Мне есть что сказать! Откровения о публичных выступлениях

Марина Мазепова

Эта книга о публичных выступлениях и для публичных выступлений. В ней сконцентрирован мой многолетний опыт и опыт моих учеников. Много теории, много практики, много откровений и рабочих упражнений.Кто говорит? Что говорить? И как говорить? Если вы хотите продвигаться по карьерной лестнице, быть в центре внимания, завораживать своей речью и легко управлять огромной командой – вникайте каждой строчке. Эта книга для вас!

Часть 2: кто говорит?

Итак, мы начинаем путешествие в мир искусства красноречия. Уверена, что раз вы читаете эту книгу, то вы мечтаете стать не просто хорошим оратором, а лучшим — «оратором на миллион». Хорошая новость для вас: это реально! За многолетнюю практику обучения людей я поняла важную мысль, и сейчас я хочу, чтобы вы её тоже осознали и поверили.

Каждый человек способен красиво говорить! Всё, что вам надо, — это просто поверить в себя!

Как только вы перестаёте сомневаться в себе, вы раскрываете свой талант оратора. Но, к сожалению, не всегда удаётся легко сказать «Я могу» и начать красиво говорить. Поэтому моя задача — помочь вам обрести уверенность, начать получать удовольствие от выступлений и общения с людьми.

Ораторское искусство в первую очередь связано с выступлениями на публику. Я всегда задаю вопрос на первом занятии: «Что такое публичные выступления?» В ответе на этот вопрос лежит секрет успеха или провала вашей речи.

Публичные выступления — это не донесение информации, не презентация или рассказ о чём-то. Это, в первую очередь, общение с аудиторией. Такое же общение, как любая межличностная коммуникация. А что важно в общении?

— Кто перед нами.

— Что он говорит.

— Как он это делает.

Именно поэтому любое обучение ораторскому искусству предполагает проработку своих навыков и умений в трёх вопросах:

— Кто? — Ваш образ

— Как? — Ваша харизма

— Что? — Содержание

Мы начинаем работу с вопроса: «Кто говорит?»

Почему именно с него? Потому что главным в процессе выступления являетесь вы. Всё, что вы говорите, — это всего лишь информация, которую можно прочитать в книге или посмотреть на страницах интернета. Однако именно ВЫ превращаете любую информацию в ценность для других. И если вам не удалось расположить к себе людей, то вас не будут слушать.

Поэтому первое, с чего начинается освоение ораторского искусства, — развитие навыка располагать к себе людей и создавать благоприятный образ, вызывающий к себе доверие.

В этой части мы с вами разберёмся с такими вопросами:

— Какой образ должен создавать оратор, чтобы вызвать доверие к своим словам?

— В каком состоянии мы должны выступать?

— Каковы причины страхов и неуверенности в публичном выступлении?

— Как преодолеть свои страхи и сомнения?

— Как настроить себя перед выступлением?

Искусство располагать к себе людей

•

Доверие — путь к сердцу человека

Вы замечали, что есть люди, которые умеют выстраивать отношения с окружающими легко и красиво? Они, как магнит, притягивают к себе, делают это искренне и с удовольствием. В чём их успех? Давайте разбираться.

Самая важная задача в общении — вызвать доверие к себе, то есть создать такое впечатление о себе, чтобы люди были готовы слушать и общаться.

Почему это важно? Если вы понравились людям, с вами комфортно и приятно общаться, то дальше отношения начинают выстраиваться легко и благоприятно. А если нет? Тогда вам приходится прилагать много усилий, чтобы добиться от человека нужного действия.

Объясняется этот эффект просто. В психологии общения существует фактор привлекательности. Суть его в том, что если мы видим человека в первый раз и он вызвал у нас симпатию и доверие к себе, то мы готовы принять его точку зрения и согласиться с ней. Если собеседник оказался нам неприятен или не привлёк к себе внимание, то мы склонны пропускать сквозь призму критики всё, что он говорит. Поэтому очень важно в первую очередь завоевать доверие людей, перед которыми вы выступаете.

Из чего складывается впечатление о людях? Существует пять основных критериев, по которым мы оцениваем любого человека при встрече:

— Социальный статус

— Внешний вид

— Доброжелательное отношение

— Профессионализм

— Искренность

Социальный статус важен при первом знакомстве. Что бы ни говорили, но подсознательно каждый из нас всегда отдаёт предпочтение людям, которые добились больших успехов в своей жизни.

Почему? Потому что успешный человек знает, как стать богатым, сделать хорошую карьеру, выстроить долгосрочные отношения с людьми и многое другое. Таким людям есть что рассказать и чем поделиться.

