Букварь ЖКХ для ржавых чайников

Л. Т. Левина, 2017

Как бы нас сегодня ни огорчало ЖКХ, один неоспоримый плюс все же появился в последнее время. Нам не надо теперь стоять в длинных очередях в сбербанк, чтобы оплатить счета! Перевести деньги за жилье, электроэнергию, отопление, воду и прочее можно за считаные минуты, не выходя из дома. И мы научим вас, как это сделать. Но ничего не бойтесь! Вам надо только строго следовать нашим простым пошаговым подсказкам-инструкциям, да еще для вашего удобства подкрепленные иллюстрациями. Кроме оплаты ЖКХ, вы научитесь оформлять и отправлять жалобы, писать заявления, находить нужную информацию про ЕИРЦ и капитальный ремонт, расселение аварийных домов и кадастровую оценку вашей недвижимости, незаконные свалки и законные требования к шумным соседям, и многое-многое другое. И главное – к подвигам вас должен толкать стимул: чем меньше вы будете тратить время на решение скучных бытовых вопросов, тем больше останется времени для вашей насыщенной, творческой, интересной жизни.

Платим «коммуналку», не выходя из дома

Портал государственных онлайн-услуг города Москвы (госуслуги Москвы)

Пока, к сожалению, зачастую региональные порталы госуслуг более удобные в пользовании, чем федеральный портал. Надеюсь, что это дело времени. Поэтому для того чтобы вам показать точные действия, как платить «коммуналку» через Интернет, я начну с родного московского портала, которым пользуюсь со времени его появления. И очень им довольна.

После него я, конечно, покажу, как работает федеральный портал. Через него, кстати, можно выйти на все города и населенные пункты России. Но я подумала, что если вы сейчас посмотрите, как я плачу за свое ЖКХ у себя в Москве, то вы сможете сориентироваться и так же произвести оплату у себя в городе.

Регистрация

Введите в любом поисковике название «госуслуги Москвы» или в адресной строке — pgu.mos.ru. И тогда нужный портал «выскочит» первой же строчкой (рис. 7).

Увидим каталог популярных услуг (рис. 8).

Поскольку у меня зрение слабое, то сразу обращу ваше внимание на то, что если и вы плохо видите, то на этом портале есть способ увеличить шрифт. В самом верху на синей панели слева написано «Версия для слабовидящих» и\или просто нарисованы очки. Щелкнете по «очкам» — и через секунду размер шрифта увеличится (рис. 9).

Далее — поскольку нам нужно только ЖКХ, то в левой колонке находим панель «Квартира, ЖКУ» и жмем на нее (рис. 10).

(рис. 7)

(рис. 8)

(рис. 9)

(рис. 10)

Надо зарегистрироваться, о чем оповещается на синей линии сверху. Жмем на «зарегистрироваться» и получаем такую картинку (рис. 11).

(рис. 11)

Заполняете все поля и внизу кликаете на «Зарегистрироваться». Далее придумываете и где-нибудь записываете, чтобы не забыть, свои логин и пароль. И уже с ними на портале нажимайте на «Вход», где заполняете поля логина и пароля (рис. 12).

(рис. 12)

Поздравляю! Теперь вы остались наедине с компьютером и своими платежами. Справитесь? Ладно, помогу.

Оплата единого платежного документа (ЕПД). Как правильно читать (ЕПД)

На сайте Департамента экономической политики и развития города Москвы по адресу depr.mos.ru (а также подобных департаментов других городов) в общем списке есть хороший совет «Как читать ЕПД». Но я вам и без Интернета его покажу. Выглядит он так (рис. 13):

(рис. 13)

Не всегда всем жителям ясна структура ЕПД и значение некоторых сокращений. Но на сайте департамента постарались прояснить, что означают те или иные поля в структуре ЕПД, а также используемые сокращения в графе «Вид платежа». Почитайте (рис. 14–16):

(рис. 14)

(рис. 15)

(рис. 16)

Вообще, чтобы вы знали, плата за ЖКХ у нас делится на две части — жилищные и коммунальные услуги.

Коммунальные услуги — это:

• горячее водоснабжение;

• холодное водоснабжение;

• водоотведение (канализация);

• отопление;

• электроэнергия;

• газоснабжение.

