Маркетинг перфоманс и партнерский (аффилированный, CPA) маркетинг

Маргарита Акулич

В книге рассмотрены теоретические и практические аспекты перфоманс-маркетинга и партнерского (аффилированного, CPA) маркетинга, являющегося разновидностью маркетинга перфоманс. Приведены примеры, даны полезные рекомендации. Много ориентированного на практику материала.

(аффилированный, CPA) маркетинг: основные понятия

2.1 Понятие партнерского (аффилированного, CPA) маркетинга. Партнерский маркетинг и другие виды маркетинга

Понятие партнерского (аффилированного, CPA) маркетинга

Партнерским (аффилированным, CPA) маркетингом пользуются участники партнерских сетей, чтоб владельцам блогов и веб-сайтов обеспечивались доходы с помощью рекламирования предлагаемых продуктов. «CPA-маркетинг» в более узкой трактовке рассматривается как маркетинг, нацеленный на применение модели, в которой предусматривается оплата за лид.

Партнерский (аффилированный) маркетинг рассматривается в качестве работающего на результат маркетинга, для которого актуальны такие понятия как рост продаж, результат, плата за клик, все, что измеряется. С помощью этого вида маркетинга происходит осуществление рекламных кампаний, ориентированных на торговлю товарами.

Партнерский (аффилированный, CPA) маркетинг может рассматриваться в качестве инструмента, предусматривающего привлечение компанией на платной основе организаций и людей, поставляющих ей новых клиентов. В этом маркетинге имеет место участие как крупных компании и партнёрских сетей, так и отдельных фрилансеров (людей занимающихся деятельностью в интернете самостоятельно, не являющихся сотрудниками компаний, и работающих как «свободные художники»). При этом оплата услуг этих организаций (людей) может производиться в виде оплаты за клик (Pay per click) или за лид (Pay per lead) или оплаты за продажу (Pay per sale). При этом под лидом (лидером) принято понимание действия посетителя сайта, касающееся передачи своих контактных данных в ответ на рекламное предложение (при регистрации, подписке на рассылку, получении доступа к закрытому контенту, получении бонуса и т.д.). Контактные данные могут быть краткими (адрес электронной почты), или более подробными в отношении информации о пользователе (к примеру, имя, фамилия, адрес и т. д.).

В рассматриваемом маркетинге находит применение (в качестве приемов распространения информации) реклама (контекстная и баннерная), поисковая оптимизация, e-mail маркетинг, и т. п. Эти приемы считаются достаточно отработанными, но если говорить об их применении к партнерским программам, их использование и сочетание требует некоторых дополнительных знаний и умений.

Доходы в аффилированном маркетинге распределяются между несколькими компаниями, а также (возможно) физическими лицами. Основным бизнесом осуществляется оплата другим организациям либо физическим лицам (аффилиатам) за передачу или поиск новых клиентов. Взаимодействовать партнеры могут и через объявления на сайте, и через ссылки, и через рекомендации, и через кросс-продажи, и через онлайн-рекламу и пр.

Использование партнерского маркетинга как одного из способов продвижения товаров и услуг возможно в целях вознаграждения партнеров за то, что с их помощью обеспечивается предоставление новых клиентов. Иногда его рассматривают в качестве электронного СП (совместного предприятия, имеющего филиалы) либо цифровой версии франчайзинга.

Продавцы занимаются поставками партнерам рекламных баннеров и онлайн-ссылок, а также выплатами вознаграждений. Выплаты обычно осуществляются согласно кликам к их веб сайтам, подпискам на услуги или приобретению товаров через ссылки. Партнеры прибегают к установлению на принадлежащих им страницах кодов слежения. Когда посетитель партнера щелкает на ссылку к веб сайту продавца, происходит онлайн-регистрация данной транзакции.

Рекламодатели часто упускают из виду аффилированный маркетинг. В то время как поисковые системы, электронная почта и синдикация веб-сайтов захватывают большую часть внимания интернет-магазинов, аффилированному маркетингу уделяется гораздо меньше внимания. Тем не менее, он продолжает играть важную роль в маркетинговых стратегиях электронных торговцев.

