Основы интернет-маркетинга: «с нуля» до результата

Мария Сергеевна Клименченко

Здравствуйте, дорогой читатель, в этой книге мы постарались предоставить всю необходимую информацию для достижения результата в виде повышения прибыли с помощью инструментов интернет-маркетинга. Книга написана таким образом, что будет полезна как человеку, знакомому с интернет-маркетингом, так и тому, кто только начинает изучать это направление. Книга очень насыщена полезной информацией при полном отсутствии «воды».

3.Основные рекламные каналы

Мы уже говорили о том, что интернет сегодня выступает одной из главных рекламных площадок, которые активно используются для продвижения бизнеса. Знание и активное использование всех рекламных каналов, которые эффективны для конкретного сегмента рынка — это залог успешной работы компании, увеличения прибыли, роста потенциальных и реальных покупателей — все это является средством для достижения целей компании и её успешного развития на рынке товаров и услуг. Интернет каналы позволяют активно продвигать предложения самых разных товаров и услуг, стоимости и масштаба, давая при этом всем очень хорошие результаты по сравнению с той же оффлайн рекламой.

Чтобы активно использовать каналы интернет-рекламы нужно знать основные особенности Интернета, как рекламной площадки, давайте рассмотрим главные из них:

• Интерактивные особенности среды. Это даёт максимальную вовлеченность целевой аудитории. В такой среде пользователь является не только пассивным получателем информации, как в случае с рекламой на биг-бордах или телевидении, а являться ее активным адресатом, участвуя в обсуждениях, общаясь с другими потребителями и т. д. Так, когда пользователь видит рекламу в интернете — ему не нужно идти в магазин и узнавать о подробностях акции или качествах продукта — он сразу может перейти к этой информации и изучить заинтересовавший его товар. Это одно из главных качеств, которое делает каналы интернет рекламы более эффективными, по сравнению с традиционными.

• Целевая аудитория. Здесь стоит отметить, что она является плюсом распространения в развитых городах с платёжеспособной аудиторией. В больших мегаполисах большая часть населения вовлечена в интернет пространство, при этом она имеет постоянный доступ в интернет. Также тут стоит отметить ограниченность для неразвитых городков с минимальной инфраструктурой и плохой платёжеспособностью. Однако такая целевая аудитория представляет мало интереса для рекламодателей, так что основные воздействие рекламы идёт именно на целевую аудиторию крупных городов. Есть возможность подавать информацию о продукте только заинтересованным в ней пользователям, что является несомненным плюсом. Вы можете сделать объявление только тем, кто реально может, хочет и купит ваш товар.

• Таргетинг. Данный механизм позволяет максимально отсеивать не нужную аудиторию и воздействовать только на пользователей или группу пользователей, которые интересуются данным товаром. Таргетинг позволяет отсеивать аудиторию по территориальному признаку, по времени показа (в определённое время суток, когда целевая аудитория рекламируемого товара наиболее активна), по социальным признакам (по доходности, должности, профессии и т. д.) по демографическим данным (показ только совершеннолетним пользователям, только мужчинам или только женщинам, по возрасту аудитории), по количеству показа рекламы, по техническим характеристикам. Чтобы максимально фокусироваться только на целевой аудитории, которая может заказать товар или услугу, есть и другие возможности таргетинга, но и них мы поговорим более детально чуть позже.

• Медиа. Интернет предлагает широкие возможности по изучению поведения целевой аудитории, в том числе позволяет максимально точно определить эффективность каждого рекламного канала и сделать упор на самые результативные методы позиционирования товаров и услуг. Так, благодаря аналитическим инструментам, таким как Яндекс. Метрика и Гугл. Аналитика — вы можете безошибочно проверить откуда посетители приходят на ваш сайт, какой вид рекламы можно развивать, какой нужно сделать более результативным и как вообще работать с рекламными каналами, оперативно внести поправки в существующую рекламную модель и постоянно увеличивать приток потенциальных и реальных покупателей.

