Управление персоналом. HR-менеджер. Современный HR

Артём Владимирович Бирюков

Данное обучающее пособие посвящено теме «Управление персоналом, HR-менеджер, Современный HR». Курс предназначен для тех, кто заинтересован в изучении основных принципов управления персоналом, в том числе для начинающих HR-менеджеров и профессионалов, желающих повысить свои навыки.В рамках курса рассмотрены основные задачи HR-менеджера, включая найм и отбор персонала, оценку производительности, обучение и развитие сотрудников, а также управление отношениями с персоналом.

2. Методы формирования кадрового состава организации

Кадровый состав является одним из ключевых ресурсов любой организации, который имеет прямое влияние на ее успех и процветание. Формирование кадрового состава организации является процессом, который включает в себя поиск, отбор, адаптацию и развитие сотрудников, способных успешно выполнять задачи и достигать целей компании.

Рассмотрим основные методы формирования кадрового состава организации.

— Внутреннее продвижение

Внутреннее продвижение является одним из наиболее распространенных методов формирования кадрового состава организации. Он основан на том, что существующие сотрудники могут быть подготовлены и продвинуты внутри компании на более высокие должности. Этот метод имеет несколько преимуществ, таких как сохранение корпоративной культуры, сокращение времени и затрат на поиск новых кандидатов, увеличение лояльности сотрудников. Однако он также может привести к недостатку новых идей и подходов, а также к возможным конфликтам между сотрудниками, которые считают, что они заслуживают продвижения больше, чем другие.

— Поиск среди выпускников

Поиск среди выпускников университетов и высших учебных заведений может быть эффективным способом нахождения молодых, энергичных и высококвалифицированных кандидатов для различных должностей в компании. Такой метод формирования кадрового состава также может увеличить уровень инноваций и креативности в организации. Но необходимо учитывать, что такие кандидаты могут не иметь опыта работы в данной отрасли и требуют дополнительного обучения и адаптации.

— Использование рекомендаций

Использование рекомендаций от существующих сотрудников или партнеров компании может быть полезным методом формирования кадрового состава.

Такие кандидаты уже проверены на предмет квалификации и соответствия корпоративной культуре, что уменьшает риск найма неподходящего сотрудника. Однако, использование рекомендаций также может привести к недостатку разнообразия в кадровом составе и не объективному отбору кандидатов.

— Использование профессиональных сетей

Использование профессиональных сетей, таких как LinkedIn, может быть эффективным методом поиска квалифицированных кандидатов для различных должностей в компании. Этот метод позволяет быстро и легко находить кандидатов с необходимыми навыками и опытом работы в данной отрасли. Однако, необходимо учитывать, что не все кандидаты могут быть активными пользователями таких сетей и не все профессиональные навыки могут быть отражены в их профилях.

— Использование рекрутинговых агентств

Использование рекрутинговых агентств является еще одним методом формирования кадрового состава организации. Этот метод позволяет компаниям быстро находить и привлекать высококвалифицированных кандидатов для различных должностей. Однако, использование рекрутинговых агентств может быть дорогостоящим и не всегда гарантирует нахождение подходящего кандидата.

Каждый из вышеупомянутых методов формирования кадрового состава организации имеет свои преимущества и недостатки. Выбор конкретного метода зависит от специфики компании, ее целей и задач, а также от ситуации на рынке труда. Важно выбирать метод, который наиболее эффективно подходит для конкретной компании и ее потребностей в кадрах.

2.1 Процедура подбора персонала

Процедура подбора персонала является важным этапом в управлении ресурсами компании, так как позволяет находить и нанимать квалифицированных специалистов, которые могут помочь организации достигнуть своих целей и задач. Рассмотрим основные этапы процедуры подбора персонала и те факторы, которые следует учитывать при ее проведении.

1. Определение потребностей компании в персонале

Первый шаг в процедуре подбора персонала — это определение потребностей компании в персонале. На этом этапе необходимо определить, какие профессиональные навыки, квалификации и характеристики необходимы для успешной работы в компании.

2. Разработка вакансий и описаний должностей

На втором этапе необходимо разработать вакансии и описания должностей, которые будут размещены на сайтах поиска работы или на сайте компании. В этих вакансиях необходимо указать требования к кандидатам, обязанности, которые будут выполняться на должности, и другие детали, связанные с работой.

