Как полгода еженедельных отчётов помогли выбраться из операционного минуса

Антон Сергеевич Гончаров, 2022

Ещё одна книга от основателей Гильдии разработчиков чат-ботов и специалистов компьютерных систем Антона Гончарова и Юлии Семахиной. В этой книге авторы рассказывают про свой опыт выведения онлайн-школы в прибыль и её масштабирование. Одна из причин написания книги – дать полное представление всем экспертам, планирующим запустить свою школу, о том какие усилия необходимо предпринять, чтобы онлайн-школа в современных реалиях начала приносить доход. Сколько сил и ресурсов надо вложить. И если эта информация Вас не напугает, то опубликованные отчёты предостерегут Вас от каких-то неоправданных рисков и дополнительных ошибок, которые обязательно будут совершаться в ходе запуска. Отчёты уже написаны, и раз в неделю, а возможно быстрее, книга будет ими дополняться.

Отчёт первый

9 июля 2021 г.

Высылаю мой первый отчёт за 7 дней работы по онлайн-школе.

1. Поставили финансовую цель на месяц до 31 июля 2021 г.

2. Провели совещание с командой, озвучили цель и поставили задачи.

3. Провёл встречу с инвестором на предмет возможного займа на онлайн-школу, чтобы были ресурсы на рекламную кампанию и получил предварительное согласие. Но к разговору вернёмся после тестов вебинарной воронки, чтобы были цифры и фин. модель.

4. Провели 3 диагностические встречи с 3 разными трекерами.

⁃ От одного получили хорошего «леща», он отказался с нами работать, потому что мы маленькие. Но тем не менее дал несколько важных советов для дальнейших действий (изучить рынок чего мы ранее не делали, изучить конкурентов. Получили рекомендации о том, как должна выглядеть наша Команда в будущем);

⁃ Второй трекер прям «продавливал» нас своим авторитетом и настраивал на том, чтобы мы увеличивали чек до 200-300 тысяч рублей и больше ничего другого слушать не хотел, рассказывая нам про необходимость работы со своими ограничивающими убеждениями — после встречи, обрубили контакты с этим человеком);

⁃ Третий трекер оказался самым адекватным по ощущениям и нужен нам на данном этапе выстраивания бизнес-процессов в команде и этапе прописания сценария.

5. Провели анализ рынка. Анализ показал, что рынок есть))) (использовали TAM, SAM, SOM сверху вниз и снизу-вверх и открытую аналитику нетологии). Поняли, что в целом всё зависит от тех объёмов, которые мы сможем обеспечить без потери качества обучения.

Провели анализ конкурентов и выделили несколько ключевых моментов, которые нам надо внедрять:

⁃ выдачу сертификатов, для чего надо получить лицензию;

⁃ устройство на работу (есть несколько вариантов, которые прорабатываем, чтобы устроить людей на практику в Сколково).

⁃ увеличение срока обучения до 6 месяцев (возможно благодаря модулю с практикой).

6. В рамках подготовки к вебинару расписали задачи:

⁃ по увеличению регистраций на вебинар;

⁃ по увеличению доходимости на вебинар;

⁃ по улучшению качества работы отдела продаж;

⁃ по прогреву участников до покупки демо-доступа (бонусы на вебинаре выдавали только через оставление заявки);

⁃ по работе в чате демо-доступа и прогреву до покупки.

7. Запустили вебинарную воронку: реклама + работа с базой — вебинар с продажей демо-доступа — работа с участниками демо-доступа — продажа 3-х месячного курса обучения (метрики по воронке будут в следующем отчёте).