Глубинные интервью, Кастдев (Custdev) – check-up для вашего бизнес-проекта

Мария Владимировна Царенок, 2023

Глубинные интервью, custdev, кастдев – метод качественных маркетинговых исследований в формате индивидуальной беседы с представителями целевой аудитории по специально разработанному сценарию. Ведется видео- или аудиозапись разговора.В книге разбираем, в чем заключается методика исследования с помощью глубинных интервью, чем они отличаются от обычных, как проводятся кастдевы, какие задачи решают, какие вопросы задаются респондентам, откуда берутся респонденты, как анализируются результаты глубинных интервью.Эта книга, в первую очередь, для собственников бизнеса. Больше – для собственников малого и среднего бизнеса.Для маркетологов и психологов компаний, что непосредственно проводят и анализируют глубинные интервью.Для экспертов и специалистов, которые хотят выйти со своей экспертностью в онлайн-пространство, и не знают, что делать, за что хвататься на старте. Или уже вышли в онлайн, но дела идут не очень, услуги или обучение не покупают

Об авторе

Кто я и почему имею право писать об этом

Я Мария Царенок. Основные зоны экспертности — маркетолог, специалист по рекламе онлайн-проектов и услуг, педагог-методист. До сих пор работаю в том числе и своими руками, то есть, остаюсь фрилансером. А также обучаю.

Помогаю экспертам в формате группы сопровождения до результата, личного кураторства или под ключ создать собственную онлайн-школу за 7-12 недель не кустарно, а как серьезный образовательный проект, с нуля с финансовой целью 200+ тысяч рублей.

Живу на доходы только из Интернета с 2015 года. До Интернета — 2 высших образования: биологическое и экономическое. Практика — 10 лет работы главным экономистом, начальником планово-учетной службы предприятия. Потом — 18,5 лет педагогической деятельности.

С 2015 года веду веб-блог (Блог Марии Царенок Полезный Блог О Продвижении Онлайн). Основатель и владелец онлайн-школ «BestTutor» и «Онлайн-Вектор».

Говорят, что для того, чтобы стать специалистом в каком-то деле, нужно потратить 10 тысяч часов.

Я посчитала, что за более, чем 8 лет, которые занималась сначала фрилансом (реклама, маркетинг онлайн-проектов и услуг), а потом — практикой инфомаркетинга, потратила на все это более 12 тысяч часов.

За это время появилась масса навыков в темах маркетинга, рекламы, продаж. И уже более 4-х лет занимаюсь созданием и развитием онлайн-школ. В том числе помогала создавать такие проекты с нуля с сопровождением до результата и «под ключ».

С какими темами имела дело

Сначала был трейдинг. Потом обучение косметологов, обретение стройности, транспортная логистика, обучение бухучету, инвестирование, фриланс, женские практики, мамские темы.

В России, Казахстане, Украине, Беларуси.

Асель Баяндарова пришла ко мне и открыла свою онлайн-школу «Баяндарова» для врачей-косметологов, впервые увидев ее во сне.

Мария Лагерева реализовала свою идею онлайн-школы обучения бухучету «ПроБухДело», выносив ее 9 месяцев, как ребенка.

Я горжусь проектами моих клиентов. Радуюсь вместе с ними, что все четко работает.

Достигнуты очень интересные результаты

Как финансовые, так и в плане развития. А также совершены различные глупые и не очень глупые ошибки.

Много времени потрачено непродуктивно на поиски, трудности выбора, долгое освоение тех навыков, которые осваивать не нужно было вовсе. Или надо было осваивать их иначе, быстрее и проще.

Накоплена масса кейсов — конкретных примеров из практики о том, что «выстрелило» лучше всего в конкретной ситуации.

А самое главное — появилось понимание общей системы онлайн-бизнеса. Что работает, а что — нет. И какие именно шаги нужно сделать, чтобы достигнуть нужного результата.

И теперь делюсь своим опытом с вами. Чтобы вы шли по своему пути в онлайне быстрее. Чтобы получали меньше ударов граблями. Чтобы не тратили 10 часов на то, что можно сделать за 15 минут. Чтобы могли избежать горечи разочарований.

Источник данных для этой книги

Материал этой книги в первоначальной форме опубликован впервые на моем веб-блоге (в поиске — Блог Марии Царенок). Для книги материал доработан и дополнен.

И, как и все материалы на блоге, эта книга — из моего опыта работы в Интернете.

Итак, разбираемся с технологией глубинных интервью, чтобы, как на рентгене, ясно увидеть истинные запросы и реальные интересы вашей целевой аудитории.