Формулы состояний

Александр Александрович Высоцкий, 2015

Деятельность сотрудников или подразделений может находиться в разных состояниях. Состояние – положение, в котором кто-либо или что-либо находится, вызванное определенными обстоятельствами. Чтобы описать состояние, люди используют слова «хорошее», «плохое», «угрожающее», стараясь передать идею о том, каково положение. Но эти понятия не достаточно точные, чтобы их можно было использовать для управления. Прочитав брошюру вы сможете точно определить, в каком состоянии находится ваша деятельность. Применение этих данных позволяет значительно повысить эффективность планирования и управления.

Формула Опасности

После успешного завершения формулы Несуществования наступает состояние Опасности. В этом состоянии человек или организация начинают взаимодействовать с другими и вносить свой вклад в деятельность. При этом они сталкиваются с ситуациями, угрожающими их деятельности. Например, продавец, о котором шла речь в предыдущей статье, внезапно обнаруживает, что у него проблема с завершением крупных сделок. Он неплохо справлялся с простыми ситуациями в работе, но не может самостоятельно завершить более серьезные сделки. На самом деле Опасность — новый, более высокий уровень по сравнению с Несуществованием. Но если он не справится с Опасностью, то очень скоро снова окажется в Несуществовании.

Деятельность может оказаться в состоянии Опасности, даже если до этого была в более высоком состоянии. Когда статистика показывает продолжающийся устойчивый спад или резкое снижение — это состояние Опасности. Например, у компании был продолжительный рост продаж смартфонов, затем он сменился постепенным снижением, которое продолжается много недель. Это состояние Опасности, и, чтобы с ним справиться, необходимо выполнить определенные шаги.

Состояние Опасности также появляется, когда случаются какие-то угрожающие деятельности ситуации. Например, со склада пропали какие-то ценности. Возможно, что даже основная статистика склада при этом растет, но, тем не менее, есть угрожающая ситуация в области сохранности ценностей. И в таком случае именно в отношении сохранности ценностей от исчезновения должны быть выполнены шаги формулы.

1. Обойдите привычки или установившуюся практику.

2. Справьтесь с ситуацией и любой опасностью в ней.

3. Назначьте себе состояние Опасности.

4. Введите в действие свою собственную этику, выяснив, что именно вы делаете неэтично, и используйте самодисциплину, чтобы исправить это и стать честным и порядочным.

5. Реорганизуйте свою жизнь так, чтобы эта опасная ситуация не возникала у вас постоянно.

6. Сформулируйте и примите твердое правило, которое позволит вам впоследствии выявить подобные ситуации и предотвращать их возникновение вновь и вновь — Л. Рон Хаббард⁵.

Например, применение формулы Опасности сотрудником может выглядеть следующим образом.

Главная статистика начальника отдела продаж «Сумма договоров, по которым была получена предоплата» пошла вниз, что говорит о состоянии Опасности в его деятельности начальника отдела. Конечно, его первое побуждение — засучить рукава и броситься в бой, собственноручно осуществляя продажи. Многие так бы и поступили. Но это ловушка. Поступив таким образом, он сможет улучшить состояние должности продавца, но при этом обязательно усугубит свое состояние в роли начальника отдела продаж и обязательно опустится до Несуществования. Так что пусть возьмет себя в руки и выполнит шаги формулы Опасности исходя из того, что он является начальником отдела продаж и должен выполнять шаги формулы именно в этой роли.

Он выполняет шаги формулы следующим образом.

1. «Обойдите привычки или установившуюся практику». Предположим, что начальник отдела продаж никогда не обращал внимания на то, чтобы менять свой подход к управлению продажами в периоды снижения спроса. Например, в период майских праздников множество потенциальных клиентов просто разъезжаются на отдых, и поэтому начиная с конца апреля и до середины мая объем договоров снижается. Его привычка заключается просто в том, что он ставит квоты своим подчиненным и одобряет их планы, как обычно, не добиваясь, чтобы эти планы учитывали изменение спроса. И как только наступила последняя неделя апреля, его статистика пошла вниз. Обойти привычку в данном случае означает, что ему необходимо срочно пересмотреть планы на следующую неделю и добиться, чтобы в них были включены задачи, которые компенсируют снижение спроса.

Конец ознакомительного фрагмента.

Примечания

5

Статья Л. Рона Хаббарда"Правильное улаживание состояния опасности"от 09.04.1972.