3. Поиск кандидатов

На этом этапе компания может использовать различные методы поиска кандидатов: публикации вакансий на сайтах поиска работы, обращение к агентствам по подбору персонала, использование профессиональных сетей (LinkedIn), проведение интервью на специализированных конференциях или выставках.

4. Проведение собеседований

Проведение собеседований является ключевым этапом в процедуре подбора персонала. Он позволяет компании оценить навыки и квалификацию кандидата, а также определить, насколько хорошо он подходит для работы в данной компании. Кроме того, на этом этапе можно задать дополнительные вопросы и уточнить детали, связанные с работой.

5. Проверка референсов и бэкграунда

После проведения собеседования необходимо проверить референсы и бэкграунд кандидата. Это поможет убедиться в том, что кандидат соответствует заявленным квалификационным характеристикам и не имеет серьезных проблем в прошлом, которые могут повлиять на его работу в компании.

6. Принятие решения и найм кандидата

После проведения собеседования и проверки референсов и бэкграунда компанией принимается решение о найме кандидата. В этот момент компания может предложить кандидату контракт и обсудить детали, связанные с работой.

7. Интеграция нового сотрудника

После того, как кандидат был нанят на работу, важно обеспечить его интеграцию в команду. Это поможет новому сотруднику быстрее освоиться и начать эффективно работать. Компания может организовать вводные тренинги, предоставить необходимые ресурсы и наставника, который поможет новому сотруднику адаптироваться к новой работе.

Процедура подбора персонала — это важный этап в управлении ресурсами компании, который позволяет найти квалифицированных специалистов и создать эффективную команду. При ее проведении необходимо учитывать все вышеупомянутые этапы и факторы, чтобы обеспечить успешный найм и интеграцию новых сотрудников в компанию.

2.2 Формирование профиля должности

Профиль должности — это описание всех требований и обязанностей, связанных с конкретной должностью в организации. Он является ключевым элементом при найме новых сотрудников, оценке их работы и планировании карьерного роста.

Для того чтобы составить профиль должности, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Определить цели и функции должности. Какие задачи должен решать сотрудник на данной должности? Какие функции он должен выполнять?

2. Определить требования к кандидату. Какими профессиональными и личностными качествами должен обладать сотрудник? Какие компетенции и опыт работы необходимы для успешной работы на данной должности?

3. Определить обязанности. Что должен делать сотрудник на данной должности? Какие задачи он должен выполнять ежедневно, еженедельно и ежемесячно?

4. Определить условия работы. Какие условия труда предполагаются на данной должности? Рабочий график, зарплата, бонусы и другие компенсации, место работы и т. д.

5. Определить ответственность. Какую ответственность несет сотрудник на данной должности? Какие последствия могут возникнуть в случае неисполнения обязанностей?

В результате выполнения всех этих шагов, мы получаем полное описание должности. Составленный профиль должности позволяет сформировать объективные критерии для оценки работы сотрудника, провести правильный подбор персонала и обеспечить эффективное управление персоналом.

Помните, что профиль должности должен быть четким, конкретным и объективным. Он должен отражать все требования и обязанности, связанные с данной должностью. Составление профиля должности — это ответственный процесс, требующий тщательного анализа и обдумывания всех аспектов работы на данной должности.

2.3 Диагностика персонала, тестирование

В первую очередь давайте определим термины:

— Диагностика персонала — это процесс оценки и анализа индивидуальных навыков, способностей, потенциала и личностных характеристик кандидатов на работу или сотрудников в целях определения их пригодности для выполнения определенных задач и достижения бизнес-целей компании.

— Тестирование — это метод диагностики персонала, который используется для оценки способностей и навыков кандидатов на работу путем проведения формальных тестов или испытаний.

Теперь, когда мы определили эти термины, давайте рассмотрим, почему диагностика персонала и тестирование являются важными инструментами при подборе и оценке персонала.

Первое, что стоит упомянуть, это то, что найти правильного человека для выполнения работы — это не просто. Кандидаты могут иметь высокий уровень образования и опыта работы, но не подходить по личностным характеристикам или не обладать необходимыми навыками для выполнения конкретных задач. Диагностика персонала и тестирование помогают работодателям выявить этих кандидатов, которые лучше всего подходят для выполнения работы.

