигнув совершенной формы тела, можно не беспокоиться о ее сохранении, это уже навсегда. Реальность быстро развеяла заблуждения, особенно когда некоторые клиенты начали читать книги об основах анатомии и физиологи. К этому времени подоспела и озадачивающая статистика травм «от занятий этим вашим фитнесом», проблем, связанных с быстрой сгонкой веса, употреблением гормонов и всевозможных не полезных веществ. Люди начали думать, и возник сначала очень незаметный, а потом значительный дрейф приоритетов от «фитнеса формы» к «фитнесу состояния». Все больше клиентов после многих лет занятий начали понимать, что фитнес — это не результат, а процесс, который, однажды начав, невозможно прекратить без риска возврата к исходному состоянию. Оказалось, что путь к здороью — бесконечное движение к вершине, «one way ticket». Для многих адептов раннего фитнеса это было не очень приятным открытием.

Однородная масса клиентов начала распадаться, структурироваться по приоритетам. Многие специалисты фитнеса, в том числе и наиболее толковые тренеры, это поняли, и начали предлагать покупателям услуг именно то, на что формировался спрос. Однако персоны с альтернативными умственными способностями, как из числа руководителей фитнес-клубов, так и из числа тренеров не поняли, что приоритеты клиентов изменились. Обладатели альтернативного разума настойчиво продолжали гнать только то, к чему привыкли и что любят сами. Тем более что методики гипертрофии мышц и тотального (временного!) похудания — единственные, что они умели делать. Их головы не в силах были принять простую идею о том, что у других людей могут быть другие цели и взгляды на занятия. Экономические результаты подобной негибкости не заставили себя ждать, и на сегодняшний день фитнес-клубы, которые ориентируются исключительно на методики трансформации тела, работают без прибыли. Клиенты голосуют ногами и те, кто не замечают этого, оказываются аутсайдерами бизнеса. Это вполне естественно и понятно. Например, вряд ли можно в начале XXI века ожидать ажиотажного спроса на резиновые галоши на красной велюровой подкладке, которые были бестселлером сто лет назад, тем более, создавать огромный магазин, «заточенный» только (!) под продажу галош. Небольшой подвальчик, так сказать, галошный бутик, — другое дело.

Однако ни в коем случае не утверждаю, что бодибилдинг в фитнес-клубе продуктом-аутсайдером и его надо выметать поганой метлой! Ни в коем случае! Спрос на него пока высок, и было бы верхом глупости отказываться от товара, который нужен покупателям, и за который они готовы платить. Важно только понимать, что это — лишь один из множества продуктов, имеющий свои достоинства и недостатки, своих поклонников и противников, не лучше и не хуже других. То же самое можно сказать о любом фитнес-продукте. Каждый — не единственный, но один из многих, и нет здесь первых, вторых и последних. Кстати, и купюры в карманах у всех категорий клиентов одинаковы. Или кто-то считает, что есть особые, «билдерские» или «йогические»? Или, оборони господь, кто-то думает, что фитнес-клуб — это место где тренируют, а не коммерческое предприятие по продаже услуг?! Тогда сожгите эту книгу!

Бойцовский клуб

Одна из самых глубоких проблем классической философии — разрешение антагонистического противоречия между компотом и мухами

Из диспута на кухне

Бойцовский клуб — термин, который обозначает особый вид фитнес-предприятия, в котором превалируют единоборства, или часть многофункционального комплекса, где выделены отдельные помещения для занятий различными видами единоборств.

Я люблю единоборства. Следует подчеркнуть мое личное отношение к ним, как человека, иначе дальше некоторым читателям будет обидно. Еще раз: я люблю единоборства, и занимаюсь каратэ непрерывно с 1977 года, когда многих моих читателей не было даже в планах. Да мои шрамы и зажившие переломы старше большинства из вас, коллеги! И все это далеко не в прошлом: в последний раз я тренировался вчера. Нужны еще доказательства моего позитивного личного отношения? А наличие некоторого опыта, на котором основано мое мнение, вы не отрицаете? Надеюсь на это, но не слишком уверенно, поэтому прошу вас при нарастании возмущения моими словами вернуться к этому абзацу и прочитать его еще раз. Если не успокоитесь, читайте абзац по слогам, не торопясь.

Сначала кое-что уточним, используя примеры.

Есть одна компания, которая торгует котлетами с булкой. Кто-то считает это едой, но на мой взгляд — это имитация еды, насыщенная тем, без чего человеку лучше бы обойтись — большим количеством жиров и «быстрых» углеводов. На Западе многие называют такую еду не fast food, а junk food — «мусорная еда». По-моему, очень точное определение. Вопрос: как вы думаете, едят ли вот это самое очень небедные владельцы этого бизнеса? Уверен, что на этот счет ни у одного здравомыслящего человека нет никаких иллюзий. Не едят, ибо вредно, здоровья жалко, хочется пожить подольше, да и на нормальную еду деньжонки найдутся. Да, не едят, им не нравится, но зато как продают! Десятки тысяч забегаловок по всему миру, многомиллиардная выручка! На продаже правильной еды такого результата не добиться, хотя попыток было множество. Причины столь прискорбного покупательского поведения массы потребителей обсуждать не будем, но факт остается фактом — потребитель массово заглатывает мусор. Возможно, когда-то перед руководством компании встал выбор: предлагать покупателю пользу и довольствоваться малой прибылью или получать деньги за продажу имитации еды? Они выбрали второе, как выгодное, поскольку очень хорошо понимали, что изменить вкусы масс нельзя, а проще дать именно то, чего эти самые массы алчут. В жизни часто бывает, что нравится одно, а приходится продавать другое, потому что наши критерии «пользы» или «вреда» не совпадают с критериями покупателей. Точно так же обстоит дело в сфере физической культуры. Критерии пользы, качества, привлекательности какой-то услуги у продавца и покупателя могут не совпадать, и, как правило, не совпадают.

