У каждого своя реальность

Ула Крист, 2023

Информационное мошенничество, манипуляции, ложные установки, введение в заблуждение – это наша уже повседневная жестокая реальность. Мы с трудом, даже имея жизненный опыт, ориентируемся в информационном пространстве. Как научиться замечать подмену собственной генеральной реальности чужой внешней, альтернативной? Как не стать жертвой или заложником социальных стереотипов, ненамеренно превратив свою жизнь в кошмар? Вашему вниманию предоставлены эпизоды из жизни, некоторые механизмы саморегуляции, личные установки и мысли по улучшению нашего взаимодействия с окружающим миром.

Алло, вам звонит «Служба безопасности»!

Конечно, я попалась и на эту удочку. Отмечу честно, у меня до сих пор есть сомнения, что поточные кражи денег со счетов клиентов никак не связаны с деятельностью крупнейшего отечественного банка.

В 2019 году я уже полгода металась в поисках очередной горе-работы. Регион, город маленький и выбор вакансий для таких людей как я ограничен: слишком образованная, слишком «опытная», слишком физически хрупкая, слишком старая, слишком женщина… и пр. Последние деньги на моей банковской карте оставались неприкосновенными — строго на еду. 7 тысяч рублей. Сколько их тянуть — я не знала. Перспектив никаких. Надежд тоже.

В то время я ещё отвечала на звонки с незнакомых номеров: у меня были размещены объявления о поиске работы на сайтах.

— Ула Константиновна, вам звонит служба безопасности Сбербанка. Сотрудник… Мой номер… Вы осуществляли сегодня перевод на… сумму?

— Нет. Я ничего не переводила.

Телефонный звонок застал меня врасплох.

— Тогда оставайтесь на линии, пожалуйста, я вас сейчас переключу на другого сотрудника.

И в телефоне заиграла музыка.

Особо нужно отметить поставленные голоса у звонивших, чистую речь, натренированный официальный тон и отработанные фразы в повелительном наклонении. Сильное психологическое давление.

Позже были уже десятки таких звонков — я оставляла их входящие номера телефонов на сайте Сбербанка. Там добавили такую опцию: СООБЩИТЬ О МОШЕННИКАХ. Надеюсь, хоть чем-то могла быть полезной другим.

Звонили только мужчины. По голосам явно от 20 до 30 лет. В то время ещё не было повального бума подобных звонков. «Первые ласточки». А я доверчивый лох-доброволец, на котором тестируют многие мошеннические схемы.

Растерялась. Занервничала, зная своё и без того ущербное материальное положение.

К разговору подключился другой сотрудник, представился, назвал свой номер. За «кадром» фоном слышался офисный белый шум, и я уловила несколько голосов с подобными диалогами. Люди активно «работали».

Второй сотрудник уточнил мои данные (Ф.И.О). Также «сверил» номер карты (сама я никаких данных не называла, включая и цифры на обороте пластика). Данные каждого «сотрудника» и их номера в ходе диалога я записывала в блокнот. О чём им и сообщала, просила не торопить меня и всё чётко диктовать. У меня были сомнения.

Успела ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ попросить, чтобы проверили тот перевод и отменили. Объяснила, что давно без работы и деньги на карте последние. Просто ПОСЛЕДНИЕ.

ПОБЛАГОДАРИЛА ЗА ВНИМАНИЕ И БЕСПОКОЙСТВО.

«Сотрудник безопасности» сказал, чтобы я не волновалась и уверил, что всё будет хорошо. Объяснил, что мне придёт смс с цифрами — я должна буду цифры им назвать. И смс пришло.

С номера Сбербанка. С 900.

При этом, повторюсь, никаких дополнительных данных с карты (с оборота) не сообщала, и к мобильному банку также уже не подключала, я неплохо усваиваю уроки.

Пришло смс с номера 900. Я цифры назвала. И второе смс — мне объяснили: для отмены перевода — тоже из цифр, я продиктовала. Смс приходили прямо во время разговора. Я не отключалась. Смс сохранены.

