Как не ударить в грязь лицом? Деловой этикет

Кристина Викторовна Звягина, 2023

Знание правил современного этикета – неотъемлемая часть каждого успешного делового человека, ведь от манеры приветствия и умения вести диалог может зависеть будущая карьера или дальнейшее развитие бизнеса, от поведения в ресторане – исход важной сделки, от внешнего вида и имиджа – социальный статус и положение в обществе, а от подарка – укрепление деловых отношений с бизнес-партнером. Книга расскажет читателям о всех правилах современного делового этикета, поможет понять его основополагающие принципы. Полученные знания позволят каждому выйти на новый, более эффективный уровень общения с подчиненными, коллегами, руководством и бизнес-партнерами. Эти новые знания подарят новую степень свободы, ощущение спокойствия и уверенности в себе в любой сфере деловой жизни.

Глава 4. Цифровой этикет. Использование мобильных телефонов и смартфонов

Мобильные устройства — телефоны и смартфоны — являются важнейшими инструментами современной деловой коммуникации.

Сотовые телефоны имеют ряд неоспоримых преимуществ перед стационарными, ведь они помогают бизнес-партнерам более оперативно и обсуждать деловые вопросы, безотлагательно получать информацию и быстро принимать решения, сотрудники могут быть всегда доступными для руководства, коллег, клиентов и контрагентов.

Смартфоны — одно из величайших достижений человечества в XXI веке, радикально изменившее нашу жизнь, что не могло не затронуть деловую сферу и не отразиться на ней. Они обеспечивают высокий уровень доступа и доступности, которых не было никогда прежде. Смартфоны позволяют устраивать полноценные конференции с большим количеством участников, совершать видеозвонки, оперативно вести переписку и переговоры, отправлять текстовые сообщения в мессенджерах и социальных сетях. С их помощью можно отправлять и принимать письма по электронной почте, делать и отправлять фото и видео, пользоваться интернетом, а также получать много важной, нужной и полезной информации через миллионы различных приложений.

Все вышеперечисленное является неоспоримым плюсом при условии разумного использования в соответствии с правилами цифрового этикета. Напротив, неадекватное использование смартфона может быть помехой для окружающих и серьезно навредить деловым отношениям.

В случае если человек любого уровня, статуса, звания и ранга подчинен своему смартфону вместо того, чтобы быть его хозяином, эта зависимость легко считывается окружающими и не добавляет ему авторитета в деловой сфере. Никогда нельзя забывать об основных приоритетах, ведь самое главное в деловом мире — построение успешных и прочных отношений с бизнес — партнерами, а телефон является лишь помощником и одним из эффективных инструментов коммуникации в достижении основной цели.

Прежде всего отношения строятся при личной встрече и общении. Поэтому лучший способ продемонстрировать свое уважение к бизнес — партнеру и заинтересованность в предмете встречи — это полная сосредоточенность на нем и разговоре с ним. Если человек делит свое внимание между мобильным устройством и другими людьми, даже по уважительной причине, связанной решением текущих рабочих вопросов, то у собеседника может появиться ощущение его второстепенности и ненужности. Как показывает опыт, это приводит к возникновению обиды у собеседника и риску потери потенциального партнера.

Конец ознакомительного фрагмента.