То, что нравится мне, и что я искренне, на основании многолетнего личного опыта считаю хорошим, и то, что может привлечь массу покупателей — совершенно разные вещи. «Мне нравится вообще» — это одно, а «будет успешно продаваться в данном месте и в данное время» — совершенно другое. Может быть, спросить близких людей? Наверняка они скажут. что им нравится и не нравится, и сделают это искренне, и я вх выслушаю, создам нечто в соответствии с их приоритетами, и… а что дальше? Вопрос: а сколько их, моих добрых знакомых и друзей? Говорите, что их много? Но «много» или «мало» — относительные понятия. Сколько именно? Единицы? Наверняка. Десятки? Возможно. Сотни? Маловероятно. Тысячи? Исключено. Я уже не спрашиваю о том, будут ли эти единицы не просто горячо одобрять, а покупать. Согласитесь, что энтузиазм и покупка — не одно и то же.

Любители единоборств — люди решительные, поэтому пойду в атаку сразу: я уверен, что организация бойцовского коммерческого клуба — сомнительный бизнес с точки зрения экономической эффективности. Здесь термин «сомнительный» не является синонимом «невозможный в принципе», скорее ближе словосочетание «крайне рискованный».

Единоборства находятся на периферии фитнеса как бизнеса, и по самой банальной причине, очевидной для трезвомыслящих специалистов, но вызывающей эмоциональный протест у энтузиастов. Анализ динамики продаж различных продуктов в фитнесе, в том числе всевозможных «новинок», позволяет сформулировать следующее правило: устойчивым покупательским спросом пользуются только те продукты (уроки, варианты тренировочных занятий), которые не требуют от клиента длительных и значительных физических усилий. Наш средний клиент патологически ленив и непоследователен в своих устремлениях, и это качество всецело определяет его покупательское поведение.

Клиент может восторгаться и даже покупать «трудные» продукты в течение непродолжительного времени. Однако статистика неумолима: чем больших физических усилий требует продукт, тем быстрее уменьшается число энтузиастов, до тех пор, пока не останутся лишь единичные фанатики.

Здесь проявляется одно из главных различий спорта и фитнеса. По определению спорт культивирует стремление к первенству во всем, и невозможность победы над другими воспринимается как жизненная неудача, погружающая спортсмена в состояние депрессии, душевного дискомфорта, психологического нездоровья. В этом смысле термин «оздоровительный спорт» — оксюморон⁹.

Напротив, фитнес по определению ориентирован на профилактику, сохранение и укрепление здоровья. Конечно, некоторые адепты фитнеса с этим не согласятся, будучи в твердой уверенности, что они преследуют конкретные цели, которые можно ассоциировать со спортом, «достижением результата». Но «некоторые» — это далеко не все, и лишь единицы способны в течение продолжительного времени двигаться к этому самому «результату». Для подавляющего большинства посетителей фитнес-центров занятия — это процесс, который активизируется каждый понедельник и затухает к среде-четвергу, являя всплески в первых числах месяца и после праздников. В этом процессе возможны лишь кратковременные и хаотичные усилия клиента, во всяком случае, массового.

Если проследить историю попыток внедрения новых направлений в фитнес-практику, мы получим массу подтверждений сделанным оценкам. Общефизическая подготовка, известная как Cross Fit: ажиотаж, подпитанный безудержной рекламой, сменился стагнацией, закрывающимися специализированными клубами и пустующими зонами. Единицы выжили, но их количество по сравнению с количеством «павших» не превышает пределов статистической погрешности. Популярнейший когда-то урок «тай-бо» постигла та же судьба. А какой был ажиотаж! Студии сайкла: массовое закрытие, выживают единицы, даже не выживают, скорее, агонизируют.

Единоборства в определенном смысле находятся вне конкуренции: мало того, что заниматься физически трудно, но еще и больно. Прогресс идет микроскопическими темпами, отнюдь не по канонам китайской киноклассики: слабый мальчик начал заниматься с хитрым дедушкой и через год покалечил всех злодеев с противными лицами. Энтузиастов единоборств всегда хватает, но их количество быстро уменьшается, остаются единицы, у которых на шкале приоритетов превалируют спортивные цели. Остальные рассчитывают достичь вершин мастерства быстро, без напряжения и боли. Однако подлая реальность не соответствует ожиданиям, и они растворяются в пространстве после пары месяцев тренировок.

