Цифровой этикет. Как общаться на удаленке

Алена Запорожан, 2022

Электронный учебник – сборник материалов, после изучения которого вы сможете получить краткое и емкое представление о способах и техниках эффективного управления коллективами различных уровней. Контент электронного учебника сформирован на базе разнообразных источников. В нем, помимо полезного материала, вы найдете: – вопросы на проверку понимания изученного; – краткие резюме и памятки; – советы и рекомендации по применению; – рекомендации по дополнительному чтению; – интересные ситуации и кейсы; – разбор распространенных ошибок в общении; – технические рекомендации. На изучение вам потребуется 60 минут. В конце вас ждут вопросы для проверки усвоения материала. В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Подробнее о теме

Почему тема важна, и что лежит в основе учебника?

Что вы изучите?

∞

Почему тема важна, и что лежит в основе учебника?

Весной 2020 года из-за пандемии многие перешли на удаленную работу. Это привело к резкому росту в использовании средств удаленной коммуникации — как и прежде, остались актуальными привычные почта и телефон, драматически увеличилось количество видеоконференций, а мессенджеры пережили настоящий бум.

С одной стороны, все эти средства очень удобны, но, с другой стороны, от них быстро устаешь: звонки резко вторгаются в расписание, видеовстречи требуют больше сил и больше концентрации, стресс от помех в связи неизбежен, чаты в мессенджерах — это отдельная тема, они просто не прекращаются даже ночью, и уведомления сыпятся одновременно из всех возможных каналов. При этом необходимость заниматься своими задачами, требующими внимания и времени, никто не отменял.

Резкое увеличение доли удаленной коммуникации провоцирует непонимание, стресс, требует дополнительных усилий. Поэтому нужно обращать внимание на то, как мы общаемся с нашими коллегами.

— Формируем ли мы позитивное отношение?

— Создаем ли безопасную атмосферу?

— Думаем ли о том, чтобы взаимодействие было комфортным?

Не вторгаемся ли своими звонками и вечерними сообщениями в личное пространство другого человека?

— Сохраняем ли собственный баланс и не позволяем ли нарушать наши личные границы?

— Не погружаемся ли в почти круглосуточное рабочее общение в ущерб другим сферам жизни?

В этом учебнике мы рассмотрим, какие правила стоит учитывать, чтобы оставить о себе впечатление не только как о профессионале, но и как о человеке, с которым приятно иметь дело, который думает и заботится о других и который может спокойно и вежливо обозначать собственные границы.

Учебник разработан на основе опыта сотрудников компании eLearning Center. В качестве дополнения использовались открытые источники.

∞

Что вы изучите?

Вам предстоит изучить:

1. Как правильно общаться с коллегами и близкими в удаленном режиме,

2. Какие инструменты можно для этого использовать и нюансы работы с ними,

3. Как правильно выбрать средство коммуникации в той или иной ситуации,

4. Как сохранить баланс работы и личной жизни при цифровом общении,

5. Как соблюдать личные границы коллег и охранять свои.

Желаем эффективного и полезного обучения!