Руководи как люди. Неучебное пособие для начинающих руководителей

В. Цицеронский

В предлагаемом кратком и совершенно не претендующем на всеохватность и универсальность Пособии в гипертрофированной, утрированной и порой доведенной до полного абсурда форме сделана попытка отразить широко встречающиеся в повседневном менеджменте штампы и ошибки, а также обосновать парадоксальные управленческие решения, которые формируют современную, подчас сюрреалистическую, управленческую реальность.

ПЛАНИРОВАНИЕ: КУДА НЕСУТ ПОТОКИ ИРРАЦИОНАЛЬНОГО СОЗНАНИЯ

Планы — ничто, планирование — все

приписывается Хельмуту фон Мольтке.

Ничто так не удивляет людей,

как здравый смысл и действия по плану.

Ралф Уолдо Эмерсон

Можно ли вообще отказаться от планирования и поберечь силы? Конечно. В идеале. Международная напряженность, обстановка крайне нестабильная, условия постоянно непредсказуемо меняются, как следствие — прогнозировать невозможно, а значит, планы — в печку, работаем от ситуации. Но не стоит обольщаться. Это недостижимое упрощение. Планировать все-таки приходится.

Бытует представление, что планирование — довольно сложная управленческая задача. Автор же не без оснований полагает, что при правильном подходе это далеко не так.

Лучшие практики в данном отношении основаны, с одной стороны, на уже принятом нами допущении, что управление — есть цикл, который, как известно, замыкается сам на себя, с другой — на рьяно отстаиваемом методологами от менеджмента постулате, что все управленческие функции — непрерывны и постоянны. Следствием принятия данного допущения и постулата является то, что и отдельные элементы цикла, в том числе и планирование, сами являются непрерывно текущими, замкнутыми сами на себя процессами. А раз так, то ранее существовавший и, казалось бы, давно устаревший план, актуализируясь простой подстановкой новых дат, легко становится основой для современного перспективного плана. Однако, к сожалению, иногда планирование приходится осуществлять с нуля.

Итак, если припекло и план все-таки нужен, то он должен быть как можно более лаконичен. Известно ведь, что краткость — сестра таланта. Лаконично изложенный план экономит бумагу и радует глаз.

Учитывая, что план — это определенного рода обязательство и за его невыполнение, возможно, придется отвечать перед учредителями, вышестоящими руководителями или общественностью, то формулировки в плане рекомендуется использовать максимально обтекающие, неопределенные, типа: «планируется вероятное достижение определенных успехов в ряде частных вопросов выработки общих подходов для решения некоторых временами актуальных проблем, эпизодически имеющих местное значение…». Исходя из указанного соображения, план должен быть настолько оторван от основных целей и задач организации или предприятия, чтобы его невыполнение никак не сказалось на результатах работы в целом.

Вредным излишеством является включение в план числовых индикаторов его выполнения. А уж если их наличие все же требуется настырным учредителем, или вышестоящим начальством, или каким-либо заплесневелым от времени нормативным актом, то, включая индикаторы, не нужно указывать единицы измерения, например: «увеличить качество работы с клиентами на 30», или следует указывать диапазон значений, лучше бы мало связанных между собой, по схеме: «копать яму от забора до обеда», «провести работы по благоустройству территории от перекрестка улиц К. Маркса и Ф. Энгельса до 1 октября», «подготовить проектно-сметную документацию на строительство объекта недвижимости от 30 сентября до 170 млн руб.», «организовать проведение общего собрания акционеров от 15 августа до 12.00», «поставить товар на сумму от 750 тыс. руб. до 2 вагонов», «закупить дизтопливо в объеме от 8 тонн до 170%» и т. д. При этом совсем не обязательно, чтобы индикаторы прямо соответствовали смыслу мероприятия: «подготовить проекты приказов на 123 листах». Хорошим тоном также может считаться замена в индикаторах абсолютных значений относительными и наоборот: «получить 140% молока», «повысить коэффициент собираемости взносов до 100 тыс. руб.»