Во-вторых, диагностика персонала и тестирование могут помочь вам сократить время и затраты на найм новых сотрудников. При использовании этих инструментов вы можете выявить лучших кандидатов на ранних этапах найма, что позволит вам сосредоточиться на кандидатах, которые наиболее подходят для работы, и избежать найма неподходящих кандидатов. Это может помочь вам сократить время, затрачиваемое на найм, и уменьшить затраты на рекламу вакансии, собеседования и другие расходы, связанные с наймом.

2.4 Методы собеседования и различные виды интервью

Методы собеседования

— Интервью один на один. Это наиболее распространенный метод собеседования, при котором соискатель встречается с нанимателем один на один и отвечает на вопросы. В ходе такого собеседования можно выявить качества кандидата, такие как коммуникабельность, лидерство и способность к анализу.

— Групповое интервью. Этот метод собеседования проводится с участием нескольких кандидатов и нанимателей. Он позволяет оценить навыки командной работы, лидерство, способность к анализу и организации.

— Тестирование. Тестирование может быть использовано в качестве дополнительного метода собеседования, чтобы проверить знания и навыки кандидата в определенной области.

— Ситуационное интервью. При таком интервью соискателю предлагается решить задачу, которая может возникнуть на рабочем месте. Этот метод позволяет оценить практические навыки кандидата и его способность решать проблемы.

Виды интервью

— Телефонное интервью. Телефонное интервью является предварительным этапом найма персонала, и его цель — убедиться, что соискатель соответствует требованиям вакансии. Телефонное интервью также позволяет сэкономить время и средства на проведении более дорогостоящих интервью.

— Личное интервью. Личное интервью проводится в офисе или на месте работы, и его цель — более детально изучить кандидата. Личное интервью может быть один на один или групповым.

— Онлайн-интервью. Онлайн-интервью проводится через видео-конференцию или чат. Он может быть полезен, когда кандидат находится в другой стране или регионе, или когда вы хотите провести интервью в более удобное время для кандидата.

— Оценочное интервью. Оценочное интервью проводится с целью оценки навыков и качеств кандидата, таких как лидерство, коммуникабельность, организационные способности и т. д. Оно может проводиться в форме ролевых игр, где кандидату предлагается решить конкретную задачу, или в форме ассессмент-центра, где кандидат оценивается по нескольким параметрам.

Выбор метода собеседования и вида интервью зависит от требований вакансии, наличия ресурсов и целей найма персонала. Комбинация различных методов и видов интервью может помочь получить наиболее полное представление о кандидатах и сделать правильный выбор при найме персонала.

2.5 Особенности подбора топ-менеджеров

Топ-менеджеры являются ключевыми фигурами в компании, и от их работоспособности и эффективности зависит успех всего бизнеса. Поэтому подбор топ-менеджеров должен быть осуществлен с особым вниманием и осторожностью.

Основные критерии, которые нужно учитывать при подборе топ-менеджеров:

1. Опыт работы: опыт работы является одним из главных критериев при подборе топ-менеджеров. Топ-менеджеры должны иметь многолетний опыт работы в сфере своей деятельности, а также успешные результаты работы в прошлом.

2. Лидерские качества: топ-менеджеры должны обладать лидерскими качествами, такими как умение мотивировать людей, принимать решения и управлять командой. Они должны быть эффективными коммуникаторами и уметь налаживать отношения с клиентами, партнерами и сотрудниками компании.

3. Образование: топ-менеджеры должны иметь высшее образование, а также дополнительные курсы и сертификаты, связанные с их сферой деятельности.

4. Адаптивность: топ-менеджеры должны быть адаптивными и готовыми к изменениям, которые могут происходить в бизнесе. Они должны уметь быстро приспосабливаться к новым условиям и принимать эффективные решения.

5. Соответствие культуре компании: топ-менеджеры должны соответствовать культуре компании и ее ценностям. Они должны иметь схожие взгляды на бизнес и разделять цели компании.

6. Компетентность: топ-менеджеры должны обладать высокой компетентностью в своей сфере деятельности. Они должны быть в курсе последних тенденций и разработок в своей отрасли.

7. Репутация: топ-менеджеры должны иметь хорошую репутацию в бизнес-сообществе. Они должны быть уважаемыми и знакомы с ключевыми игроками в своей отрасли.

При подборе топ-менеджеров необходимо также учитывать специфику бизнеса компании, ее рынок, сильные и слабые стороны, стратегию развития и другие факторы, которые могут оказать влияние на эффективность топ-менеджмента.

