Психология общения

Виктор Никитин

В данной книге мы поговорим о всех особенностях психологии в общении с людьми, а так же затронем тему взаимоотношений. Если ты хочешь лучше разобрать в людях, понять, как они тебя считывают, как управлять их восприятие, как развить свои навыки коммуникации, развить свою харизму, стать душой компании, самостоятельно формировать первое впечатление, быть интересным собеседником, располагать людей к себе и многое другое – ты попал по адресу.

Глава 1. Восприятие

Каналы восприятия

Представь ситуацию, словно ты сейчас находишь в парке. Ты пришел в зеленый парк, сел на лавочку, наслаждаешься природой и тут к тебе подсаживается человек, который начинает с тобой общение. Ты с первых секунд общения, уже делаешь о нем выводы. Он тебе ничего о себе даже не рассказал, но ты уже имеешь какие выводы о нем. Удивительно, но человеку достаточно 10 секунд, чтобы проанализирвать человека. Это не происходит на осознанном уровне, это делает наше подсознание. Мы тренируем этот навык (если можно его так назвать) самого рождения. Мы живем с собираем базу знаний об этом мире. А вот эта база знаний помогает нам анализировать людей. Этот навык называют «калибровка людей». Особенно хорошо развит навык калибровки у девушек. Мужчина сам по себе сильный от природы, что дает ему возможность доминировать и выживать в этом мире. Мужчины управляют за счет своей внутренней и физической силы. У девушек недостаток силы компенсируется достатком психологических уловок. Они лучше манипулируют, умеют скрытно управлять человеком за счет психологии. Их методы искуснее, чем у мужчин. Вот и навык калибровок у них сильнее развит. Они больше пытаются разобраться в людях, чем мы. Они лучше читают людей, чем мы. Если сравнивать, то их калибровки достигают 9 баллов, а наши 4 баллов в среднем значении. Вот говорят, что у девушек супер-интуиция на людей, но на самом деле у них просто лучше развиты калибровки. Они на подсознании анализируют людей, что вызывает в них либо чувства симпатии, либо недоверия. Они говорят, что просто чувствуют, что этот человек что-то скрывает, когда на самом деле они его проанализировали.

Звучит, как какая-то магия, но это обычная психология. Мы не проникаем человеку в голову, чтобы нарыть по больше информации о нем, мы анализируем по определенным каналам восприятия. Сейчас многие вспомнят все наши каналы восприятия, как:

Каналы восприятие:

1. Зрительное восприятие

2. Тактильное восприятие

3. Слуховое восприятие

4. Смысловое восприятие

5. Вкусовое восприятие

6. Обонятельное восприятие

Да, это действительно все наши каналы восприятия через которые мы воспринимаем этот мир. Зрительный канал — это наши глаза (что мы видим). Тактильный канал — это наша кожа (что мы чувствуем). Слуховой — наши уши (что мы слышим). Смысловой — мозг (что обдумываем). Вкусовой — язык (испытываем вкус). Обонятельный — нос (испытываем запах). Но мы же говорим не о восприятии мира, а о восприятии информации. А для этого у нас есть всего три канала восприятия!

Восприятие Информации

• 55% — Визуально

• 35% — Аудиально

• 10% — Интеллектуально

Именно по визуальному (видим), аудиальному (слышим) и интеллектуальному (обдумываем) восприятию мы калибруем людей вокруг нас. Вы уже заметили эти проценты? Что они означают? Они означают процент восприятия информации. Многих удивляет «а почему в интеллектуальном восприятии всего 15?!». Ну, потому что этот канал менее восприимчивый нами. Самое сильное восприятие у нас на визуально, то что мы видим. Среднее восприятие аудиальное, то что мы слышим. И самое слабое восприятие интеллектуальное, то что мы обдумываем. Это значит, что то что мы говорим (слова) имеют самое низкое значение для нашего восприятия. Говори что угодно, но человек сделает выводы по аудиальному и визуальному каналу.

Пример: Тот человек, который сел к нам на лавочку, надет в черную и грязную куртку, а на его штанах ткань уже потеряла цвет. Грязные ботинки, а на одном отрывается подошва. На его лице перегар, а глаза словно затуманены. Он громким голосом, плохо разборчивой речью говорит нам «не найдется 10 копеек?».

Я же прав, что ты уже сделал какие-то выводы о данном человеке? Ты его не видел в жизни даже, но ты уже представил свой образ алкоголика или бездомного. Как ты это сделал? Наверно, ты представил в голове его визуальную часть, представил как говорит и подумал о том, что он говорит. Затем на основе своего опыта, ты сравнил его с другими людьми и сделал вывод, что он похож на алкоголика и сделал естественно вывод, что к тебе подсел алкоголик, который хочет купить себе добавки. Такой длинный процесс, но у тебя он произошел за пару секунд. Ты откалибровал этого человека по трем каналам восприятия информации и сделал о нем выводы. Вот именно так и тебя анализируют со стороны. Они смотрят на тебя, слушают тебя, обдумывают твои слова и делают вывод о тебе. Но в отличии от этого примера, они проанализировали в тебе намного больше факторов, чем было описано сверху. В следующей главе мы обсудим все факторы и что они говорят, а пока переходим к видам передачи информации или видам общения!

Виды общения

Общение для нас является инструментом передачи информации и не каждый знает о том, что общаемся мы не только языком. На самом деле мы способны передавать информацию двумя способами и о них мы поговорим в данной теме.

