Ключевые идеи книги: Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен. Клаус Кобьёлл

Smart Reading, 2020

Этот текст – сокращенная версия книги Клауса Кобьёлла «Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Клаус Кобьёлл – хитрый руководитель. Бюджет отеля Schindlerhof на внешнюю рекламу равен нулю. Главный инструмент продвижения – связи с общественностью. Менеджеры регулярно повышают квалификацию, развивают навыки постановки цели. Хозяин появляется в своем отеле не чаще 10 дней в месяц, бывает в отпуске 8 недель в году, а предприятие демонстрирует отличные показатели. Так было не всегда. Первые годы, когда бизнес строился, Кобьёллу пришлось тяжело работать. Он построил собственную демократическую модель управления, при которой сотрудники располагают всей полнотой информации и берут на себя всю ответственность за происходящее. И последние 30 лет отель стабильно держится в списках лучших в стране. В книге «Мотивация в стиле экшн» автор рассказывает о том, как ему удалось этого добиться. Зачем читать • Отказаться от иерархической формы управления – «менеджмента над шампиньонами», когда сотрудники всегда пребывают в неведении. • Ознакомиться с материалами, которые Кобьёлл представлял на семинарах по маркетингу для предпринимателей. • Сформировать такую команду, которая будет решать поставленные задачи с азартом и воодушевлением. Об авторе Клаус Кобьёлл – немецкий предприниматель, отельер, владелец конференц-отеля «Шиндлерхоф» под Нюрнбергом. Годовой оборот отеля 8,5 млн евро, оборот на 1 сотрудника – 120 тыс. евро. Принципы работы, принятые на этом предприятии, получали международные награды «За менеджмент высшего качества», «За мотивацию персонала», «За выдающиеся потребительские предпочтения». Считает своим главным качеством умение управлять талантами. Он тщательно подбирает «живую команду» и умеет ее правильно мотивировать.

Оригинальное название:

Motivaction: Begeisterung Ist Übertragbar

Автор:

Klaus Kobjoll

Тема:

Менеджмент

Правовую поддержку обеспечивает юридическая фирма AllMediaLaw www.allmedialaw.ru

Введение

Однажды Генри Форда спросили, какой навык менеджера он считает самым дорогим. В ответ автомобильный король пообещал заплатить любую цену тому, кто сможет хорошо общаться с сотрудниками. Со времен Генри Форда проблематика менеджмента осталась прежней — как обращаться с людьми.

Владелец отеля Schindlerhof Клаус Кобьёлл убежден, что любой бизнес — это в первую очередь люди. Если компания открыта к своим сотрудникам, выстраивает с ними прозрачные и доверительные отношения, то бизнес обречен на успех.

Автор отказался от классической иерархической структуры организации. Он использует сетевую. Клаус — сторонник демократической формы управления предприятием. Однако одного равноправия недостаточно для успешного управления предприятием.

Предприниматель предложил модель организации бизнеса, которая существенно отличалась от общепринятой в 1990-е годы. Он называет ее моделью самоорганизации. Ее суть в том, что предприятие функционирует самостоятельно при минимальном вмешательстве руководителя. Девиз предпринимателя: «Вы работает над бизнесом, а не в бизнесе!»

Чтобы получить представление о философии отеля, приведем несколько организационных моментов. Они служат опорой в фундаменте предприятия.

• Все распоряжения в отеле раздаются письменно. У каждого сотрудника свой почтовый ящик.

• Сотрудники не носят таблички с именем и фамилией. Зато у каждого есть визитки. Их выдают новому сотруднику в первый рабочий день.

• Опоздание на 2 минуты — физическая боль для остальных. В отеле существует культура управления временем. Каждый сотрудник получает ежедневник и проходит обучение по тайм-менеджменту.

• Сотрудники не носят форму. Отель задает только тематику, а в чем ходить на работе, каждый решает самостоятельно.

• Руководителям подразделений предоставляется служебный автомобиль, причем на машине нет логотипа отеля и другой корпоративной атрибутики. Считается, что автомобиль — это личная жизнь сотрудника.

• Когда кто-то из сотрудников увольняется, замену себе ищет сам.

• Мойщик посуды знает ежегодный бюджет на закупку новой посуды. Если он будет превышен, то ежегодная премия достанется поставщикам посуды. В противном случае — мойщику.

• Философия предприятия изложена на бумаге. С ней знакомят всех, кто имеет дело с компанией: сотрудники, партнеры, поставщики, инвесторы.

Motivaction — термин, который придумал Клаус Кобьёлл. Он образован слиянием слов motivation (мотивация) и action (действие). Идея в том, чтобы мотивировать людей через воздействие. Узнаем, как это происходит на деле.