Но как быть тем, кто не является директором, топ-менеджером и не зарабатывает миллионы? Я считаю, что социальный статус — это не только ваши регалии и нолики на счёте. Это в первую очередь ваше отношение к самому себе. Если вы с уважением и достоинством относитесь к своей профессии и к себе как к личности, то вы автоматически поднимаете свой статус в глазах других людей. Подсознательно мы всегда уважаем тех, кто ценит себя.

Мне часто приходится общаться с людьми, которые по статусу и уровню дохода значительно превосходят меня. Однако это не мешает нам выстраивать тёплые, хорошие отношения, потому что я понимаю свою ценность для этих людей, а они видят во мне эксперта и приятного для общения человека.

В глазах других людей вы всегда будете выглядеть достойно, если цените и уважаете себя и то, что вы делаете.

Внешний вид — следующий критерий, по которому оценивают человека. «По одёжке встречают…» — правило, которое имеет значение при первой встрече. Что важно знать?

— Выглядеть необходимо аккуратно и опрятно.

— Соответствовать представлению людей о том, как должен выглядеть человек вашего статуса при данных обстоятельствах.

Как-то раз мой сын пришёл на собеседование в серьёзную компанию. Одет он был, как и положено, в деловом стиле. Одновременно с ним собеседование проходил ещё один молодой человек того же возраста (19 лет), но одет он был в потёртые джинсы и футболку. По итогам собеседования на работу взяли моего сына. Позже его руководитель сказал, что одним из факторов при выборе было то, что Рома выглядел статусно и тем самым создавал впечатление молодого человека, который сможет добиваться поставленных перед ним целей.

Доброжелательное отношение — третий фактор, который влияет на восприятие нас окружающими людьми. Согласитесь, гораздо приятнее общаться с человеком, который относится к вам с уважением и доброжелательностью. Делаем вывод: улыбку никто не отменял. Секрет любого общения — разговор на равных, независимо от того, кто вы и чем занимаетесь.

Четвёртым критерием является профессионализм — то, насколько вы компетентны в данном вопросе. Я уже не раз об этом говорила, но повторю ещё: нужно хорошо разбираться в том, что вы говорите.

И, наконец, последний важный критерий при оценке людей — искренность. На этом хотелось бы остановиться подробнее.

Однажды летом в 9 утра понедельника я шла по центральной пешеходной улице своего города. У меня была назначена встреча, и я торопилась. Издалека я заметила компанию молодых людей, которые играли на гитаре. Пока двое ребят исполняли музыку, третий подходил к людям с шапкой для денег. Я видела, как шарахались от него прохожие. Первый рабочий день, да ещё утром! Надо быть сумасшедшим, чтобы собирать деньги за выступление.

Когда я проходила мимо этих ребят, молодой человек подошел ко мне с протянутой рукой, улыбнулся и сказал: «Помогите бедным музыкантам». Первой моей реакцией было желание уйти, но, взглянув ему в глаза, я остановилась.

Мне стало интересно. Я достала деньги и спросила, как он относится к тому, что практически все проходят мимо или говорят «нет»? Его ответ меня удивил. «Мы музыканты и решили летом совершить путешествие по стране автостопом. В пятницу мы приехали в Нижний Новгород, и нам так понравилось в вашем городе! Каждый вечер мы играли на улицах, знакомились с людьми, а сегодня планируем отправиться дальше. На прощание решили порадовать нижегородцев своей музыкой и заодно подзаработать на дорогу», — ответил он с блеском в глазах.

Слушая молодого человека, такого жизнерадостного, открытого к общению, я поняла, что его ждёт большое будущее. Он смело смотрит людям в глаза, не боится их реакции, не обращает внимания на осуждение. Он просто наслаждается моментом. Именно это я называю — быть открытым к общению, быть искренним.

Что такое искренность? На этот вопрос часто отвечают: честность. Но это не одно и тоже. Честность — это качество, которое включает правдивость и принципиальность. Искренность, на мой взгляд, куда более глубокое качество. Это соответствие ваших мыслей и чувств вашим словам и поступкам. Когда вам безразличны люди, с которыми вы общаетесь, но на словах и на действии вы всячески пытаетесь показать приятие, — это фальшь и неискренность. Важно быть честным, в первую очередь перед самим собой. Не стремиться казаться тем, кем не являешься на самом деле. Быть, а не казаться — вот девиз великих людей.

Синонимом искренности является открытость — способность не бояться впустить в своё окружение других людей. Открытый человек готов услышать чужое мнение, даже если оно не соответствует его точке зрения. Готов услышать в ответ «нет», но не обидеться и не закрыться.