Общеизвестно, что плановые показатели деятельности любой организации или предприятия представляют собой функцию от прогнозных значений влияющих параметров, или, иными словами, факторов-предикторов. И функция эта должна бы иметь математическое выражение. Но на практике в подавляющем большинстве случаев плановые значения выводятся из прогнозных методом, так сказать, художественного переноса, приобретая, как следствие, некоторую метафоричность и даже, возможно, особую эстетику, не уступающую холодной красоте математического символизма.

Конечно, в плане не должно быть много мероприятий, лучше одно, но уж никак не больше 9, поскольку психологи утверждают, что не более 7±2 объектов может находиться в поле внимания человека одновременно. И нет никакой рациональной причины добиваться логической связи ни между отдельными мероприятиями, ни между ними всеми и предметом планирования.

Кажущуюся кому-то абстрактность плановых мероприятий легко устранить, добавив к мероприятию сноску»(по отдельному плану)». Каковым отдельным планом якобы и конкретизируется выполнение мероприятия. Если вопросы все же останутся, то придется выполнить, что называется, структурную декомпозицию работ, т.е. разбить мероприятие на составные части. При этом, чтобы продемонстрировать разносторонность подходов, рекомендуется одновременно использовать все возможные принципы такого разбиения: и по этапности, и по времени, и по месту, и по механизму осуществления и т. п. И не имеет значения некоторая неполнота и непоследовательность декомпозиции, или включение нерелевантных элементов. Опыт свидетельствует, что строгая иерархическая организация, архитектоника мероприятий только затрудняет восприятие и выполнение плана.

Например:

1. Осуществить строительство объекта недвижимости.

1.1. Заключить контракт на подключение к сетям водоснабжения и водоотведения.

1.2. Подготовить проектно-сметную документацию на строительство.

1.3. Получить разрешение Ростехнадзора на допуск в эксплуатацию энергоустановки с приложением актов осмотра электроустановок.

1.4. Провести инженерные изыскания.

1.5. Начать монтаж лифтового оборудования.

1.6. Оплатить счета по договору авторского надзора.

1.7. Принять скрытые работы по обустройству фундамента.

1.8. Передать земельный участок под строительство строительной организации.

1.9. Завершить облицовку плиткой стен санузла 2 этажа.

И достаточно.

Под давлением со стороны иногда приходится указывать сроки выполнения запланированных мероприятий. Из практических соображений это удобнее делать в таком формате: для краткосрочных планов — «в течение года (месяца, квартала, полугодия)», для среднесрочных — «весь период», для долгосрочных — «не ранее ___ (указать текущую дату)». В качестве исполнителя лучше выбрать рядового сотрудника, наименее всех относящегося к предмету планирования, которому и предстоит потом за все ответить. Опытные руководители назначают ушедших в декретный отпуск или уже уволенных сотрудников. А наиболее выдающиеся — вообще посторонних лиц. Можно также в графе «исполнитель» по всем мероприятиям указать «ответственное должностное лицо». Это будет безошибочный вариант.

Развитие современных информационных технологий вывело планирование на новый уровень. Сейчас уже не модно планировать «карандашом на бумажке». Широко применяется большое количество программных продуктов, позволяющих, как полагают их яйцеголовые разработчики, упростить процесс планирования и повысить его эффективность. Эту, прямо скажем, наивную позицию зачастую разделяют продвинутые учредители и вышестоящие руководители.

Одной из основных программ такого рода является MS Project. Кто-то прочитает название как «прожект» и, возможно, будет не так уж далек от истины в отношении многих созданных с его помощью проектов.

По сути, сложность использования программ данного класса невелика. Перечень мероприятий формируется по ранее описанному алгоритму. Однако мероприятиям (задачам) надо задать длительности, которые берутся вовсе не «с потолка», как кое-кто подумает, а являются продуктом творческого озарения. Кроме того, необходимо установить зависимости между задачами. Выбор зависимостей из предустановленного набора осуществляется опытным руководителем проекта интрапсихически и, несомненно, как представляется, стохастическими методами.

