1. разг. книга, предназначенная для записи клиентами и покупателями благодарностей и жалоб на обслуживание в советских и постсоветских предприятиях розничной торговли и сферы услуг (Викисловарь)
1. разг. книга, предназначенная для записи клиентами и покупателями благодарностей и жалоб на обслуживание в советских и постсоветских предприятиях розничной торговли и сферы услуг
Все значения словосочетания «жалобная книга»– Гражданка, – сказала я голосом милиционера, – если вы мне сейчас же не дадите жалобную книгу…
– Не ваше дело. Любой посетитель в любой момент может потребовать жалобную книгу.
Оказалось, что продавцы подмешивали в муку соль, незаконно повышали цены на товары, кладя выручку в карман, и даже уничтожили жалобные книги с жалобами рабочих.