Маркетинг влияния и социальное доказательство

Маргарита Акулич

В предлагаемой книге достаточно подробно, структурировано, современно и доходчиво пересказано о чрезвычайно важных сегодня для бизнеса и маркетинга вещах – маркетинге влияния и социальном доказательстве. Эти замечательные взаимосвязанные вещи имеют, кстати, непосредственное отношение и к нейромаркетингу.В данной книге приведено много конкретных примеров и рекомендаций.

ЗАПРЕЩЕННЫЕ КАМПАНИИ С ИНФЛЮЕНСЕРАМИ: ЧТО ЛУЧШЕ НЕ РЕКЛАМИРОВАТЬ И ПОЧЕМУ

https://marketer.ua/prohibited-advertising-campaigns-with-influencers/?fbclid=iwar1ltfy8cuihatxer3q0w2tldz6hpxxqkzdna20cf2sk05lb8g0txqvrjo0

Виталий Малец Основатель платформы PublicFast, эксперт в области influence marketing 1 0 Деятельность блогеров в интернете — явление относительно новое. Соответственно, под нее пока что нет четких и универсальных правил и законов. Конечно, Instagram, YouTube и Facebook пытаются диктовать, что такое хорошо, а что такое плохо, какой контент можно размещать, а какой нельзя. Но некоторые инфлюенсеры и рекламодатели пользуются несовершенством регулирующих механизмов, успешно продвигая то, что продвигать не стоит. О продвижении запрещенных товаров и его последствиях рассказывает сооснователь Publicfast Виталий Малец. Что нельзя рекламировать Критерии запрещенного контента на разных площадках постоянно меняются. Иногда фото, текст и видео банят боты, логика которых часто хромает. Например, искусственный интеллект может увидеть изображение половых органов в фруктовой корзине. Иногда аккаунт или канал может быть заблокирован из-за атаки конкурентов — когда от многих пользователей будут поступать жалобы даже на разрешенный контент. Но есть группы товаров и услуг, которые точно не стоит рекламировать. Instagram У этой площадки явно двойные стандарты. Например, если в блоге контрацептив продвигается как средство защиты здоровья, то рекламировать такой тип товаров можно. Но стоит блогеру подать это в сексуальном контексте, как ему с большой долей вероятности прилетит бан. То же самое касается рекламы алкоголя и сигарет. Употреблять в кадре нельзя, держать на столе или в шкафу за стеной — можно. Также нельзя продвигать: наркотики и их употребление; оружие, боеприпасы, взрывчатку; подделку документов; мошеннические программы и вирусы; экстремистские материалы; оружие для слежения за людьми, шпионское оборудование; все, что может склонить к самоубийству; казино и игорный бизнес (не для всех стран). В некоторых странах, например, в США и в Китае, в Instagram нельзя ссылаться на собственный опыт использования продукта, если на самом деле такого опыта не было. На особых условиях в Instagram можно рекламировать лекарственные препараты, которые отпускаются не по рецепту, микрозаймы. По запросу можно получить разрешение на рекламу онлайн-знакомств и криптовалют. YouTube YouTube запрещает продвигать все, что попадает под санкции Google: запрещенные вещества; оружие; табачные изделия; игорный бизнес; поддельные товары и мошенничество; опасный для детей контент; сцены насилия, ненормативную лексику; порнографию. При этом на YouTube допускается нативная реклама, то есть не рекламный ролик в чистом виде, а личное мнение инфлюенсера. Поэтому некоторые рекламодатели запускают продвижение запрещенных напрямую товаров через блогеров. Почему так не стоит делать и чем это чревато я объясню чуть позже. Большая проблема при работе с YouTube — бан за использование авторских материалов. И тут боты не знают пощады. Блокировку можно получить за вставку из фильма/сериала/клипа, за кусок популярной мелодии на фоне. Допускаются вставки определенной длины, но этот критерий часто меняется. Facebook Искусственный интеллект Facebook может заблокировать креатив за: сигареты и все, что связано с курением; наркотики (даже марихуану), гормоны роста, стероиды; пищевые добавки, БАДы; оружие, боеприпасы, взрывчатку; лекарства