Активные продажи 4.0. Как продавать сегодня. Технологии от практика продаж

Вера Бокарева

«Активные продажи 4.0» – книга о технологиях продаж сегодня.Вы узнаете, как продавать, получать результат и наращивать собственную экспертность, когда клиенты требовательные, вечно занятые, постоянно на всем оптимизируют.Здесь кейсы, рабочие техники, скрипты и практические упражнения.Это книга о продажах от практика продаж, у которого за плечами почти два десятка лет разнообразного опыта в продажах и маркетинге: от функций рядового исполнителя до руководителя и владельца бизнеса.

Глава 2. Выбери сам

Не забывайте: позиция всегда бывает лишь у охотника и никогда — у дичи.

Станислав Ежи Лец

Холодные звонки — это львиная доля активных продаж.

Самое лучшее определение холодного звонка, которое я встречала: «Холодные звонки — это когда клиент не ждет вашего звонка».

Когда вас не ждут, вы не нужны, не интересны, в общем, человеку не до вас, очень не хочется:

• навязываться;

• быть просто посланным;

• быть грубо посланным;

• почувствовать себя глупым, ненужным, непрофессиональным;

• потратить время зря.

Но тот, кто вас не ждет, не знает и не хочет, НУЖЕН ВАМ. Потому что:

• это ваш целевой клиент;

• это непонятно какой клиент, но есть доля вероятности, что это ваш целевой клиент;

• вы понимаете, что на этих людях можете заработать;

• каждый этот человек или компания — очередной шанс: выполнить план, получить процент, приблизиться к заветной карьерной позиции или хотя бы к тому, что вас не уволят за низкие продажи.

Давайте проведем параллель с личной жизнью есть две девушки, молодые, красивые с образованием и далеко не бедные, Лика и Вика. Обе они мечтают выйти замуж за принца, если не за принца, то за настоящего лорда как минимум.

Лика мечтает. Пока ей сладко мечтается она едет отдыхать в Тайланд, борясь за липкое внимание далеко не принцев с тайскими дивами. У себя а городе ходит отдыхать по клубам, каждый раз строя надежды, что в ее силуэт влюбится как раз невесть откуда взявшийся заморский принц. Разочарованная с растрепавшимися нарощенными локонами после таких посиделок она возвращается в родную келью или с горя идет продолжать вечер с любым попавшимся под руку Ахметом или Артурчиком.

Вика мечтает о том же, но еще и действует. Едет на настоящий бал. В свободное время лопатит родословные живущих ныне принцев, ищет как с кем-то из династии пересечься у себя в стране. Параллельно учит хорошие манеры и языки.

Здесь у нас не сказка. Я не буду придумывать светлую концовку для Вики, но всем очевидно, что у нее шансы в сотни раз выше, чем у Лики. Хотя ресурсы и возможности у обеих одинаковые.

Никто не отменяет значимость маркетинга, рекламы, привлечения хорошего трафика. И Вика, и Лика могут в «WallStreetJournal — Европа» или «Time» регулярно публиковать информацию о себе, своих намерениях и преимуществах, или заказать хорошее SMM продвижение по таргетированной аудитории. Но это бюджеты и время.

Холодные звонки или активные продажи — это единственный способ напрямую выйти на того, кто тебе нужен. Узнать у него всю информацию, рассказать о своем предложении.

Холодные продажи — это инструмент на все времена.

Холодные звонки это:

• доступно;

• оперативно;

• просто.

Холодные звонки — это инструмент для тех компаний и людей, которые:

• сами рулят своим бизнесом;

• готовы взять то, что им полагается;

• умеют решать;

• не боятся действовать.

Они ошибаются, обламываются, испытываю спады и подъемы, переживают форс-мажоры. Но все равно они пробиваются к своим целевым клиентам и ведут с ними диалог напрямую.

Рекламный трафик, теплая база действующих клиентов, рекомендации — это комфортная среда, которая дает хорошие результаты. Но, долго пребывая в зоне комфорта, ты и не успеешь заметить как активные, смелые, наглые и просто желающие хорошо покушать, уведут твоих пригретых и замерзших, приласканных или недоласканных клиентов.

Знаете феномен лягушки в кипятке?

Если ее поместить в кипящую воду, то она сразу выпрыгнет. Если же она будет находиться в холодной воде, которая медленно нагревается, то не будет воспринимать опасность. И медленно погибнет.

Не дайте входящему трафику и теплой базе стать этой роковой медленной нагревающейся водой.

В любом бизнесе, всегда у вас должен быть ХОТЯ БЫ план: кому новому, потенциальному нужно позвонить или съездить в этом месяце. А в конце месяца ОТЧЕТ — результат холодных продаж.

Выбирайте самых вкусных, привлекательных клиентов и идите к ним. Думаете, что они слишком мелкие для вас, или что у них точно есть пул поставщиков, или что они такое не покупают? Не принимайте решение за других.

Позвоните — узнайте. Потом будете думать, что делать дальше.

Друзья, вперед к активным продажам! Кто ищет — то всегда находит.

1-е правило активных продаж: Надо делать. Как бы не было страшно, неприятно, некогда. Надо звонить. Главное преимущество холодных звонков — ты сам выбираешь себе клиентов. Возьмите свое у рынка — вы этого точно достойны.