Включить мозг: 16 переключателей мышления для масштаба в жизни и в бизнесе

Кира Долгова (2024)

Когда приходит проблема, люди часто спрашивают: за что? Автор этой книги — Кира Долгова — думает иначе: ДЛЯ ЧЕГО? Сложность для нее — переключатель. У Киры было 16 таких переключателей, которые сделали ее той, кто она есть сегодня. Любящей мамой и женой, успешной предпринимательницей, наставницей, спикером, бизнес-ментором. Мудрая, яркая, целеустремленная, Кира вдохновляет своим примером на то, чтобы жить максимально полно и качественно. Здесь вы найдете ответы на важные вопросы: как отыскать свое предназначение, как развить бизнес, выбрав путь предпринимателя, как в целом найти свою стратегию в жизни, почему семья — это ключевое, а невозможное — возможно. В книге есть много прикладной информации, которая будет полезна каждому предпринимателю, — как построить маркетинг компании, развить продажи, создать команду мечты и решить многие другие насущные вопросы бизнеса.

04. Бизнес: провал на пути к империи

«Если не знаешь, что делать, — создавай новое» — с этой мыслью я и вернулась в родной Ижевск.

Слова монаха крутились у меня в голове, я понимала, что нужно действовать. Думать о бизнесе, делать что-то большое и фундаментальное.

Бизнес для меня с детства был покрыт завесой тайны. Я росла среди людей, которые были убеждены: бизнес — зло. Украл, продал, выпил, попал в тюрьму… и так по кругу. Богатый человек не может быть честным.

Возможно, это были отголоски 90-х, в которые я росла. Но мне убежденность окружающих передалась не истиной, а вопросом: да почему же бизнес — это так плохо? Разве плохо чем-то владеть и зарабатывать деньги?

В пять лет я свято верила в то, что все в магазине принадлежит продавщице. Мечтала открыть свой магазин, когда вырасту. Когда я подросла, родители объяснили, что бизнес устроен иначе и ничего продавщице не принадлежит. Как и директору магазина. Все это — большой труд, потому что нужно платить зарплаты, устанавливать правильные цены, за всем следить, управлять и т. д. «Это сложно и тебе совсем не нужно! — заключали родители. — Лучше учеба, стабильная работа в найме, хорошая зарплата. Это понятно и безопасно. Это хорошо».

Сейчас я понимаю, почему они так говорили. Несмотря на мой неугасаемый интерес и любовь к предпринимательству, иногда случаются моменты, когда я очень завидую тем, кто в найме.

“БИЗНЕС — ЭТО ПРО СВОБОДУ. НО МЕЖДУ СЛОВАМИ «ЛЕГКО» И «СВОБОДНО» ОГРОМНАЯ РАЗНИЦА. ТАК ЧТО БИЗНЕС — ЭТО НЕЛЕГКО. ОН НЕ ДЛЯ ВСЕХ. НО СТОИТ ТОГО.”

В найме у вас есть выходные, отпуск, стабильная зарплата (а иногда даже бонусы). За это нужно выполнять обязательства перед работодателем. Стабильность — это очень соблазнительно. Не каждый готов (да и не каждому нужно) от этого отказываться в пользу предпринимательства.

На старте бизнеса попытки убедить себя не останавливаться выглядят очень неуверенно. Потому что аргументы за и против выглядят примерно так:

Рис. 3. Наем и предпринимательство

А если учесть, сколько компаний закрывается в первый же год работы, — в общем, становится ясно, что родители со своими наставлениями желали мне только добра.

Но, несмотря на это, в моей голове все равно поселилась мысль о том, что бизнес — это круто. Потому что, несмотря на все сложности, это свобода! и в первую очередь свобода распоряжаться своим временем.

Я могу себе позволить поработать три дня подряд по 24 часа и улететь на неделю в отпуск. Ну и что, что он уже третий за полгода. Я сама себе хозяйка. Сама формирую свой график и принимаю ответственность за то, что мне сначала нужно ударно поработать, чтобы получить конкретные результаты, а потом можно будет что-то купить или куда-то полететь.

Бизнес как основа безопасности

Бизнес — это чаще всего создание чего-то значимого и ценного: продукта или услуги, которые обеспечивают комфорт другим людям. А еще бизнес создает новые рабочие места.