Здесь мы сталкиваемся с еще одним противоречием между спортом и фитнесом как воплощением методов оздоровления, физической культуры. Наряду с «оздоровительным спортом» существует другой оксюморон — «массовый спорт». Спорт не может быть массовым. Чемпионов — единицы, поэтому по мере повышения профессионального спортивного уровня количество спортсменов уменьшается, пока не остаются отдельные чемпионы. Критерий успешности работы тренера в большом спорте — количество подготовленных чемпионов, и других показателей качества не может быть по определению. Если тренер с такими установками придет в фитнес, он бессознательно будет работать на единичных клиентов. которые озвучили спортивные цела, а массы обычных клиентов его интересовать не будут. Более того, спортивный тренер будет воспринимать их как помеху тренировкам «настоящих спортсменов». Единственный выход — выделить из массы клиентов группу, которую правильно назвать спортивной секцией, и сделать так, чтобы ни её тренер, ни эти клиенты, не пересекались с другими. Это идеальный, хотя и весьма сложный вариант работы в обычном фитнес-клубе.

При попытке интегрировать в фитнес «спортивную секцию» возникает еще один неожиданный момент. В спорте оплата труда тренера напрямую зависит от результата подготовки чемпиона. Чем выше поднимается подопечный по лестнице рекордов, тем больше размер вознаграждения тренера. Когда тренер с такими установками начинает работать под крышей коммерческого предприятия, то порядок выплаты вознаграждения его озадачивает, поскольку вменяемый руководитель клуба предлагает ему получать деньги не за чемпиона, а за работу с массами клиентов. Умные люди к этому вполне могут приспособиться, но беда в том, что умных мало. Это амбициозных — пруд пруди, а с мозгами и с правильной самооценкой своего места в фитнесе все плохо. Спортивного тренера эта ситуация раздражает, порождая недовольство «этими дураками-руководителями, которые ничего не понимают в спорте» и он в итоге срывается на всех окружающих. Результаты такого поведения: крошечные группы, низкая зарплата, увольнение, обычно с обидами, плевками и криками. Ну, оно и понятно, спорт только теоретически формирует сильные характеры. На практике в спорте на всех уровнях основной типаж — истеричная персона, причем мужчины тут явно впереди. А уж в единоборствах склонность к истерике — видовой признак. Все бы не беда, но в результате попыток организовать «секцию единоборств» у вас остаются пустующие залы в десятки и сотни квадратных метров, ненужное и весьма дорогое оборудование, закупленное под сладкие надежды и твердые обещания «все придут!» Это настоящая экономическая дыра.

В нормальном фитнес-центре, как в коммерческом предприятии, соблюдается простое правило: каждый «метр» должен приносить деньги. Если у кого-то есть желание убедить меня в коммерческой целесообразности единоборств, я рекомендую просто проанализировать расписания групповых программ и секций в десятках клубов, которые пытаются продавать единоборства как товар. Если в специализированном зале занимаются более одной-двух групп в неделю общей численностью в пару десятков человек — это уже большой успех. Сравните с расписанием групповых программ классических типов, и все аргументы о том, что единоборства в клубе приносят деньги, мгновенно улетучатся. Попытайтесь поспорить не эмоциями, а числами, и не надо кричать: «Как я это люблю!!! Вы все врете!!!». Остыньте, коллега, я тоже люблю, но к бизнесу моя любовь не имеет отношения. Это тот случай, когда любовь и деньги не совместимы.

Однако в фитнес-бизнесе есть один вариант, который может слегка подправить ситуацию.

Когда мы разрабатываем концепцию фитнес-центра, бывает, что заказчик в силу личных причин просит ввести в качестве структурной части зал бокса, борьбы или иного рукомашества или ногодрыжества. Конечно, бывает, что настоятельное пожелание заказчика гарантированно обрекает проект на экономическую смерть, и тогда после попыток объяснить последствия мы просто отказываемся от сотрудничества. Но иногда пожелание можно реализовать, так сказать, в варианте soft. Однако при сложении благоприятных факторов в редких случаях реализация пожелания заказчика может не совсем убить проект, и тут возможны варианты. Если использовать образный пример, можно не умертвить пациента, а лишь отрезать ему ногу или руку. Понятно, что лучше жить с полным комплектом конечностей, но, уважая мнение заказчика, мы вместо конечности приделываем протез. Или, если сказать по-другому, на финансовую дыру в виде зоны единоборств мы натягиваем экономическую заплатку.

Здесь в принципе все просто.

Первое: мы исходим из уверенности в том, что наличие неприбыльной части в проекте равносильно увеличению расходной части.

Второе: мы оцениваем величину дополнительного расхода при помощи расчета снижения показателя пропускной способности клуба. Это сделать не просто, но можно.

Третье: вся экономическая модель строится таким образом, чтобы увеличенная выручка по «живой» части проекта поддерживала существование «мёртвой». Другими словами, прибыльная часть предприятия должна кормить неприбыльную, и тогда все будет если не хорошо, то приемлемо. Есть существенные трудности в проектировании, в частности обеспечения разведения потоков клиентов и спортсменов, но все можно как-то преодолеть, было бы желание.

Не скажу, что все это просто, бывает очень сложно, но… бывает. Зато с уверенностью могу сказать: если не ставить эту задачу еще на стадии разработки концепции проекта, а надеяться, что все как-то само образуется, дыра будет такой, что в неё будет вытекать вся прибыль клуба. Для утешения фанатов могу подкинуть им успокоительное: наличие в структуре клуба теннисного или сквош-корта создаёт не просто дыру, а настоящую пропасть. Не торопитесь сыпать примерами типа «а вот у нас!». Попрошу доказательств, что у вас снежно-белая бухгалтерия, и вы мне их точно не предоставите.