А теперь внимание! Эти пять критериев в такой последовательности важны только при первой встрече и в первые несколько минут. Чем дольше вы общаетесь с человеком, тем более важными для вас становятся искренность, компетентность и доброжелательное отношение. Внешний вид и социальный статус перестают иметь большое значение.

Поэтому, выходя на публику, открывайте свое сердце людям. Будьте искренними, с уважением относитесь к чужому мнению и помните, что вы — эксперт в том вопросе, о котором говорите.

Секреты привлекательности

•

Получай удовольствие от общения с людьми!

У меня есть потрясающая знакомая — Вероника Михайлова, которая основала YouTube-канал «Тренинги в деталях». Однажды Вероника позвонила мне и предложила дать интервью обо мне и моей школе ораторского искусства — так началась наша дружба. При встрече Вероника поделилась идеей своего проекта. Её цель — рассказать нижегородским компаниям о профессиональных тренерах, которые есть в нашем городе. При этом проект был некоммерческим. Все расходы по организации и съемке качественного интервью Вероника брала на себя. Для неё было важным не заработать на известных именах, а, скорее, быть полезной нижегородской аудитории: тренерам она создавала имя, а посетители портала могли получить бесплатную интересную информацию от профессионалов (в интервью мы делились своими знаниями и секретами).

Проекту уже четыре года, и сейчас Вероника не только зарабатывает на нём, но, помогая другим, получила возможность лично пообщаться с известными людьми, такими как Игорь Манн, Владимир Якуба, Нина Зебра. А возможность общения с умными и успешными людьми порой ценится гораздо больше, чем деньги.

О чём эта история? Почему я говорю про какую-то Веронику, а не даю список конкретных слов, которые нужно сказать, чтобы зал после выступления скандировал стоя? Ну, как минимум такого списка ни у кого нет. А как максимум — всё начинается с привлекательности. Что делает человека привлекательным? Наша внутренняя энергия — жизненная сила, которая проявляется, когда мы делаем что-либо с удовольствием.

Вы можете подготовить красивую речь, восхитительно выглядеть, излучать уверенность в себе, но при этом абсолютно не трогать сердца слушателей, если спокойны и безразличны к тому, что говорите. Ни одна блестяще написанная речь не обретёт силу и не привлечёт к себе внимание, если вы сами не увлечены своей идеей. Только горящие огнем страсти глаза, интерес к теме, удовольствие от происходящего будут вызывать притягательность и убедительность.

Как добиться такого огня? Любите своё дело! Получайте удовольствие от общения с людьми! Будьте щедрыми!

Мне в жизни очень повезло: вот уже больше 15 лет я не работаю, а занимаюсь любимым делом. Моя работа — это моё хобби. Я получаю огромное удовольствие от того, что преподаю на курсах актёрского и ораторского мастерства и играю в театре. Конечно, в моей деятельности много и рутинной работы, но она перекрывается теми эмоциями, которые я испытываю, общаясь и выступая.

Быть щедрым — это стремление быть полезным людям, готовность делиться с ними знаниями, опытом и желание отдавать частичку себя. В наше время не хватает душевной щедрости. Часто общение людей сводится к стремлению что-то получить от другого ради своего интереса. Это не значит, что вы неискренни. Нет. Просто не многие готовы в первую очередь что-то дать другому и лишь потом — взять.

Я не призываю вас отказаться от коммерциализации своей деятельности. Я хочу показать вам, как щедрость души помогает обрести нечто большее в жизни. То, что зажигает ваши глаза и делает вас интересным человеком для других. Почему Вероника вкладывала деньги в свой проект? Потому что она в него верила! Почему к ней стали приходить известные люди? Потому что они поверили её горящим глазам!

Такой подход к жизни даёт свои плоды при выступлении. Щедрый оратор, любящий свое дело, всегда стремится быть полезным для слушателя. Он думает: «Как то, что я говорю, может помочь другим в жизни?» Худшее выступление — то, которое «убивает» время слушателей. Это бесполезный трёп спикера, которому безразлична его аудитория. Все его мысли направлены на себя самого: это либо его страхи, либо самовосхваление или информация, которая не имеет никакого значения ни для самого говорящего, ни для его аудитории.

Я считаю, что после любого выступления люди должны уходить изменёнными. У них должно появляться желание что-то поменять в своей жизни. Если человек после вашей речи хотя бы задумался о том, что вы говорили, можно считать выступление успешным. Добиться этого можно только тогда, когда вас самих волнует и трогает то, что вы говорите. Когда вы готовы быть щедрым.