Жилищные услуги:

• содержание и ремонт многоквартирного дома;

• управление многоквартирным домом;

• содержание и текущий ремонт общего имущества;

• капитальный ремонт;

• вывоз мусора;

• услуги консьержки, домофон и т. п.;

• для неприватизированных квартир — пользование жилым помещением.

* * *

Тарифы на коммунальные услуги утверждаются «сверху», и государством регулируются и контролируются. Когда власти говорят о неких предельных индексах — цифрах, выше которых плата за коммуналку в том или ином году вырасти не должна, — речь идет именно о «коммунальной» части платежки, без жилищных услуг.

Тарифы на жилищные услуги государством не регулируются. Они, как и, собственно, состав жилищных услуг в том или ином доме, должны утверждаться «снизу» — на общем собрании собственников квартир. Если общее собрание по этому поводу организовать не удалось, что бывает сплошь и рядом, жилищные расценки с управляющей компанией за жильцов согласовывает орган местного самоуправления, то есть местные власти.

С жилищными платежами чаще всего и возникают проблемы — в силу непонятности ценообразования. Собственники квартир, как правило, не верят, что могут на что-то повлиять или даже об этом не подозревают, поэтому ни на какие собрания не ходят. Что создает возможности для злоупотреблений. Тем не менее брать цифры с потолка управляющая компания или ТСЖ права не имеют. У них в любом случае должны быть документы, подтверждающие, откуда те или иные расценки и услуги взялись. Если таких документов нет — нет и права требовать с жильцов деньги.

А собственно коммунальные услуги делятся на квартирные и общедомовые.

С квартирными все более-менее понятно. Это то, чем вы пользовались в своей квартире. Общедомовые — это свет, вода и т. п., которые пошли в многоэтажке на «общие нужды» дома. Скажем, освещение на лестничной клетке. Так же, как и квартирные платежи, они рассчитываются либо по показаниям счетчика (общедомового), либо по специальным нормативам (если общедомового счетчика нет). А потом делятся на все квартиры и приплюсовываются к коммунальным платежам. Как правило, именно эти самые общедомовые платежи (ОДН) и вызывают многочисленные вопросы, поскольку из-за них схема расчета коммуналки значительно усложнилась. Увы, идеальная ситуация, когда в доме на все коммунальные услуги установлены общедомовые счетчики, а во всех квартирах стоят квартирные, встречается чрезвычайно редко. А в иных случаях — где-то счетчики, где-то надо считать по нормативу, а еще в некоторых квартирах «прописан» один человек, а живет пять — возникает путаница и возможности для «приписок».

Но опять-таки — у управляющей компании или ТСЖ должны быть расчеты и документы, подтверждающие, почему общедомовые платежи получились именно такими.

В общем, одна из возможностей сэкономить на ЖКХ — это внимательно следить за счетами: а не приписали ли чего лишнего?

* * *

Итак, на сайте pgu.mos.ru оплатим единый платежный документ (ЕПД). Находим блок «Получить и оплатить единый платежный документ (ЕПД)» и жмем.

Заполняем код плательщика, который указан в вашей квитанции — в Москве он 10-тизначный. Вводим номер квартиры. Тип документа — обычный. Период там стоит автоматически: ноябрь 2016 год. Нажимаем на зеленое поле — «Запросить ЕПД» (рис. 17):

(рис. 17)

Если платите страховку, поставьте галочку. И жмите «Оплатить» (рис. 18).

(рис. 18)

Можно сразу подтвердить оплату, а можно просмотреть ЕПД и там нажать кнопку «Подтвердить» (рис. 19).

(рис. 19)

Вас переводят на оплату банковской картой (рис. 20):

(рис. 20)

Перед окончанием произведения оплаты на ваш телефон придет пароль из вашего банка для подтверждения операции, обычно это несколько цифр, которые вы вводите в появившееся окошко и нажимайте «Отправить», после чего вас оповестят, что «Оплата прошла успешно». Или — «Статус платежа — успешно», внизу может стоять и печать банка. На сотовый телефон придет и два sms-сообщения, что с вашей карты списана такая-то сумма и что ваш счет оплачен (рис. 21):

(рис. 21)

Статус, подробности платежа и сохраненные данные поставщика услуг вы можете просмотреть в «Личном кабинете» портала. В свой «Личный кабинет» вы входите, вводя придуманные вами в самом начале логин и пароль. После этого в правом верхнем углу вместо слова «Регистрация» появляется ваша фамилия — все, вы «в домике». И там будут копиться ваши счета.