Вывод очевиден: выделять в клубе отдельные помещения для зоны единоборств не стоит, это экономически не оправдано. Однако предполагаю, что еще остались возражения.

Возражение №1: есть люди, которым единоборства нравятся. Ответ: да, я с уважением отношусь к ним, но есть также люди, которым нравятся городки, и они заслуживают не меньшего уважения. Я обязан строить закрытый стадион для городков? Для кого? Для единичных энтузиастов? Кто там еще в очереди на удовлетворения своих желаний за мой счет? Поклонники спортивного (!) покера? Фанаты домино? Энтузиасты петанка? Апологеты дайвинга? Я никого не забыл? Для любителей постучать я вешаю пару мешков в тренажерном зале, и этого достаточно.

Возражение №2: а как же ковер для падений?! Я с пониманием отношусь к любителям страстных объятий на коврах, но не обязан тратить деньги на создание для них уединенного уютного помещения. Хотят заниматься своим любимым делом — прошу в спортивный клуб. Позволю себе высказать и свое личное мнение (смотрите второй абзац, если что): единоборства по своему природному смыслу — это не умение падать, а умение НЕ падать. Вот этому и учитесь, причем занятия на твердом полу очень способствуют воспитанию практических качеств. Особенно на бетоне, он лучше всего имитирует уличный асфальт. Или вы занимаетесь имитацией единоборств?

Специализированные клубы единоборств — это совсем другая история. В такое заведение априори стекаются только поклонники данного вида спорта. Однако, помня о малом количестве энтузиастов, не стоит создавать клуб единоборств большим. Выживают только маленькие, экономика которых рассчитана так, чтобы небольшое количество людей приносило достаточное количество денег при минимальных расходах на создание, оборудование, эксплуатацию. В этой части у спортивного клуба есть огромное преимущество по сравнению с классическим фитнес-центром. В последнем клиенты весьма чувствительны к уровню хотя бы минимального комфорта. Напротив, в спортивном клубе, особенно небольшом, ожидания удобств минимальны. Если человек осознает себя спортсменом, его не очень занимают соображения комфорта. Более того, нарочито спартанские условия даже подчеркивают брутальность любимого вида деятельности. А что нужно настоящему поклоннику мордобоев различных видов? Организовав такой бизнес, олигархом вы точно не станете, но работать «в плюс» получится, хотя твердых гарантий все же нет. Чтобы минимизировать экономические риски, необходимо соблюдать базовое условие: все должно делаться предельно просто и дешево. Если «премиум-фитнес» — это смешно, то «премиум-бойцовский клуб» — даже не смешно, поскольку вызывает тревогу за психическую адекватность автора подобной идеи.

Ну и личная вишенка на торте: занятия детей единоборствами до 15 летнего возраста — безнравственное дело. Если будет желание возразить, прочитайте еще раз второй абзац статьи.

Быдлоклиент

« — Прошу прощения за беспокойство, будьте любезны, позвольте пройти…

— Ну, ты интеллигент сраный, что ли?

— Отнюдь нет. Такое же быдло, как и Вы»

Из петербургского фольклора

Деловая этика любого бизнеса предполагает, что в системе отношений «продавец-покупатель» второй всегда важнее. Многим людям этот тезис кажется сомнительным, но все прояснится, если поставить простой вопрос: может ли обойтись без продажи продавец и от покупки — покупатель? Ответ все ставит на свои места. Конечно, из любого правила есть исключения. Например, если в темном переулке к вам подойдет некто и предложит купить кирпич, вас вряд ли удержит от покупки даже несуразно высокая стоимость этого товара. Сдается мне, что в данном случае покупка вышеозначенного кирпича больше нужна покупателю. В приложении к материалу книги нас интересует вопрос: кто же является выгодоприобретателем в процессе купли-продажи фитнес-услуг?

Естественно, продавец фитнес-услуг заинтересован в ее продаже, поскольку потратил большие денежные средства для того, чтобы построить «магазин» — фитнес-клуб и нанять «продавцов» — специалистов. Образно говоря, деваться ему некуда, нужно платить людям заработную плату, оплачивать иные расходы и затраченные деньги возвращать, хотя бы себе. Продавец действительно заинтересован в продаже. А клиент? Может ли потенциальный клиент обойтись без фитнеса? Вполне может, поскольку это не еда и не кров над головой. Если их нет, то нети и самой жизни. В отношении фитнеса все не так, и он не является тем, без чего человек не может обойтись. Наши рукомашества и ногодрыжества не являются залогом красоты, здоровья и даже приличного самочувствия. Они дают надежду, но не гарантируют ничего. В той же степени в интерпретации отдельных «специалистов» из числа наших специалистов, а также из числа клиентов, многие из которых вообще специалисты по всему на свете, вышеозначенные движения в равной степени могут привести вместо укрепления к потере красоты, здоровья и приличного самочувствия. Это уж как повезет. В общем, нормальный человек может без фитнеса обойтись, чего нельзя сказать о нас, тех, кто в этой сфере зарабатывает на хлеб насущный.