Однако чтобы бизнес был успешным, недостаточно создавать что-то новое. Он должен выполнять определенные функции. Тогда бизнес будет иметь большую миссию и отвечать ей на деле, а не только на словах.

● Первая функция — обеспечивать безопасность вам как создателю. Да, в бизнесе есть риски. Да, все время случаются непредвиденные обстоятельства. Но именно это и учит вас все время работать, продумывать варианты, быстро решать возникающие сложности. Когда мозг приучен действовать, а не паниковать, — это для вас и есть безопасность. Потому что вы становитесь адаптивными, а значит, сумеете справиться с большинством препятствий.

● Вторая функция — ваш бизнес должен обеспечивать безопасность сотрудникам. Люди приходят работать, вверяя свое финансовое благополучие в ваши руки. Поэтому важно дать им стабильность и возможность развития.

● Третья функция — обеспечивать безопасность партнеров. Бизнес-партнеров или франчайзи — тех, кто тоже находится в зависимости от этого бизнеса.

● Четвертая функция — обеспечить безопасность подрядчиков. Вы даете работу не только тем, кто непосредственно с вами развивает ваше дело, но и тем, у кого покупаете материалы, оборудование, чьими услугами пользуетесь.

● И только пятая функция — давать ценность клиенту. Только после того, как предыдущие четыре функции уже работают, когда вы точно можете сказать, для чего вам, сотрудникам, партнерам и подрядчикам этот бизнес, — вам не составит труда найти ценность для клиента и через нее определить свою большую миссию.

Миссия бизнеса

Когда я создала Laser Love, вначале даже не думала о миссии бренда. О какой миссии на старте вообще может быть речь? Надо продумать финансовую модель, качество продукта, избежать кассовых разрывов и не допустить того, чтобы бизнес превратился в благотворительность.

И только после трех лет взлетов и падений, когда наступила стабильность, устоялись регламенты, а у меня появилась свобода собственника, я стала задумываться. А для чего мы это всё делаем?

Возможно, кто-то приходит к этому раньше. Возможно, вам хватит года, чтобы почувствовать почву под ногами и начать искать смысл своей деятельности. А кому-то потребуется пять лет на то, чтобы закрыть базовые потребности своего бизнеса. Каждый проходит свой путь, но этапы этого пути, пусть и разной длительности, у всех схожи.

Итак, через три года после старта бизнеса я встала перед вопросом: какая у меня цель, какая большая миссия?

Качество?

Сервис?

Гарантия?

Для меня это норма, которую должен предоставлять каждый бизнес в сфере услуг. Это не уникальное предложение, не ценность. Это база для удовлетворения клиента.

Но были вопросы, которыми я не переставала задаваться. Почему некоторые женщины все еще выбирают воск? Почему выбирают каждый месяц ходить на шугаринг, если есть альтернатива? Зачем систематически причинять себе столько боли и неудобств, если есть Laser Love?

Мы посчитали, сколько женщина ежемесячно тратит на шугаринг и воск или на средства для бытовой депиляции дома (станки, пены, эпиляторы, кремы), и удивились. Вышло, что лазерная эпиляция не только удобнее, но и выгоднее многих альтернатив. Как же важно иметь полную картину, чтобы принимать верное решение!

Кажется, что лазерная эпиляция — это дорого, но если начать считать, то вы увидите, что дорого — это ежемесячно ходить на шугаринг. А лазерная эпиляция — это инвестиция в гладкое тело и самоощущение, в уверенность в себе. А потом, когда больше не нужно тратить на это деньги, вы как бы получаете дивиденды.

Тогда-то я и поняла, что за миссия у моего бизнеса. Это не просто бьюти-услуга, это инвестиция в себя.

«Счастлива ты — счастливы люди вокруг»

— Нет, Кира Алексеевна, у этой фразы точно есть автор, —

возразила мне маркетолог.

— Конечно есть. Я.

— Да нет же, я уже видела ее где-то в интернете.