Календарное планирование, таким образом, завершается и его результат предстает перед начинающим руководителем в виде достойных быть выставленными в галереях современной абстрактной живописи неких причудливых переплетений радужно окрашенных различных геометрических элементов. Только достаточно искушенный профессионал разглядит в этих шедеврах план-график, диаграмму Ганта или сетевой график.

У некоторых патологических пессимистов могут возникнуть навязчивые сомнения в своевременном выполнении подготовленного вами плана. Их легко узнать по к месту и не к месту склоняемому слову «риск», широкому присутствию в речи его производных и расширенным от страха зрачкам. Эти паникеры будут настаивать на поиске резервов времени для минимизации вероятности задержки. Рекомендуется не идти у них на поводу, решительно отметя все сомнения и поставив жирную точку в вопросе возможного срыва сроков широко применяемым в научных дискуссиях бесспорным аргументом «Мамой клянусь!»… или его вариациями.

Высоколобые интеллектуалы, впрочем, предлагают использовать для решения этой проблемы метод кратчайшего (критического) пути.

Возможно, следующим этапом потребуется назначить плановым задачам (работам, мероприятиям) ресурсы. Но не будем забегать вперед, — этот вопрос в большей степени относится к следующей управленческой функции — организации, и будет рассмотрен несколько ниже.

Итак, план есть. Но, как водится, предприятие, организация нуждается во множестве планов. На все случаи жизни. Планов по основной деятельности, финансовых, кассовых, инвестиционных, материально-технического обеспечения, развития кадрового потенциала и т. д. и т. п. Планов на завтра и послезавтра (оперативных), планов на год (краткосрочных), на 2—3 года вперед (среднесрочных) и планов на далекую-далекую перспективу (долгосрочных, стратегических, или, другими словами, планов «бесконечность плюс» (∞+)). Придется подготовить и их. Благо руку уже набили. Самое последнее, о чем начинающий руководитель должен в этой связи задумываться, так это о том, чтобы все это «планов громадье» хоть как-то взаимоувязать. Тому есть два существенных основания. Первое — опыт поколений руководителей однозначно доказывает, что план, будучи утвержден, аки птенец, покинувший родительское гнездо, начинает жить собственной, независимой жизнью. Его надо отпустить в голубое небо и, смахнув скупую руководительскую слезу, забыть про него.

Второе — если уж так случилось, что кто-то непрерывно эти планы поминает, — надо иметь в виду незыблемую истину «план — не догма», откуда следует, что в планы, в зависимости от развития событий, придется постоянно вносить изменения, которые все со временем и увяжут, или настолько все исказят, что всякие увязки потеряют смысл. К искусству вносить изменения в документы обратимся несколько позднее. А сейчас рассмотрим некоторые распространенные виды планов.

Бизнес-план — специфический документ, потребность в котором актуализируется всякий раз, когда не хватает денег. Отсюда можно было бы сделать вполне закономерный логический вывод: бизнес-планы пишут люди «без гроша в кармане», т.е. неудачники и мошенники. Но не будем столь категоричны в оценках. Особенно учитывая, что разница между бизнесменом и теми, кого только что назвали, местами и временами далеко не столь очевидна.

У бизнес-плана вполне конкретное бизнес-предназначение — привлечь инвестора ушастого. Этот признак роднит бизнес-план с другим, более масштабным продуктом управленческой мысли — инвестиционным проектом.