Это понимают практически все фигуранты нашего бизнеса, и в их глазах клиент по отношению к специалистам — высшее существо. Я придерживаюсь того же мнения, и даже со свойственной мне прямотой, которую кто-то называет циничным радикализмом или невоспитанностью, считаю, что клиенты бывают только двух видов: «клиент хороший» и «клиент очень хороший». Первый — тот, который подходит к кассе, а второй — тот, кто от нее только что отошел с отощавшим кошельком. Надеюсь, это не читают клиенты.

Работа для покупателя и на покупателя — краеугольный камень любого бизнеса, поэтому выражение «покупатель всегда прав» достойно занесения в скрижали. Однако иногда так хочется забыть об этом выражении и не просто забыть, а что-то нехорошее сделать с этими самыми клиентами!

Как известно, в любой семье не без урода. А уж если семья насчитывает сотни и даже тысячи членов, появление нескольких уродов — обязательное событие. Всем нам, коллеги, хорошо известен кошмар любого клуба — клиент, от общения с которым хочется немедленно забыть о главном правиле. Хочется лишь одного — не видеть, не общаться, не вспоминать, вернуть ему деньги и даже приплатить, чтобы никогда больше не встречаться. Речь идет о клиентах, которые своим поведением наносят нашему делу прямой экономический ущерб.

Я говорю не об эмоциях и оценочных суждениях, о тех, кто нам просто нравится или не нравится. В конце концов, как говорят, всем нравится только доллар. Среди тех, с кем мы вынуждены общаться в жизни и по работе есть и те, кто не вызывает у нас позитивных эмоций, но мы должны взаимодействовать, иначе мы не были бы людьми. Когда же речь идет о продажах, то разговоры о специфике продажи товаров и услуг тем, кто нам нравится или нет, бессмысленны. Попробуйте объяснить, чем различаются купюры, полученные в фитнес-клубе от белозубого красавца, фотомодели, пожилого дяденьки или тетеньки? Размером? Цветом? Может быть, на них есть какие-то тайные знаки?

Когда российский фитнес находился еще в эмбриональном состоянии, в некоторых клубах, ныне по понятным причинам исчезнувших, существовала некая разновидность фейс-контроля. Туда пускали только «правильных» людей, то есть поклонников того, что руководство клуба считала единственно полезным занятием — накачки мышц, единоборств или чего-то еще столь же задорного. К «неправильному» клиенту могли подойти представители инициативной группы из «тренеров» и особо приближенных… не могу сказать «клиентов», слово «дружбанов» будет точнее. С разной степенью убедительности, иногда снисходительной по отношению к слабаку, иногда агрессивной, ему объясняли, что это место для «правильных пацанов», и чужим здесь нечего делать. В ряде случаев для убедительности объяснения использовалась половина доступного словарного запаса, то есть пять-шесть слов и междометий, подкрепляемых неопределенными движениями перед лицом неофита конструкции из растопыренных пальцев. Вот такой был местами фитнес-бизнес в России. Но капитализм все расставил по местам, и адепты такого подхода к продаже фитнес-услуг канули в лету. Однако генетика — хитрая наука. Генофонд-то никуда не пропал! Если в геноме современного человека прослеживаются участки генетического кода, характерного для неандертальцев, то уж некоторые элементы поведения их потомков иногда проявляются очень ярко. Поведение некоторых наших клиентов в клубе можно назвать не иначе как первобытно-атавистическим, поскольку создается впечатление, что них просыпаются древние инстинкты.

Например, некоторые посетители любят обозначать свое пребывание в пространстве при помощи букета разнообразных запахов. Думаю, собаки это оценили бы, ведь у них картина мира формируется, в основном, при помощи обоняния. Как правило, у неопрятных клиентов главной парфюмерной линией в букете выступает аромат нестиранной формы с обертонами носков. В отдельных случаях добавляются и ноты вчерашнего перегара. И что с ним делать? Если ему мама в детстве не объяснила, что надо мыться, как это можем сделать мы?

Как и в природе, вид может делиться на отдельные подвиды. Кроме описанных типов, есть их водоплавающие собратья. Открою тайну, коллеги: когда я вижу, что в зону бассейна выходит сауна или хамам, в этот бассейн я не полезу ни при каких обстоятельствах. Печальный опыт наблюдений показывает, что добрая половина распаренных клиентов ныряет в воды, с презрением минуя душ. И никакие правила, уговоры и укоризненные взоры не помогают. Ну, не любит прискорбно большая часть нашего народа мыться перед бассейном, хоть убей! Поэтому документы с анализами воды в бассейнах, которые попадают ко мне в рамках некоторых аудиторских проектов, давно не изумляют своими результатами. Вода в этих анализах — лишь одна из составляющих, причем не основная, насчет которой я лучше умолчу.