Да как же ты могла видеть ее в интернете, если я прекрасно помню момент ее рождения в моей голове? Я тебе зарплату плачу, все объясняю, рассказываю, развиваю, обучаю, премии выписываю… а ты даже не в курсе, что эту фразу придумала собственница компании, в которой ты работаешь. Еще и споришь со мной!

Эти мысли пронеслись в голове, очень хотелось так жестко и высказаться. Но ответила я по-другому:

— Давай поступим следующим образом: ты сейчас выходишь из кабинета, ищешь информацию, а через 10 минут возвращаешься и показываешь, кто автор этой фразы.

Так как это был публичный разговор, мы с командой остались ждать. Раз при всех это начали, при всех это и закончим.

Совет собственникам:

Здоровые споры с сотрудниками — это хорошо. Когда с вами не просто спорят, а здраво аргументируют во благо целей компании. Я считаю, что при обмене мнений рождается решение. Но в этом важно соблюдать здоровый баланс. Потому что спор ради спора — это ненормально. И еще ненормально, если ваш сотрудник вступает с вами в спор публично. Есть большая разница между бессмысленным спором и здравой аргументацией — вот она, грань.

Десять минут были напряженными. Я успела несколько раз усомниться, что фразу действительно придумала сама.

Вдруг где-то увидела?

Вдруг прочитала давно и она просто всплыла в памяти?

Сомневаться — это нормально. Благодаря сомнениям мы понимаем, как нам двигаться дальше, можем увидеть свои слабые стороны, заблуждения и ошибки. Но главное — не впадать в позицию жертвы и не позволять сомнениям превратиться в самобичевание.

А в какие-то моменты, наоборот, очень важно не сомневаться в себе, быть непоколебимым. Вот почему я транслирую веру в себя.

Стук в дверь.

— Кира Алексеевна, извините… Такой фразы нет в интернете. Я вспомнила, что автор действительно вы.

Глядя в ее виноватые глаза, я думала про несколько вещей:

● информацию нужно всегда проверять, и я тоже могу быть неправа;

● публичные утверждения сотрудников, которые дают повод усомниться в моей экспертности, должны быть проверены, а потом, так же публично, быть обоснованы или опровергнуты;

● если сотрудник совершил ошибку, нужно экологично ему на это указать, дать понять, как неверные выводы могут нарушить отношения: как рабочие, так и личные.

Та фраза была моя, от сердца. Помню момент, когда она проскользнула в сознание и поселилась там. В ней выразилось мое ощущение: а ведь когда женщина чувствует внутреннее счастье — все вокруг нее заряжаются! А раз так — разве не стоит ей вкладывать в себя и в свое состояние? Да это первое, что мы должны делать! Должны не кому-то, а самим себе. Но и остальному миру от этого будет только лучше.

Так я думала три года назад. А сейчас — когда Laser Love исполняется шесть лет — мы снова меняем миссию. Это нормально, такие решения не принимаются раз и навсегда. Вы развиваетесь, бренд развивается, мир меняется, меняются ценности людей в общем и ваши в частности. Поэтому адаптироваться к новой реальности и поправлять свой вектор — такая же часть пути, как и все остальное.

Сейчас наша предыдущая миссия кажется мне платьем трехлетней девочки, которое я пытаюсь натянуть на 30-летнюю себя.

Глядя на компанию сегодня, я ясно вижу, что у нас теперь другая миссия. Поменялось многое в наших бизнес-процессах: произошло репозиционирование, обновился визуальный бренд, появились новые точки соприкосновения с клиентом, усовершенствовалась CJM — мы развиваемся, развивается наш бизнес. Но подход «счастлива ты — счастливы и люди вокруг» остается: смысл не меняется, меняется только вектор коммуникации с клиентом. Женщины приходят в салоны не только за бьюти-услугой. Нам нужно почувствовать себя иначе, почувствовать себя другой. В этом году я поняла, что эта история скорее не о счастье, а об уверенности.

Проведя исследования, подкрепив фактами свою новую версию Laser Love 5.0, мы сейчас четко понимаем, что миссия бренда — задавать себе вопрос:

Как еще больше женщин, узнавая о Laser Love, могут становиться увереннее в себе и чувствовать себя желанными?

