Цифровой бизнес. Как с помощью аналитики вывести бизнес на новый уровень

Александр Костин

Данные и правильная их интерпретация могут быть сильной платформой для управления бизнесом и прямым рычагом влияния на прибыль современной организации. Правильное применение системы сквозной аналитики поможет не только сделать бизнес-систему прозрачной, но и значительно увеличить прибыль бизнеса. В книге отражен реальный опыт оцифровки бизнеса, который будет полезен как начинающим, так и продвинутым управленцам и маркетологам.

Каков метод?

Если мы хотим внедрить подход управления на основе данных, то первым делом необходимо собрать необходимые данные в одной системе.

Сегодня системы сквозной аналитики поставляют 4 основных игрока:

Roistat, Calltouch, CoMagic и PrimeGate.

С начала 2021 года к ним ворвался Битрикс с собственным встроенным решением сквозной аналитики, но система еще новая и не позиционируется как специализированное решение Сквозной Аналитики. Прежде всего Битрикс — это виртуальный офис и CRM.

Какое решение выбрать?

Сравнивать напрямую продукты очень сложно, т.к. на первый взгляд стоимость аналитики близка друг к другу, но по опыту работы и внедрения можем сказать определенно: стоимость внедрения и владения очень разная, как и технические возможности.

Сравнивать по прайсам не рекомендую, под водой скрыта большая часть затрат и функционала.

Перед подключением надежнее всего посоветоваться с тем, кто уже внедрял выбранную вами систему и знает ее изнутри. Также собрать тестовую сборку и проверить, что вас все устраивает в работе. Обычно все системы сквозной аналитики предоставляют тестовый период. Вы можете всегда запросить тестовую сборку у профильного интегратора, у нашей команды в том числе.

За примерами далеко ходить не надо — на первый взгляд CoMagic стоит как и все, чуть больше 7 тыс. в месяц, но за спойлером «дополнительный возможности» скрыто отсутствие коллтрекинга и виртуальной АТС (базовые необходимые функции). Включаем их и видим, что стоимость владения системой увеличилась на 5090р, это 61 080р в год. Таких скрытых моментов при внедрении будет намного больше, а отступать будет уже некуда, т.к. деньги и силы уже будут вложены.

Конец ознакомительного фрагмента.