Пример с собаками мне кажется весьма уместным, поскольку он позволяет понять поведение других персонажей. Собаки, как известно, помечают свою территорию, чтобы предупредить чужаков о своём присутствии, а дальше — как сложиться. Можно подраться, можно подружиться. В российских фитнес-клубах тоже можно встретить любителей метить «свое», только право собственности они распространяют не на территорию, а на оборудование. Часто я наблюдал следующую картину: клиент подходит к тренажеру и начинает заниматься. Вдруг из ниоткуда возникает некая потная личность и начинает шумно возмущаться тем, что кто-то покусился на святое — его занятия по программе: «у меня тут сет, а там суперсет, а здесь — пирамида, все тренажёры, штанги, гантели нужны по строгой программе!! А тут всякий лох мешать будет?!» Мне как-то в голову пришла аллегория: человек сидит в кафе и ест. Вдруг к нему подскакивает та же потная личность, вырывает вилку и начинает прямо из банки жадно чавкать своим тунцом, приговаривая «надо белком закинуться по часам». Недавно я прочитал, что один клиент в рамках подобной дискуссии сломал другому челюсть. Думаете, проблемы будут только у виновника? У клуба — выше крыши: не обеспечили…

Есть замечательное слово, которое проникло в русский язык из польского — быдло. По-польски это тягловый скот. В российской интерпретации истинный смысл этого слова потерялся. Ну что такого — назвать человека степенным неторопливым волом, влекущим телегу? Но в русском языке «быдло» уж очень экспрессивно звучит, и, кстати, отлично отражает нюансы поведения определенной части наших граждан. Это поведение можно назвать скотским, что не совсем справедливо по отношению к представителям животных-тружеников.

Тема поведения быдла неисчерпаема. Есть дорожное быдло, уличное, чиновничье, военное, полицейское. Есть даже интеллигентное быдло, как это ни покажется странным на первый взгляд. Быдловатость поведения никак не связана с образованием, экономическим или социальным статусом человека, даже с полом и возрастом. У некоторых людей «быдлоповедение» становится основной формой взаимодействия с окружающим миром. Они разговаривают, едят, пьют и даже спят как быдло. Однако нас больше интересует быдло наше, родное, профессиональное, то есть фитнес-быдло. К сожалению и среди специалистов быдла хватает с избытком, но сейчас мы говорим о «быдлоклиенте».

Среди клиентов есть разные виды быдла, и не только мужчин, но и женщин. Всем знаком типаж вечно недовольной тетки, свято оберегающей свое место в зале групповых программ. Есть другой подвид такого быдла — вечно звонящая болтунья. Есть те, кто регулярно устраивают скандалы на рецепции, причем не по каким—то внятным поводам, а просто из любви к искусству.

Продолжим описание видов и подвидов быдла. В клубах, где клиентам предоставлена возможность что-то поколотить, имеет место подвид «быдлоединоборец».

Мне близок мир единоборств, все-таки, две трети жизни отдано, о чем я не жалею и продолжаю заниматься. Те, кто существует в этом специфическом мире долгие годы, независимо от вида подразделяются на две основные категории — единоборцев и «недоединоборцев».

Не будем лукавить, единоборства — это продолжение войны. Качества, которые занятия требуют от единоборца, сродни качествам солдата. И тут и там фигуранты делятся на две группы: первые не любят войну в себе, вторые обожают себя в войне. По моим наблюдениям и опыту общения с ветеранами войн, и молодыми, и старыми, настоящие ветераны очень не любят эту тему. Они избегают всего, что связано с войной — обсуждений, воспоминаний, дискуссий, книг и фильмов. Этим людям ужасна сама мысль о войне, потому что они хлебнули её досыта. Можно сказать, что это самые мирные люди. Напротив, самыми активными и крикливыми оказываются те лица, которые в реальности войны-то и не видели, поскольку отирались в политотделах, писарях и обслуге. Эти обожают демонстрировать свое мужество и брутальность по поводу и без повода, правда, не забывая о безопасности, то есть на словах. О, сколько среди них ястребов: «порвём!», «шапками закидаем», «на танках въедем»! Естественно, они уверены, что в случае чего отсидятся в обозе. В единоборствах все обстоит на удивление похоже. В жизни настоящие бойцы избегают любых конфликтов. Они, как правило, добродушны и не агрессивны, им претит сама идея проявления своих навыков в реальной ситуации и, если такое случается, начинают действовать только тогда, когда другого выхода нет. Они готовы выслушивать ругань, насмешки, терпеть вызовы, но не проявят своих реальных качеств, пока есть хоть малейшая возможность избежать этого. Очень интересно они ведут себя на соревнованиях, в перерывах между боями. Реальный боец не строит зверские гримасы, не демонстрирует всем окружающим свои кондиции. Он просто спокойно дремлет с ничего не выражающим лицом, в негероической позе, сутулый, расслабленный, даже какой-то туповатый. Звучит команда, боец просыпается, выходит, сметает соперника и снова уходит в тень. Напротив, неопытный боец демонстрирует всем свои возможности, и эта показуха — не более чем способ компенсации страха, который отражается в повышенной двигательной активности. Этот тип поведения базируется на той же психофизической подоплеке, что и и танцы первобытных людей перед охотой. Выплясывая вокруг нарисованного мамонта и втыкая копья в изображение, они избавлялись от собственного страха. Демонстрация окружающим своей брутальности — один из самых характерных признаков глубокой психологической неуверенности в себе и трусости. Это визитная карточка «недоединоборцев», то есть людей, которые по своим качествам никогда не могли бы стать воинами, но годами пытаются этого добиться. Кстати, никто не говорит, что человек, который по своим качествам не может быть бойцом, в чем-то ущербен. Ни в коем случае! С таким же успехом можно говорить о том, что люди с музыкальным слухом априори лучше людей, у которых слуха нет. Глупости все это! Каждый добивается успеха только в том, к чему у него есть хотя бы элементарные данные. Да, без многолетней работы никакой талант не приводит к успеху, но справедливо и другое: если нет хотя бы минимальных данных, никакие усилия не приведут к существенным результатам. Увы, в спорте полно и талантливых лентяев, и трудолюбивых бездарностей, но они находят себе удобную нишу и живут. Есть тихие бездарности в велоспорте. Знай, крутят педали и живут с этим. Есть тихие бездарности в футболе. Бегают в каких-то клубиках, лупят по мячу кривой ногой, попадая через раз, — и все нормально. Только в единоборствах бездарности не смиряются! Чем бездарнее «недобоец», тем больше он стремится показать окружающим обратное, и делает это при помощи тех же первобытных ритуалов.