Развивайте в себе внутреннюю энергию, копите её и делитесь этой энергией, когда выступаете перед людьми.

Нужда или Достоинство?

•

Говорить от сердца!

Плавно мы переходим к одному из главных секретов успеха во взаимоотношениях с людьми. В этой главе я затрону самую важную тему любого общения — состояние, в котором мы пребываем, когда общаемся.

Харизма оратора является следствием того внутреннего состояния, в котором он находится в данный момент. Человек пребывает обычно в одном из двух состояний: НУЖДА или ДОСТОИНСТВО.

НУЖДА

Как-то раз я ехала в автобусе, и на одной из остановок вошёл молодой мужчина. Выглядел он как начинающий менеджер по продажам с большими амбициями. В тот момент он говорил по телефону, видимо, с кем-то из знакомых. Говорил громко, самоуверенно о том, что некая «мадам» вот уже в третий раз заставила переделывать договор и всех достала этим.

Сел молодой человек напротив меня, поэтому я могла наблюдать за ним и слышать его. Через несколько минут после первого разговора по телефону раздался звонок, и мужчина, ответив на него, вдруг неожиданно на моих глазах превратился из самоуверенного человека в побитого скулящего щенка. Да-да! Он уменьшился в размерах, ссутулившись, в его голосе зазвучали заискивающие высокие нотки, появился взгляд побитой собаки. Разговаривал он, видимо, с той самой «мадам», которая всех достала переделкой договора.

Нужда — это состояние страха потерпеть поражение. Когда мы испытываем страх проиграть, боимся сделать ошибку, волнуемся о мнении других людей, зависим от кого-то, мы находимся в состоянии нужды. В этом настроении мы не выглядим привлекательными, а люди хорошо чувствуют наши опасения и переживания.

Что происходит, когда мы находимся в энергии нужды?

— Мы не слышим и не видим перед собой собеседника. В этот момент нас занимают только собственные мысли и переживания.

— Мы много говорим не по существу, так как считаем, что чем больше слов, тем убедительней мы выглядим в глазах окружающих.

— Меняется наше поведение. Оно становится излишне суетливым или, наоборот, скованным.

— Голос звучит заискивающе, невнятно и неубедительно.

— Появляется сутулость, бегающий робкий взгляд.

Состояние НУЖДЫ — не самый лучший помощник в делах, особенно в ораторском искусстве. Люди быстро его распознают, и оратор получает то, чего больше всего боялся.

ДОСТОИНСТВО

У меня был слушатель — Антон, мужчина 40 лет. Он очень боялся выступать. По своей природе Антон — интроверт, очень закрытый и молчаливый. Когда на занятиях он выходил на сцену, все с жалостью и снисходительностью слушали его. «Ему точно не стать красноречивым оратором», — думала большая часть группы.

Несмотря на это, Антон в себя верил. Он не опускал руки и активно работал над собой, выполняя все рекомендации и домашнее задание. Когда наступил последний день занятий — традиционный выпускной, вся группа учеников стала свидетелями большого чуда.

Антон вышел на сцену — как всегда тихо, скромно. Но когда он встал перед нами, мы вдруг увидели перед собой сильную, интересную личность. Что-то изменилось в нём. Смелый взгляд, уверенная осанка, спокойное, открытое выражение лица. Его голос звучал уверенно, энергично, а то, что он говорил, откликалось в наших сердцах. Антон перешёл в состояние достоинства.

Мне всегда приятно наблюдать, как на моих занятиях буквально после трёх—четырех встреч слушатели раскрываются и начинают выступать в состоянии достоинства. На них приятно смотреть и удовольствие их слушать. В такие минуты я понимаю, что всё, чего им не хватало, — уверенности в себе и в своих силах. Большинство из них очень красиво и убедительно говорят изначально!

Достоинство — это любовь и уважение к себе и окружающим людям, увлечённость любимым делом, ощущение счастья и радости. Это всегда положительные эмоции, позитивный взгляд на жизнь и уверенность в себе и своих силах.

В состоянии достоинства мы:

— Все внимание уделяем собеседнику. Нам интересно, что он думает, как видит ситуацию, поэтому мы чаще задаём вопросы и слушаем, чем говорим.

— Часто улыбаемся.

— Поведение уверенное и доброжелательное.

— Голос грудной, глубокий, спокойный.

В состоянии достоинства человек излучает энергию, которая привлекает других людей.

Конечно, я не могу просто оставить вас с этой информации. Разберём подробно: а как добиться состояния достоинства и в чём оно проявляется?

