Процесс осмысления протекал у них без отрыва от производства, производству не мешал и, в отличие от академических аудиторий, где, как известно, истина всегда рождается в споре, в коллективе прутских брадобреев носил мирный и
взаимоуважительный характер.
Переговоры в кулуарах, на уровне экспертов – давняя европейская переговорная традиция, мягкий, необидный,
взаимоуважительный поиск компромиссов на трезвую голову.
Важный момент – отсутствие диссонанса в общении сотрудников с клиентами и между собой: в организации должен быть единый,
взаимоуважительный стиль речи.
Способность понять и адекватно оценить мотивы поведения и действий, интересы и цели сторон; стремление здраво рассмотреть как противоположные, так и свои собственные интересы, притязания и цели; желание и умение слушать и слышать,спокойно вести равноправный,
взаимоуважительный диалог, не прибегая при этом к средствам экономического и политического давления, – всё это вместе взятое и создаёт реальную основу позитивного разрешения конфликта.