Вот типичная картинка, демонстрирующая поведение «недобойца».

Некто пришел в клуб и решил побить (потолкать, погладить, обнять) боксерский мешок. Нужное подчеркнуть, но это не имеет значения, так как клиент коммерческого клуба в пределах правил может делать все что угодно. В правилах написано, что мешок нельзя обнимать? Нет. Тогда пусть обнимает. В правилах написано, что бить по мешку нужно только правильно? Нет. Впрочем, правильность удара — это такой же миф, как и правильность «работы на бицуху». Попробуйте найдите двух тренеров, которые пришли бы к полному консенсусу по этому вопросу. Точно так же среди неопытных (!) единоборцев никогда нельзя добиться согласия по оценке «правильной техники удара и защиты». Мое мнение может кому-то показаться примитивным, но для единоборств правильно лишь то, от чего противник с копыт слетает — и все. О, сколько раз в жизни видел, как спортсмены, поднимаясь с татами, ковра или ринга и утирая кровавые сопли, хоть и на подгибающихся ногах, но шустро бежали подавать протесты судейской коллегии по поводу «неправильной техники». Когда их мягко посылали по известному всем в России адресу, они немедленно вставали в третью позицию и начинали вопить о неправильном судействе. В любом виде единоборств есть вечно обиженные. Таких перцев я уже вычисляю даже в толпе на улице, походка у них какая-то… вызывающе-героическая что ли?

Однако продолжим рассказ о нашем клиенте, которого мы обозначили термином «некто». Он не обнимает мешок, тут я слегка преувеличиваю. Конечно, он его меланхолично поколачивает, думая о чем-то возвышенном, но тут рядом с нашим клиентом появляется некое существо, которое без приглашения начинает всеми членами и мимикой демонстрировать свою невообразимую бойцовскую крутизну. Существо шумно хакает, машет руками-ногами, потом старательно бинтует (почему-то обязательно красным бинтом) кулачки, надевает перчатки, крутит готовой и начинает демонстративно проделывать все это ближе и ближе к мешку, занятому клиентом. Причем существо тщательно контролирует ситуацию: так себя оно ведет, когда, по его мнению, около мешка находится «не крутой», то есть скромный, часто немолодой, и не в самых лучших кондициях человек. Если явно крутой, то его и следа бы не было рядом. Кстати, одно из самых больших и иногда фатальных заблуждений неопытных бойцов состоит в том, что они оценивают другого человека по второстепенным факторам, например, мускулатуре, стальному взгляду и нахмуренным бровям, причем размеры мышц в оценке — вне конкуренции. Думаю, встретив в зале сухонького и сутуловатого Брюса Ли в обычном спортивном костюмчике или добродушного толстячка Сэмо Хунга, такой «специалист» их даже не заметил бы. Кстати, оба они были не только актерами, если кто не в курсе. Очевидно, с таким же чувством превосходства два чернокожих гопника когда-то подвалили к паре маленьких стариков в Бронксе и попросили отдать кошельки. Ну, кто же знал, что один из них — Джо Луис, хотя было ему на тот момент 85 лет? Они, конечно, узнали об этом в больнице, когда пришли в себя после глубоких нокаутов, но лучше бы пошевелили мозгами чуть раньше. Однако наш герой об этом даже не думает, потому что, хотя он и красава, но лобик у него как-то низковат. И вообще, похоже, что там сплошная кость. Знания, чтение и мыслительные процессы — явно не его конек. Ему даже в голову не приходит, что несильные удары означают не бессилие, а просто многолетний опыт. Опытный человек уже знает слишком высокую цену тупой долбёжке на износ и работает не просто так, а по программе, которая предусматривает определенные цели и решение конкретной тренировочной задачи. Ежедневная тупая долбежка с воплями, соплями и балансированием на грани инфаркта никогда не бывает достойной целью. А инфаркт к таким дятлам приходит, тут сомнений нет, и довольно скоро. Хроническое сотрясение мозга, впрочем, им не грозит, так как сотрясаться нечему.

