НЕОСЯЗА́ЕМОСТЬ, -и, ж. Свойство по знач. прил. неосязаемый. (Малый академический словарь, МАС)
УСЛУ́ГА, -и, ж. 1. Действие, приносящее помощь, пользу другому. Дружеская услуга. Предлагать свои услуги. (Малый академический словарь, МАС)
НЕОСЯЗА́ЕМОСТЬ, -и, ж. Свойство по знач. прил. неосязаемый.
Все значения слова «неосязаемость»УСЛУ́ГА, -и, ж. 1. Действие, приносящее помощь, пользу другому. Дружеская услуга. Предлагать свои услуги.
Все значения слова «услуга»Учитывая неосязаемость услуг, эти характеристики можно назвать «постоянным качеством обслуживания», и они всё чаще становятся центральным элементом управления услугами и, следовательно, ключевым фактором в стратегии управления.
Основными факторами отличий услуг от продуктов являются неосязаемость услуги, её неотделимость от поставщика, фактор скорой порчи (ограничения во времени), наличие прав собственности на услугу.