Код убеждения. Книга о том, как убедительно выступать публично

Станислав Зубов

Почему одни ораторы срывают аплодисменты зала, и к ним выстраивается очередь из желающих обменяться визитками, а другие не получают и капли внимания?Почему одни выступления способны изменить мир, а другие – вызвать только зевоту?Можно ли объяснить успех спикера обаянием, талантом и мистической харизмой?Или умение вызвать симпатию у слушателя – результат кропотливой подготовки и профессионализма?Прочитав книгу «Код убеждения», вы сможете получить ответы на все перечисленные вопросы.

Глава 5.

Главные страхи спикера

В четвертой главе мы выяснили, что страх перед выступлением можно побороть, применив несколько простых техник.

Еще одним эффективным инструментом решения проблемы страха перед публичной речью является декомпозиция — разделение трудной задачи или фобии на составляющие с последующей работой с каждой из частей в отдельности.

На тренингах мы с участниками выделили семь главных страхов, мешающих уверенному выступлению. Познакомимся с ними подробнее, поскольку осознание — это шаг на пути к преодолению.

1. Негативная реакция

Спикер боится получить негативную обратную связь. Выкрики из зала, недовольные, каменные лица слушателей и т. д.

Решение — сосредоточиться на поддерживающих слушателях. Практически в любой аудитории будут люди, вам симпатизирующие, на них и стоит в основном сфокусироваться во время выступления.

2. Не смогу донести суть

Оратор боится, что аудитория не поймет основную мысль выступления.

Решение — формулировать мысли понятным для конкретных слушателей языком. Для этого нужно заранее узнать, перед кем вам предстоит выступить. Это всего лишь вопрос подготовки, который мы подробно разберем в главе 19.

3. Не будет результата

Спикер боится, что не сможет в полной мере достичь поставленной цели выступления.

Решение — понять, что результат будет в любом случае, хотя бы в виде приобретенного опыта. Кроме того, необходимо осознать, что конкретно взятое выступление — не последнее в жизни и карьере. Будут еще попытки.

*Томас Эдисон, изобретатель электрической лампочки, говорил: «Я не терпел поражений. Я просто нашел десять тысяч способов, которые не работают». (с)

4. Буду говорить несвязно

Оратор боится, что запутается в собственных мыслях и в результате провалит выступление.

Решение — прописать четкую и понятную структуру выступления. Структуру выступления будем разбирать в главах 14, 15, 16 и 17.

5. Забуду материал

Спикер боится забыть или перепутать материал выступления.

Решение — сделать подсказку в виде карточек или слайдов, которые позволят держать перед глазами основные разделы выступления.

6. Неудобные вопросы

Выступающий боится, что ему зададут вопрос, на который он не сможет дать приемлемого ответа.

Решение — во-первых, заранее прописать возможные «острые» вопросы по теме выступления и подготовить на них достойные ответы. Во-вторых, огласить в начале речи регламент, по которому вопросы можно будет задавать в финале либо вообще после окончания речи. А технику ответов на вопросы разберем в разделе этой книги, посвященном взаимодействию с аудиторией.

7. Меня будут оценивать

Спикер боится, что он получит не слишком лестную оценку публики.

Решение — оцените сами себя! Запишите репетицию выступления на камеру и затем внимательно просмотрите запись, чтобы понимать, как выглядите со стороны, какое впечатление производите, в чем ваши сильные стороны и где зоны роста. Если вы себя адекватно оценили, то какой смысл бояться оценок окружающих и переживать из-за них?

Подведем итоги

Применив декомпозицию, мы заменили абстрактный страх перед выступлением на вполне конкретные проблемы, с которыми сталкивается большинство спикеров. И оказалось, что у каждой из них есть простое решение.

Стоило только конкретизировать абстрактную фобию, и стало ясно, что нужно не бояться, а работать над собой.

А для того, чтобы проиллюстрировать, что и консультанты по ораторскому мастерству испытывают волнение, поэтому тоже используют описанные выше техники, расскажу вам свою историю.

В самом начале карьеры я проходил профессиональную переподготовку в тренерской школе. Основным практическим заданием было проведение учебного тренинга для открытой группы. Люди в зале заплатили за прохождение курса, но знали, что их будут тренировать ученики.

Мне с еще двумя коллегами достался заключительный вечер. Он совпадал с завершением обучения, после которого нас ждала аттестация и вручение сертификатов разных степеней. Разумеется, я хотел получить максимальную оценку и поэтому испытывал сильное волнение от предстоящего экзамена.

Мое волнение усугублялось еще и тем, что нашей группе предстояло рассказывать о преодолении страха перед вступлением. Иронично, правда?

В общем, права на ошибку не было, и нужно было как-то совладать с собой, поскольку тренер, явно демонстрирующий признаки волнения, вряд ли будет выглядеть убедительно.

Должен отметить, что до начала учебы на тренера по публичным выступлениям я много лет работал на радио, телевидении и проводил разнообразные мероприятия. Так что новичком в этой теме я точно не был. Что, казалось бы, должно было помочь, однако только выше поднимало внутреннюю планку ожиданий.

Как мне удалось преодолеть мешающее излишнее волнение и выполнить поставленную задачу? Пользуясь рекомендациями, предложенными выше.

Для начала я отправился на занятие, которое вели мои коллеги днем ранее, и принял в нем участие в качестве слушателя. Участвуя в упражнениях и во время кофе-брейка я познакомился с доброй половиной группы. Это помогло наладить контакт и сфокусироваться во время экзамена на поддерживающих людях в аудитории, поскольку мы были уже знакомы и успели сократить дистанцию.

Следующим шагом было рассказать теоретическую часть занятия по методичке понятным аудитории языком. Для этого первую часть урока мы с коллегой построили по схеме мозгового штурма, предлагая участникам самим сгенерировать идеи того, как можно бороться со страхом. Затем, основываясь на собственном опыте и методике курса, мы разобрали каждый пункт и выяснили, что сработает, а что нет.

Конечно, я боялся забыть материал или что-то перепутать. Решение оказалось простым — на столе, рядом с доской для записей, положил планкарту урока с подсказками и, пока записывал идеи аудитории, посматривал в нее.

Да, я испытывал волнение оттого, что на меня смотрят полный зал участников, мои преподаватели и объектив видеокамеры.

Да, все прошло неидеально, но я позволил себе расслабиться, понимая, что это не первое и не последнее подобное выступление в жизни. Волнение в итоге стало моим союзником и источником энергии, вместо того чтобы мешать достижению поставленной цели!

Результатом экзамена остались довольны все: и преподаватели, и участники. Мы с коллегой получили максимально возможную степень сертификации. Хотя видеозапись своего первого в жизни тренинга я, скорее всего, никому и никогда не покажу =)

В завершение темы страха перед публичной речью отмечу, что главной опасностью излишнего волнения может стать неправильно сформированное первое впечатление от спикера.

Для того чтобы убедить слушателей в ценности своей идеи, едва появившись на сцене, стоит излучать абсолютную уверенность, а демонстрация волнения этому никак не способствует.

Для преодоления страха перед выходом на сцену воспользуйтесь правилом слона.

Правило слона: Если слона нельзя съесть целиком, его можно съесть по кусочкам. Не пытайтесь победить абстрактный страх перед выступлениями. Разбивайте проблему на составляющие, чтобы быстро и без лишних усилий решить ее.