Рекомендация 1. Найдите время и изучите себя

Люди видят вас таким, каким вы видите себя. Проверено на практике не один раз!

У меня была клиентка Юля, которая считала, что она совсем не умеет говорить. Когда я с ней беседовала лично, она довольно складно формулировала мысли и была интересной собеседницей. Но как только наступал момент выхода на публику, девушка не могла связать и пары слов. Она сделала скачок в обучении после того, как убрала сомнения в себе, и к концу курса стала превосходным спикером.

Чтобы преодолеть сомнения, нужно лучше понять себя. Найдите ответы на вопросы: «Кто я такой? Чем я могу быть полезен другим людям? Что я делаю лучше других? Чем мне нравится больше всего заниматься?»

Когда вы знаете свои сильные стороны, осознаёте ценность и полезность для других, у вас повышается самооценка и вы начинаете чувствовать себя уверенно. Это важно. В таком настроении вы перестаёте бояться чужого мнения, просто начинаете получать удовольствие от общения с людьми.

Задание

Возьмите таймер и засеките время — одну минуту.

В течение этих 60 секунд хвалите себя. Начните с фразы: «Я ценю себя за…» (далее перечисляете, за что вы себя цените):

— За смелость

— За переезд в любимый город

— За творческий подход к жизни

— За внимание к близким и так далее

Не жалейте приятных слов для себя, и вы почувствуете, как за спиной начинают вырастать крылья, а подбородок гордо поднимается вверх.

Выполняйте это упражнение ежедневно утром и вечером. Оно поможет вам взглянуть на себя с большей любовью и осознанием ценности того, что вы делаете.

На занятиях я наблюдаю, как многие успешные люди не знают, что ещё сказать о себе, уже на 30-й секунде. Согласитесь, это говорит о многом. Как люди смогут увидеть в вас «прекрасного лебедя», если вы считаете себя «гадким утенком»?

Задание: анализ своих сильных сторон

Возьмите тетрадь (лучше всего завести отдельный блокнот для упражнений из этой книги) и письменно дайте ответ на следующие вопросы:

— В чём я эксперт?

— Что у меня получается лучше, чем у других?

— Чем я могу быть полезен другим людям?

— Какие мои сильные и слабые стороны?

— Как я могу усилить их?

Рекомендация 2. Будьте всегда готовы к знакомству

Каждую минуту своего времени вы должны быть готовы с кем-то познакомиться. Окружение — огромный толчок для роста каждого человека, поэтому расширяйте его. Никогда не знаешь, каким проектом может обернуться обычное знакомство на парковой скамейке на берегу Волги.

В 1997 году я поехала с подругой в студенческий лагерь. Тогда я была замкнутой, и мне трудно было впустить в своё личное пространство незнакомых людей. Моя подруга Светлана, наоборот, была очень общительной девушкой. Уже через два дня её знал почти весь лагерь. Куда бы мы ни пошли, с ней здоровались и разговаривали, как с давним другом. Я стала наблюдать за ней и заметила: когда Светлана видела впереди себя человека (неважно, знает она его или нет), у неё на лице сразу появлялась улыбка, а глаза загорались огоньком. После приветствия подруга не торопилась идти дальше, а всем своим видом давала понять, что готова общаться и если нужна помощь, то помочь. Тогда я спросила Светлану: «В чём секрет твоего общения? Как у тебя получается с такой легкостью заводить новых друзей?» Её ответ был очень прост: «Мне интересно заводить новые знакомства. Я получаю от этого удовольствие».

Большинство из нас боятся общаться с незнакомыми людьми. Прислушайтесь к себе. Что происходит, когда к вам обращается новый человек? У вас внутри всё сжимается? Вы выстраиваете между собой и незнакомым невидимую стенку? Или, наоборот, у вас пробуждается интерес, вам становится радостно от возможности узнать что-то новое, ваши глаза загораются от предвкушения знакомства?

На выступление этот навык оказывает колоссальное воздействие. Когда вы морально готовы к знакомству, вам легче выйти перед незнакомой публикой и выступить. На самом деле не важно, сколько перед вами людей, — важно, готовы ли вы им довериться и представить на их суд свои мысли и суждения. Научитесь получать удовольствие от новых встреч и новых людей!