и медицинские услуги; контент 18+; хакерские программы, вирусы; сетевой маркетинг; продажу органов и биологических жидкостей. При этом формально ограничено разрешена реклама азартных игр, алкоголя, сервисов знакомств и товаров для похудения. Но на практике за такой контент тоже могут забанить. Кроме того, модераторы наказывают блокировкой за дискриминацию по гендерному/расовому/любому другому признаку, подчеркивание проблем и физических недостатков, рекламу, обещающую мгновенный чудо-эффект. Как это регулируется Рекламные интеграции с блогерами регулируются не только ботами и модераторами соцсетей, но также законами стран. Чаще всего это законы о рекламе и СМИ. Но есть нюансы. В Европе имеет место жесткий контроль контента, в том числе блогерского. Однако единого закона для всех стран нет. Общая черта для всех — «прозрачные маркетинговые коммуникации», а вот прозрачность каждая страна трактует по-своему. Это приводит к тому, что блогеры из одной страны рекламируют товары для другой, косвенно запрещенные в последней. В Германии Instagram приравнивается к СМИ, поэтому блогеры обязаны соблюдать закон о борьбе с недобросовестной конкуренцией. Рекламные посты следует помечать соответствующими хэштегами, причем они должны стоять перед текстом, а не в конце. Этот же принцип имеет место в ряде других европейских стран. Посты с рекламой нужно помечать хэштегами или фразами «при финансовой поддержке», «оплачено», «пост спонсирован». Интересно, что впервые о маркировке рекламного контента у блогеров задумались только в 2017 году, когда инфлюенсеры-миллионники выдали за личные рекомендации рекламу фестиваля Fyre в США. Фестиваль провалился, инвесторы потеряли деньги, ожидания посетителей не оправдались, после чего 90 селебрити и брендам были разосланы письма с требованием маркировать рекламу. В том же году функция брендированного контента появилась в Instagram. Очень жесткая цензура контента в Китае и Индии, буквально весь интернет проходит несколько «уровней очистки». Китайский фаервол «Золотой щит» одновременно восхищает и ужасает, настолько хорошо он «просеивает» трафик в режиме реального времени. Таким же образом Роскомнадзор пытается регулировать рекламу в интернете в России. Во Вьетнаме за фильтрацию контента отвечают сразу два министерства — культуры и информации и общественной безопасности. Для мусульманских стран в сфере интернета часто работают законы шариата. В странах со сложной политической обстановкой контент могут блокировать под предлогом «борьбы с терроризмом». В США инфлюенсеров стараются особо не трогать, так как первая поправка к Конституции гарантирует свободу слова и прессы. Но ряд тем, например, детская порнография, являются исключением. Достаточно малейшего намека на эту тему, и аккаунт блокируют без особых разбирательств. За исполнением законов, регулирующих содержание рекламы в интернете, следят специализированные организации. Например, в Германии это Ассоциация по борьбе с недобросовестной конкуренцией. В США — Федеральная торговая комиссия, а в Великобритании — Управление рекламными стандартами. Дела о размещении запрещенного контента рассматриваются в гражданских судах. Как обходят запреты Самый простой способ обхода ограничений, о котором я уже упоминал, это продакт-плейсмент у блогера. Инфлюенсер может напрямую не рекламировать онлайн-казино, но заставка с ним может крутиться на экране его ноутбука, который как бы невзначай появляется в кадре. Точно так же в кадр может «случайно» попасть вибратор или упаковка презервативов определенного бренда. Приглашение известного блогера на дегустацию вина или фабрику по производству сигарет не является прямой рекламой алкоголя и табака, поэтому такой ход часто используется. Запреты Facebook на «дискриминирующий контент» обходятся очень просто — иносказаниями. Например, вместо изображений людей до и после программы для похудения вставляются