Проект Олигарха. Маяковская. История одной туристической компании в двух частях. Часть 2

Татьяна Шабарина

Вместе с героями одной туристической компании вы погрузитесь в закулисье туристического агентства.Думаете, что туристическим бизнесом может заниматься каждый? Откройте турфирму.Но сначала прочтите книги «Проект Олигарха. Полянка и Маяковская». Для широкого круга читателей.

Моветон

Список того, что нельзя делать в новом офисе, начинался так: на рабочем месте нельзя красить ногти, брызгать дезодорантом, расчёсывать волосы. Сначала список пополнялся вяло, но потом менеджеры расстарались. Записывали всё подряд: на рабочем месте нельзя устраивать беспорядок, нужно регулярно проветривать помещение, не вешать верхнюю одежду на креслах…

Документ составляли на следующий день после новоселья. Участвовали все менеджеры. Почти тимбилдинг на рабочем месте получился. Хотя все девчонки переехали на Маяковку из одного офиса, но они, кроме Алисы, работали у нас недавно, и устойчивых правил поведения и традиций у нашей команды турагентов ещё не было.

— Второй Полянки на Маяковской не будет, — думала я, затевая историю со списком, который назвала «моветон».

— Что такое «моветон»? — спросила Женя. Женя была среди нас самая маленькая по возрасту и росту, но почти с первого дня работы мы стали называть девушку «по имени-отчеству»: Алла Борисовна. Такая же харизматичная, яркая и умная, как прима советской и российской эстрады. На Аллу Борисовну Женя охотно отзывалась.

— Костров бы тебе ответил, — сказал я, — что «моветон» — это всё, что мешает продавать дорогие услуги богатым клиентам. — Давай уберём из этого предложения прилагательные, что получится?

Не раздумывая, Женя ответила: — «Моветон» — это всё, что мешает продавать услуги клиентам. — Яна, это мне понятно. Но при чём тут верхняя одежда? А если я замерзну?

— Кофту из дома принесёшь, или обогреватель ближе подвинешь, — разговор начал меня раздражать. — Не зря ты с Алисой сдружилась, — констатировала я. Вы обе шустрые, сообразительные и вредные, за словом в карман не лезете, — я сознательно сначала уколола Женю, но потом закончила фразу на позитиве, — но часто именно такие качества помогают привлекать и удерживать клиентов. — Но не дают права открывать рот, когда не спрашивают, — об этом я только подумала, но вслух к сказанному ничего больше не добавила.

Сегодня я не планировала вступать в долгие дискуссии, поэтому повернулась к Анжеле: — Ты что скажешь? Анжела предложила не курить около входа в офис. Курили у нас только Алиса и Женя. Они немедленно расценили замечание коллеги, как выпад в свою сторону: подружки неодобрительно покачали головами, поджав губы.

— Как бы и здесь не начали «дружить против всех», как это было принято у них на Полянке, — забеспокоилась я. Против всех — это против Анжелы. Не сказать, что по возрасту Анжела Золотникова была намного старше остальных менеджеров, всего лет на пять, но по манере общения она сильно отличалась от остальных девчонок. Не потому, что только у неё одной были муж и ребенок. Она действительно была другая. Ещё на Полянке я слышала версию, что муж Анжелы то ли тиран, то ли знахарь, устроил дома настоящий домострой, и Золотникова, как заколдованная, ни о чём, кроме семьи, говорить не хочет или не может. Сплетня заинтересовала меня только потому, что старательную и внимательную Анжелу туристы тоже не жаловали.

— Как Вы думаете, Яна, наши туристы с Полянки сюда доедут? — Анжела как будто подслушала мои мысли. Да, свою фамилию Анжела оправдывала полностью — деньги она любила. За продажи цеплялась так, как не всякий турагент может. Но клиенты срывались.

— Это и от тебя лично зависит, Анжела. Руслан Костров сделал всё, чтобы клиентам захотелось к нам зайти. Вы должны сделать всё, чтобы клиенты захотели здесь остаться.

— Присмотрюсь к Анжеле позже, — тогда решила я. — Что-то с ней не так.

От Марии в «моветон» добавили запрет обедать на рабочем месте, и пожелание не оставлять грязные чашки на столах после работы. Маша раньше работала в ресторане, но чтобы попасть на работу в «Монаман» после курсов по туризму, где я когда-то подрабатывала преподавателем, она месяц трудилась у нас бесплатно. В качестве практики, так сказать. Своё слово я сдержала, упросила Кострова взять ещё одного менеджера на работу, и Мария осталась. Хорошо, что Маша до сих пор не знает, что тогда я действовала на свой страх и риск без договорённости с владельцем о гарантированном трудоустройстве.

Леся проулыбалась всё совещание, но так ничего внятного не предложила. Мы от неё ничего и не ждали — Алеся была классической блондинкой из анекдотов про блондинок, но с особым даром располагать к себе людей. Леся пришла к нам на огромных каблуках с красным дипломом туристического вуза, не зная ничего о профессии турагента. Половина правил «Моветона» про ногти, дезодорант, волосы и прочее напрямую относились к ней, но вряд ли Алеся об этом догадывалась.

Все предложения записывала Алиса. Список запретов оказался достаточно внушительным, но, что для меня было непривычно, до конца собрания Алиса не оспорила ни один пункт.

После ухода управляющей Полянки «дочка директора» Алиса несколько раз обратилась с вопросами по работе к директору «Алисы-тур» Алику Валерьевичу, своему прежнему начальнику, но он ей ответил так же, как когда-то мне: — Все вопросы к управляющей, — и сомнения Алисы, кто теперь в турфирме «Мономан» главный, были закрыты.

Пусть Алик Валерьевич называет меня управляющей, лишь бы в работу не вмешивался, — это меня вполне устраивало.

— Я хочу добавить, — начала Алиса, — что у нас нельзя опаздывать. — И к открытию офиса должны приходить два менеджера, а не только я одна.

Я опешила. Сколько сил было потрачено мною в «Алисе-тур», на доказательство, что менеджер турфирмы не должен работать в офисе в одиночку ни утром, ни вечером, а тут Алиса сама заговорила об этом!

— Алиса на то и Алиса, чтобы оставаться правой рукой любого начальника, — решила я, хотя именно это качество Алисы меня устраивало и настораживало одновременно.

— Завидую я вам, — призналась я менеджерам. — К вам сюда одни пятизвездочные клиенты приходить будут. Приготовьтесь миллионы считать. Алиса ответила первой: — Мы готовы! Можно сказать, накаркала.