Рекомендация 3. Проявляйте свои эмоции

При разговоре с людьми в первую очередь нам интересно мнение человека о том, что мы с ним обсуждаем. Нам важно видеть отношение собеседника к происходящему. Отношение — это всегда эмоции. Обратите внимание, как трудно воспринимать собеседника, чьё лицо не выражает никаких чувств. Мы смотрим на такого человека, и нам кажется, что ему безразлично или скучно происходящее. И наоборот, мы с удовольствием слушаем эмоционального человека, потому что нам интересно наблюдать за его эмоциями. Именно наши чувства делают речь живой и наполненной.

Можно пробубнить «Добро пожаловать, друзья!» так, что люди ничего не почувствуют и даже не услышат. А можно произнести эту фразу ярко и чётко и моментально приковать все пары глаз к своей персоне, зажечь огоньки и заставить записывать каждое слово. Эмоция — вот что помогает выстроить живость общения, которую так ценят.

Когда вы знакомитесь с человеком, покажите ему свою радость от встречи. Дейл Карнеги говорил: «Если мы хотим приобрести друзей, давайте приветствовать людей радостно и с энтузиазмом». Сегодня так много негатива в мире, столько людей озабочены своими проблемами. И когда встречается жизнерадостный человек, который проявляет доброжелательность и открытость, становится приятно и радостно на душе. Такой человек не останется незамеченным и всегда привлечёт внимание.

Будьте радушными! Это располагает!

Рекомендация 4. Улыбайтесь!

«Улыбка ничего не стоит, но много дает. Она обогащает тех, кто её получает, не обедняя при этом тех, кто ею одаривает. Она длится мгновение, а в памяти остается навсегда». Ф. Флетчер.

В 2009 году у меня на программе МВА произошел забавный эпизод с одним из слушателей. Серьёзный мужчина 45 лет, руководитель крупного предприятия, выступал с домашним заданием по курсу «Деловая презентация». За всё время выступления он ни разу не улыбнулся. Был устрашающе суров и напряжён. Когда после его речи я дала ему рекомендацию иногда улыбаться, он сказал: «Я выступаю обычно перед своими подчинёнными. Я считаю, что они должны меня бояться, так что нечего перед ними реверансы разыгрывать». В ответ от коллег по учёбе наш герой услышал: «Вот поэтому мы тебя и не слушали. Ты для нас не руководитель, и бояться тебя нам не нужно».

Самый простой способ произвести хорошее впечатление на людей — улыбаться. Улыбка всегда говорит о том, что мы рады человеку, он нам нравится. Поразительно, как улыбка может преобразить человека! По роду своей деятельности я часто наблюдаю за выступающими. Зачастую люди стараются быть серьёзными, считая, что это правильный подход. Но это создаёт только дополнительную стену между спикером и слушателями. Будьте своим! Будьте позитивным! Улыбайтесь чаще!

Так приятно видеть, когда на сосредоточенном лице мужчины или женщины вдруг мелькает улыбка. Облик моментально преображается: становятся очевидными обаяние и внутренняя красота человека.

Рекомендация 5. Смотрите открыто людям в глаза

Однажды я провела опрос среди знакомых мужчин: что больше всего их привлекает в женщине? Ответ меня поразил. Все до одного на первое место поставили глаза. «У женщины должны сиять глаза и излучать радость», — говорили мне мужчины. Если задуматься, в этом есть логика. Ведь глаза — зеркало души! Поэтому моя пятая рекомендация для вас: смотрите людям в глаза.

Именно так мы понимаем настроение человека. Визуальный контакт не только позволяет нам удерживать внимание собеседника, но и даёт информацию о том, как относится партнёр к услышанному и увиденному. Нельзя игнорировать глаза!

Вспомните, с чего начинается встреча. Мы сначала смотрим на человека, ловим его взгляд, а потом уже приветствуем. Нам важно увидеть, рад ли нам собеседник или он не готов сейчас общаться.

Конечно, взгляд бывает разный. Трудно общаться с человеком, у которого тяжёлое, злое выражение лица. Наблюдая в процессе переговоров за людьми, я часто вижу настороженный взгляд одного из собеседников. Такие глаза говорят, что человек опасается, не доверяет. А это сразу вынуждает принять защитные меры и встать в оборонительную позицию. Другими словами, одним только взглядом вы можете испортить всё общение и оттолкнуть от себя людей. А теперь вспомните, как вы идёте домой после трудного рабочего дня. На плече тяжёлая сумка, в голове тонны неприятных мыслей… А навстречу вам — знакомый с яркой улыбкой и горящими глазами. Взгляд, приветствие, одно предложение, два предложения — и вы уже улыбаетесь вместе с ним. Ваш знакомый смог зарядить настроение всего лишь одним взглядом. Не забывайте про эту суперспособность и пользуйтесь ей при выступлении.

