Люди практически каждый день покупают какие-либо товары и услуги, но не всегда эти покупки оказываются надлежащего качества. Защита прав потребителей – это комплекс мер, которые направлены на то, чтобы лишить недобросовестных продавцов и исполнителей возможности предоставить гражданину некачественный товар или услугу.
Приведённый ознакомительный фрагмент книги Памятка потребителю. Товары и услуги высокого качества предоставлен нашим книжным партнёром — компанией ЛитРес.
Купить и скачать полную версию книги в форматах FB2, ePub, MOBI, TXT, HTML, RTF и других
ГЛАВА ВТОРАЯ
ЗАКОННЫЕ ОСНОВАНИЯ
Качественные услуги
Право получать качественные услуги и приобретать качественный товар: закон обязывает продавца тщательно следить за качеством материальной или нематериальной продукции.
Право на информирование: приобретатель вправе получить достоверные сведения о технических и качественных характеристиках услуг или товара, получать сведения о составе приобретения, производителе, гарантийном сроке, наличии сервисных центров, которые предоставляют услуги обслуживания и гарантийного ремонта.
Продавец или исполнитель услуги обязан предоставить запрашиваемую информацию полностью без утайки и замалчивания.
Право на приобретение безопасных товаров и услуг: предлагаемые потребителям товары и услуги должны исключать вероятность причинения вреда пользователю, его имуществу и окружающим людям.
Замена товара ненадлежащего качества
Право на бесплатный ремонт и замену товара в течение гарантийного срока: у каждого товара есть определенный производителем срок службы. Это время, в течение которого товар должен работать.
Кроме того, у технически сложных вещей есть гарантийный срок, в течение этого периода предмет должен работать без поломок. Если он все же выйдет из строя, продавец обязан обеспечить бесплатный ремонт предмета или заменить неисправный товар на работающий.
Приведённый ознакомительный фрагмент книги Памятка потребителю. Товары и услуги высокого качества предоставлен нашим книжным партнёром — компанией ЛитРес.
Купить и скачать полную версию книги в форматах FB2, ePub, MOBI, TXT, HTML, RTF и других