Мне сообщили, что всё в порядке: перевод отменён и переключили меня на другого сотрудника. Третьим их сотрудником оказалась девушка, которая мне бодро сообщила:

— «ПОЧТА БАНК» одобрил вам кредит на сумму… и вам нужно срочно прийти и забрать деньги.

И тут, надо же, мои мозги неожиданно включились.

— Мозги, где вы были раньше?!

Я стала вытрясать из этой сотрудницы её Ф.И.О. и на каком основании вообще используются мои личные данные — я не обращалась за кредитами. Я разгневалась. Сильно. Сотрудница меня даже припугнула, что деньги для «меня» уже готовы к выдаче и их может забрать кто-то другой. А мне придётся выплачивать.

— Ну, надо же!

Я последний кредит брала в Сбербанке примерно в 2012 году. Еле выдали 50 тысяч потребительских рублей. Погасила досрочно и больше никогда в такую долговую яму не влезала. Долги — не мой образ жизни, разве что иногда вынужденно с квартплатами.

Как сейчас дают кредиты — не знаю. Раньше фотографировали, звонили каким-то поручителям, справку с работы требовали. Даже за такую мелочь. Спрашивали: «А для чего вам 50 тысяч рублей?»

— Сейчас иначе? Можно за кого-то взять кредит?

Думаю, да. И опасаюсь. Поэтому страхуюсь. Реально страшно.

В «ПОЧТА БАНК» я позвонила на «горячую линию» и поругалась. Мне сказали, что кредит МОГУ НЕ БРАТЬ.

Разрешили! Ура!

Извинений за «ошибку» и использование личных данных не принесли.

Закончив нервные разбирательства с навязыванием кредита, наконец, проверила свой счёт в мобильном кабинете Сбербанка после заботливой «службы безопасности». Осталось меньше 2 тысяч рублей.

— Обокрали, Глеб Жеглов и Володя Шарапов!

Я сильно плакала. Не из-за денег. У стариков хоть есть надежда на пенсию, а мне на что надеяться? Дело ведь не в количестве рублей. А в том, что это жизненноважная сумма. НЗ — неприкосновенный запас. Для мошенников это явно безнаказанная отлично отработанная схема воровства. Под чьей она защитой?

Поехала в офис Сбера. Рассказала про мошенников. Реакция сотрудников была крайне спокойной, я даже показала сообщения с номера 900. Пожали плечами. То есть у воров есть доступ к системе смс-оповещений банка.

Мне немного «помогли» и одну из двух транзакций отменили. Пожалели.

Сотрудница сказала, что попробует отменить вторую транзакцию. Но ничего не обещает. За ответом нужно будет прийти на следующий день. Напоследок девушка, улыбаясь, добавила:

— Имейте ввиду, мы сами никому не звоним!

На карту вернули 2 тысячи рублей. Хоть за это «спасибо». Убойный урок. По дороге домой я заметила объявление на дверях типографии: «ТРЕБУЕТСЯ КОРРЕКТОР». Пообещала себе, если на следующий день, когда я пойду в Сбербанк за ответом про вторую транзакцию, объявление не снимут — зайду на собеседование.

Так и случилось: второй перевод ушёл мошенникам безвозвратно, зато объявление про «нужность» корректора было на месте. Я отправилась исследовать типографию. 10 непростых месяцев там проработала. Ещё одна профессия.

Типография — производство. Интересно. Всё по-настоящему. Почти. С результатом, но… это уже другая история. С деньгами немного выкрутилась — оплата труда, конечно, самая минимальная. Как у техничек, только ответственность неизмеримо выше за тиражи и выпуски печатных материалов.

Размышляю иногда, что могло такого страшного произойти с человеком в жизни, чтобы он так психологически сломался и согласился с тем, что будет жить и богатеть за счёт причинения явного вреда другим — это же откровенный незавуалированный каннибализм, морально хуже паразитизма. Наверное, на такую неблагодарную «работу» соглашаются исключительно глубоко несчастные люди, с очень чёрной судьбой, которые за что-то ненавидят других и только так могут мстить за себя.

— А как иначе? От подобного подобное.