100 способов мотивации

Стив Чандлер, 2012

Авторы создали актуальное, удобное, вдохновляющее руководство для лидеров, менеджеров и профессионалов своего дела, а также для всех, кто к этому стремится. Книга обобщила в себе лучший опыт проведения семинаров, тренингов и коучинговых программ по лидерству и коммуникации, среди участников которых многие известные компании и организации. Для широкого круга читателей.

15. Управляйте своим руководством

Нет ничего лучше, чем конструктивная критика.

Дейл Карнеги

Джин работала администратором в крупном лечебном учреждении, где мы проводили коучинговые сессии. Ее больше всего заботил вопрос о собственном руководстве.

— У нас постоянно меняются руководители, — пожаловалась она. — Не успеем мы привыкнуть к одному, как его увольняют и ставят другого.

— А в чем конкретно заключается проблема? — поинтересовались мы.

— За последние годы произошло так много изменений, — ответила Джин. — Как научиться доверять этому процессу и своему руководству?

— Просто доверяйте — и все. Доверять и проверять — это разные вещи. Доверие предполагает готовность пойти на риск. Частая смена руководства — это не обязательно плохо или хорошо. Вопрос в том, можете ли вы научиться жить и работать в новых условиях? Какими бы ни были изменения, важно только то, что вы собираетесь предпринять, чтобы приспособиться к этим изменениям.

— А что, если нас не устраивает нынешнее руководство? — продолжала она.

— Что именно вас не устраивает?

— То, что нам постоянно дают противоречивые указания. Как можно просить нас о доверии, если они сами не знают, чего от нас хотят?

— Все крупные организации, с которыми нам приходилось работать, в той или иной степени сталкиваются с проблемой противоречивых указаний. Причина заключается в том, что руководители — это всего лишь люди и им трудно скоординировать деятельность большого количества энергичных креативных сотрудников в единый слаженный механизм.

— Согласна, — кивнула Джин. — Но нам от этого не легче.

— Да, это создает определенные сложности. Но это не повод опускать руки или впадать в депрессию. Это всего лишь текущие проблемы. Нам часто приходилось наблюдать, как указания сверху становились более логичными и связными, когда обратная связь снизу становилась более доброжелательной и креативной.

— Значит, я должна научиться ими управлять, — сказала Джин.

— Именно.

— И ключевыми словами должны быть «доброжелательность» и «креативность»?

— Да, это и есть ключевые слова.