Одна ночь с дежурным администратором

Александр Зольный (2025)

Причешись и поправь бейдж стажёр! Сегодня ты заступаешь в ночную смену с двумя старожилами одного из лучших отелей Петербурга. Вопиющее нарушение трудовой дисциплины, эмоциональное выгорание, алкоголь и харасмент — вот столпы, на которых мы держимся. Ты никогда не знаешь, как пройдёт твоё дежурство и чем оно закончится… *** P.S. автор достаточно детально освещает разные нюансы работы персонала службы приёма и размещения отеля. Сами разберётесь, что могло быть вымыслом, а что правдой. P.P.S. В тексте присутствуют ругательства, сцены распития алкоголя и описание некоторых физиологических процессов, а также упоминания обнажённых тел и аморальное поведение.

— 2 — про адюльтер и веру в чистую любовь —

Когда вы проходите, сквозь гостеприимно раздвигающиеся двери, и ступаете на блестящий в искусственном свете мрамор, мы не сводим с вас глаз. И сразу понятно, испытывает ли вошедший стеснение, либо чётко и уверенно продолжает свой путь через лобби.

Иногда люди, которые редко бывают в командировках или на конференциях в отелях подобного уровня, с интересом оглядываются. То же самое бывает с парочками, у которых номер забронирован по тарифу"романтик"в выходные — частенько для них это что-то исключительно редкое.

На часах 22:00. Поздний вечер. На улице уже стемнело, насколько возможно. Слегка приглушённый свет в холле создаёт дорогой блеск на полированных поверхностях. Мне всегда казалось, что в вечернее время, отель выглядит намного дороже.

Я бы очень хотел, чтобы сейчас в дверях проявился хорошо одетый, уверенный в себе мужчина, с дорогими часами на руке. Чтобы он уверенно подошёл к нам, оплатил наличными люкс по цене"от стойки"; сказал, что ему не нужны чек и счёт. Взял ключ, вышел бы на улицу к припаркованной машине, и вернулся назад, пройдя мимо нас под руку с шикарной девахой в минимальном мини, либо с глубоким вырезом. Ну, вы поняли.

Зачем это мне? Не сказать, что я противник супружеской верности или моногамии. Но, благодаря регулярному адюльтеру в стенах отеля, я живу на суммы, иногда значительно превышающие мою зарплату.

В тот момент, когда в холле не было гостей, Ренат быстро выскочил в одних трусах в коридор с табличкой"только для персонала", и побежал отмываться в раздевалку, и искать в прачечной второй комплект формы.

Мы остались вдвоём с Юлей.

— Юль, как давно ты у нас работаешь? — Я задал ей вопрос, изучая список готовых к заселению номеров на 4 этаже.

— Четыре месяца! — Бодро ответила Юля.

— И как тебе?

— Нууу… Признаться, я не ожидала, что в людях столько говна. Такое чувство, что некоторым прям только и надо, чтобы слить всё своё дерьмо не человека, который в силу этики и должностных инструкций не будет им хамить.

— Заметила, что это работает именно в том случае, когда перед ними хрупкая девушка, как ты? Либо кто-то заведомо не внушающий опасений. На меня вот не орут. Или когда я с вами стою рядом, достаточно пары слов, чтоб человека успокоить.

— Ага, спасибо тебе, конечно… Но некоторые просто конченные! К примеру этот Тищенко. Вот он уже третий раз приезжает при мне, и постоянно одно и то же.

Я улыбнулся, вспоминая занудного потеющего толстяка, целью жизни которого, как мне казалось, является довести до слёз как можно больше наших официанток.

— Знаешь, Юля. Работа с людьми — это всегда непросто. Если принять как данность, что никто из них ничего мне не должен, они могут меня не любить и иметь какие-то свои ожидания, которые от меня не зависят — то жить проще. Зато, мы можем немного компенсировать финансово наши непомерные моральные страдания. Я бы очень хотел посвятить тебя в тайны нашего ночного братства. Думаю, за час до конца твоей смены, мы можем успеть. Нам нужен подходящий человек. Потому что подходящий номер я уже нашёл.