Конечно, сделать эпиляцию сегодня можно во множестве студий и салонов. Я же закладываю в свой бизнес идею не только гладкого тела, но еще и уверенности в себе. Мы не продаем услугу эпиляции. Мы продаем состояние, в котором женщины чувствуют себя желанными, ощущают счастье, находят свою психологическую опору. Наша гостья не будет переживать из-за раздражения кожи (потому что его не будет). И у нее нет страха, что тот самый мужчина захочет прикоснуться к ее телу, а там будет «ежик в тумане». Никаких ежиков, никакой неловкости.

“В ЭТОМ И ЕСТЬ СУТЬ МОЕГО БИЗНЕСА: ДАРИТЬ ЖЕНЩИНЕ УВЕРЕННОСТЬ В ТОМ, ЧТО ОНА ЖЕЛАННА, УНИКАЛЬНА И НЕПОВТОРИМА.”

Возможно, вы думаете, что миссия бизнеса — какая-то чушь. Ну напишете вы ее в своем брендбуке, ну разместите на сайте… Но кто из клиентов обращает внимание на эти красивые слова? Кто это вообще читает?

Может, и никто. Но дело не в том, чтобы написать что-то громкое и пафосное в надежде, что это прочтут потенциальные клиентки и купят услугу… Нет, это работает не так.

Миссия — не просто слова, не слоган. За ней стоит фундамент вашего отношения к работе, к клиентам. Все, что вы делаете в бизнесе, должно опираться на эту идею, соответствовать этой ценности. Если этого нет, тогда миссия действительно не имеет никакого смысла. Есть она на сайте, нет ее — вообще не важно.

Настоящая и действующая миссия наделяет бизнес смыслом, дает новые цели. Тогда каждое утро вы встаете с новыми идеями, чувствуете интерес к работе, ее значимость. Иначе выгорание неизбежно.

Но важно понимать: если у вас кассовые разрывы, нет денег на аренду и проблемы с выплатами зарплат сотрудникам, сначала нужно решить эти вопросы. К поиску миссии надо переходить уже «на сытый желудок». Как в пирамиде Маслоу: закрываем базовые потребности бизнеса и только потом идем в признание и самоактуализацию.

Если у вас уже все хорошо, найдите ту самую идею, дайте себе причину просыпаться утром и хвататься за работу с энтузиазмом, а не разгребать задачи на грани выгорания. Я пишу об этом так уверенно, потому что сама прошла нелегкий этап, когда решила, что мне вообще этот бизнес не нужен, — настолько я устала.

Задумайтесь о своей миссии. Помимо того, что миссия — это основа для постановки целей, она наполняет вашу жизнь смыслом. А если есть смысл, то и целей достигать становится легче. Ведь тогда нам понятно, для чего мы это делаем.

Это, кстати, напрямую отражается на жизни человека. Ученые доказали: тот, у кого есть цель, живет дольше, ведь ему есть ради чего продолжать. Исследование на эту тему проводила команда Института эпидемиологии UCL под руководством профессора Эндрю Степто (Andrew Steptoe). Результаты опубликованы в The Lancet, так что при желании вы можете ознакомиться с ними подробнее. Очень рекомендую так и поступить — лично я глубоко впечатлилась.

Поэтому-то для меня и было так важно пройти ретрит. Настолько мне необходимо было понять, для чего я здесь. Ведь только определив смыслы собственной жизни, можно понять, какая миссия будет у вашего бизнеса.

Упражнение 1

Определите свое положение по пирамиде Маслоу.

● 1 уровень — базовые потребности

● 2 уровень — безопасность

● 3 уровень — социализация

● 4 уровень — потребность в самоуважении и признании

● 5 уровень — потребность в самоактуализации

Если вы еще не на четвертом или пятом уровне, решите, как закрыть свои текущие потребности, чтобы перебраться выше и быть готовыми к масштабному проекту.

Упражнение 2

Посмотрите на картинку и попробуйте определить, какой уровень вам ближе.

Рис. 4. Спиральная динамика

Подробно уровни описываются в книге Дона Бека и Кристофера Кована «Спиральная динамика: управляя ценностями, лидерством и изменениями в XXI веке».

Важно: не переживайте, если вы не на бирюзовом уровне. И даже если ваши ценности заключаются в безопасности. Или на данном этапе остро стоит вопрос выживания. Это нормально.

