Навык, меняющий жизнь: три похвалы и одно замечание

Александр Валерьевич Старовойтов, 2022

Наверняка каждый попадал в ситуацию, когда хотелось, чтобы партнер, сотрудник или просто прохожий что-то сделали лучше, качественнее и с душой. Как же повлиять на человека, чтобы получить лучший результат? В этом поможет сбалансированная технология обратной связи – метод «три похвалы плюс одно замечание». Об этом методе и пойдет речь в книге. Как и в любом, на первый взгляд, простом приеме, в нем есть свои нюансы, знание которых позволяет использовать его более эффективно. После освоения этого метода Вы сможете направлять к нужному результату не только людей, но даже и окружающую Вас природу. Заинтриговал? Тогда вперед, к изучению влияния через правильный метод обратной связи.

Введение

Все мы в детстве читали сказки, а некоторые даже мечтали о золотой рыбке, волшебной палочке или щуке, выполняющей желания «по щучьему велению, по моему хотению». Но детство проходит, и начинаешь понимать, что таких чудес не бывает, но…

Но ведь все-таки ваши желания иногда исполняются, мы просто иногда не замечаем этого, считая, что так оно и должно быть.

Подумайте, откуда берется ужин на столе, когда вы приходите с работы? Или вот ваш ребенок пришел с хорошими отметками или сам убирался в квартире. Чудо ли это? Исполнение желаний?

И если вспомнить прошедший день, то окажется, что многое происходит вокруг нас и для нас как бы само собой — "по щучьему велению".

Но, скорее всего, вы чаще замечаете то, что не происходит таким вот «волшебным» образом, когда щука давала сбой:

— вы пришли домой, а ужина нет;

— вы ждали мужа к ужину, а он задержался;

— ребенок получил не те отметки, которые вы от него ждали;

— и многое другое.

Итак, получается, что у нас есть определенные ожидания, представления о правильности событий, но эти представления не всегда совпадают с реальностью. Можно ли каким-то волшебным способом повлиять на происходящее, чтобы получить нужный результат?

Или для этого нужно изучать гипноз, нейролингвистическое программирование и тому подобное?

Люди общаются между собой уже не одну тысячу лет и все «волшебные» методы на уровне практики знает каждый из нас. Но не каждый умеет использовать их уместно и профессионально, опираясь на соответствующие знания.

Как показывает практика, для большей части насущных задач часто бывает достаточно освоить один прием и применять его осознанно и к месту. Именно о таком приеме эта книга, о приеме общения, который поможет изменить не только вашу, но и жизнь окружающих. Этот прием — «Три похвалы и одно замечание». Краткую информацию о нем можно найти

в открытых источниках, но, как писал Брюс Ли, в своей книге «Путь опережающего кулака»:

«…До изучения боевого искусства удар рукой был для меня просто ударом рукой, а удар ногой просто ударом ногой. После изучения боевого искусства удар рукой перестал быть ударом рукой, а удар ногой — ударом ногой. Теперь, когда я понимаю боевое искусство, удар рукой — это просто удар рукой, удар ногой — просто удар ногой».

Поэтому и нам, чтобы понять этот прием, нужно глубже изучить его. В первой части мы рассмотрим метод в общем, чтобы вы могли начать применять его. Во второй части подробнее остановимся на том, как определить тот момент, когда стоит использовать данный метод. В третьей части остановимся на психологической составляющей метода. В четвертой части рассмотрим почти невозможное — как использовать метод, если вас уже все устраивает и, казалось бы, мечтать больше не о чем. И в пятой части расскажу о том, как использовать этот метод для управления не людьми, а окружающей природой.

Перед началом обучения предлагаю пройти простой тест, чтобы определить вашу готовность к освоению данного метода.

Тест

Отметьте, пожалуйста, пункт, который соответствуют вашим действиям, которыми вы обычно пытаетесь оказать влияние на партнера в следующей ситуации:

Вариант для женщин

Вы вечером пришли с работы, а муж, придя раньше вас с работы, неаккуратно поставил ботинки в прихожей, куртку не повесил, а положил на стул в прихожей. Рабочую одежду тоже снял и не всю убрал в шкаф. В общем, порядок, который вы наводили все выходные, сильно пострадал.

Вариант для мужчин

После продолжительного рабочего дня вы приезжаете домой, ожидая теплый и вкусный ужин, но оказывается, что ужин будет нескоро, т. к. жена заболталась с подругой по телефону и не успела его приготовить.

Варианты ваших действий:

1 — я обычно не замечаю таких вещей, даже если они случаются;

2 — ничего не скажу, но обижусь;

3 — ничего не скажу, подожду, когда все будет убрано (сделано);

4 — выражу свое недовольство данной ситуацией;

5 — попрошу убрать / приготовить побыстрее;

6 — спрошу, как помочь, чтобы побыстрее приготовить / навести порядок;

7 — похвалю за что-нибудь, чтобы создать положительный фон, и после этого выражу свои чувства по поводу ситуации, обозначив свои ожидания от партнера.

Запомните или запишите номер вашего варианта. В следующей главе мы проанализируем, куда может привести каждый из вариантов.