Комникация. 33 принципа эффективного общения

Марк Шаманский

Коммуникация – это не просто обмен информацией. Умение четко формулировать свои мысли, слышать и понимать собеседника, быть убедительным, находить компромиссы и избегать конфликтных ситуаций – это, без преувеличения, настоящее искусство, владение которым позволяет достичь всех поставленных целей и найти решение жизненных задач любой сложности. В этой книге собраны основные принципы эффективного общения, которые помогут читателю открыть новые возможности для развития и достижения успеха.

Вместо введения

Еще в юном возрасте мне на глаза попалась цитата Джона Леббока, которую я вырезал из журнала и всегда таскал с собой: «Для успеха в жизни умение обращаться с людьми гораздо важнее обладания талантом». Спустя время я понял, что хочу поспорить с ее автором, ведь умение обращаться с людьми — такой же талант, который стоит многих. Я уверен, что между умением обращаться и умением общаться следует поставить знак равенства, потому как одно без другого существовать не может. Тот, кто не умеет обращаться с людьми, обречен на одиночество. Такой человек лишается общения, становится скучным и неинтересным. Ведь общение создает условия для нашего развития, а умение обращаться с людьми — сродни ключу, которым открывают сердца других и преображают их. В этом я убедился не раз.

Общение с людьми доставляет мне радость и удовольствие. Я могу полагать, что в какой-то степени обладаю талантом общения и обращения с людьми. Ни в коем случае я не претендую на истину в последней инстанции, но мне кажется, что мои знания и опыт в общении могут помочь и тебе в зарождении или совершенствовании этого таланта.

Углубляясь с каждым днем в тему эффективного общения, читая огромное количество книг, статей, интервью, анализируя ситуации из личного жизненного опыта, вспоминая материал, унаследованный от моих учителей, я по крупицам вычленил эффективные принципы и техники общения, которые со временем обросли личными наблюдениями и, как следствие, собственными умозаключениями.

Все самое полезное, самое интересное и самое эффективное я постарался собрать в этой книге, чтобы после прочтения каждый смог применять собранные мной принципы в своей жизни и научиться получать максимум от процесса общения.

Филип Честерфилд сказал: «Самое полезное из всех искусств — искусство нравиться». Неоднократно размышляя над этими словами, я сконструировал собственное видение самого полезного искусства: «В жизни нужно овладеть одним искусством — искусством общения. Это a priori есть основа познания мира». Как ты уже понял, вокруг этого и будет развиваться наша дальнейшая беседа.

Во все времена люди пытались раскрыть секреты, спрятанные от «непосвященных». Секреты богатства, влияния, здоровья, счастья, успеха… Получилось у кого-то это или нет — мы не знаем, однако по сей день люди продолжают свои напрасные, на мой взгляд, поиски. Мне кажется, что в действительности не существует никаких секретов, а если и есть таковые, то ключ от них скрыт в нас самих или же где-то неподалеку, как говорится, в шаговой доступности. Для меня таким ключом стало умение эффективно общаться и правильно выстраивать коммуникации, другими словами, для меня таким ключом стали Принципы эффективного общения.

Каждый человек имеет свои особенности и свои способности. Эта книга расскажет о моих методах эффективного общения, благодаря которым я достиг тех или иных успехов. Надеюсь, она поможет отыскать тебе свои методы и даст некоторую ясность в понимании того, что умение общаться заложено в нас природой. Просто не все обращают на это внимание…

Удачи!