Сам автор теории говорит, что нет одного уровня, на котором мы проживаем всю жизнь. Жизнь — это смена разных сценариев, последовательное движение по спирали. Важно не завышать и не занижать свой уровень, а честно определить для себя, на каком уровне вы находитесь, что для вас приоритетно прямо сейчас. И проживать свою жизнь, идя по этой спирали.

Когда я только узнала о теории и решила погрузиться в нее как можно глубже, открыла для себя мир огромного количества книг по саморазвитию и великого множества тренингов. Это все было дико интересно. Ведь вы еще помните? Жажда знаний, любопытство к жизни — мой драйвер, мое топливо. Но крайностей нужно избегать. С погружением пришло понимание, что если пытаться охватить все — можно совсем запутаться. Выбирайте то, что вам особенно близко, не пытайтесь объять необъятное.

Важно понимать, что такие вещи — лишь опорные точки, чтобы взять от них нужное и попытаться понять, как вам жить вашу жизнь. Никакая таблица и схема не примут за вас решение и не изменят реальность. Используйте их как помощь, но помните, что у руля — вы.

Если пришла пора, задавайте себе вопросы. Постоянно. Что я хочу? Для чего мне это нужно? Зачем я делаю то, что делаю? Чем больше вопросов, чем больше желания докопаться до истины — тем выше вероятность открыть те самые ответы, откопать ту самую глубину, где запрятано самое ценное, истинное.

На момент написания этой книги Laser Love — это:

● управляющая компания, которая сопровождает всех франчайзи-партнеров;

● более 200 франчайзи, открывших больше одной точки;

● торговый дом и собственное производство косметики, разработанной в Академическом городке в Новосибирске;

● семь стабильных подрядчиков, с которыми мы делим одну миссию;

● клиенты, которых мы вместе делаем счастливыми.

Сейчас наша цель — ежемесячно делать 5 миллионов клиентов увереннее и сексуальнее при помощи нашей технологии лазерной эпиляции.

Еще одна цель — выход на международный рынок. Это 500 действующих точек. Верю в эту нишу, верю в рынок, верю в то, что лазерная эпиляция — технология будущего.

Если достигну цели за год — напишу об этом еще одну книгу!

Хочется, чтобы в каждом городе России — а потом и в мире — люди пробовали и получали удовольствие от нашего продукта, который однажды на коленке и салфетке за две недели был придуман в Новосибирске.

Для чего я это вам рассказываю?

Один из моих важнейших принципов — относиться к бизнесу как к клиенту. А у меня клиентов пять:

1. Партнер по бизнесу

2. Франчайзи

3. Сотрудники

4. Подрядчики

5. Клиенты

Но о партнерах в этой книге (и в моей жизни) написана отдельная глава. К ним мы еще вернемся. А пока предлагаю выполнить упражнение.

Упражнение

Чтобы начать поиск миссии своей компании и своей жизни, попробуйте ответить себе на несколько вопросов:

1. Если вы узнаете, что остался всего один день жизни, то чем займетесь, что для вас будет важно?

2. Если у вас в бизнесе уже есть устойчивая прибыль, идет развитие, закрыты базовые потребности, что будет двигать вами дальше, что будет драйвить на работу?

3. Подумайте: ради чего вы живете и работаете? Какую цель преследуете в жизни и в бизнесе?

4. И — что не менее важно — для кого?

Если сумеете со временем раскопать в себе ответы, опираясь на них, найдете свою миссию.

Бизнес. Начало

Как я уже говорила, я не претендую на роль Золушки. У меня не было феи-крестной, ко мне не прилетали птички, чтобы помочь, и моя тыква не превратилась в роскошную карету. Скорее, было ощущение, что на тыкве я всю жизнь и просижу.

Я не верю в истории «успешного успеха», когда человек ничего собой не представлял и вдруг ни с того ни с сего трансформировался и начал зарабатывать миллиарды. Этот избитый сценарий транслируется из каждого утюга. Складывается впечатление, что ни один успешный предприниматель его не миновал.