При необходимости квитанцию об оплате можно сохранить на компьютере или переслать на электронную почту. Внимательно ищите кнопки с этими названиями.

Платеж обычно проходит в течение трех дней. После вы можете вновь зайти в свой личный кабинет, чтобы убедиться — прошла ли оплата. Нажмите на «Запросить ЕПД» и увидите слова «ЕПД оплачен», выделенные зеленым цветом (рис. 22):

(рис. 22)

* * *

Далее, чтобы оплатить другие счета, не обязательно возвращаться на главную страницу. На этой же странице ЕПД внизу синими буквами написаны услуги, которые вам, возможно, и нужны (рис. 23):

(рис. 23)

Но для наглядности вернемся в каталог услуг. И в левой колонке вновь нажмем на «Квартира, ЖКУ» (рис. 24).

(рис. 24)

Здесь выберите нужную вам услугу. Я, например, всегда пользуюсь «Оплатой домашнего телефона», «Приемом показаний приборов учета воды», «Приемом показаний и оплатой электроэнергии» и в последнее время заглядываю на страничку «Получить сведения Фонда капитального ремонта», потому что в моем доме ремонт начался.

Оплата домашнего телефона

Как оплатить домашний телефон? На этом же сайте находите панель «Домашний телефон», нажимаете мышкой на нужную страничку и получаете «Запрос баланса», где уже автоматом указан ваш номер телефона. Номер квартиры вы должны вписать сами (рис. 25):

(рис. 25)

Нажимаете на зеленую панель «Продолжить» и переходите на «Оплату» (рис. 26):

(рис. 26)

В окошко «Сумма пополнения» вписываете нужную сумму и жмете на кнопку «Оплатить». Попадаете на страницу «МГТС по номеру телефона», в разделе «Платить» ставите «кнопку» на строчку «Банковской картой» (мы же с вами договорились платить банковской картой?) и внизу появляются поля для заполнения (рис. 27):

(рис. 27)

Когда все заполнили, внизу нажимаете на красную панель «Далее» и заканчиваете оплату, следуя дальнейшим инструкциям.

* * *

Кстати, довольно многие платят за домашний телефон по безлимитному тарифу. Хотя почти им не пользуются, поскольку большей частью говорят по сотовому. А еще теперь есть скайп и возможность пообщаться в социальных сетях. Почему бы тогда не сэкономить на почти не нужном городском телефоне — хотя бы перейти на повременку?

Отсылаем показания счетчиков воды

Снова возвращаемся на главную страницу, в левой колонке вновь жмем на «Квартира, ЖКУ» и находим страничку «Прием показаний приборов учета воды» (рис. 28):

(рис. 28)

Справа жмите на синюю панель «Получить услугу», после чего вы попадете на «Основные документы». Наверху увидите предупреждение: «Рекомендуем вносить данные о потреблении воды за текущий месяц в период с 15 числа текущего месяца по 3 число следующего месяца включительно. Данные о потреблении воды, внесенные вне рекомендуемого периода, не будут учтены при расчете начислений текущего периода. В этом случае показания будут приняты к учету в следующем расчетном периоде» (это для Москвы, в других городах может быть по-другому). Заполните графу «код плательщика» и поставьте свой «номер квартиры» (рис. 29):

(рис. 29)

Нажимайте на «Продолжить». Попадаете на страницу «Показания приборов учета» (рис. 30):

(рис. 30)

В строке «холодная вода» за декабрь проставляете свои данные, нажав на «плюс». Так же заполните данные по «горячей воде». Они автоматически отправляются по адресу, и их показания будут учтены в вашем ЕПД за следующий месяц.

* * *

Кстати, еще весной 2013 года было принято постановление Правительства (№ 344 от 16 апреля 2013 г.), в соответствии с которым в правила оказания коммунальных услуг были внесены изменения. С 1 января 2015 вступило в силу положение этого самого постановления, согласно которому плата за коммунальные услуги, на которые не установлены приборы учета, должна рассчитываться с повышающими коэффициентами. Исключения — для тех случаев, когда установить счетчики нет технической возможности. Новшество меняет ситуацию: приборы учета выгоднее поставить в любом случае, иначе за их отсутствие придется платить все больше и больше.

Конец ознакомительного фрагмента.