Однако наш герой всего этого не знает, поэтому наступает момент, когда он, видя, что какой-то тип не понимает ясных намеков на предложение выметаться, решительно подходит к мешку и начинает его молотить. Тут возникают естественные вопросы о том, как трактовать такое поведение с точки зрения этики? Не извинившись, не спросив разрешения, не удостоив человека хотя бы улыбкой, грубо влезть и начать мешать — это как-то не по-людски. Напомню, на приличного человека такое поведение производит то же впечатление, как если бы некто вынул у него вилку из рук и начал лопать своего тунца. Чем эта ситуация отличается? Да ничем! На естественные вопросы причинах девиантного поведения существо отвечает потоком нечленораздельных звуков, из которых выделяется фраза с надрывом «Так я же разогрелся уже!!!». Это означает, что все вокруг должны немедленно броситься врассыпную. А как же иначе, Сам уже разогрелся, быстро бегите, а то простынет, не успеет чемпионом мира стать! Кстати, не станет никогда, это совершенно ясно из его поведения. Настанет такой момент, когда он сорвется в истерику. Однако чемпионами в любом виде спорта, да и в любом роде деятельности, становятся не истерички, а сильные духом люди. Чудес не бывает, а этот — слабак, хоть и шницелями обвешан. Будущий ноющий озлобленный неудачник, а пока — вульгарный «быдлоклиент».

Вас это огорчает? Меня — нет, хотя как сказать? Его судьба, как и подобных ему меня не волнует, но есть один нюанс. Эта ситуация имеет прямое отношение к фитнесу как бизнесу, то есть предмету моих профессиональных интересов. Нормальный человек не полезет в конфликт, а просто уйдет, и весьма вероятно — навсегда, поскольку клуб, в котором произрастают на воле такие типы, ему уже не интересен.

Здесь можно поймать меня на противоречии, поскольку я только что я говорил о целях и определенных задачах другого человека. А чем второй хуже? Ничем, но он второй. Если бы пришел первым — его и тапки, и что-то мне говорит, что наш клиент так бы себя не вел. Программа? Да и пес с ней, в другой раз, не надо быть рабом программы, есть масса тренировочных альтернатив. И, напомню, дело происходит в коммерческом фитнес-клубе, где тема справедливости тесно переплетается с темой денег, а тема спортивных достижений — строго говоря, не тема вообще. Если для кого-то эта тема — основная, со всем уважением посоветуем ему пойти в спортивный клуб и заниматься в среде коллег. Там другие этические правила и традиции. Однако главное, что мне хотелось бы сообщить вам, коллеги, и особенно руководителям клубов, состоит в следующем: «быдлоклиенты» — это сильнейший негативный фактор, тесным образом связанный с экономическими перспективами вашего предприятия. Я знаю клубы, которые были буквально убиты «быдлоклиентами», и их немало.

Есть один странный факт, который всегда поражал мое воображение, и я до сих пор не могу найти ему объяснения. Обратите внимание, с какой легкостью в жизни всякая человеческая накипь объединяется в стаи, но с каким трудом объединяются приличные люди. Зло притягательнее, чем добро. В любой толпе негодяи находят себе подобных быстрее и легче, чем нормальные люди. Я не знаю причин этого феномена, но подтверждений ему несть числа. Во многих фитнес-клубах появление горстки «быдлоклиентов» провоцирует эпидемию, их становится больше. Наверное, в каждом человеке есть нечто животное, и лишь окружающая среда в какой-то мере сдерживает негативные позывы. В условиях относительной безнаказанности и добродушного отношения специалистов клуба к подобным дисциплинарным эксцессам образуется негативное ядро «быдлоклиентов», сцементированное общими принципами поведения. Причем скорость формирования ядра просто поражает, счет идет на дни! Здесь опять уместно вспомнить собачек. Сбежались, понюхали друг друга под хвостами — все, готово, — стая. Так и наши герои, у которых принцип объединения один: «все, кто не мы — враги». Начинаются бесконечные эксцессы, типа вышеописанных, и в этих условиях приличные люди, которые везде (!) являют собой экономическое ядро клуба, начинают уходить. Следующий этап «обыдлячивания» клуба — это втягивание в среду «быдлоклиентов» части тренеров, самых глупых и маргинальных, и тогда процесс ухода нормальных клиентов становится лавинообразным. Занавес. Привести адреса и названия закрывшихся клубов?

Подводя итог, можно сказать: вот от таких клиентов надо немедленно освобождать клубы, иначе они заразят всех, и ваш бизнес умрет. Да, по закону мы не можем отказать в покупке карты никому. Если выходим на рынок с публичной офертой, то есть любой рекламой, то подчиняемся закону. Однако если у вас есть договор и правила клуба, полностью соответствующие требованиям законодательства, вы можете это сделать, и вашу правоту признает любой суд.

Примечания

7

Ментор (др.-греч. Μέντωρ) — персонаж древнегреческой мифологии с острова Итаки — старый друг Одиссея. Одиссей, отправляясь в Трою, поручил Ментору заботы о доме, хозяйстве и воспитании сына. Имя Ментор часто употребляется как нарицательное, в смысле наставника или руководителя юношества.

8

Сокра́т (др.-греч. Σωκράτης; 470 г. до н. э. — 399 г. до н. э.) — древнегреческий философ, учение которого знаменует поворот в философии — от рассмотрения природы и мира к рассмотрению человека.

9

Оксю́морон (др.-греч. буквально «остроумная глупость») — до кажущейся нелепости заострённое выражение, образное сочетание противоречащих друг другу понятий.