Были попытки «трансформировать реальность» и во времена моего детства. Красные трусы, висевшие на люстре, я видела в гостях несколько раз — это был такой ритуал, призывающий богатство. Правда, к чаю в этих гостях подавали сушки. Магические красные трусы почему-то не работали на то, чтобы накрыть стол побогаче. Мне с детства было понятно: чтобы заработать, надо работать. Не помогут ни трусы, ни медитации.

Наверное, сейчас меня захейтят те, кто верит в медитацию и любит говорить о «деньгах в легкости». Но я твердо уверена: это тот же «бесплатный сыр» — все мы знаем, чем придется за него платить.

Легкость по отношению к задачам, развитию и сложностям на пути — это действительно важно. Но есть разница между разумным отношением к трудностям (без излишней драматизации, с конструктивом) и легкостью на грани пустоты, которую в последнее время транслируют в социальных сетях. Создается ощущение, что «легкость» — новый вид волшебной таблетки, современная альтернатива красным трусам на люстре, задуванию свечи на день рождения и загадыванию желания на падающую звезду.

Верить — это хорошо. Но нельзя при этом подменять понятия. Большие деньги действительно приходят в легкости. Но не в той, о которой тебе твердит очередная блогерша, которая тяжелее смартфона ничего в руках не держала, а в легком отношении к сложностям, с которыми вы неизбежно столкнетесь на пути. Именно такое отношение не позволит вам опустить руки и сдаться.

А что касается работы, есть только одно правило. Чтобы заработать, нужно приложить усилия.

Не всегда все получается сразу. Даже так: сразу никогда ничего не получается. Но если продолжать, анализировать ошибки и пробовать дальше — рано или поздно вы увидите плоды своих трудов.

Многие бизнесмены рассказывают, как с самого детства продавали конфеты и значки, следуя сакраментальной «предпринимательской жилке». Но это меня обошло стороной. По мне не было сразу понятно, что растет предпринимательница.

У меня было типичное детство: школьный КВН, море активностей, выступлений — иногда даже в ущерб учебе, — но о бизнесе никаких мыслей.

Воспитываемая мамой, бабушкой и дедушкой, я точно знала: деньги не даются легко. Чтобы что-то получить — нужно это заработать.

В старших классах дедушка выделял мне тысячу руб-

лей на неделю, и это позволило мне научиться финансовой грамотности уже тогда. В то время во мне и зародилось мышление предпринимателя. В первые месяцы я могла спустить эти деньги за час, но потом научилась правилу трех «О»:

О — откладывать.

О — отказывать себе в импульсивных хотелках.

О — обдумывать свои траты.

Теперь по тому же принципу учится распоряжаться деньгами и мой ребенок. Учится понимать, что деньги не падают с неба. Если у родителей они есть — это потому, что мама с папой работают. Прикладывают усилия.

Я знала, что нужно трудиться, но работа не казалась мне чем-то тягостным. Мы с одноклассниками были промоутерами — раздавали листовки, клеили объявления на подъезды, подрабатывали аниматорами. Каждый раз, когда предлагали дополнительный заработок, — мы соглашались. Ведь просто так деньги не найти. Чтобы они были, нужно поработать.

Это было прикольно: ты что-то делаешь — и за это что-то получаешь. Всё как в играх. Детскую непосредственность я пронесла с собой по жизни. Думаю, она мне и помогала после каждого падения — вставать, отряхиваться, делать выводы и идти дальше.

Свой первый бизнес я начала еще в университете. Был 2012 год, второй курс, я — обычная ижевская студентка, которая большую часть свободного времени (которого было полно) залипает во «ВКонтакте». Как-то я в очередной раз заскочила в кафешку «Кофе 7», где могла пить одну чашку и ковырять десерт до самого вечера, лишь бы не идти домой. В очередной раз открыла сайт и вдруг подумала: если бы мне платили каждый раз, что я сюда захожу, я бы уже миллион заработала.

И в голове что-то стрельнуло. Наверное, повлияла книга Коэльо «Алхимик», которую я как раз перед этим прочитала.

Книга, кстати, попала ко мне совсем случайно. В лагере у меня была подруга из довольно обеспеченной семьи. Ее родители были предпринимателями, людьми совершенно не нашего социального слоя. Да и она сама разительно отличалась от прочих подростков.

