Для владельцев интернет-магазинов

Борис Шейнкман

Владельцы интернет-магазина, созданного с нуля, рассказывают о постепенном приобретении опыта в этой области, приводят яркие примеры и дают структурированные практические советы начинающим предпринимателям в сфере интернет-торговли.Сами авторы через преодоление разного рода ошибок и упорное совершенствование достигли своих целей – их интернет-магазин на равных конкурировал с крупнейшими игроками рынка и работал с ведущими поставщиками. Теперь накопленные ими знания могут применить и читатели.

Нейминг, логотип

Идея для названия интернет-магазина: оригинально и просто

Муки выбора названия могут тянуться долго. Можно использовать мозговой штурм, анализ конкурентов или фокус-группы. Однако мы на этапе создания не думали про нейминг, брендинг и другие обязательные атрибуты маркетинга для серьезной компании. У нас не было денег обращаться в маркетинговые агентства. Были намного более важные пункты для траты очень ограниченной суммы. Мы даже не полезли в Интернет с запросом типа «как придумать название интернет-магазина». Посмотрели на конкурентов с их примитивными названиями из аббревиатур или притянутой за уши игры слов и решили, что наше название будет как минимум не хуже. Рассуждение проходило просто. Есть тема инструмента, люди, любящие свой труд. Как бы это всё назвать?

В 2013 году была еще актуальна тема советских названий, и «Ударник» подходил как нельзя лучше. Легко произносилось, запоминалось. Не то чтобы это название вызывало восторг, но и никаких негативных эмоций с ним не было связано.

Мы не проверяли название через специальные сервисы по регистрации авторских прав. Проверили только домен. И то не udarnik.ru, а udarnik74.ru. (74 — автомобильный код Челябинской области). Он был свободен и на латиницу ложился неплохо. В 2GIS тоже компаний с таким названием не нашлось. Другие варианты, по сути, и не обсуждали. Рядом находился памятник героям Танкограда — настоящим ударникам труда. Так что название было выбрано быстро.

Много лет спустя, когда наш интернет-магазин переехал, произошло забавное совпадение: «Ударник» оказался на улице Первой Пятилетки. Выбрали бы мы сейчас такое название? Однозначно нет. Слишком уж оно заезжено и простовато. Кроме того, покупатели готовы переплачивать за бренд, но «Ударник» — точно не такой бренд.

Логотип интернет-магазина

И вот у нас было выбрано название «Ударник», и ему понадобился логотип. Логотип — это единственный элемент дизайна, о котором мы позаботились. Продает же не дизайн, а сайт — рассуждали мы. Речь о том, что же все-таки продает, пойдет в следующих главах.

И мы стали искать рекламное агентство, которое бы нарисовало логотип. Через сервис купонов мы нашли акцию в каком-то агентстве. За 1 000 рублей они согласились нарисовать логотип. Ну как логотип — красивую картинку. Дизайнер сделал всё исходя из наших пожеланий. Получилось как получилось: странный человек в красной безрукавке, в красной каске, с бензопилой и танком на заднем фоне. Все наши покупатели характеризовали логотип как «мужик с бензопилой».

Позже мы меняли логотип еще три раза, каждый раз делая его проще и динамичнее. Пока не осталось написанное на латинице UDARNIK74. Простота — секрет успеха.

Как правильно сделать:

1. Провести анализ целевой аудитории. Выявить боли, критерии выбора и триггеры. На основе полученной информации предложить несколько вариантов названия и логотипов. Провести опрос в соцсетях или на Ответы.Mail. Идеально запустить рекламную кампанию с разными названиями и логотипами и выявить самый кликабельный. Гипотеза, подтвержденная цифрами, — верная гипотеза.

Создать логотип поможет вам любой дизайнер в соцсетях. Стоимость составит от 1 000 до 5 000 рублей. Прежде чем давать техзадание дизайнеру, ознакомьтесь с трендами в дизайне. Так ваш логотип будет выглядеть современно, а значит, дорого.

2. Озаботьтесь хорошим логотипом: он будет с вами всё время жизни компании. А если всё сложится, она будет долгой.

3. Название лучше выбирать не просто исходя из болей ЦА, но и проанализировав имя будущего домена. От выбора домена зависит успех SEO-продвижения сайта, а также легкость запоминания клиентами.

4. Если выбрано уникальное имя, будет легко отслеживать статистику по брендовым запросам. Иначе крайне проблематично отделить «магазин игрушек» от «магазина игрушек».

5. Мало кто знает, что свободный домен — еще не гарантия свежести домена. Через сервис webarchive.org необходимо провести домен: не был ли он в пользовании. Если был, скорее всего, его карма испорчена, и стоит подыскать другие варианты.

6. Лучший вариант — бессмыслица. Слово или словосочетание, которое еще ничего не значит.

«Небесные шторы», «Золотой поднос», «Бензопиллер» — такое название будет и оригинальным, и домен будет легко запоминаться.

Проверить занятость того или иного домена можно через сервис reg.ru.Очень часто в качестве логотипа используют мультгероев, персонажей игр или сказок. Не делайте этого. Во-первых, таким выбором вы нарушите авторские права и рискуете получить штраф от 10 000 до 1,5 млн рублей. (Проверить занятость названия можно через бесплатный сервис Znakoved.) Во-вторых, такой логотип покажет покупателю ваш общий низкий уровень. Помните, что копия еще никогда не была лучше оригинала.