Рассматриваемый маркетинг рекомендуется применять компаниям, для которых актуальна проблема получения большого числа новых клиентов за короткий временной период.

Стороны, участвующие в аффилированном маркетинге

В аффилированном маркетинге участвуют от трех до четырех сторон: рекламодатель, издатель, клиент и часто партнерская сеть. Рекламодатель (продавец) предоставляет продукт или услугу. Он ищет издателей для дальнейшего распространения своего продукта. Издатель является участником, который будет рекламировать рекламодателя. Партнерская сеть является посредником между рекламодателем и издателем. Эти 3 стороны с клиентом составляют основу для аффилированного маркетинга.

Партнерский маркетинг и другие виды маркетинга

Партнерский (аффилированный) маркетинг в некоторой степени накладывается на другие методы интернет-маркетинга, потому что в нем часто используются обычные рекламные методы. Эти методы включают в себя органическую оптимизацию под поисковые системы (SEO), платный маркетинг в поисковых системах (PPC — Pay Per Click), маркетинг по электронной почте, контент-маркетинг и (в некотором смысле), рекламный маркетинг. С другой стороны, иногда имеет место использование таких методов как публикация отзывов о продуктах или услугах, предлагаемых партнером.

Партнерский маркетинг нередко отождествляют с реферальным маркетингом, так как обеими формами маркетинга используются третьи стороны для продаж в сфере розничной торговли. Однако данные две формы маркетинга различаются в том, как они управляют продажами, аффилированный маркетинг основывается исключительно на финансовых мотивах, в то время как реферальный маркетинг больше зависит от доверия и личных отношений.

Партнерский маркетинг также часто путают с сетевым маркетингом или многоуровневым маркетингом.

Разновидностью аффилированного (партнерского) маркетинга является CPA маркетинг, хотя некоторые безосновательно считают эти виды маркетинга разными.

Члены маркетинговой индустрии рекомендуют заменить «аффилированный маркетинг» альтернативным именем. Маркетинг эффективности — обычная альтернатива, но были и другие предложения.

2.2 Преимущества и недостатки партнерского маркетинга

Преимущества аффилированного маркетинга

Компания-рекламодатель производит оплату работы партнера за определенный результат. Компании предпочитают аффилированный маркетинг, потому что в большинстве случаев он использует модель «платить за производительность», а это означает, что компания не несет маркетинговые расходы, если не начисляются результаты (за исключением первоначальной стоимости установки). Аффилированный маркетинг является для компании-рекламодателя относительно недорогим, эффективным и измеримым способом целевой рекламы для нишевых сегментов.

С точки зрения рекламодателя аффилированный маркетинг является предпочтительной стратегией веб-маркетинга, так как он может оказать значительное влияние на увеличение объема трафика на его веб-сайт. Это может быть экономически выгодным, и рекламодатель может извлечь выгоду от получения ссылок от установленных веб-сайтов и онлайн-маркетологов.

Партнерская маркетинговая программа на сегодняшний день является одним из лучших доступных рекламных инструментов, поскольку она обеспечивает стимулы как для издателя, так и для рекламодателя. Аффилиаты получают свои выгоды — они могут благодаря аффелированному маркетингу предлагать посетителям их сайтов дополнительные продукты (услуги). При этом от них не требуется инвестирования в материально-техническое обеспечение, чтобы иметь заработок.

Партнерский маркетинг — это не какая-то форма пассивного дохода, которую можно настроить, а затем сидеть сложа руки, чтобы воспользоваться преимуществами. Он требует усилий и времени для того, чтобы быть полезным. Однако, когда это делается правильно, он может генерировать деньги в течение длительного времени. Для издателя, а также для рекламодателя существует несколько преимуществ использования аффилированного маркетинга в качестве маркетингового инструмента.

Для издателя фактически ничего не стоит запуск партнерского маркетинга. Ему просто нужен веб-сайт, и он может стоить совсем не дорого. Из-за этой низкой стоимости запуска скоро появляется прибыль.