______________

ВАЖНЫЙ СОВЕТ! УЛЫБАЙТЕСЬ ГЛАЗАМИ. СМОТРИТЕ ОТКРЫТО, ИСКРЕННЕ НА ЛЮДЕЙ, И ВЫ ВСЕГДА БУДЕТЕ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫ.

_______________

Рекомендация 6. Делайте комплименты

На одном из приёмов Марк Твен беседовал с дамой. У него было весёлое настроение, и он сказал:

— Вы очаровательны.

Нелюбезная особа ответила:

— К сожалению, я не могу вас отблагодарить таким же комплиментом.

Писатель засмеялся:

— А вы сделайте как я: соврите!

Хоть это и анекдот, но доля правды в нём есть. Так устроен наш мозг, что во время комплиментов мы начинаем слушать собеседника внимательно. Так почему бы не воспользоваться этой хитростью? Комплимент можно сравнить с хорошим подарком. Если подарок сделан с любовью, он становится ценным и важным для вас. Если у вас рождается желание сказать комплимент, обязательно делайте это. Говорите искренне, от чистого сердца. Любая ложь или лесть с вашей стороны будут моментально считываться.

И учитесь принимать похвалу. Представьте: вы подарили другу подарок, а он, вместо того чтобы оценить его по достоинству, сухо сказал: «Спасибо» и, не раскрыв, отложил в сторону. Вот так же и комплименты. Если вам сказали что-то приятное, обязательно отреагируйте. Посмотрите человеку в глаза, улыбнитесь и поблагодарите.

Однажды я пришла на встречу к клиентке, у которой своя юридическая компания. Когда вошла в её кабинет, я была потрясена, с каким шиком он обставлен. Конечно же, я не преминула заметить это. Мой комплимент был оценён по достоинству. Следующие 15 минут клиентка рассказывала, как с душой подбирала каждую вещь в свой кабинет. После этого нам с ней уже легко было договориться по важным деловым вопросам.

Почему так произошло? Все дело в психологии общения. Каждому человеку важно ощутить себя в глазах других людей значимой персоной. Когда вы делаете комплимент, вы показываете, что оценили по заслугам усилия вашего собеседника. Это вызывает отклик в душе и располагает к общению.

В публичном выступлении тоже нужно делать комплименты аудитории. Для этого есть ряд фраз, которые помогут расположить людей к себе. Например:

— «Для меня большая честь выступать сегодня перед вами».

— «Я благодарю вас за то, что вы пришли сегодня на презентацию».

— «Мне приятно было выступать перед такой доброжелательной публикой» и прочее.

Таких дежурных фраз много. Главное — сказать слова от души и искренне. Ваша фальшь сразу будет замечена, и вы получите совсем иной результат.

Подведем итоги всех рекомендаций. Чтобы расположить к себе людей, не надо обладать секретными знаниями. Всё, что необходимо, — искренность, доброжелательность и заинтересованность в вашем собеседнике. В общении гораздо важнее отношение к человеку, чем слова. Поэтому придерживайтесь мудрой заповеди, которую провозглашали во все века философы и мудрецы: «Относитесь к людям так, как хотели бы, чтобы относились к вам», — и у вас не будет недостатка в друзьях и хороших партнерах. Дайте людям почувствовать их значимость. Оцените их по достоинству.

ТЕХНИКИ НАСТРОЯ

В этом блоке я хочу дать вам несколько эффективных техник, которые помогут настроиться на искреннее общение с людьми в состоянии ДОСТОИНСТВА.

Наведите камеру на qr-код

Упражнение 1: активизация физического и энергетического состояния

Чтобы чувствовать себя уверенно, необходимо привести энергетику тела в активное состояние. Для этого достаточно проделать несколько физических действий, разогнать кровь по телу, взбодриться. И вы почувствуете себя гораздо увереннее и смелее.

Вот несколько простых упражнений, которые я и мои ученики используем перед выступлениями или переговорами.

— Активно потрите ладони, похлопайте ими и встряхните.

— Попрыгайте на месте.

— Интенсивное дыхание: вдох носом — выдох ртом. При этом на вдохе согните руки вверх и сожмите кулаки, на выдохе — резко опустите руки и разожмите ладони. Делайте всё активно и в быстром темпе.

Упражнение 2: нормализация дыхания

Дыхание имеет важное значение не только в нашей жизни, но и при общении. Во-первых, дыхание — основа хорошего звучания голоса. Во-вторых, глубокое дыхание способно успокоить и придать уверенности, а при необходимости, наоборот, взбодрить и усилить энергию в теле.