Такие особенности среды сделали ее очень востребованной для продвижения бизнеса. А значит, начали появляться все новые и новые рекламные каналы, которые позволяют доносить информацию о продукте до потребителя. Так основными формами рекламы можно назвать: медийную рекламу (банеры, анимированные объекты, при нажатии которых гиперссылка перенаправляет на сайт рекламодателя); текстовую (размещение на форумах, блогах, страницах и т. д.); контекстную (текстово-графическая реклама, частой разновидностью является реклама в поисковых системах); тизерная (интригующий текст, яркая картинка и размещение на специальных рекламных площадках); промо-сайты (как презентация акции или товара на отдельном одностраничнике, позволяет максимально сфокусировать внимание пользователя на отдельном продукте или предложении); спам (рассылка по электронной почте, нелегальная).

Это только некоторые из форм интернет рекламы, о некоторых из них мы поговорим позже. Кроме них есть огромное количество рекламных каналов, которые позволяют привлечь пользователя на сайт. Среди них: размещение в играх и приложениях, СЕО оптимизация, видео реклама, которая может размещаться в роликах ютуба и сайтах с видео, вирусная реклама и другие.

Чтобы не утруждать вас перечислением каждого вида рекламы, его эффективности, степени вовлеченности, мы подготовили таблицу, которая позволит сориентироваться.

Инструменты рекламы, их цель и степень эффективности

+++ — самая релевантная

++ — средне релевантная

+ — низко релевантная

Так, таблица собрала в себя основные статистические данные для некоторых инструментов рекламы. Если грамотно комбинировать их и применять для каждого конкретного бренда, то вашу компанию несомненно ждёт успех. Это достаточно общая таблица для тех, кто хочет использовать все доступные рекламные каналы мы же более подробно поговорим о тех, которые максимально позволят вовлечь аудиторию и увеличить прибыль компании.

«Первые шаги — самые ответтвенные»

Как бы там ни было, все представленные выше средства можно внедрять в интернет маркетинг, однако не сразу. Все должно быть постепенным, так как вам не нужен резкий взлёт и такое же стремительное падение.

Давайте рассмотрим, с чего же начать продвижение вашего бренда на интернет пространстве:

1. Сайт. После написания маркетинговой стратегии, вам нужно создать свой сайт, наполнить его товарами и услугами, сделать привлекательный дизайн, проверить на отсутствие технических ошибок (это очень важно для его продвижения), сделать удобные формы обратной связи, как можно больше средств электронной оплаты товара (многие пользователи могут просто уйти, не купив товар, если удобно оплатить с Киви, а есть только карта или Вебмани).

2. Второй шаг — это настройка контекстной рекламы. Об этом мы поговорим более подробно, так как именно контекстная реклама станет первым и главным инструментом работы в начале карьеры вашего бренда. Она же при правильной настройке увеличит продажи и приведёт реальных клиентов или «горячих» лидов Продумайте интересные слоганы и графические изображения. Увидев их — пользователь должен быть заинтригован и не удержаться от того, чтобы кликнуть и перейти на сайт.

3. СЕО. Достаточно важно для того, чтобы сайт занял привлекательное место «под солнцем», то есть в ТОПе. СЕО будет играть ещё и другую важную роль — продавать ваши товары и услуги. Оптимизированными могут быть описания товаров и услуг, создание отдельной новостной ленты, о которой мы говорили на примере с часами, блога и т. д.

4. Баннерная реклама, тизерная реклама, ретаргетинг и т. д. — дальше, после того, как красивый сайт с продающими и оптимизированными текстами запущен, контекстная реклама даёт свои плоды — можно перейти к другими каналам рекламы, которые приведут на сайт большое количество целевой аудитории.

5. СММ. После того, как рекламные каналы работают, по гиперссылкам люди попадают на сайт — можно внедрить в работу социальные сети. Это будет проще, если делать это именно на этом этапе, чтобы иметь готовую торговую площадку и постоянный приток посетителей, посвящая время развитию новых каналов продвижения.

Дальше можно использовать другие эффективные инструменты, как привлечение новых подписчиков, проведение конкурсов, что в разы увеличивает аудиторию (ну, любят люди все бесплатно, а ещё больше любят играть с удачей, ну что поделать, надо этим пользоваться), реклама у ваших «горячих» или «холодных» лидов, в различных тематических группах и сообществах. Эти шаги очень важны но для дальнейшего продвижения.

Помните! Основной залог успеха продвижения вашего бизнеса в интернете — это планомерность. Внедряйте не больше двух инструментов одновременно! Именно так вы сможете оценить их эффективность. Если вы сразу будете внедрять все рекламные каналы, то узнать какой из них нужно больше прорабатывать, какой приносит хорошие результаты, а какой нужно полностью поменять — не представится возможным. Внедряйте новые средства продвижения только после того, как полностью настроите и проработаете уже существующие!

