Одна ночь с дежурным администратором

Александр Зольный (2025)

Причешись и поправь бейдж стажёр! Сегодня ты заступаешь в ночную смену с двумя старожилами одного из лучших отелей Петербурга. Вопиющее нарушение трудовой дисциплины, эмоциональное выгорание, алкоголь и харасмент — вот столпы, на которых мы держимся. Ты никогда не знаешь, как пройдёт твоё дежурство и чем оно закончится… *** P.S. автор достаточно детально освещает разные нюансы работы персонала службы приёма и размещения отеля. Сами разберётесь, что могло быть вымыслом, а что правдой. P.P.S. В тексте присутствуют ругательства, сцены распития алкоголя и описание некоторых физиологических процессов, а также упоминания обнажённых тел и аморальное поведение.

— 4 — наглецы забирают блондинок, а джентльмены предпочитают то, что осталось —

Наша юная коллега вовсе не торопилась вызывать такси и ехать домой. Чашки шампанского ей хватило, чтобы расслабиться и задремать в кресле. Ренат умилённо посмотрел на неё и отправился работать. Давно пора.

Я снова обратил внимание, что кто-то из гостей подвинул керамические кадки с бонсаи по краям стойки ресепшн, и стал поворачивать их в соответствии с моим представлением эстетики и гармонии.

Отошёл к противоположной стене, чтобы оценить результаты работы. Вдруг, в кармане зазвонила трубка дежурного телефона.

— На проводе твой ангел хранитель по имени дядь Дима. Мужики по камерам глянули, Марго в фитнесе закончила, пошла в раздевалку.

— Спасибо, Дим, как всегда вовремя. — я положил трубку в карман.

Ночная горничная, Лика, мыла полы у лифтов. Я подошёл к ней, быстро протянул 500р, оставшиеся после дележа наличных за номер для Сергея Игоревича и его спутницы.

— Лика, пожалуйста, через десять минут беги мыть кабинет Марго, только сильно не торопись — я заговорщически подмигнул ей.

— Сделаем!

И Лика начала медленно толкать свою тележку за лифты, ко входу кабинета управляющей.

Я быстрым шагом направился к Ренату, который выдавал кому-то новые ключи, взамен забытых в номере."Стерва здесь, коллега, максимальная готовность". Мой друг вымученно закатил глаза.

Юля пришла в себя и собиралась на выход, получив уведомление об ожидающей её машине."Пока!"По детски улыбнувшись, она выпорхнула из офиса. Я взял бутылку, чашки, и отнёс на дальний рабочий стол девочек из отдела бронирования.

Бронировщики и ресепшн делят вместе один кабинет. Он же бэк офис. Четыре стола, разделены непрозрачной перегородкой крест — накрест. Три сотрудника отдела бронирования, один паспортист — в отеле есть специальный человек, который сдаёт отчёты в УФМС дистанционно, и делает регистрацию иностранным гостям.

У стены два мягких кресла, одно из которых раскладное, маленький холодильник-минибар, как в номерах, кофейный столик и тумба с чаем и канцелярскими расходниками. Здоровенный принтер/сканер/копир притаился у стены, за бронировщиками.

Слева от выхода в служебный коридор, внушительная часть офиса огорожена стеклянной стеной, со своей дверью и вертикальными жалюзи во всю высоту. Это кабинет Front office manager. Он же руководитель службы приёма и размещения. Выше рангом — директор номерного фонда, но её кабинет по соседству с офисом горничных на 3 этаже, возле бухгалтерии.

Я убавил освещение, оставив одну лампу над дверью, затем поспешил к барной стойке.

Новая девочка, ночной бармен, ещё не была знакома с моими пристрастиями, мы виделись пару раз, поэтому потребовались пояснения:"Мне как всегда… то есть, в большой стакан латтэ без сахара, с корицей. Оплачу картой. А у тебя клёвые блёстки на носу".

Накрыв стаканчик пластиковой крышкой и засмущав девчушку, я почти бегом направился за стойку. Позади звоночек известил об открывшихся дверях лифта. Уверенный шаг. Ритмичный стук каблуков. Эту стройную блондинку я узнаю по походке. 168 см идеального во всём тела, и ноги просто мечта любого фут фетишиста. Выше колена, прикрытая юбкой, на левом бедре татуировка в виде подвязки невесты…

Дошла до своего кабинета. Увидела Лику. Конечно же, с горничной она не будет находиться в одном помещении. Ну же, давай, идём к нам… Сделав очень серьёзные и занятые лица, мы с другом пялились в экраны компьютеров.

Ренат распечатал список предоплаченных бронирований, которым заранее присвоил чистые, готовые под заезд, номера. И, также, список убранных номеров. Дело в том, что после полуночи, мы запустим переход системы на следующий день. В течении некоторого времени будут формироваться разные отчёты о выручке, бронированиях и тд. Броням, по которым гости не заехали, присваивается статус no-show, как при неявке на рейс. И они автоматически отменяются. Но, если кто-то прибудет после — мы сможем заселить его в ручном режиме, просто выдав ключ. В системе бронь восстановим после.

Конец ознакомительного фрагмента.