Мало операционных затрат. Большинство предприятий имеют расходы на содержание, которые необходимо принимать во внимание на ежемесячной основе. Ежемесячные расходы издателя — это в основном абонентская плата за хостинг его сайта. Помимо этих затрат нет других накладных расходов. Стоимость содержания будет легко покрыта, и все остальные доходы окажутся прибылью.

Зарабатывание денег происходит по принципу «24/7». Веб-сайт издателя не является физическим магазином или бизнесом. Нет расходов на сотрудников, бизнес открыт круглосуточно и работает без выходных. Люди могут посещать веб-сайт издателя в ночное время, пока издатель спит.

Необходимо иметь в виду, однако, что сайту необходимо генерировать трафик для посетителей, чтобы они могли видеть и нажимать на объявления. Это означает необходимость в управлении и обновлении веб-сайта.

Поскольку веб-сайт издателя не является физическим магазином, издатель не зависит от времени работы. Издатель активно присутствует в интернете и видим в любое время, что увеличивает его способность продавать.

Риск малый. Ведь издателю для начала аффилированного маркетинга не требуются огромные инвестиции, потерять он много не может. Кроме того, когда издатель решает запустить программу, и доход, который он генерирует, оказывается не таким, какой он ожидал, он может легко выйти из программы.

Нет необходимости в складе. Нет никаких ограничений в отношении того, какой продукт и сколько этого продукта продает издатель, поскольку на самом деле ему не нужно создавать какие-либо запасы и хранить их. В связи с этим также не стоит беспокоиться о упаковке и доставке. Это делает издателя очень гибким и мобильным в его работе.

Партнерский маркетинг значительно вырос за последние пару лет, потому что все больше и больше веб-мастеров начинают понимать, что это самый эффективный способ обработки онлайн-рекламы. Он чрезвычайно гибкий и предоставляет множество преимуществ, которые рекламодатель не получит с какой-либо другой рекламной программой.

Рекламодатель никогда не будет платить за рекламу, не приносящую успешных продаж, потому что его издатели зарабатывают деньги только при доставке качественного трафика. Низкая цена входа. Построение партнерской программы не будет нарушать бюджет рекламодателей.

Большинство онлайн-объявлений и маркетинговых технологий имеют начальную стоимость, часто недоступную для запуска, так как надо инвестировать как можно больше денег в создание очень качественного веб-сайта и хорошего продукта. С аффилированным маркетингом все, что рекламодатель должен сделать — это создать самый простой недорогой сайт и купить партнерское решение; никакие другие расходы ему нести не надо до того времени, как его реклама начнет окупаться.

Объявления, размещаемые на сайте, могут привлечь трафик, но только часть этого трафика приведет к продажам. Таким образом, рекламодатель бесплатно получает любые дополнительные просмотры страниц.

Большинство поисковых систем высоко оценивают входящие ссылки для ранжирования страниц, поэтому разработка сети рекламодателей, ссылающихся на сайты этих рекламодателей, помогает повысить их рейтинг.

Партнерская программа полностью определяется рекламодателем, позволяя ему устанавливать комиссионные ставки, определять, что получают издатели, и, как правило, контролировать каждый элемент рекламной программы. Это важно для получения максимальной отдачи от рекламной программы.

Низкие эксплуатационные расходы. Партнерская программа имеет одно окончательное добавленное преимущество, как только оно будет настроено, вам не нужно ничего делать, кроме как одобрять новых участников (филиалов) и ждать, когда начнут поступать продажи.

Партнерская сеть предоставляет для издателей баннеры, текстовые ссылки и другие рекламные материалы, и она автоматически регистрирует успешные продажи. Вы даже можете скомпилировать комиссии в счета-фактуры. Все, что вам нужно сделать — это отправить своим филиалам их оплату, и система будет работать бесконечно.

Недостаки аффилированного маркетинга

Иной раз недобросовестные аффилиаты рассылают спам, генерируют искусственный трафик через поисковые службы («спамдексация»), генерируют искусственный трафик (через распространение ссылок и через некачественные веб-сайты). Чтобы оградить себя от таких аффилиатов рекламодателям лучше взаимодействовать с партнерскими сетями, а не с отдельными аффилиатами.

