Организация и управление финансовым аутсорсингом

Сергей Оганович Календжян, 2017

В книге систематизирована история финансового аутсорсинга в России и за рубежом, описаны методы и модели, способы ценообразования и алгоритм выбора поставщика услуг. Впервые предложен вариант многоуровневой структуры услуг финансового аутсорсинга, основанный на возможности комбинирования элементов разных уровней для всестороннего удовлетворения нужд заказчиков. Обозначены важные аспекты договора между заказчиком и исполнителем, описаны процессы оказания услуг. Впервые управление отношениями в процессе действия аутсорсингового договора рассмотрены с точки зрения теории делегирования полномочий и ответственности. Подробно освещены вопросы обучения и этики оказания услуг, а также перспективы развития финансового аутсорсинга в России и за рубежом. Рекомендовано к изданию кафедрой корпоративного управления ВШКУ РАНХ и ГС.

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации

Высшая школа корпоративного управления

Книга рекомендована к изданию кафедрой корпоративного управления Высшей школы корпоративного управления РАНХ и ГС

Научный редактор: д.э.н., профессор, Дуканич Л. В.

Введение

Отсутствие устойчивого экономического развития и стремительно нарастающая конкуренция заставляют компании и организации искать все новые и новые инструменты повышения эффективности управления и ведения предпринимательской деятельности, которые можно внедрить в повседневную практику в короткие сроки и с максимальной результативностью. Одним из таких инструментов является аутсорсинг. Если за рубежом аутсорсинг в целом и финансовый аутсорсинг, в частности, являются привычными и давно используемыми инструментами, то в России финансовый аутсорсинг мало распространен в силу ряда причин.

В книге много внимания уделено вопросам, которые в настоящее время слабо освещены в отечественной литературе по менеджменту, в частности, это касается методологических основ финансового аутсорсинга. До сих не выработано единого определения финансового аутсорсинга. В литературе предлагается разные подходы к его определению. Разнообразие подходов, по нашему мнению, во многом порождено методологическими трудностями, связанными с богатством и разнообразием его объектов приложения, число которых все еще растет. В настоящей работе рассмотрены существующие подходы к его определению, а также ряд методологических вопросов, в частности, касающихся выдвигаемого нами положения о концептуальном единстве теории делегирования полномочий и ответственности и аутсорсинга, в том числе финансового. Это позволяет ряд принципиальных положений этой современной технологии корпоративного управления адаптировать и внедрить в процессы управления финансовым аутсорсингом.

Однако основной акцент в книге сделан на вопросы методического характера, связанных с содержанием и процедурами организации перехода на финансовый аутсорсинг и управлением им.

В книге исследованы и описаны следующие ключевые проблемы:

— систематизирована история развития финансового аутсорсинга в России и за рубежом;

— описаны модели финансового аутсорсинга, включающие в себя структуру услуг и методы ценообразования;

— проанализированы и систематизированы преимущества, недостатки, ограничения и риски, являющиеся частью экономической сути финансового аутсорсинга;

— описан алгоритм подготовки к переходу на финансовый аутсорсинг;

— предложен метод выбора аутсорсинговой компании;

— описана структура договора финансового аутсорсинга;

— приведен алгоритм оказания услуг;

— проанализированы и систематизированы инструменты организации и управления финансовым аутсорсингом на основе теории делегирования полномочий и ответственности;

— предложена концепция кодекса корпоративной этики для финансового аутсорсинга, а также структура программы обучения специалистов и управленцев для повышения эффективности организации и управления проектами финансового аутсорсинга.

Финансовый аутсорсинг, являющийся в настоящее время одним из востребованных направлений аутсорсинга, в свою очередь структурно представлен целым рядом форм и видов. Однако в мировой практике, как и в России, наибольшее распространение получил в настоящее время аутсорсинг бухгалтерского и налогового учета. По этой причине при изложении ключевой проблематики финансового аутсорсинга, имеющей универсальный характер, иллюстративный материал дается авторами большей частью на примерах аутсорсинга бухгалтерского учета.

Книга состоит из 4-х глав.

В главе 1 «Финансовый аутсорсинг: краткая история, особенности, структура и модели оказания услуг» изложена краткая история финансового аутсорсинга, освещен ряд методологических трудностей, связанных с определением его понятийной конструкции. Рассматривается структура услуг финансового аутсорсинга; описаны модели оказания услуг. финансового аутсорсинга. Излагаются его преимущества, ограничения, недостатки и риски, рассматриваемые в литературе, и авторское видение сильных и слабых сторон финансового аутсорсинга.

В главе 2 «Организация перехода на финансовый аутсорсинг», которая, как и последующие главы книги, в основном, носит практико-ориентированный характер, излагается последовательность процедур, позволяющих обосновать целесообразность перехода от выполнения учетных собственными силами к финансовому аутсорсингу. Детально рассмотрены вопросы организации сравнительного анализа указанных вариантов, модели ценообразования услуг финансового аутсорсинга и методы расчета себестоимости ведения учета собственными силами потенциальным заказчиком его услуг. Излагаются непростые вопросы целеполагания и постановки задач финансового аутсорсинга, а также выбора компании аутсорсера. Подробно освещаются вопросы, связанные с заключением договора на оказание услуг финансового аутсорсинга, которые позволяю существенно снизить риски обеих сторон.

Глава 3 посвящена управлению финансовым аутсорсингом. Следует отметить, что эти вопросы являются одними из самых слабо освещенных в литературе, в то время как в практике оказания этих услуг — это одно из его узких мест, существенно влияющих на эффективность услуг финансового аутсорсинга. Авторами книги предлагается практически технология управления процессом оказания услуг финансового аутсорсинга. Важное место занимает в этой технологии система контроля качества и эффективности оказания этих услуг, а также вопросы профессиональной этики оказания услуг финансового аутсорсинга. Рассматриваются инструменты разрешения конфликтных ситуаций, которые могут возникнуть между сторонами в процессе оказания услуг. Заключает главу параграф, посвященный вопросам расторжения договора оказания услуг финансового аутсорсинга, достаточно редко встречающаяся в практике коллизия, но тем не менее, требующая своего освещения.

В главе 4 «Предпринимательство и развитие финансового аутсорсинга в РФ» предлагается вниманию финансовый аутсорсинг как достаточно новое для России, но перспективное направление развития российского предпринимательства, прочно занявшего свои позиции в развитых и развивающихся странах. Интерес представляет также материал параграфа, посвященный проблема организации практико-ориентированного обучения управленцев процессами финансового аутсорсинга.

В книге дан исчерпывающий список литературы, посвященный финансовому аутсорсингом, который, как надеются авторы поможет читателям еще глубже постигнуть проблематику финансового аутсорсинга и найти ответы на возникающие у них вопросы.

Параграфы 2.1, 3.1, 3.3 и глава 4 написаны совместно Календжяном С. О. и Золотаревой С. Е.

Параграфы 2.2–2.4, 3.2, 3.4, 3.5 и глава 1 — Золотаревой С. Е.