изображения животных или растений. А секс-шопы в Instagram могут смело получать первый приз на конкурсе эвфемизмов. В ход идут эмодзи с бананами и баклажанами, слова и фразы типа «банальный кекс» вместо «анальный секс» и еще уйма вариантов. Правда, механизмы контроля тоже не стоят на месте, и в последнее время аккаунты стали банить за использование тех же баклажанов или персиков. Отличный кейс обхода запретов на продвижение контента 18+ показал бренд товаров для взрослых Womanizer. Они привлекли к рекламе блогеров, которые в своих креативах делали акцент не на получении удовольствия от товара, а исключительно на его технических свойствах. В итоге вибратор превращался в безобидную технику, а технику рекламировать не запрещено. Позже этот опыт переняли и другие бренды. В Instagram обойти запреты позволяют сториз. Рекламный пост виден всего 24 часа, так что любые жалобы на запрещенный контент в профиле инфлюенсера невозможно подтвердить доказательствами. Именно таким способом рекламировала текилу чешская модель Андреа Верешова. Посты напрямую нарушали законы, регулирующие рекламу алкоголя в Чешской Республике, но предъявить их в качестве доказательств было нереально. И последний прием, который очень часто используют криэйторы, это ссылка в описании. В самом ролике может не быть ничего запрещенного, зато ссылка под ним ведет прямо в онлайн-магазин секс-игрушек или чего-то похуже. Чем чревата запрещенная реклама Продвижение прямо или косвенно запрещенных продуктов через инфлюенсеров — это возможные потери как для блогера, так и для рекламодателя. Инфлюенсеру реклама запрещенных товаров грозит потерей репутации. С блогером, который был уличен в продвижении наркотиков, алкоголя и других продуктов из черного списка, не будут связываться ни бренды, ни агентства. Также платформа может удалить публикацию, канал или аккаунт, а это потеря подписчиков, что для крупных криэйторов очень критично. Как и для бренда, который получал прибыль при помощи инфлюенс-маркетинга. Интересный кейс — скандал вокруг сервиса «Iherb» и инстаграм-блогера Елены Корниловой. На этом сервисе, помимо всего прочего, продаются БАДы. Корнилова активно продвигала их в своем аккаунте Instagram (за 5% с продаж от сервиса), ссылаясь при этом на медицинское образование. В какой-то момент оказалось, что дипломы Елены были поддельными, и то чем она занималась, было пропагандой самолечения при помощи средств, которые не продаются в аптеках. Многие ее советы противоречили принципам доказательной медицины, то есть являлись вредными для здоровья. Итог — попытки запретить «Iherb» в России, судебные иски и даже временные блокировки сервиса. В результате интерес и доверие покупателей к нише БАДов снизились в принципе. По законодательству США, Канады, ЕС, Китая и еще ряда стран за запрещенную рекламу предусмотрены штрафы. Причем, штрафуют и блогера, и бренд, который заказал рекламу. В Южной Корее до 2020 года штрафовали только рекламодателей, причем, под раздачу попадали даже такие гиганты, как LG, Dyson или L’Oreal. С другой стороны, иногда бренды делают ставку на вирусность и необычность незаконного контента в надежде на то, что прибыль значительно превысит штрафы. В некоторых странах только штрафом и потерей репутации не отделаешься. В Китае, к примеру, на инфлюенсера могут наложить запрет на размещение рекламного контента на несколько лет. Во Франции физическое лицо могут посадить в тюрьму на 2 года, а компании — запретить заниматься бизнесом 5 лет. Резюмирую. Рекламная кампания прямо или косвенно запрещенных продуктов — это хождение по очень тонкому льду. Да, в отдельных случаях прибыль может перевесить штрафные санкции. Но в случае неудачи вы рискуете потерять не только деньги, но также репутацию или бизнес полностью. Источник: https://marketer.ua/prohibited-advertising-campaigns-with-influencers/?fbclid=iwar1ltfy8cuihatxer3q0w2tldz6hpxxqkzdna20cf2sk05lb8g0txqvrjo0