2.3 История партнерского маркетинга

Происхождение партнерского маркетинга [6]

Концепция аффилированного маркетинга в Интернете была задумана, реализована и запатентована Уильямом Дж. Тобиным, основателем PC Flowers & Gifts. Аффилированный маркетинг был запущен в сети Prodigy в 1989 году, остававшейся на службе до 1996 года. К 1993 году PC Flowers & Gifts произвела продажи на сумму более 6 миллионов долларов США в год, подписавшись на услугу Prodigy. В 1998 году компания PC Flowers & Gifts разработала бизнес-модель оплаты комиссионных по продажам сети Prodigy.

В 1994 году Тобин запустил бета-версию PC Flowers & Gifts в Интернете в сотрудничестве с IBM, которой принадлежала половина Prodigy. К 1995 году PC Flowers & Gifts запустили коммерческую версию веб-сайта и имели 2600 партнеров по партнерскому маркетингу в World Wide Web.

Тобин подал заявку на патент на отслеживание и аффилированный маркетинг 22 января 1996 года, и был опубликован патент США №6,141,666 от 31 октября 2000 года. Тобин также получил японский патент №4021941 от 5 октября 2007 года и патент США №7505,913 от 17 марта, 2009 для аффилированного маркетинга и отслеживания. В июле 1998 года PC Flowers and Gifts объединилась с Fingerhut и Federated Department Stores.

Cybererotica была среди ранних новаторов в аффилированном маркетинге, применяющих способ «цены за клик».

В ноябре 1994 года CDNow запустил свою программу BuyWeb. У CDNow появилась идея, что ориентированные на музыку веб-сайты могут просматривать или перечислять на своих страницах альбомы, способные заинтересовать посетителей. Эти веб-сайты могут также предложить ссылку, направляющую посетителей непосредственно на CDNow для покупки альбомов.

Идея отдаленной покупки первоначально возникла из разговоров с руководством Geffen Records осенью 1994 года. Руководство Geffen хотело продавать компакт-диски своих исполнителей непосредственно со своего веб-сайта, но не захотело реализовывать эту возможность самостоятельно. Geffen спросил CDNow, может ли он разработать программу, в которой CDNow будет обрабатывать выполнение заказа. Geffen понял, что CDNow может напрямую ссылаться на своем веб-сайте на сайт Geffen, минуя домашнюю страницу CDNow и переходя непосредственно на музыкальную страницу исполнителя.

Amazon.com (Amazon) начал свою партнерскую программу в июле 1996 года: Amazon associates смогли размещать баннеры или текстовые ссылки на своем сайте для отдельных книг или напрямую ссылаться на домашнюю страницу Amazon. Когда посетители нажимали на веб-сайт ассоциированного партнера, чтобы зайти в Amazon и купить книгу, сотрудник получал комиссию.

Amazon не был первым торговцем, предлагающим партнерскую программу, но его программа стала первой широко известной, и послужила моделью для последующих программ.

В феврале 2000 года компания Amazon объявила, что ей был предоставлен патент на компоненты партнерской программы. Заявка на патент была представлена в июне 1997 года. Программа Amazon является предшественницей большинства партнерских программ, но не программ PC Flowers & Gifts.com (октябрь 1994 года), AutoWeb.com (октябрь 1995 года), Kbkids.com/BrainPlay.com (январь 1996 года), EPage (Апрель 1996 года) и некоторых других.

Историческое развитие [6]

Партнерский маркетинг демонстрирует активный рост со времени его старта. Веб — сайт электронной коммерции, рассматривавшийся в качестве «маркетинговой игрушки» на заре Интернета, превратился в неотъемлемую часть общего бизнес-плана, а в ряде случаев продемонстрировал рост, став более крупным бизнесом, чем существующий оффлайновый бизнес.