Конечно, бизнес-план, а особенно — инвестиционный проект, имеет некоторые правила оформления. Но ими допустимо пренебречь, поскольку форма не должна отвлекать от содержания, суть которого сводится к формуле: как за сущие «это почти ничего не будет вам стоить» озолотиться как Крез (Крез Алиаттович Мермнадов, руководитель Лидии, 595—546 до н.э.). Именно эту нехитрую мысль и необходимо донести до потенциального инвестора (банки, хедж-фонды, венчурные фонды, государственные и международные инвестиционные компании и фонды и, конечно же, многострадальные частные инвесторы, т.е. просто состоятельные и не очень граждане, в простонародье называемые лохами). При написании бизнес-плана приветствуется использование широкого арсенала изобразительных средств, способных создать у инвестора впечатление текущих к нему прямо в руки баснословных барышей.

Дополнительную убеждающую силу бизнес-план приобретает включением в него там и сям разнообразных числовых данных (денежных, натуральных), цитат известных людей, ссылок на разнообразную официальную и не совсем отчетность. Красочно оформленные таблицы, диаграммы и графики придадут бизнес-плану нарядности. Забегая вперед, необходимо отметить, что в указанном деле значительную, а подчас и решающую роль играет личность руководителя. Так, воздействие на простодушного человека некоторых гениев от бизнес-планирования сопоставимо по своей интенсивности с эффектом от употребления ряда «расширяющих сознание» химических препаратов.

В континууме планов стратегическое планирование занимает крайнее положение, противоположное оперативному планированию.

Стратегический план формируется в виде разнообразных программ, стратегий и даже концепций, приобретающих подчас доктринальный характер. По своей природе данный управленческий конструкт наиболее всего оторван от текущей действительности, устремлен в далекое будущее, границы которого теряются во времени. Ему в полном объеме присуще главное физическое свойство горизонта — он недостижим. А потому стратегическое планирование по существу представляет собой безответственный полет фантазии, более или менее ограниченный некой общей темой и способностями планирующего, которого в данном контексте следовало бы называть парящим, витающим в облаках.

Стратегический план пишут в свободном, желательно высокохудожественном стиле. Количественные индикаторы в нем совершенно необязательны и даже излишни. Будущее описывается сочными красками качественных характеристик, выраженными определениями и наречиями. Объекты будущего наносятся на холст плана жирными мазками общих фраз.

Один из наиболее ярких примеров стратегического планирования под кодовым названием «Нью-Васюки» представлен в романе И. Ильфа и Е. Петрова «Двенадцать стульев».

Не стоит сильно огорчаться, если недоброжелатели и завистники назовут результат такого стратегического планирования утопией.…По крайней мере, не бредом.

Освоив вышеперечисленные приемы, начинающий руководитель с легкостью может овладеть и программно-целевым методом планирования и даже заняться модным в настоящее время роадмэпингом, т е. разработкой технологических дорожных карт. Последнее, впрочем, потребует развитого пространственного мышления, знания социально-экономической топографии и умения ориентироваться на пересеченной местности современных проблем.

Правила планирования

1. План не догма.

2. Начинать дело планом — хорошая примета, а заканчивать, наоборот…

3. Чем масштабней планы, тем мельче результаты их реализации.

4. Объем плана обратно пропорционален точности постановки цели.

5. Разработка плана еще ничего не гарантирует, даже того, что он, в итоге, есть.

6. Планов должно быть очень много, на все случаи. Жить и работать тогда станет не только увереннее, но и некогда.

7. Лучший способ убить время — запланировать себе чего-нибудь.

8. У самых перспективных планов перспективы, как правило, самые смутные.

9. К планированию следует приступать только тогда, когда результаты задуманного уже четко просматриваются и их можно даже потрогать руками.

10. Самые драматичные провалы являются следствием срыва грандиозных планов, а самые громкие успехи — результатом блестяще исполненных экспромтов.

11. Прежде, чем приступить к полномасштабной реализации какого-либо плана, следует выполнить его экспертизу (в т.ч. общественную), пробные испытания в лабораторных условиях (в т.ч. на стабильность достигаемого результата), тестирование в различных режимах (в т.ч. с запредельными нагрузками, в условиях реализации всевозможных рисков), выявить побочные эффекты, разработать меры по их предупреждению и ликвидации, и т.д. и т.п. И только затем, когда план уже совершенно утратит всякую актуальность, спокойно его осуществить.