Кроме того, при подборе топ-менеджеров следует использовать различные методы, такие как собеседования, ассессмент, тесты и анализ их прошлых работ. Важно провести достаточно времени на анализ кандидатов и оценить их компетенции и опыт, чтобы выбрать лучшего топ-менеджера для компании.

Подбор топ-менеджеров является важным шагом в развитии бизнеса компании. Необходимо учитывать множество критериев и особенностей, чтобы найти лучшего кандидата, который будет успешно управлять компанией и приведет ее к успеху.

2.6 Особенности массового рекрутинга

Массовый рекрутинг — это процесс найма большого числа сотрудников за короткий период времени. Обычно он используется в случаях, когда компании необходимо быстро найти сотрудников для заполнения вакансий, особенно на низких уровнях иерархии, таких как работники склада, продавцы, операторы контакт-центра и т. д.

Особенности массового рекрутинга

— Необходимость большого объема работы за короткий период времени

Одна из главных особенностей массового рекрутинга — это большой объем работы, который необходимо выполнить за короткий период времени. Это может быть вызвано различными причинами, например, быстрым расширением бизнеса компании, сезонным увеличением объемов продаж или заменой ушедших сотрудников.

— Необходимость использования эффективных методов поиска кандидатов

Для успешного проведения массового рекрутинга необходимо использовать эффективные методы поиска кандидатов, такие как социальные сети, работа с кадровыми агентствами, объявления в Интернете и другие инструменты.

— Необходимость быстрой оценки кандидатов

При массовом рекрутинге необходимо быстро оценить большое число кандидатов, чтобы отобрать тех, кто соответствует требованиям компании. Это может быть достигнуто с помощью проведения массовых собеседований, использования тестов на знание и навыки работы, а также проведения оценки социальных навыков и личностных качеств.

— Необходимость эффективного управления процессом рекрутинга

Для успешного проведения массового рекрутинга необходимо эффективно управлять процессом, чтобы убедиться, что все этапы проводятся вовремя и с минимальными задержками. Для этого могут использоваться специализированные программы для управления процессом, такие как системы управления кандидатами (Applicant Tracking Systems, ATS), которые позволяют автоматизировать многие задачи, связанные с рекрутингом, такие как создание вакансий, отслеживание кандидатов и управление общением с ними.

— Необходимость соблюдения правил и процедур

При массовом рекрутинге важно соблюдать правила и процедуры, связанные с наймом сотрудников. Это может включать в себя соблюдение законодательства, связанного с равными возможностями, проверки кандидатов на наличие судимости и другие аспекты.

Массовый рекрутинг — это важный и необходимый процесс для многих компаний, особенно тех, которые быстро расширяются или имеют большой оборот. Он требует от рекрутеров умения быстро находить и оценивать кандидатов, а также эффективно управлять процессом, чтобы найм проходил успешно. При этом важно соблюдать правила и процедуры, связанные с наймом, чтобы избежать нежелательных последствий.

2.7 Оценка достоверности информации на различных этапах отбора

В современном мире оценка кандидатов на вакансию является неотъемлемой частью процесса отбора персонала. Однако, существует множество источников информации, которые могут быть использованы при оценке кандидатов, и не все из них могут быть достоверными.

Рассмотрим, как оценить достоверность информации на различных этапах отбора персонала.

Первый этап — резюме кандидата. Резюме является первым документом, который видит работодатель при рассмотрении кандидатов на вакансию. Резюме должно содержать информацию о профессиональном опыте, образовании, навыках и достижениях кандидата. Однако, резюме может содержать ложную информацию. При оценке достоверности информации в резюме следует обратить внимание на следующие моменты:

1. Профессиональный опыт. Следует проверить, соответствует ли указанный опыт действительности. Это можно сделать, связавшись с предыдущими работодателями кандидата или проверив информацию в открытых источниках.

2. Образование. Следует проверить, соответствует ли указанное образование действительности. Это можно сделать, связавшись с учебным заведением или проверив информацию в открытых источниках.

3. Навыки и достижения. Следует проверить, соответствуют ли указанные навыки и достижения действительности. Это можно сделать, связавшись с предыдущими работодателями кандидата или проверив информацию в открытых источниках.