В соответствии с одним отчетом, общий объем продаж, достигнутый через партнерские сети в 2006 году только в Соединенном Королевстве составил 2,16 млрд. Фунтов стерлингов. По оценкам, в 2005 году объем продаж равнялся 1,35 млрд. Фунтов стерлингов.

Исследовательской группой MarketingSherpa было оценено, что в 2006 году филиалы во всем мире заработали $ 6,5 млрд. в виде бонусов и комиссий из различных источников в розничной торговле, в сферах личных финансов, азартных игр, путешествий, телекоммуникаций, образования, публикаций благодаря разным формам генерации свинца, кроме программ контекстной рекламы.

В 2006 году к самым активным секторам рассматриваемого маркетинга причислялись сектора розничной торговли, азартных игр для взрослых и услуг файлообмена.

Три сектора, которые, как ожидается, испытают наибольший рост — это сектора мобильных телефонов, финансов и туризма. Кроме того, рост ожидается в отношении развлекательных (особенно игровых) интернет-сервисов (в частности, широкополосных). Также некоторые из поставщиков партнерских решений ожидают увидеть повышенный интерес к использованию аффилированного маркетинга в рамках своего ассортимента со стороны маркетологов и рекламодателей в сфере «от бизнеса к бизнесу».

Web 2.0

Фото из источника в списке литературы [7]

Веб-сайты и службы, основанные на Web 2.0 — блоги и интерактивные онлайн-сообщества — оказали свое влияние на мир аффилированного маркетинга. Эти платформы позволяют улучшить связь между партнерами в аффилированном маркетинге. Платформы Web 2.0 также открыли каналы аффилированного маркетинга персональным блогерам, писателям и независимым владельцам веб-сайтов. Контекстные объявления позволяют издателям с более низким уровнем веб-трафика размещать аффилированные объявления на веб-сайтах.

Формы новых медиа диверсифицировали то, как компании, бренды и рекламные сети рекламируют посетителей. Например, YouTube позволяет встраивать рекламу через Google в партнерской сети. Новые разработки усложнили для недобросовестных игроков возможность зарабатывать деньги. Появляющиеся «черные овцы» обнаруживаются и становятся известны сообществу аффилированного маркетинга с гораздо большей скоростью и эффективностью.

2.4 Аффилированные программы. Партнерские сети и их выбор

Аффилированные программы

Партнерская программа — неплохой инструмент интернет-маркетинга, но благодаря ему компания не может рассчитывать на краткосрочную прибыль, он ориентирован на прибыль долгосрочную. При этом нужно принимать во внимание, что для управления программой может понадобиться много трат времени и усилий.

Рассмотрим ряд аффилированных программ: несвязанной аффиляции, связанной аффиляции, вовлеченной аффиляции и многоуровневых программ.

Аффилированные программы несвязанной аффиляции. Эти программы ориентируются на способ оплаты за любой из кликов, сделанных клиентом по конкретной ссылке. Заказчик и покупатель не имеют друг с другом никакой связи. В задачу аффилиата входит лишь привлечение к ссылке внимания целевого клиента.

Аффилированные программы связанной аффиляции. При применении данных программ прибегают к размещению ссылок аффилированного характера на блогах, использованию в качестве продвижения таких инструментов как подкасты, видеоролики и пр.

Аффилированные программы вовлеченной аффиляции. Этими программами предусматривается непосредственное использование аффилиатами рекламируемых ими продуктов и услуг, которые они предлагают их аудиториям. Реклама выступает в виде прямых рекомендаций аффилиата, благодаря «живому» включению которого в процесс продвижения обеспечивается существенное позитивное воздействие на продажи.

Многоуровневые программы. Некоторые рекламодатели предлагают многоуровневые программы, распределяющие комиссию в иерархической реферальной сети подписчиков и субпартнеров. На практике издатель «А» подписывается на программу с рекламодателем и получает вознаграждение за согласованную деятельность. Если издатель «A» привлекает издателей «B» и «C» для регистрации в той же программе, используя свой регистрационный код, вся будущая деятельность издателей «B» и «C» приведет к дополнительной комиссии (при более низкой ставке) для издателя «А».

Конец ознакомительного фрагмента.