Советы:

1. Выбирать средства реализации интернет маркетинга следует исходя из того, какие цели преследует ваша компания. Если это увеличение продаж, то следовательно основные рекламные каналы должны быть направлены на рост продаж, а не на лояльность к бренду и т. д. Другие рекламные каналы можно использовать на следующих этапах развития компании.

2. Не жалейте времени на то, чтобы продумывать поиск и воздействие на целевую аудиторию.

3. Воздействуйте выборочно на ту категорию людей, которым интересен ваш продукт. Настраивайте рекламу максимально точно, чтобы охватить не как можно больше людей, а как можно больше целевой аудитории.

4. Вы — стратег. Любое применение рекламы должно быть осознанным и стратегически выгодным. Покупка одного баннера или рекламного ролика не поможет увеличить аудиторию или продать товар. Каждый ролик, каждый посетитель должен увидеть как минимум 3—7 раз, а значит, и количество показов рекламы должно быть достаточно большим.

5. Постоянно следите за эффективностью рекламы, проводите опросы, проверяйте статистику специальных средств для подсчёта заходивших на сайт. Увеличивайте время пребывания пользователей.

3.1. Контекстная реклама

Контекстная реклама — это одно из наиболее эффективных средств привлечения пользователей на сайт рекламодателя, увеличения продаж и услуг. Она показывается на веб-ресурсах и в поисковых системах тем пользователям, которые интересуются тематикой ваших товаров и услуг или ищут косвенную информацию.

Именно контекстная реклама является основным средством рекламы, которое эффективно используется практически всеми интернет-проектами, блогерами. Так стоит выделить три вида контекстной рекламы:

• Поисковая. Ваша реклама будет отображаться в поисковой выдаче после того, как пользователь вводит запрос, который релевантен вашему объявлению. К примеру, пользователь вводит запрос: «Купить авто москва», ваше объявление «Лучшие автомобили в Москве в пол цены!». Значит контекстная реклама отобразит этому пользователю ваше объявление.

• Тематическая. Отображается на веб-сайтах, которые похожи по тематике с вашим объявлением. К примеру «Лучшие автомобили в Москве в пол цены!» будут отображаться на сайтах о продаже\покупке авто в Москве, ремонте машин, блогах, посвящённых авто и т. д. Но об этой хитрости поисковых систем мы расскажем позже.

• Поведенческая. Отображается на большинстве станиц пользователей, которые в течение определённого времени интересовались вашей или схожей темой. Так, если пользователь вводил в последнее время запрос «Купить авто москва», то на большинстве его открытых страниц, где есть контекстная реклама будет показываться ваше объявление. Вне зависимости от темы сайта.

Таким образом, контекстная реклама — это отличный инструмент, который позволяет привести на ваш сайт большое количество пользователей которые уже заинтересованы вашим продуктом. А значит месте с количеством посещений, контекстная реклама, способна резко увеличить объем продаж. Именно это делает её самым востребованным рекламным инструментом интернет маркетинга.

Преимущество контекстной рекламы очевидно, но не будем забывать и о других средствах, ведь нам нужно развиваться, а контекстная реклама — это только первый уверенный шаг к успеху. И тут главное, правильно настроить её, чтобы вместо прибыли мы не получили отторжение пользователей. Но, обо всем по прядку.

«Преимущества и недостатки»

Выгоды использования контекстной рекламы конечно, видны. Но есть у неё и недостатки, давайте посмотрим, какие же плюсы даёт контекстная реклама, и какие могут быть минусы.

Плюсы контекстной рекламы:

• Точность. Контекстная реклама привлекает на ваш сайт исключительно целевую аудиторию, которая заинтересована в ваших товарах и услугах, а значит, что дело за малым — за продающей способностью текстов, качеством товара и интересными предложениями, которые уже станут весомым аргументом для совершения покупки.

• Скорость отдачи. Стоит вам только запустить контекстную рекламу как уже спустя несколько часов или даже минут вы сможете сделать свои первые продажи. Вот почему именно такой вид рекламы должен стать первым шагом в продвижении вашего бизнеса.