— Ты что, будешь выпрашивать чаевые? Или заболтаешь кого, не отдав сдачу? — Она начала улыбаться, предчувствуя что-то интересное.

— Нет, Юля. Я буду воровать. Одним из нескольких способов. Мы называем это"переезд"¹. У меня есть на примете номерок на четвёртом этаже. Теперь нам нужен тот, кто свалит до конца нашей смены. То есть, до 08:00 утра. А теперь смотри, внимательно, если я буду что-то делать.

***

Мы услышали, как за углом, в другом конце лобби, открылись двери одного из лифтов.

Судя по шаркающим звукам, это постоялец в тапках, который вышел покурить. Спустя пару мгновений, перед нами показался Сергей Игоревич из номера 812. Такие номера мы зовём"коннект" — люкс с дверью в двухместный стандарт по соседству. Сергей Игоревич живёт у нас уже две недели, вместе с женой, в люксе. А дети, погодки — у них двое мальчишек, расположись во втором номере.

Чаще всего, они выглядят как эталонная семья из рекламы майонеза — я так улыбаться не могу даже на камеру. Жена постоянно умиляется, глядя на него, он влюблённо смотрит на жену, треплет детей по волосам. И вместе они идут гулять…

Вот только я знаком и с другой личностью примерного семьянина.

Доставая пачку сигарет и банковскую карту из кармана шорт, он направился к нам, приветливо помахав рукой. Вытянутая майка с принтом"C#"на груди, и накинутая на плечи клетчатая рубашка, с завязанными на груди рукавами, придавали ему неряшливый вид, вкупе с растрёпанными чёрными волосами. Так бы выглядел Гарри Поттер в сорок с небольшим, попади он на физмат.

— Привет, Алекс! Ты без выходных? — Сергей Игоревич с интересом оглядел меня и Юлю, которая встала слишком близко, и теперь слегка прижималась ко мне.

— Сергей, добрый вечер. Практически. Отель не отпускает. — я пожал плечами и улыбнулся ему в ответ. — Вы снова работаете?

— Да, ты знаешь, засиделся. Вот покурить спустился и в бар. Жена с детьми учат английский, а я решил проветриться. Слушай, пару дней назад, ты мне помог…

Тут он смущённо покосился на Юлю и огляделся по сторонам.

— А, Сергей, я вас понял. Та тестировщица из аутсорсинговой компании. Она ещё не приехала. Могу попробовать позвонить.

— Именно! А скажи, пожалуйста, где она остановится?

— Номер будет на пятом этаже. Просила оплатить за него наличными, и не списывать с банковской карты.

— О, давай я оплачу за коллегу, сколько там? — говоря это, он достал"котлету"из другого кармана.

— Сергей, с вас шесть тысяч пятьсот рублей за номер стандарт с двуспальной кроватью. Тихий угловой номер, с видом на город. — Говоря это, я взял деньги, и достал ключ и конверт для него. — Вы пока можете перекурить, я подготовлю ключ для вашей коллеги.

Сергей удовлетворённо кивнул и направился к выходу.

— А теперь, Юленька, смотри внимательно… — я открыл список зарегистрированных постояльцев и ткнул в монитор пальцем. — Вот тут, в 414 номере, жил гость, который с конференции офтальмологов. Номер оплачен до завтра, но выехал он полчаса назад. Никаких чеков и документов, бронь через трэвел агентство. Счёт не будет корректироваться, так как выезд после 18:00 это автоматически полные сутки. А вот в 415 номере влюблённая парочка. Охи вздохи, сиськи письки, всё вот это. И, что-то мне подсказывает, что нашему господину из 414 стало очень не по себе. Ему не дали поспать. И он обратился ко мне, с просьбой переселить его в более спокойный и тихий номер, без соседей.

Теперь я вызову меню в этом бронировании, кликну на"guest relocation", и система предложит выбрать комнату под замену. Как раз, свободен угловой 525. Переселяем. В окошке с причиной переселения напишем"шумные соседи по тарифу"романтик", гость не мог уснуть". Всё. Готово. Прокатываем ключ… Вкладываем в конвертик, складываем, пишем номер… И вот, мы с тобой стали чуть менее совестливы, но чуть более обеспечены.