От меня в том числе. Пока я шаталась по подъездам с одноклассниками, она все время читала. Сколько раз я заходила за ней:

— Катя, выходи!

И получала в ответ:

— Не могу, я читаю.

Я думала, что ее просто заставляют, чтобы она соответствовала уровню окружения семьи, каким-то ожиданиям. Но как-то она позвала меня к себе на ночевку, и я увидела, что никто над ней не стоит и не требует зачитывать по 30 страниц в день. Ей самой это нравится. Она читает, потому что хочет развиваться, а не потому, что «надо». Вот так сюрприз!

Она и подарила мне книгу «Алхимик», которая натолкнула на мысль, что нужно заниматься тем, чем ты хочешь, а не тем, чем вроде как нужно. А я целыми днями сижу в социальных сетях. Значит, это и есть дело моей жизни?

Идея.

Желание.

Действие.

Но если я одна буду заходить на сайт и получать за это деньги — это будет результат х. А если нас будет несколько? Например, трое? Это уже результат х3! Уже тогда я понимала, что для развития нужна команда.

В это же время моя подруга вернулась из Америки, с программы Work and Travel, и, сидя в том же «Кофе 7», рассказывала, как круто там заработала. Это еще сильнее подпитало мою идею начать бизнес.

— Оль, ты же была в PR-отделе? Я тут думала создать что-то вроде агентства и брать группы «ВКонтакте» на ведение, что об этом думаешь?

— О, у меня тоже была такая идея!

— Да ладно, объединимся?

Она уже открывала ноутбук.

— Нам нужен сайт.

Она открыла WordPress и за 10 минут собрала сайт. Я была в шоке: оказывается, это так быстро делается!

— О, и вы здесь! — к нам подошел одногруппник и сел рядом. — Что делаете?

— Бизнес.

— Я так и подумал. Показывайте, что у вас.

Оля развернула ноутбук к нему, Игорь просмотрел сайт и покачал головой.

— И как вы будете работать без фирменного стиля и брендбука? Или у вас все это есть?

— Бренд… чего? — не поняла я. — и как его сделать?

— Дай-ка, я же дизайнер, сейчас все сделаю. — Он придвинул ноутбук поближе и через две минуты выдал нам логотип.

Логотип WOW Communications, 2012 год

Так началось наше сотрудничество. Позже Игорь работал над Barbie Bar (мой первый твердый бизнес), а сейчас он дизайнер в Laser Love.

После этой форсированной подготовки я задала главный вопрос:

— Где найти клиентов?

И тут же начала перечислять вслух, кому это может быть интересно. Вернее, это мне казалось, что я просто проговариваю слова. Друзья потом сказали, что я орала на всю кофейню — так была поглощена своей идеей.

Мы часто загораемся идеями. Это состояние эйфории позволяет решать, казалось бы, невыполнимые задачи. А если горим сами — заряжаем на это и других: сотрудников, клиентов…

— Нам предложи, — подошел управляющий кафе, который как раз был на смене в этот день. Мы засмеялись: я думала, это просто его реакция-шутка на мои эмоции. Но, услышав, что мы тут делаем, посмотрев наш сайт и первый лого, он сказал:

— Попробуйте, если нам понравится — будем сотрудничать.

Так в маленькой кафешке сошлись все звезды, чтобы начался этот бизнес.

Сначала мы работали за еду. В буквальном смысле — за скидку 40 % на всю продукцию в кафе. Потом запросили 3 тысячи рублей в месяц. Дальше — 7 тысяч. Еще позже — 30 тысяч рублей. К тому времени у нас «в портфеле» было уже несколько заведений в городе, одному из них мы даже вели аккаунт в соцсетях.

Слаженная работа в партнерстве позволяла нам быстро расти. Сарафанное радио работало на нас, клиенты вставали в очередь. Я не понимала, где брать сотрудников, мы с партнером запутались в наших целях и задачах. И тогда я поняла:

1. При быстром росте компании всегда будет происходить какой-то коллапс. Надо заранее продумывать стратегию роста.

2. Как бы классно ни было работать с партнером, нужно проговаривать на старте все НЕвозможные сценарии.

3. От качества взаимодействия с бизнес-партнером напрямую зависит успех бизнеса.