• Минимальный бюджет. В данном случае правильная настройка рекламы позволит вам всего за несколько сотен рублей получить множество потенциальных покупателей, которых уже сайт и работа менеджеров сможет превратить в реальных. А значит, всего 500 рублей на рекламу и ваша прибыль уже у вас.

• Гибкие настройки. Это весомое преимущество, которое позволит вести рекламную компанию соответственно вашему бюджету.

• Аналитические инструменты. Они позволяют получить максимум данных о том, как работает ваша реклама, сколько пользователей она привела на сайт, сколько из них стали вашими клиентами. Так вы сможете оперативно исправить недочёты, которые могли возникнуть при вашей стратегии.

• Воспринимается пользователями легко, информативность. Просто и доступно могут рассказать о вашем сайте людям, которые заинтересованы в услугах, а большего от рекламы не нужно. Выглядит ненавязчиво, но при этом эффективно приносит результаты.

А вот теперь пришло время немного узнать о том, какие же все таки недостатки контекстной рекламы.

• Небольшой срок действия. Контекстная реклама быстро приводит покупателей на сайт, но это недолго. Нужно постоянно вкладывать в неё средства и по сравнению с оптимизацией сайта и продвижениям по ключевым словам (СЕО), которое способно обеспечить покупателями на долгие годы — это не совсем то, что нужно. Поэтому её следует рассматривать как первый шаг, или дополнительную рекламу при снижении объёма продаж.

• Перерасход бюджета. Если вы настроите рекламу неверно, то вся прибыль как ручеёк уплывёт на оплату контекстных ссылок. Правильным расходом на рекламу можно назвать, к примеру: реклама привела на сайт 1 покупателя, на это ушла 1 000 р., но вы продаёте автомобили и чистая прибыль с покупателя получилась больше 20 000р. Такой расход на рекламу обоснован. А вот если с товара вы получаете прибыль в 500р, а реклама съедает более 800р, то в таком случае нужно перенастраивать ее.

• Не ликвидность. Глупо тратить деньги на рекламу нефтяной промышленности, монополий, продуктов и других сфер, которые чаще всего ищутся в оффлайне или же по рекомендациям знакомых. В таких случаях использование контекстной рекламы — необосновано.

Вот, в общем все преимущества и недостатки, как мы видим, недостатком всего три и в основном они зависят либо от плохой настройки, либо от совсем уже безнадёжного случая. Поэтому, если сфера бизнеса может легко развиваться в интернете, то стоит использовать этот канал маркетинга для продвижения товаров и услуг.

«Настройка контекстной рекламы — +80% продаж»

Итак, о том, что такое контекстная реклама — поговорили, зачем она нужна — выяснили, чем она может помочь нам получить прибыль — тоже узнали. Теперь давайте перейдём к настройке и тому, как же сделать это правильно, без лишних расходов и привлечь на сайт только реальных покупателей.

Согласитесь, ведь глупо платить за показ рекламы 100 000 раз, если можно показать всего лишь 200 раз и получить из них почти всех реальных покупателей, которые хотят и могут купить то, что вы им предлагаете. Исходя из этого принципа «минимум расхода — максимум эффективности» и будем начинать настраивать рекламу.

ШАГ 1. «минимум расходов — максимум продаж»

Идеальной рекламой становится та, которая в 1 клик приводит 1 клиента и 1 продажу. Чтобы этого добиться нужно максимально отсеять нецелевую аудиторию, а значит, и нецелевые показы.

Поэтому для корректной настройки контекстной рекламы вначале определяем кому мы будем её показывать:

1. Геотаргетинг. Согласитесь, ведь глупо показывать объявление о продаже автомобилей в Москве тем, кто живёт во Владивостоке, надеясь на то, что жителя крайней России заинтересует предложение приобрести авто из Москвы «без пробега по РФ». Поэтому настраиваем рекламу для показа только в конкретном регионе. Это поможет сократить огромное количество расходов на рекламу и убрать нецелевых клиентов, которые переходят на сайт, видят, что авто за 2000 км от них и закрывают сайт, а деньги за клики кап-кап…

2. Отключаем тематические площадки. Вы спросите зачем? Отвечаем — чтобы сэкономить бешеные деньги на хитрых замыслах Яндекса и Гугла. Тысячи партнёров этих компаний заключают договора на показ рекламы за процент и получают деньги от поисковиков, Яндекс и Гугл получают ваши деньги, а люди, которые переходят по рекламе за 1 р. — получают свои 100 р. Так получаем, что все кроме вас получают деньги, а вы не получаете целевую аудиторию, не продаёте товар и вообще находитесь в удручающем положении. «Тематические площадки» — включены в объявлениях по умолчанию, поэтому не забывайте их отключать вручную.

