Нейролингвистическое программирование в маркетинге, торговле и продажах

Маргарита Васильевна Акулич

В книге раскрыты основные аспекты, связанные с использованием нейролингвистического программирования в маркетинге, торговле и продажах. Книга адресуется маркетологам, ритейлерам и менеджерам. Ее могут использовать преподаватели, студенты, аспиранты, магистранты, и все, кому интересны проблемы использования НЛП.

IV Приемы использования НЛП в копирайтинге

Рассмотрим ряд приемов использования НЛП в копирайтинге.

4.1 Прием подстройки под потенциальных клиентов. Прием использования закона причины и следствия

Прием подстройки под потенциальных клиентов

Перед началом написания текстов (скажем, для рекламы товара) копирайтер должен позаботиться, чтобы узнать свою целевую аудиторию, состоящую из группы объединенных общими целями и чаяниями людей. Это могут быть домохозяйки, или бизнесмены, или молодые мамы и т. д. После этого ему надо определиться с вопросом, каким является типичный представитель интересующей его аудитории. Копирайтеру нужно постараться «вжиться» в его образ и выразить в тексте, что он является «одним из них», из представителей данной аудитории, ее единомышленником, уже обладающим тем товаром, о котором ему надо написать рекламный текст и рассказать о его особых (секретных) преимуществах.

Прием использования закона причины и следствия

Все причинно и обусловлено. А у каждой из причин имеется исходящее из причины следствие. Если говорить о масштабах следствия, то оно равнозначно спровоцировавшей его причине. При грамотном и деликатном применении рассматриваемого закона, копирайтеру можно без навязчивости привести читателя его текста к убеждению, что предложенный им товар принесет ему выгоды. Он, к примеру, может написать:

«Из-за постоянного пребывания на солнце ваша кожа стала слегка менее упругой. Поэтому вам обязательно нужно воспользоваться кремом „Берега надежды“, способным ее освежить и подтянуть в кратчайшие сроки».

При применении данного приема необходимо соблюдать меру в отношении давления на читательские эмоции. Не рекомендуется при этом идти на искажение фактов.

4.2 Прием выдвижения условия в целях убеждения клиента в необходимости осуществления им покупки. Прием трехразовых повторений

Прием выдвижения условия в целях убеждения клиента в необходимости осуществления им покупки

Копирайтеру, предлагающему клиентам приобретение какого-то товара, скажем, со скидкой либо бесплатно, нужно поставить клиенту какое-то условие, скажем, условие приобретения другого товара, или оплаты доставки и т. д. Если он пишет о конкурсе, то ему можно выдвинуть требование, чтобы приз победитель забрал в течение, к примеру, суток (в противном случае он его не получит, и будет повторная жеребьевка по выбору другого победителя).

Прием достаточно часто используется при предложении клиентам идти на принятие решений, ограниченных временными рамками (условиями). Например:

«Если вы не совершите покупку до 24 часов сегодня, то упустите свой шанс на получение скидки в 30 процентов!» или «У вас всего три дня для приобретения товара со скидкой!»

Прием трехразовых повторений

Копирайтерам рекомендуется идти на трехразовое повторение ключевой мысли. Если говорить о тексте, то повторение необходимо в заголовке текста, в его середине, и в самом конце. Повторять нежелательно чрезмерно навязчиво и явно (в целях недопущения «перебарщивания»).

4.3 Прием предоставления возможности. Прием использования трюизмов

Прием предоставления возможности

С помощью этого приема копирайтеры «развевают по ветру» потребительские сомнения. Копирайтеры ничего не доказывают, они просто рекомендуют, и пишут, что многие люди уже взяли на вооружение их рекомендации и не сожалели об этом. При этом они прибегают к подчеркиванию (ненавязчивому), что уникальные, предоставляемые ими шансы актуальны лишь сейчас. В будущем их уже не будет (поэтому клиентам надо поспешить). Обычно копирайтеры дают свои рекомендации под «покровом тайны», которая доступна «только избранным».

Прием использования трюизмов

Трюизмы (от англ. true) — правильные, верные вещи. Их употребление распространяется на банальности и общеизвестные истины, с которыми, как правило, никто не спорит. Их воздействия на человеческую психику происходят без сопротивлений. Трюизмы отличаются своей бесспорной очевидностью, не требующей размышлений. Поэтому их попадание в потребительское подсознание является беспрепятственным, они не подвергаются сознательной фильтрации.

Копирайтеры часто прибегают к применению приема «трех да», предусматривающего, что читателям вначале задаются два вопроса, ответы на которые могут быть лишь утвердительные («да»). Затем задается третий по счету вопрос, на который подготовленное потребительское подсознание также отвечает утвердительно.

В целях усиления эффекта действия трюизмов копирайтеры в конце текстов пишут примерно такие предложения-вопросы:

«Ведь верно?»» или «Не так ли?» или ««Вы с этим согласны?»» и т. п.

4.4 Прием, предусматривающий напоминание о долге. Прием аргументации

Прием, предусматривающий напоминание о долге

При применении данного приема подразумевается завуалированное, прикрытое, деликатное использование указаний, что клиентам (читателям) положено сделать. Копирайтеры в данном случае идут на «заманивание» (с помощью достижения их расположения) клиентов вглубь текстов. К примеру:

«Для достижения данного эффекта вам необходимо» или «Чтоб получить результат, вы должны…» и т. п.

Прием аргументации

Сообщаемой копирайтером информации не следует отличаться голословностью. Она должна подтверждаться посредством приведения фактов (в том числе из личного опыта клиентов), аргументов, примеров, экспертных заключений, итогов маркетинговых исследований и т. д.

4.5 Прием ссылок на мнения «утерянных авторов». Прием, предусматривающий обобщение

Прием ссылок на мнения «утерянных авторов»

Нередко копирайтеры прибегают к ссылкам на какие-то лица либо группы лиц обладающих чрезвычайно авторитетными мнениями. Причем имеются в виду никому не известные лица, являющиеся, по сути, «утерянными авторами», имена которых обычно не называются, либо называются какие-то являющиеся вымышленными имена, что весьма проблематично проверить. Впрочем, не имеет значения как зовут этих «утерянных авторов», ведь многие клиенты склонны доверять мнениям не важно чьим, и верить в сделанные на базе этих мнений выводы.

Прием, предусматривающий обобщение

Люди живут не сами по себе, они живут в социуме. Поэтому они привыкли действовать согласно законам, правилам, принципам. Зачастую ими движут откровенно «стадные инстинкты». Мало кому охота слыть белыми воронами либо особо выделяться из толпы. Обычно люди хотят считать себя хорошо осведомленными и информированными (как и все). По этой причине копирайтеры нередко прибегают к употреблению выражений вроде:

Конец ознакомительного фрагмента.