1. Вербальное общение (Слова)

Всеми известный способ общения — это вербальный, то что мы передаем своими словами. Основный путь передачи информации происходит через язык. Данному виду общения нас учили еще самого детства. Мы родились на свет пустым холстом в котором нет никаких записей об этом мире. Но наши родители обучали нас разговорному языку, значению смысла каждого слова и их произношению. Мы запоминали слова, запоминали их значение и пробовали их произнести. А с помощью этих слов мы научились передавать информацию.

Что передает вербальное общение

• Мысли. Вербальным сообщением (словами) мы передаем свои мысли. Вот не нравится нам этот человек — мы это говорим «он мне не нравится». Вот вспомнили мы интересную тему и рассказываем о ней. Наши слова являются инструментом для передачи наших мыслей. Это происходит полностью осознанно, хотя не которые люди настолько порой такую чушь могут сказать, что и не скажешь, что они контролируют этот процесс.

2. Невербальное общение (Лицо, язык тела, голос)

Если с первым видом все понятно, поскольку самого детства нас этому обучали, то вот второму виду общения в школах нас не учили. Невербальное сообщение передается через лицо (выражение лица), тело (язык тела) и голос (речь/голос). Если ты задумался, сомневаешься в себе, чувствуешь страх, грусть — твое лицо, тело или голос об этом скажут человеку.

Что передает невербальное общение

• Мысли. Так же, как и с вербальным общением, мы можем передавать свои мысли через невербальное общение с помощью лица и тела. Допустим, мы держим словесный бойкот и общаемся с людьми лишь языком тела. Мы жестами можем показать, что хотим сказать. Если человек не правильно нас понял, то мы помахаем головой в стороны и он поймет, что мы говорим «нет». Не так удобно, как словами разговаривать, но все же.

• Состояние. Язык тела способен передать то, что мы чувствуем внутри. Если нам радостно, то мы улыбаемся. Если мы неуверенны в себе, то смотрим в землю, тихо говорим, руки по швам. Если удивлены, наши глаза округляются под пятьдесят копеек, а брови приподняты. Любое состояние: волнение, страх, усталость, радость, грусть, обида, уверенность, позитив передается через наше невербальное состояние.

• Отношение к человеку. Удивительно, но невербальное сообщение способно даже рассказать собеседнику о том, что ты о нем думаешь в данный момент. Ты зиваешь, когда тебе с ним скучно; улыбаешься, когда рад его видеть; смотришь недовольным взглядом, когда он тебя раздражает; корчишь грустное лицо, когда обижен на человека; грубой интонацией отвечаешь, когда человек не раздражает и прочее. Любое отношение к человеку в данный момент способно передать невербальное сообщение. И не именно к тебе, а к любому человеку. Вот смотрит твой друг на девушку таким взглядом щенячим, что сразу читается влюбленность. Любая эмоция передается.

• Отношение к словам. Как распознать ложь? Смотреть на язык тела. Многие люди склонны делать какой-то невербальный жест, когда врут. Невербальные сообщения так же передает наше отношение к словам. Мы можем говорить уверенно, а можем запинаться, сомневаться и бубнеть тихонько. Мы можем рассказывать с вдохновленным видом, а можем с видом, словно самим не интересно. Любое отношение передается. Вот кстати то что передает твоя невербалика о том, что ты говоришь важнее, чем то что ты говоришь. Люди в первую очередь читают невербальные сигналы.

Если убрать из передачи невербального общения «мысли», то мы получим такую картину, что вербальное общение передает информацию, а вот невербальное общение передает эмоции. Но не суть. Важнее, то что придется обучаться двум видам общения. Только человек у которого контроль идет над обоими языками способен управлять разумом других людей. Можно создавать абсолютно разные образы и так стелить, что никто даже подвоха не почувствует. А вот люди которые не развивают второй вид общения, сами себя же палят. Словами они говорят что нужно, но их язык тела их сдает. Он не дополняет слова, а наоборот им противоречит. Человек говорит «я уверенный» дрожащим голосом, трясущимися ногами и с головой в пол. Тот кто его слышит, видит что это не так. Несмотря на слова, он больше доверяет тому, что видит из чего делает вывод, что этот человек не уверен в себе, зажат и пытается притвориться другим. Почему он доверился больше невербальным сигналам, а не вербальным? Да потому что у невербального общения восприятие сильнее! Вспомните о процентах восприятия. 55% Визуал и 35% аудиал, что дает 90% восприятия через невербальное общение и всего 10% через вербальный. Ты можешь говорить интересные вещи, но твоя подача будет делать это скучно из-за чего все уснут. Основной упор нужно ставить на невербальном сообщении. Важнее будет не что ты скажешь, а как ты это будешь говорить. Мы хорошо умеем общаться вербально, ставим на этом упор и даже не знаем, что есть то, что важнее показать. Именно через невербальное сообщение нас больше воспринимают. И вот об этом будет вторая глава. Можно многое о нас сказать с помощью слов (да я такой и сякой), но они не обманут никого, когда язык тела говорит о нас другое.

Формирование первого впечатления

Мы знаем в общих тонах, как мы анализируем людей, но тут мы разберем это более структурно. Формирование первого впечатления по этапам. Это самая настоящая схема, как мы читаем людей, через что мы их воспринимаем.

Мужчины, представляем, что мы стали девушками. Ну, а девушки… а вы просто представьте ситуацию. Ты красивая и ухоженная барышня, которая следит за собой. Ты после тренировки приходишь в кафе, чтобы наконец-то покушать после тяжелой тренировки ног. Но пока ты заказываешь, ты ловишь взгляд парня за соседнем сбоку столом. Он сразу убирает взгляд от тебя, тупит там пару минут, вдруг встает из своего столика и направляется к тебе. Ты начинаешь анализировать его, ведь понимаешь, что он не просто так идет к тебе.

Конец ознакомительного фрагмента.