3. Ключи и минус слова. Ну вот, давайте представим: у вас компания, которая торгует не просто автомобилями, а маркой Mazda, наличкой, без кредита, лизинга и прочего, в Москве и области. Вам нужны только те, кто хочет купить автомобиль Mazda, а не BMV, Mersedes или (простите) LADA. Значит, вашими ключевыми словами, по которым будет показываться объявление станет не просто: «купить автомобиль», и не «автомобиль Mazda». Ведь только 10%, кто ищет где купить автомобиль хотят именно эту марку, и далеко не все, что ищет информацию про Mazda, могут её купить. Поэтому вашими ключами станут максимально точные запросы, которые приведут именно ценителя Mazda и того, кто может ее купить в Москве: «купить автомобиль Mazda», «купить Mazda» и т. д. С минус словами все точно также, не зря мы сказали про кредит и лизинг, те кто ищет авто в кредит — не ваша аудитория, поэтому такие слова в минус. Всё, к вам на сайт придут только те, кто собрался купить Mazda в Москве, а значит — это на 70% успешная сделка, остальное дел рук менеджеров.

4. Текст объявления. Вы предлагаете не просто купить дизайн интерьера, а занимаетесь разработкой уникального элитного дизайна, стоимость которого превышает 1000$? Тогда текст объявления должен быть «элитный дизайн домов от 1000$». Скажете кто перейдёт? Тот кому нужен элитный дизайн квартир. У вас будет 5 показов и 4 заказа, или будет 2000 показов и 4 заказа? Что выгоднее? При том, что стоимость рекламы будет хотя бы 0,5$ расходы снижаются почти на 1000$. Считайте сами, в первом случае ваша прибыль составляет 3997,5$, а во втором 3000$. Разница очевидна.

Шаг 2. «кликабельные объявления»

После того, как вы определили как сделать объявление так, чтобы приходили только те, кто сделает у вас заказ. Решили главные вопросы по оптимизации рекламы, подобрали ключевые запросы, по которым будет показываться реклама, подумали над текстом объявления — осталось его создать и добавить. Теперь на втором этапе создадим текст объявления, которое будем добавлять:

• Кликабельное объявление. Во первых, ключевой запрос должен быть в названии, и во-вторых, изменённый ключевой запрос в объявлении, это позволит сделать его заметнее за счёт выделения поисковыми системами ключевого запроса. Динамичность, максимум информативности и интриги для покупателя и вот он уже на сайте, звонит менеджеру. Значит объявление должно выглядеть так:

«Купить автомобиль Mazda в Москве.

Скидка 20% на покупку автомобиля Mazda. Смотри все предложения и акции!»

Создавайте отдельное объявление на каждое ключевое слово!

• Максимальная информативность. Внимательно изучите как выглядит контекстная реклама, что в ней можно указать. Возможно это номер телефона, режим работы, гарантированное обслуживание и прочие ваши контакты и основные преимущества по «быстрым» ссылкам.

Теперь вы знаете как правильно создать объявление, чтобы оно привело к вам только целевую аудиторию, а вы получили как минимум 80% заказов из 100% перешедших по ссылке.

Шаг 3. «создание контекстной рекламы»

Так, теперь у нас готово кликабельное объявление, которое точно приведёт к нам только целевую аудиторию, повышающую бюджет компании. Осталось его правильно разместить и настроить. Для этого проделываем следующее (пример настойки на Яндекс. Директ):

1. Проходим авторизацию в Яндекс. Директе, т. е. Входим на свою почту или регистрируем новую.

2. Нажимаем на кнопку «создать объявление» или «call-to-action». Тут также важно указать страну и валюту.

3. «Создать компанию». Тут прописываем уникальное название компании. В этой рекламной компании вы сможете создавать большое количество объявлений на каждый ключевой запрос, об этом мы говорили ранее, к моменту создания объявления у вас должен быть готов список ключей и минус слов.

Конец ознакомительного фрагмента.