Второй этап — собеседование. Собеседование является одним из наиболее распространенных методов оценки кандидатов на вакансию. На этом этапе работодатель может задавать кандидату вопросы о его профессиональном опыте, образовании, навыках и достижениях. Однако, кандидат может дать недостоверную информацию.

При оценке достоверности информации, полученной на собеседовании, следует обратить внимание на следующие моменты:

1. Поведение кандидата. Следует обратить внимание на манеру поведения кандидата, такую как уверенность, голос, жесты и выражение лица. Это может помочь определить, является ли кандидат честным или нет.

2. Подробности профессионального опыта. Следует задавать кандидату конкретные вопросы о его профессиональном опыте и проверять, соответствует ли его ответ действительности. Например, можно спросить о конкретных задачах, которые кандидат выполнял на предыдущих местах работы.

3. Знание отрасли. Следует задавать кандидату вопросы, связанные с отраслью, в которой работает компания. Если кандидат имеет опыт в этой отрасли, он должен знать основные термины и концепции, используемые в этой отрасли.

Третий этап — проверка ссылок. Проверка ссылок является одним из самых надежных методов оценки достоверности информации, полученной от кандидата. Следует связаться с предыдущими работодателями и проверить информацию, предоставленную кандидатом. При проверке ссылок следует обратить внимание на следующие моменты:

1. Продолжительность работы. Следует уточнить продолжительность работы кандидата на предыдущих местах работы. Если кандидат утверждает, что работал на предыдущей работе более года, а его предыдущий работодатель сообщает, что он работал там всего несколько месяцев, это может указывать на недостоверную информацию.

2. Позиция и обязанности. Следует уточнить позицию и обязанности кандидата на предыдущих местах работы. Если кандидат утверждает, что работал на должности менеджера, а его предыдущий работодатель сообщает, что он был всего лишь ассистентом менеджера, это может указывать на недостоверную информацию.

3. Рекомендации. Следует уточнить, могут ли предыдущие работодатели рекомендовать кандидата для новой работы. Если предыдущий работодатель отказывается рекомендовать кандидата, это может указывать на проблемы с профессиональной компетентностью или личностными качествами кандидата.

Четвертый этап — проверка документов. Проверка документов также является важным этапом оценки достоверности информации. Следует проверить, соответствует ли информация в резюме кандидата информации в его документах, таких как дипломы, сертификаты и трудовая книжка. При проверке документов следует обратить внимание на следующие моменты:

1. Достоверность документов. Следует убедиться в том, что документы, предоставленные кандидатом, являются настоящими. Например, можно связаться с учебным заведением, чтобы убедиться в том, что диплом, предоставленный кандидатом, является настоящим.

2. Соответствие информации. Следует проверить, соответствует ли информация в документах информации, представленной в резюме кандидата. Если кандидат утверждает, что имеет определенный уровень образования, но в его документах указан другой уровень образования, это может указывать на недостоверную информацию.

3. Даты работы. Следует проверить, соответствуют ли даты работы в трудовой книжке кандидата датам, указанным в резюме. Если даты не совпадают, это может указывать на недостоверную информацию.

Итак, оценка достоверности информации на различных этапах отбора персонала является важным процессом для найма лучшего кандидата для компании. Следует учитывать множество факторов, таких как поведение кандидата, подробности профессионального опыта, знание отрасли, проверка ссылок и проверка документов, чтобы сделать наилучший выбор.

2.8 Плюсы и минусы различных методов отбора

Отбор персонала является одним из ключевых этапов в формировании успешной команды. Работодатель должен выбирать кандидатов, которые соответствуют определенным требованиям, имеют нужные навыки и умения, а также личностные качества. Существует множество методов отбора персонала, каждый из которых имеет свои плюсы и минусы. Рассмотрим наиболее распространенные методы отбора персонала.

1. Собеседование

Собеседование является одним из наиболее распространенных методов отбора персонала. Этот метод позволяет работодателю оценить навыки, умения и личностные качества кандидата. Однако, при собеседовании могут возникать проблемы с объективностью, так как оценка кандидата может быть субъективной. Кроме того, существует вероятность того, что кандидат будет скрывать недостатки и подчеркивать свои достоинства.

2. Тестирование

Тестирование является более объективным методом отбора персонала. Он позволяет проверить знания, умения и навыки кандидата. Тестирование может быть проведено как в письменной форме, так и в электронном виде. Однако, при этом методе нельзя оценить личностные качества кандидата.

Конец ознакомительного фрагмента.