Практикум

1. Назовите все 13528 принципов эффективного планирования.

2. Найдите все 42 отличия между принципами №9048 и №11673.

3. Подумайте и сформулируйте краткий (не более 40 стр.) ответ на вопрос: почему принципы планирования называются принципами, а не правилами, или, например, законами?

4. Напишите эссе на тему: как я проведу лето.

5. Какой план вы бы порекомендовали своим знакомым:

• Быстрый, но ненадежный

• Легкий, но долгий

• Верный, но нудный

• Интересный, но чудный.

• Понятный, но не план.

6. Найдите аналог планирования в дикой природе

7. Назовите основные элементы планирования битвы при Хомбруксе.

8. Прочитайте всю, находящуюся в свободном доступе, литературу по планированию

9. Прекратите зевать!

10. Составьте следующие планы:

• план побега из плена, из-под венца, от партнера по эстафете, от трудностей, от самого себя;

• план семейной жизни на 2 часа вперед;

• план свободной дискуссии;

• план полета в мир фантазий;

• план ухода с работы, от жены, от налогообложения, от мирской суеты, от реальности, в себя;

• план подкопа под начальника;

• программу завоевания Африки, Марса, уважения, мира, места под солнцем;

• план случайных событий на год вперед;

• план альтернативной новейшей истории;

• программу развития Дальнего Востока на 30 минут вперед в масштабе 1 к 10;

• план подготовки плана подготовки плана подготовки плана…;

• план местности на среднесрочную перспективу;

• ресурсно-календарный план с. Новые Выкрутасы, Сверхуплюйского р-на, Затылочно-подмышечной области;

• план экономического рывка вперед, толчка назад, прыжка вверх, нырка влево и в сторону с разворотом;

• план Великой Победы над всем;

• демографический план своей семьи на 300 лет вперед;

• план чего-нибудь, по-Маниловски;

• проект реставрации матриархата;

• программу телепередач на завтра, политических перемен на послезавтра, тематических перерывов на кофе-брейк;

• программу выхода из тупика, переулка, лабиринта, экономической рецессии, социалистической ремиссии и оптимистической регрессии;

• стратегию тактики;

• бизнес-план на миллиард;

• программу долгосрочного достижения душевного спокойствия;

• план поднятия целины, экономики, бойцов в атаку, задницы от дивана;

• план мировой революции, эволюции, инволюции и поллюции;

• программу избирательной, посевной, послужной, призывной, рекламной, героической и миролюбиво-миссионерской кампаний;

• план политической, гражданской, обыкновенной, привилегированной акций, их эмиссии, сплита, консолидации, бай-бэка;

11. Возьмите какой-либо невзрачный, бледный план и акварелями раскрасьте его в радужные тона.

Вспомогательная литература

1. Абсолюткин Л.Ф. Планирование навсегда: хрестоматия для всех / Л.Ф. Абсолюткин. — Инфинитинбург: Фантасмагор, 2017. — 98 с.

2. Богодухов С.И. Астральный план Запределья: наскальная живопись трансцедентальцев / С.И. Богодухов. — Кантоград: Иммануил и Ко, 1997. — 564с.

3. Бонапартян Т.С. Наполеоновским планам — новую жизнь!: сборник производственных кричалок / Т.С. Бонапартян. — Святоеленск: Империалист, 2016. — 432 с.

4. Валя Т., Володя Д. Планируем вместе с Хрюшей и Степашкой: практическое руководство для самых саменьких / Т. Валя, Д. Володя. — Академгородок-на-Шаболовке: Высшая школа, 1985. — 45 выпусков.

5. Грандиознов Ж.Ш. План строительства государства от нуля до мирового господства / Ж.Ш. Грандиознов. — Однополярск: Третий Рим, 2013. — 178с. с иллюстрациями.

