Наджинг

Иброхимшо Абдучаборов

Эта книга представляет собой всеобъемлющее руководство по принципам и методам подталкивания. Она предлагает практические советы и инструменты, которые могут помочь любому, от бизнес-профессионалов до отдельных лиц, использовать силу подталкивания для достижения своих целей и оказания положительного влияния на мир.

Типы подталкивания

Подталкивание к социальному доказательству:

Отображение отзывов или оценок довольных клиентов, чтобы побудить других совершить покупку или воспользоваться услугой.

Использование влиятельных лиц в социальных сетях для продвижения товаров или услуг среди своих подписчиков.

Создание «шумихи» вокруг продукта или услуги путем подчеркивания его популярности или модности.

Подталкивание к неприятию потерь:

Использование сообщений, подчеркивающих потенциальные потери или негативные последствия определенного поведения, например, «Не позволяйте вашим счетам за электроэнергию стремительно расти, перейдите на энергосберегающие приборы».

Подчеркивание стоимости отказа от определенного действия, например, демонстрация потенциальных затрат на здоровье при отсутствии регулярных физических упражнений.

Использование предупреждающих надписей или отказов от ответственности, чтобы напомнить людям о потенциальных рисках или последствиях определенного поведения.

Подталкивание к действию:

Использование образов или языка, которые побуждают человека думать или вести себя определенным образом, например, демонстрация изображений здоровых продуктов для поощрения здорового питания.

Использование музыки или запахов для создания определенной атмосферы или настроения, например, включение бодрящей музыки в спортзале для поощрения физических упражнений.

Использование подсказок, которые вызывают определенное поведение, например, размещение мусорных контейнеров на видных местах для поощрения переработки отходов.

Подталкивание:

Представление информации таким образом, чтобы подчеркнуть преимущества определенного поведения, например, подчеркнуть финансовую экономию от использования общественного транспорта.

Использование формулировок, подчеркивающих потенциальную выгоду от определенного поведения, например, «Зарабатывайте награды за здоровый образ жизни».

Создать ощущение срочности, оформив сообщение как предложение или возможность ограниченного времени.

Якорные подталкивания:

Использование привязки к цене для того, чтобы более высокая цена казалась более разумной, например, перечисление товара с высокой ценой сначала, чтобы последующий товар с более низкой ценой казался выгодным.

Использование числовой привязки для влияния на восприятие количества, например, указание количества калорий в продукте рядом с более низкокалорийным продуктом, чтобы он казался более здоровым.

Использование привязки к размеру для влияния на восприятие ценности, например, предложение порции большего размера, чтобы определенная цена казалась более разумной.

Подталкивание по умолчанию:

Использование систем отказа от выбора для поощрения людей к определенному действию, например, автоматическое включение людей в план пенсионных накоплений, если они активно не откажутся от него.

Установка опций по умолчанию, поощряющих желаемое поведение, например, установка температуры по умолчанию для термостата, способствующей энергосбережению.

Использование предварительно заполненных форм или полей для поощрения людей к выполнению определенного действия, например, предварительное заполнение сумм пожертвований на сайте благотворительной организации.

Подталкивание к дефициту:

Создайте ощущение дефицита, подчеркивая ограниченную доступность или ограниченные по времени предложения, например, «Осталось всего 2 места по этой цене».

Создание ощущения срочности путем использования формулировок, подчеркивающих чувствительность ко времени, например, «Не пропустите это предложение с ограниченным сроком действия».

Использование эксклюзивности или членства для создания ощущения дефицита, например, предложение VIP-доступа ограниченному числу людей.

Подталкивание к принятию обязательств:

Использование публичных обязательств для поощрения людей к определенному поведению, например, подписание обещания сократить потребление воды.

Использование напоминаний или подсказок для поощрения людей к выполнению ранее взятых обязательств, например, отправка напоминаний людям, которые записались на фитнес-занятия.

использование социального давления для поощрения людей к выполнению обязательств, например, отображение в таблице лидеров тех, кто выполнил определенное задание или достиг определенной цели.

Аффективные подталкивания:

Использование эмоциональных призывов для поощрения определенного поведения, например, использование изображений или историй, вызывающих положительные эмоции, для поощрения благотворительных пожертвований.

Использование эмпатии для стимулирования изменения поведения, например, освещение опыта людей, пострадавших от определенной проблемы.

Использование юмора или игривости для стимулирования вовлечения и изменения поведения.