Цифровой бизнес. Как с помощью аналитики вывести бизнес на новый уровень

Александр Костин

Данные и правильная их интерпретация могут быть сильной платформой для управления бизнесом и прямым рычагом влияния на прибыль современной организации. Правильное применение системы сквозной аналитики поможет не только сделать бизнес-систему прозрачной, но и значительно увеличить прибыль бизнеса. В книге отражен реальный опыт оцифровки бизнеса, который будет полезен как начинающим, так и продвинутым управленцам и маркетологам.

© Александр Костин, 2021

ISBN 978-5-0053-8189-7

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Как сквозная аналитика увеличит прибыль вашей компании

Что происходит в проектах с аналитикой

Как руководителю и команде маркетинга применить данные сквозной аналитики, чтобы извлечь для себя реальную пользу?

В digital-агентстве S1, на проектах, поступающих к нам в работу в 80% случаев сталкиваемся с такой ситуацией:

На проекте подключена система аналитики (сквозная или веб-аналитика), в каком-то виде настроен сбор данных, но применяется он только для ситуативной проверки объемов трафика с различных каналов маркетинга.

«О, сегодня по директу много посетителей, значит в гору идет реклама!»

или

«Да, по SEO приходят на сайт, человек по 600 в день, значит, вроде работает, сайт видят.»

Реже к этой функции добавляется контроль количества конверсий.

В попытке контролировать показатели бизнеса, стоматология создала 39 малосодержательных целей в веб-аналитике. Не все из них рабочие, не все данные собираются корректно. Что делают с этими данными?

Особенно часто поверхностное использование аналитики происходит среди штатных маркетологов. Руководители часто воспринимают их как абсолютно универсальных солдат и «навешивают» на них массу непрофильных задач: дизайн полиграфии, отрисовку открыток для рассылки в праздники, настройку CRM, создание сайта, проведение фотосъемки, монтаж видеороликов и т. д.

Такой «универсал» просто физически не может погрузиться глубоко в вопрос аналитики и данных организации. Как итог, данные идут «в стол» или используются поверхностно, оставаясь без какого-либо анализа.

Штатный маркетолог на одном из рабочих проектов использует счетчик посещаемости сайта как аргумент начать работу с новостным контентом. Веб-аналитика может дать больше.

Как оптимизировать бизнес, опираясь на данные?

Цифровой бизнес — мечта любого управленца. Прозрачно видеть все показатели и принимать на их основе решения.

Огромное количество собственников сейчас говорят об «оцифровке» бизнеса, но лишь единицы понимают, какие конкретно действия нужно совершить, чтобы привести проект к состоянию «оцифрован».

Без конкретных методов команды только декларируют, что оцифровываются, бесконечно двигаются к состоянию «прозрачного, современного цифрового» бизнеса, но фактически ничего не меняют в системе бизнеса и своих действиях.

Нам часто приходится работать с командами проектов, которые годами пребывают в состоянии «трансформации» от классической к цифровой модели. В поисках метода, пребывая в состоянии «вот-вот сейчас будет прорыв», они нанимают консультантов, рывками «наводят аналитику», организовывают бесконечные совещания, даже разрабатывают новые аналитические инструменты, чтобы «стать цифровыми и взорвать рынок».