Юля удивлённо смотрела на меня, пытаясь переварить информацию. Потом она посмотрела на деньги.

— Алекс, ты не ещё не пробил наличные… — тут её глаза расширились. Она вновь покраснела.

— Ты не будешь пробивать, да? То есть… Так просто…. А охрана?! А уборка?! — она прошептала чуть слышно. Но огонёк в глазах загорелся.

Я сказал ей, наблюдать дальше. Поднял трубку, набрал короткий номер охраны.

— Хэллоу, Дмитрий? Рад вас слышать, ночной коллега. Будьте добры, в 525 номер срочно нужно пригласить барышню, которая помогала Сергею Игоревичу в прошлый раз. Да, тот с айти конференции, при бабле. Да, который на Поттера похож. Будет ждать её в баре, либо в номере. Да, давай, перезвони.

В другом конце холла, за кадкой с пальмами, Дима помахал нам рукой, и поднял большой палец. Заказ принят.

Юля стояла, закусив губу, в прострации уставившись на экран компьютера. На звук открывающейся двери, она подняла голову, увидела Сергея, посмотрела на меня, и быстро юркнула в офис позади.

— Сергей, пожалуйста, ключ для вашей коллеги. Будете ждать в номере, или у барной стойки? — я протянул ему конверт.

Сергей поблагодарил меня, кивнул в сторону сбежавшей Юли, изобразил лицом крайнее одобрение и направился к бару. Диме, который стоял дальнем углу я махнул рукой, указывая на лобби бар. Дмитрий всё понял.

В большинстве отелей мира, если вам хочется как-то разнообразить свой досуг, вопреки расхожему мнению, не стоит смущать администраторов на ресепшн непристойными вопросами. Всё, что касается прохода незарегистрированных гостей — это к охране. Подходите к дежурящему в холле или на паркинге дяде, и задаёте непристойный вопрос.

Минуты неспешно текли, как и мои мысли. Я ответил на пару звонков, направил горничную доставить полотенца и забрать вещи из прачечной. Заселил пару человек. Кого-то выселил. Обменялся парой фраз с прошедшей мимо официанткой. Но та вернулась, и протиснулась ко мне за стойку.

— Марина? Никак решила попробовать себя в новом амплуа? Добро пожаловать. — я приподнял бровь, оглядывая её. Она держала перед собой пакет.

— Больно надо! У вас дурдом. На, тебе подарок от мужчины за барной стойкой. Он сказал, ты очень чуткий, деликатный и понимающий.. (тут она закатила глаза) — Я даже не хочу знать, почему он так считает. Держи. Если выяснится, что ты, всё таки, проститут, я тебя не знаю!

И она ушла, оглядываясь и смеясь. Я приоткрыл пакет, и шагнул в офис.

Теперь, на месте Рената, сидела Юля. Она всхлипывала, и пыталась прожевать шоколадку. Видимо, плакать не входило в её планы, но"сникерс"пробуждает разные эмоции…

— Алекс! Я не хочу так жить! Это противно! Мерзко! Это фуфуфу! Ты просто анти купидон, который разрушает чужие семьи! — тут слёзы потекли по её щекам. — Я смотрела на Сергея Игоревича и Оксану, и их детей. Я думала, что хочу также. Они же идеальны! И дети красивые. Я тоже детей хочу! Но я теперь никому не буду верить. Даже своему Стёпе теперь не верю! Это что?! Они с женой такая идеальная пара. А потом он просто спускается на несколько этажей ниже, быстро трахается с какой-то шлюхой, в другом номере, и возвращается к семье?!!

Я молча протянул ей две тысячи. Добро пожаловать в мир ночных дежурств, невинное дитя.

Ибо ночь темна, и что-то там ещё.

_____________________________________________________

1 — всем известный в гостиничной сфере и регулярно встречавшийся в нулевых и десятых годах способ кражи, под носом у неопытных руководителей; с развитием безналичных платежей почти исчез. Популярный, как продажа своего алкоголя в среде ушлых барменов.