Предлагаю несколько дыхательных техник Тит Нат Хана:

1. Интервальное дыхание на счёт

Вдох 1,2,3,4. Пауза 1,2. Выдох 1,2,3,4. Пауза 1,2. Дыхание медленное, через нос. Подышите так минуту — и почувствуете прилив сил и энергии.

2. «Осознанное дыхание»

Хороший способ снять напряжение и расслабиться — научиться осознанно дышать. Осознанное дыхание заключается в том, что всё наше внимание сосредоточено на вдохе и выдохе. Несколько минут такого дыхания снимут все тревоги и волнения, дадут прилив сил и ощущение счастья.

Вдыхая, я расслабляюсь. (Произносите эти слова на вдохе. Представьте, что вместе со вдохом вы делаете глоток чистой воды.)

Выдыхая, я улыбаюсь. (Почувствуйте, как вместе с выдохом расслабляются все мышцы вашего лица и вы улыбаетесь.)

Пребывая в настоящем моменте, (На вдохе осознайте, что вы находитесь ЗДЕСЬ и СЕЙЧАС.)

Я знаю, что он прекрасен. (На выдохе почувствуйте всем телом красоту этого мира, умиротворение и гармонию.)

Упражнение 3: установка на общение

Если вам предстоит выступать перед публикой или камерой, проводить серьёзные переговоры, то, проделав эту технику, вы сможете настроить себя на искреннее и открытое общение.

Лучше всего проделать упражнение в уединении, с закрытыми глазами. Задействуйте своё воображение. Постарайтесь прочувствовать на уровне тела все эмоции и ощущения. Если вы собираетесь проводить прямой эфир или запись на камеру, заменяйте представление о сцене камерой.

Закройте глаза. Представьте, что вы стоите на большой сцене. Перед вами клиенты, партнёры, друзья. Они рады вам, и вы рады им.

Проверьте осанку. Улыбнитесь. Почувствуйте, как за спиной у вас раскрылись крылья. От солнечного сплетения идёт луч серебристого тёплого света, который соединяет вас и вашу аудиторию. Почувствуйте энергию, которая идёт от вас. Вспомните счастливые моменты из жизни и почувствуйте радость от выступления.

В этом состоянии произнесите фразы:

ПРИВЕТ! Я вам РАД (А)!

Спасибо ВАМ за то, что ВЫ ЗДЕСЬ. (Поблагодарите мысленно тех людей, которые сейчас слушают вас, — значит, вы их чем-то заинтересовали.)

Я ЗНАЮ то, что Я ЗНАЮ. (Подумайте о себе, о том, что вы можете сделать. Что в этой ситуации зависит от вас, какие действия вы можете предпринять? Вы должны понять: невозможно знать всё. Невозможно угодить всем. То, что вы говорите, — это ваше знание, ваш опыт. Люди вправе соглашаться с вами или нет.)

ЧТО БЫ НИ СЛУЧИЛОСЬ, Я ВСЁ РАВНО ВАМ РАД (А)! (Осознайте: то, что от вас не зависит, произойдёт так, как произойдёт. Делайте свое дело хорошо, а всё остальное предоставьте миру.)

СПАСИБО, что вы слушаете меня. Я ВАМ РАД (А)!

Наведите камеру на qr-код

Эти пять позитивных установок помогут настроиться на выступление, придадут уверенность и силы. Помните, в инструкции я писала, что специально собирала самые эффективные техники? Эта практика помогает и на начальных этапах, и на уровне настоящего профессионала. Возвращайтесь к ней, даже если вам кажется, что с уверенностью всё хорошо. Пусть это будет ваша шкатулка с вдохновением, которую можно открыть в любой момент.

Как преодолеть страх выступления

•

Преврати страх в друга

Ко мне на курсы ораторского искусства пришёл молодой человек Сергей. Когда настала его очередь представляться, Сергей вышел и замер. Довольно долго он стоял и просто молчал. Потом заговорил, но его голос и руки сильно дрожали, лицо покраснело, а на лбу появилась капелька пота. После занятия я подошла к испуганному Сергею и выяснила, что он панически боится выступать перед публикой. Страх сковывает его, между ним и публикой вырастает невидимая стена, в горле появляется ком. Конечно, в таком состоянии слова забываются, а звуки упорно застревают во рту. Чтобы преодолеть страх и уверенно выступать перед публикой, Сергею понадобилось немного больше времени, чем другим. Но упорство и желание сделали своё дело. Сегодня Сергей не только не боится выступать, но является ведущим актёром моего театра.

Конец ознакомительного фрагмента.