6. Демагогидзе Р.Т. Программное планирование или плановое программирование — как говорить правильно?: рассуждения на тему / Р.Т. Демагогидзе. — Пустомельск: Диссертец, 2016. — 1789 с.

7. Долгосрочный план: план-ретард, план-депо, план-пролонг: практический справочник по повседневному использованию / Кумаров П. З. — Приходск: Экономическая наркология, 2011. — 58с.

8. Затёсов Л., Обзвон И.Д., Плещенко Л. С планом по жизни! Планом по жизни! Планом по песне!: сб. управленческих песен антисоседских исполнителей / Л. Затёсов, И.Д. Обзвон, Л. Плещенко. — Хит-на-Слуху: Мелодия, 2016. — 15 платиновых дисков.

9. Искусство планирования на голову конкурентам: сб. ст. / под ред. З. П. Порожняка. — Отсебятинск: Экономический авиаклуб, 2005. — 49с.

10. Кактоктович Л.В. План — как вершина выпуклого множества решений в симплекс-методе / Л.В. Кактоктович. — Космополитск: Математический паноптикум, 2016. — 763 с.

11. Коноплёв И. И. Как пробить забористый план: уч. пособие /И. И. Коноплёв, П. П. Косяков, С. С. Паровозов. — Чуйск: Кашевар, 1989. — 15с, с пробником.

12. Образцов В.В. Стандартян Р.П. Универсальный план / В. В. Образцов, Р.П. Стандартян. — Эталонск: Норма, 2017. — 46с.

13. Общие вопросы современного планирования: краткая инструкция для руководящих работников в микросхемах в микроклизмах: собрание чьих-то сочинений / авт.сост. В.У. Пособралов. — Управлябинск: Производственник, 2012. — 156 с.

14. Операторский П.Д. Крупный план на каждую мелочь (без подробностей) / П.Д. Операторский. — Павильонск: Объектив, 2014. — 163 с.

15. Патриотов Ч.С. Опыт отечественного планирования: буклет-справочник с авторскими помарками / Ч.С. Патриотов. — Староотцовск: Малая Родина, 2018. — 351 с.

16. Передовиков П.П. Инновационные методы планирования: по-умному, по-современному, по-евросоветски, по-соседски, по-братски, по-любовно, по-пластунски и др.: диссертация канд. экон. наук / П.П. Передовиков. — Подмосковск: ВАКа, 2017. — 186 с. с критическими замечаниями.

17. Подпирогов С.З. Как планировать общевойсковую операцию на коленке: записки отставного ветеринарного военврача / С.З. Подпирогов. — Хирург-на-Дому: Ланцет, 2016. — 68 с. с препаратами.

18. Практическое пособие по сближению грядущего с былым / авт.сост. Э. Зитемьев, Н. Леновьев, В. Аронтьев. — Плечекрыльск: ДельтаПлан, 1983, 1с.

19. Самообладаев Р.Т. Планирование суматохи, неразберихи, переполоха и ажиотажа / Р.Т. Самообладаев. — Великий Испуг: Паникер, 2013. — 872 с.

20. Сборник утвержденных типовых планов на все случаи жизни / под.ред. акад. Р.О. Эквивалентова. — Институтск: Докторантура, 2016. — 65с.

21. Солдатушкин-Ребятушкин К.М. Стопами Сурового: программа покорения иностранных горных перевалов / К.М Солдатушкин-Ребятушкин. — Новоальпийск: Вертикаль, 2011. — 326 с.

22. Тарантинин К.А. Социально-экономический прогресс: нелитературный сценарий (спагетти-вестерн) / К.А. Тарантинин. — Голивудск: Братья Вайнштейн, 2017. — 165 с. с ремарками.

23. Чеснокас Дж. Войны планов: конкурирующая корпорация наносит ответный удар / Дж. Чеснокас. — Джедайск: Йодадефицит, 2250. — 560 с.